任务三电子商务环境下供应链管理战略的实施

电子商务环境下供应链管理战略的实施1.供应链管理战略的含义和目标2.供应链管理战略的实施方式和要点3.供应链战略的实施策略4.上海贝尔电子商务供应链管理战略实施案例分析1.供应链管理战略的含义和目标什么是供应链管理战略？供应链管理战略的目标是什么？1.供应链管理战略的含义和目标含义:电子商务环境下供应链管理战略就是指从企业长远发展的高度，以电子商务为平台，考虑供应链管理事关全局的核心问题的重大规划，包括战略目标的制定、运作方式的选择、战略实施与控制、绩效评价等。1.供应链管理战略的含义和目标目标：①提供更加精确和及时的信息②进行更加全面的数据分析③更加完整地评价各种可供选择的方案④提高新产品引入市场的频率⑤减少浪费并提供降价可能⑥改进质量和产品设计2.供应链管理战略的实施方式和要点实施方式：①从相互对立转向战略合作②从功能整合转向流程集成③从信息封闭转向信息共享④从客户服务转向客户关系管理⑤从核算成本管理转向目标成本管理⑥从垂直一体化转向虚拟集成化2.供应链管理战略的实施方式和要点要点：①与一条供应链上的两个或多个企业达成长期共识，在物流流程高度一体化和同步化的原则下开展彼此业务②企业致力于发展高标准的信任与合作关系，目的是把买卖关系改变为合作、团队型企业的战略合作关系，彼此能为对方着想要点：（3）以电子商务信息为平台，实施物流一体化活动，一般包括如及时敏感的需求与销售数据、库存数据、货运状况等信息资源共享（4）供应链管理方式产生的透明性和灵活性，是传统的物流流程管理方式产生重大改变，如供应商管理库存、货物免检。2.供应链管理战略的实施方式和要点要点：（5）确定供应链中成员的利益共享机制，使各层次成员企业的服务改善和成本降低。2.供应链管理战略的实施方式和要点3.供应链战略的实施策略（1）快速响应（2）有效客户反应（3）供应商管理库存（4）联合库存管理（1）快速响应快速响应（QuicklyResponse，QR）是对消费者作出快速反应，减少原材料到销售的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。EDI系统、条码技术、电子销售点系统等新技术的应用从70年代后期开始，美国纺织服装的进口急剧增加，到80年代初期，进口商品大约占到纺织服装行业总销售量的40%。针对这种情况，美国纺织服装企业一方面要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口；另一方面进行设备投资来提高企业的生产率。但是，即使这样，价廉进口纺织品的市场占有率仍在不断上升，而本地生产的纺织品市场占有率却在连续下降。为此，一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”。一方面通过媒体宣传国产纺织品的优点，采取共同的销售促进活动；另一方面，委托零售业咨询公司Kurtsalmon从事提高竞争力的调查。Kurtsalmon公司在经过了大量充分的调查后指出，虽然纺织品产业供应链全体的效率却并不高。为此，Kurtsalmon公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速反应系统（quickresponse）来实现销售额增长。（1）快速响应快速响应实施的条件：①改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织②开发和应用现代信息处理技术。③与供应链各方建立战略伙伴关系④改变传统的对企业商业信息保密的做法⑤供应方必须缩短生产周期，降低商品库存（1）快速响应快速响应实施的内容：（制造商、零售商）①零售商通过烧苗条码商品，从POS系统得到及时准确的销售数据②经由EDI或Internet传送，制造商每周或每日共享SKU（库存单元格）一级的销售与库存数据③针对预定的库存目标水准，制造商每周委托进行自动补充库存。EDI系统共享SKU（库存单元）销售与库存数据InternetInternet（1）快速响应快速响应实施的步骤：①对所有的商品单元条码化，利用EDI传输订购单文档和发票文档②增加内部业务处理功能，采用EDI传输更多的文档，如发货通知，收获通知等③与贸易伙伴密切合作，采用更高级的策略，如联合补库系统等，以对客户的需求作出迅速的反映。（2）有效客户反应有效客户反应（EfficientCustpmerResponse,ECR）是指以满足客户需求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。从零售商的角度来看，新的零售业态如仓储商店、折扣店大量涌现，日杂百货业的竞争更趋激烈，他们开始寻找新的管理方法。从生产商角度来看，为了获得销售渠道，直接或间接降价，牺牲了厂家自身利益。生产商希望与零售商结成更为紧密地联盟，对双方都有利。有效客户反应的产生可归结于商业竞争的加剧。另外，从消费者的角度来看，过度竞争忽视消费者需求：高质量、新鲜、服务好和合理价格。许多企业通过诱导型广告和促销来吸引消费者转移品牌。可见ECR产生的背景是要求从消费者的需求出发，提供满足消费者需求的商品和服务。（2）有效客户反应有效客户反应的内容快速产品引进(EfficientProductIntroductions)最有效的开发新产品，进行产品的生产计划，以降低成本。有效客户反应的内容快速商品再包装(EfficientStoreAssortment)通过第二次包装等手段，提高货物的分销效率，使库存及商店空间的使用率最优化。有效客户反应的内容快速促销(EfficientPromotion)提高仓储，运输，管理和生产效率，减少预先购买，供应商库存及仓储费用，使贸易和促销的整个系统效率最高。有效客户反应的内容快速补充(EfficientReplenishment)包括电子数据交换(EDI)，以需求为导向的自动连续补充和计算机辅助订货，使补充系统的时间和成本最优化。有效客户反应的特征新的技术、新方法建立了稳定的伙伴关系实现了非文书化有效客户反应的特征新的技术、新方法首先,ECR系统采用了先进的信息技术，在生产企业与流通企业之间开发了一种利用计算机技术的自动订货系统(CAO)。CAO系统通常与电子收款系统(POS)结合使用，利用POS系统提供的商品销售信息把有关订货要求自动传向配送中心，由该中心自动发货，这样就可能使零售企业的库存降至为零状态，并减少了从订货至交货的周期，提高了商品鲜度，减少了商品破损率。其次,ECR系统还采用了两种新的管理技术和方法，即种类管理和空间管理。有效客户反应的特征建立了稳定的伙伴关系在传统的商品供应体制上，生产者、批发商、零售商联系不紧密或相互间较为紧密，发生的每一次定货都有很大的随机性，这就造成生产与销售之间商品流动的极不稳定性，增加了商品的供应成本。而ECR系统恰恰克服了这些缺点，在生产者、批发商、零售商之间建立了一个连续的、闭合式的供应体系。改变了相互敌视的心理，使他们结成了相对稳定的伙伴关系，克服了商业交易中的勾心斗角，实现了共存共荣，是一种新型的产销同盟和产销合作形式有效客户反应的特征实现了非文书化ECR系统充分利用了信息处理技术，使产购销各环节的信息传递实现了非文书化。无论是企业内部的传票处理，还是企业之间的订货单、价格变更、出产通知等文书都通过计算机间的数字交换(EOI)进行自动处理。由于利用了电子数据交换、生产企业在出产的同时，就可以把出产的内容电传给进货方，作为进货方的零售企业只要在货物运到后扫描集运架或商品上的电码就可以完成入库验收等处理工作。由于全面采用了电子数据交换，可以根据出产明细自动地处理入库，从而使处理时间近似为0,这对于迅速补充商品，提高预测精度，大幅度降低成本起了很大作用。（3）供应商管理库存供应商管理库存（VMI）是由供应商来为客户管理库存，为他们制订库存策和补货计划，根据客户的销售信息和库存水平为客户进行补货的一种库存管理策略和管理模式。VMI突破了传统的条块分割的库存管理模式，强调以系统的、集成的管理思想进行库存管理，是供应链系统能够获得同步化的优化运行。供应商主动地位零售商补货或提出建议性的订单，以降低补货成本，提高供货速度和准确性，降低库存水平。实施供应厂商一体化，供应商在相互同意的目标框架下来管理库存，零售商商品数据的任何变化随时传递给供应商，供应商根据这些数据决定未来的货物需求数量、库存水平和补给策略，拥有库存控制权通过信息共享，供应商及时补货，并根据市场信息作实时反应调整市场策略，更好地改变用户的满意度和销售情况，从而提高供应链效率。（3）供应商管理库存VMI供应链管理库存的内容：①供应商从分销商处接受电子数据，这些数据代表了分销商销售和库存的真实信息，如POS和库存水平的信息等。②供应商通过处理和分析得到的信息了解分销商仓库里每一种货物的库存情况和市场需求，制订和维护库存计划③供应商依据分销商库存计划于需求信息生成订单，对分销商仓库进行补货④当产品卖出后，分销商生成实际销售单，信息系统将销售记录转化为财务记录用于结算。（3）供应商管理库存VMI实施步骤：①前期准备阶段：选择供应商，制定相互之间的契约关系以及供应的目标②实施阶段：适应供应商管理库存的组织机构变革，买方企业和合作供应商组建一个工作团队，设立一些新的职能部门，以及整个供应商管理库存的具体运作。③评估阶段：制订双方的具体目标，确定一些经济指标，如销售量、库存费用等，对方案实施前后做一个对比，若实现预期效果，全面实施VMI；若达不到效果，则回到第二阶段，对实施阶段进行改进和优化。（4）联合库存管理联合库存管理(JointlyManagedInventory,JMI)，是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。联合库存管理实施策略1.建立供应链协调管理机制2.建立信息沟通渠道3.发挥第三方物流系统的作用4.选择合适的联合库存管理模式实施策略1.建立供需协调管理机制为了发挥联合库存管理的作用，供需双方应从合作的精神出发，建立供需协调管理的机制，明确各自的目标和责任，建立合作沟通的渠道，为供应链的联合库存管理提供有效的机制。没有一个协调的管理机制，就不可能进行有效的联合库存管理。建立供需协调管理机制，要从以下几个方面着手：（1）建立共同合作目标。要建立联合库存管理模式，首先供需双方必须本着互惠互利的原则，建立共同的合作目标。为此，要理解供需双方在市场目标中的共同之处和冲突点，通过协商形成共同的目标，如用户满意度、利润的共同增长和风险的减少等。（2）建立联合库存的协调控制方法。联合库存管理中心担负着协调供需双方利益的角色，起协调控制器的作用。因此需要对库存优化的方法进行明确确定。这些内容包括库存如何在多个需求商之间调节与分配，库存的最大量和最低库存水平、安全库存的确定，需求的预测等等。（3）建立利益的分配、激励机制。要有效运行基于协调中心的库存管理，必须建立一种公平的利益分配制度，并对参与协调库存管理中心的各个企业（供应商、制造商、分销商或批发商）进行有效的激励，防止机会主义行为，增加协作性和协调性。实施策略2、建立信息沟通渠道共享是供应链管理的特色之一。为了提高整个供应链的需求信息的一致性和稳定性，减少由于多重预测导致的需求信息扭曲，应增加供应链各方对需求信息获得的及时性和透明性。为此应建立一种信息沟通的渠道或系统，以保证需求信息在供应链中的畅通和准确性。要将条码技术、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，并且要充分利用因特网的优势，在供需双方之间建立一个畅通的信息沟通桥梁和联系纽带。实施策略3、发挥第三方物流系统的作用第三方物流系统是供应链集成的一种技术手段。TPL也叫做物流服务提供者(LogisticsServiceProvider，LSP)，它为用户提供各种服务，如产品运输、