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广东技术师范学院天河学院教案第二章管理思想的演进第2周本章教学目的及基本要求：法约尔一般管理理论及梅奥人群关系理论的内容及产生的背景；理解韦伯的“理想的行政组织体系”理论及现代管理理论的内容；了解当代形成的一些新的管理理论。本章教学内容的重点和难点：教学重点：泰罗科学管理理论、法约尔一般管理理论、梅奥人群关系理论、现代管理理论及当代的管理思想。教学难点：管理思想演变的主要线索本章教学内容的深化和拓宽：科学管理理论在当代广东企业中的应用本章教学方法、方式：讲授、板书、讨论本章主要参考资料：1.孔茨、韦里克：《管理学》（第九版），经济科学出版社1993年2.罗宾斯：《管理学》（第七版），中国人民大学出版社2004年1月3.德鲁克：《管理——任务、责任、实践》，中国社会科学出版社1987年6月第2页共11页广东技术师范学院天河学院单元教案首页第2周课题：古典管理理论、行为管理理论课次：3教学方法：讲授、板书、讨论教具：多媒体教学目的：掌握泰罗科学管理理论、法约尔一般管理理论、韦伯的行政组织理论的内容及产生的背景；教学重点：泰罗科学管理理论法约尔一般管理理论教学难点：法约尔一般管理理论教学过程时间分配（包括组织教学：复习旧课、作业问题分析、讲授新课、新课小结、布置作业）课堂导入：3分钟；案例讨论：42分钟教授新课：40分钟新课小结：5分钟；课后记：第3页共11页教学过程设计：【案例讨论】【导入新课】第二章管理思想的演变第一节早期的管理思想一、中国古代管理思想儒家和道家法家和兵家二、外国早期管理思想（一）外国古代的管理思想（二）西方早期的管理思想第二节古典管理理论一、泰罗科学管理理论泰罗——科学管理之父代表著作：1911年《科学管理原理》1、泰罗科学管理产生的背景十九世纪末，美国南北战争结束，资本主义处于蓬勃发展时期。生产力的发展对管理提出新的要求。但当时的美国，在管理方面却相对滞后（传统管理阶段），工厂管理主要依靠资本家个人的经验和主观臆断，工作效率低，劳资矛盾尖锐。（经历）2、泰罗科学管理的思路（1）实施科学管理的前提，是经营管理者和工人双方必须在观念上、心理上进行一场全面的革命。“经济大饼”原理（把注意力从赢余分配转向增加赢余的数量上来）（2）管理的中心问题是提高工作效率。（3）要提高工作效率，就必须用科学的管理方法代替传统的经验管理。科学的方法解决矛盾（高工资低成本）3、方法1）科学的工作方法和标准2）挑选最合适的工人（培训）3）工作定额4）差别工资4、组织管理计划职能与执行职能分离：职能工长制二、法约尔的一般管理理论1916年代表作《工业管理和一般管理》１、揭示管理的五大职能法约尔把工业企业的各种活动划分为六方面：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动和管理活动。管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。2、提出管理的十四项原则法约尔提出了一般管理的十四项原则：分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；报酬合理；集中；等级链；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人第4页共11页员的团结。三、韦伯的行政组织理论韦伯在管理思想方面的贡献是在《社会组织与经济组织理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“行政组织理论之父”。韦伯认为，等级、权威、行政制是一切社会组织的基础。(注：背景）个人崇拜式权威传统式先例、世袭、家族理性—合法的行政、法纪理想的行政组织应当以理性—合法权力作为组织的基础，而不是以世袭的权力或个人的权力为基础。韦伯管理思想的主要内容：1、明确分工2、权力体系3、规范录用4、管理职业化5、公私有别6、遵守规则和纪律韦伯认为，这种……体系能提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面都优于其他组织形式。【本次课程小结】第5页共11页广东技术师范学院天河学院单元教案首页第2周课题：行为管理理论、现代管理理论课次：4教学方法：讲授、板书、情景剧、讨论教具：多媒体教学目的：掌握梅奥人群关系理论的内容及产生的背景；掌握科学管理学派、系统管理学派、权变理论学派的内容；教学重点：系统管理理论、权变管理理论教学难点：系统管理理论教学过程时间分配（包括组织教学：复习旧课、作业问题分析、讲授新课、新课小结、布置作业）课堂导入：3分钟教授新课：65分钟情景剧：20分钟新课小结：2分钟；课后记：第6页共11页教学过程设计：【复习旧课】【导入新课】第二章管理思想的演变第三节行为管理理论20世纪20年代后期产生的人际关系学说和行为科学管理理论，开始重视古典管理理论所忽视的内容—人的因素。从此，管理的中心开始由“物”向“人”转移。一、梅奥及其领导的霍桑试验P27霍桑试验:是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，领导的1924—1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版，梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础梅奥的人际关系理论的主要观点：1、工人是“社会人”，而不是“经济人”。2、决定生产效率的首要因素是职工的“士气”，而不是物质条件。3、企业中存在着“非正式组织”。二、行为科学管理理论行为科学：研究人的行为规律及人与人之间关系的科学包括：1.关于人的需要、动机和激励马斯洛的需要层次论、赫茨伯格双因素论麦克利兰的成就需要论、弗鲁姆的期望理论斯金纳的强化理论、亚当斯的公平理论2.同企业有关的“人性”问题麦格雷戈的X理论与Y理论、沙因的人性假设理论、阿吉里斯的“不成熟——成熟理论”等。3.企业中的非正式组织及人与人间关系问题卢因的“团体力学理论”、布雷德福的“敏感性训练”等。4.企业中领导方式问题布莱克和穆顿的“管理方格图理论”等菲德勒的“有效领导的权变理论”【情景剧】角色扮演练习：设想有一名青年职工，上班经常迟到，不按照有关规程操作，还和别的职工发生吵架，作为车间主任和班组长如何对他进行管理？试分别扮演信奉泰罗科学管理理论和信奉梅奥人群关系论的管理者对这位青工的态度和管理方法。第7页共11页第四节现代管理理论一、管理科学学派（定量科学学派、数量管理理论）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策。内容主要：1、运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源2、系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策3、决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策特点：1.依靠数学模型和科学程序进行决策，力求做到数量化，尽量减少决策的个人艺术成分；2.以经济效益标准作为评价方案优劣的依据；3.广泛运用计算机作为辅助决策的手段。二、系统管理理论指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素（子系统）构成的。（层次性）（环境适应性）系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。（开放系统）组织内部是一个由许多相互联系的要素构成的复杂系统。…...任何一个要素的变化都会影响到其他要素。因此，管理者不能孤立地处理各个部门的问题，而应把组织作为一个整体看待。...系统分析，试图给人们提供一个从整体出发思考组织管理问题的理论框架。系统分类天然系统人造系统封闭系统开放系统静态系统动态系统人造系统特征集合性要素的集合层次性整体性结构重于要素目的性整体最优整合环境适应性三、权变管理理论20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。代表人物为伍德沃德，其代表作为《工业组织：理论和实践》其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式……环境是自变量，管理方式是因变量。……在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的、绝对好的管理理论和方法。采用哪种理论和方法要根据组织的内外环境和具体情况而定。着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系该学派不排斥任何一个学派……通过“权变”的方法融各派学说于一身。【本次课程小结】【布置作业】第8页共11页广东技术师范学院天河学院单元教案首页第3周课题：当代管理思想新视野课次：5教学方法：讲授、板书、讨论教具：多媒体教学目的：当代形成的一些新的管理理论管理理论的应用教学重点：核心能力理论、学习型组织理论、企业再造理论教学难点：核心能力理论、企业再造理论教学过程时间分配（包括组织教学：复习旧课、作业问题分析、讲授新课、新课小结、布置作业）作业讲评：10分钟课堂导入：5分钟；教授新课：70分钟新课小结：5分钟；课后记：第9页共11页教学过程设计：【作业讲评】【导入新课】第四节当代管理思想新视野进入20世纪80年代以后，由于世界经济环境的发展变化，由于科学技术的突破性发展和广泛的应用，由于市场竞争日益激烈和国际化，促使人们对管理和组织进行了多种角度、多种形式的探索，形成了一些新的管理理论。一、企业战略理论企业战略，是上世纪60年代末、70年代初出现的一种新的管理思潮，在80年代和90年代又有新的发展。企业战略理论一直处于管理理论的前沿和中心位置。企业战略理论的发展大致经历三个阶段：第一阶段是经典战略理论阶段。这阶段的研究主要是确定战略管理基本概念和理论框架的阶段。这阶段建立了对企业内部条件和外部环境进行系统分析的较完整的理论体系。其中较为有代表性的战略分析是所谓TOWS矩阵（即威胁、机会、弱处、强处这四个词的英文缩写）分析方法和波士顿咨询集团开发出来的企业资产组合技术。第二阶段是80年代麦克尔·波特（MichaelPorter）开创的产业结构分析阶段。波特的战略思想主要是由几个重要的概念组成：一是构成行业结构的5种作用力分析；二是在对行业结构进行分析的基础上，提出了3种企业发展的基本战略；三是为了实现这些战略提出了价值链分析方法；四是进行了关于进攻性战略和防御性战略的分析。第三阶段是90年代企业核心能力理论阶段。普拉哈拉德（C.KPrahalad）和哈默尔（G.Hamel）于1990年在《哈佛管理评论》发表了著名的论文《企业核心竞争力》。在文章中他们提出企业战略管理的关键在于培育和发展企业的核心竞争能力。关于什么是“核心能力”，目前说法很多，较为流行的观点认为核心能力是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。（可以是技术，如英特尔的芯片制造技术、摩托罗拉的无线通信技术佳能的光学镜片成像技术…，也可以是管理和业务流程，如联邦快递的后勤管理、丰田的精益生产、保洁的品牌管理与促销…）企业核心能力已经成为新的形势下企业竞争的基本战略。企业核心能力理论代表企业战略管理思想的最新发展。目前涉及到战略管理前沿的理论，除了企业核心竞争力理论，还有新组织环境理论、流程再造理论、供应链管理理论、战略联盟理论等。二、全面质量管理所谓“全面质量管理”，是指“一个企业的文化是建立在通过整合了工具、技术和培训体系而不断使顾客更加满意的基础上，这就意味着不断改进组织的运作流程，因而提供高质量的产品和服务。”人们对质量问题的重视可以追溯到二次大战以后的日本。日本在战后重建工业的过程中，一些美国人去日本帮助日本人建造现代化的生产设备。在这批美国人当中，爱德华·戴明（W.EdwardsDeming）是一位有较突出贡献的质量专家。他在日本大力推广和运用被他发展了的统计过程控制技术获得较大的成功，享有盛名。但直到20世纪80年代初，他的理论才得到西方世界的认真对待。另一位著名的质量管理专家是美国的约瑟夫·朱兰（JosephJuran）。他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界企业界以及世界质量管理的发展。他