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王毅捷教授主讲从技术走向管理（用案例说话）我和你们只是一字之差我们是企业的精英！你以为我在做笔记，其实我在画圈圈！水晶石公司？1.什么是管理？（1、2、3、4口诀）管理是一种转化工作。——将投入转化为产出——将资源转化为成果管理是让别人操心动手来达到你的目的。你不是亲历亲为2.管理的两重性管理的科学性——从偶然中寻找必然。发现管理的艺术性——应用是管理的主旋律。发明企业发展最有效的途径是创新。——杰克·韦尔奇创新3.管理人员的3个能力：首席执行官中层部门经理基层管理人员决策力领导力执行力CEO的战略三步曲团队建设第一步凝聚力绩效管理第三步商业模式第二步决策力执行力搭班子运营工作员工定战略带队伍管流程市场计划职能组织职能控制职能领导职能管理工作的4个职能——马步蹲腿，练基本功决策力执行力分工分权激励员工管事管人商业模式流程再造凝聚力影响力物联网X团队建设家文化生态文明经营管理负面清单业以人为本，爱厂如家（凝聚力）企令行禁止，步调一致（执行力）顾客至上，兢兢业业（决策力）公司共事，共事，上下默契，左右逢源（影响力）你怎样管一个企业？什么叫市场起决定性作用？——三中全会控制职能：减少政府审批权力，加强政府的执法功能（执法不严）计划职能：两条腿走路——顶层设计和摸着石头过河（盲目决策）组织职能：全面深化改革领导小组和国家安全委员会（条条块块）领导职能：制约政府权力——司法独立与反腐机制（三权分立）责任清单顶层设计权力清单负面清单从技术走向管理的4个专题（管人）影响力——如何提升领导风格2领导力——如何激励下属员工3竞争力——如何发扬传统优势4凝聚力——如何强化团队建设1从技术走向管理的4个专题（管事）洞察力——如何适应“互联网+”6创造力——如何优化商业模式7执行力——可持续的流程再造8决策力——计划适应市场变化5孙子曰：道、天、地、将、法道，人和——得民心者得天下天，天时——宏观环境中的机遇地，地利——现实环境中的条件将，用人——领导魅力，管理风格法，方法——工作方式，解决方案明道——使命感、价值观、凝聚力、团队建设、中国梦……取势——市场定位、商业模式、差异化战略、顶层设计……优术——CRM、SCM、ERP、BSC、PM、一带一路……——人天性喜欢玩游戏立即尝到甜头上课为什么要讨论案例？生存权安全感归属感自尊心成就感你想更上一层楼你成了解题高手，斗志昂扬！你生怕出局，必须总结经验玩游戏是一种实战演习马斯洛需求层次理论体验式教学80后精英人才标杆企业管理工具哈佛案例传道授业解惑韩愈：师者，传道，授业，解惑也。面子——我宁可说不知道，也不愿意猜一猜。探讨——我宁可猜一猜，也不愿意说不知道。个性——老外喜欢争论，喜欢发表独立见解。从技术走向管理——喜欢梳辫子，还是做案例？体验式教学中高层精英人才8套管理工具10个标杆企业10个哈佛案例从技术走向管理——喜欢梳辫子，还是做案例？《副总裁要辞职》1《福利可以代替晋升吗？》2《忽悠员工啥时是个头？》3《老领导变下属，我咋办？》4《梦寐以求的新职位，该接吗？》510个哈佛案例（课堂研讨——头脑风暴）《要不要玩权术？》6《选谁做销售部经理？》7《老板如何用好职业经理人？》8《经理人如何赢得老板的信任？》9《当公司的坏消息成了头条新闻》1010个哈佛案例（课堂研讨——头脑风暴）《悉地国际——设计公司管理》1《青岛海尔——“倒三角”模式》2《美国晨星公司——企业团队化》3《柳韩公司——韩国新管理模式》410个成功企业的案例（细节决定成败）《西安陕鼓公司——制造业转型升级》5《方太厨具——儒家管理模式》6《苏州固锝——幸福企业的典型》7《德胜洋楼——美式别墅建造商》8《雅昌公司——可持续的创新道路》9《澳洋顺昌公司——金属物流配送》1010个成功企业的案例（细节决定成败）管理大视野的4个专题（管人）影响力——如何提升领导风格2领导力——如何激励下属员工3竞争力——如何发扬传统优势4凝聚力——如何强化团队建设1凝聚力——如何强化团队建设企业的二次创业总结历史经验商业模式差异化使命感、价值观学习标杆企业内部创新外部学习企业的战略，在客观上依据市场上不同的时间、地点和条件。制定战略，在主观上必须考虑企业的宗旨、愿景和核心价值观。市场是外因，外因通过内因起变化。一个没有灵魂的企业，市场上随波逐流，有你不多，没你不少。一个企业的内因是什么？我是谁我怎么去我去哪里我的影响力做事理性做人感性使命感目标值创造力价值观——企业的正能量强调公司的优良传统信仰使不可能成为可能信息共享员工信任倍增激励员工分享更多成果不要让负能量的恶性竞争左右我们的一切行为北京宴谁是企业的利益相关者？CEO5股东1234员工顾客供应商社区兄弟家人亲人朋友恩人——北京宴的价值观科学管理：泰罗制分工是有效的时代背景：市场上供不应求，生产工业化，导致管理科学化。——职能部门——工作效率——工资奖金量化是必须的激励是物质的三个主要原则：市场供过于求，不能只强调效率提高工作效率——正确地做事——做正确的事重在市场效果管理中的哪些因素变化了？分工管控流程员工团队授权沟通伙伴管理人员的角色转换科学管理裁判裁决员工是人力成本企业文化教练授权员工是核心资产企业2.0管理企业1.0管理什么是企业文化？企业文化的核心是什么?核心价值观客户认可的程度企业价值观应得到谁的认可?员工认可的程度企业文化的2大问题从优秀到卓越——利人、利己、开源、节流谷歌、强生迪斯尼花旗、汇丰巴菲特微软、苹果英特尔丰田、易家沃尔玛节流开源利人利己让我们为顾客创造价值！让我们为顾客省一点钱！我们是最好的赢者通吃！股东利益最大化股东进进出出，员工与企业同在。伟大的企业企业文化的特点物质与精神互相转化，科学管理——规章制度严格，以罚为主。企业文化——正能量引导，以奖励为主。哪一个更有影响力？——企业战略，还是企业文化？行为方式企业战略员工企业文化执行任务市场定位决策依据客户长期形成潜移默化面向市场重大举措不要对企业文化说三道四，重点放在执行任务上。利用现有文化，引进新的行为，用业绩来说话。循序渐进，让员工潜移默化地认同新的企业文化。先做加法，再做减法！你平时会这样做的吗？你不是一味强调结果，而总是先肯定别人的努力。在待人及物上，你少批评缺点，多表扬别人的优点。你经常表扬员工们的点滴进步、让好人好事蔚然成风。123你推行改革时，以积极鼓励为主，而不是一味施加压力。你每天都会对别人表示感谢，为人谦和而有礼貌。在人际沟通中，你态度积极向上，负面信息不超过20%。456你在批评别人时，会认可他过去的成绩，并表示继续支持他。7你对待同事与员工，在情感上能理解对方，总是助人为乐。8别人犯错时，你先予以宽容，而不是耿耿于怀，只想惩罚他。9在公司里，你鼓励与表彰和你一样释放正能量的人。10——态度是你的正能量2012年阿里巴巴的战略目标？——马云万名员工集体培训绿色环保优先重塑核心价值观战略CEO卫哲、COO李旭晖、CPO邓康明引咎辞职。2千多家中国供应商因涉嫌欺诈，已提交司法机关处理。百名直销员工为了追求高业绩、高收入，签约骗子客户。淘宝网上不卖鱼翅。在日常经营管理中，你更看重哪一个？忠诚度管事——科学管理，服从命令需求理论使命感管人——激励员工，顾客至上团队建设——沟通协调，自我管理打造卓越团队的新科学——商业评论2012年5月号打造卓越团队的最佳途径是什么？——7年里，21家公司，2500名团队成员佩带电子胸卡。——MIT人类动力学实验室测试团队成员之间的沟通数据。——卓越团队的创造力和使命感有赖于它的沟通方式。——不是去招募精兵强将，而是强调团队的沟通方式。打造卓越团队的新科学——商业评论2012年5月号影响团队绩效的3个沟通要素：1.活力度——2.参与度——3.探索度——卓越团队有的放矢地改进沟通方式，保持3个维度的高水平。面对面交流最有效，短信与电子邮件效果最差。团队成员之间沟通有效了，参与度才会提高。团队对外沟通加强了，才会有更新的视野。打造卓越团队的新科学——商业评论2012年5月号卓越团队的5个共同特征：1.员工们的私下交流与交情，有助于团队的合作。2.团队成员注重面对面交流，态度积极地解决问题。3.员工们横向交流非常普遍，不只是向领导汇报。4.团队内部的互相沟通，不绕弯子，彼此实话实说。5.大家定期寻找外部信息与资源，与其他成员共同分享。办公室里的私下交流——非正式沟通什么是办公室里的八卦？——聊天，包括公司的小道消息。谁最讨厌在公司里传播小道消息？——公司的领导人。——谁个人前不说人，谁个背后无人说。在办公室聊天时，他们八卦一些什么？——一待遇，二人事，三男女关系绯闻。办公室里的非正式沟通——私下交流公司里，谁聊天聊得最多？领导私下聊天的平均有8人，而一个员工有4个密友。员工私下议论是一种群众舆论，它是有价值取向的。八卦是一张晴雨表，反映了公司的人际关系。——员工的口碑体现了公司民主化的程度。调查结果表明：正面的消息多于负面的消息，二比一。网络改变了我们与员工的关系，你必须高度重视人们的想法，而不是对信息的控制。——杰克·韦尔奇办公室里的私下交流——非正式沟通一个球队拥有球星，另一个球队没有逃兵，你喜欢呆在哪里？现代企业的3个特征现代企业麻雀虽小五脏俱全独立行动目标明确激励员工满足需求企业团队化团队市场化领导动力化团队经营的4个职能独立行动员工目标明确激励员工团队结构团队管理工作效率市场效果加强问责协同效应工作市场计划职能组织职能运营控制职能领导职能团队经营控制职能员工计划职能领导职能组织职能工作团队中你的左右手——你想不想带更大的团队？市场运营CEO决策人企划者协调者执行者鼓动者你出主意，他做计划在工作中协调各方关系把计划变成工作流程关心与激励员工的指导员CEO，50%以上的时间与外界打交道什么是团队建设？1.最好的管理，是不需要管理2.领导不管理，是让员工自我管理3.自我管理应该有一套游戏规则3.游戏规则必须激励员工，适应他们的需求悉地国际（CCDI）现在，员工有3600多人，在上海、北京、深圳、成都、纽约等地都有分公司，产值达20多个亿。一个在深圳的200来人的小公司，挂靠在中建集团名下，在水立方项目上赔了近1千万元。ChinaConstructionDesignInternational中国建设国际设计顾问有限公司悉地国际（CCDI）传统的设计院大多数是承包方式，院长只管提成，不管经营。悉地国际是林场场长——规划森林，让树木自由成长。将项目的管理与设计分别交给两类团队：经营团队与资源团队。通才对管理感兴趣，统揽全局；专业人才对设计感兴趣，管理是打杂。悉地国际有200多个资源团队，与一些经营团队在相亲大会上牵手。悉地国际的经营流程图客户经营团队区域市场经理检查项目是否跟踪了，不要起内讧。资源团队产品经理申请打单立项，进入ERP系统项目发起人打单成功，生产立项很多公司靠大牌设计师打天下一个销售漏斗，可以做大数据分析肥水不流外人田像一个服装公司，而不是十个小裁缝铺员工的业绩考评知识性员工是设计公司最大的资源，同时也是最大的成本。员工的工时与预算成本挂钩，工时多了，反映人员利用率低了。工时与利润是一对矛盾，互相制衡，使项目考核更贴近实际。员工的绩效考评分技术级别与管理级别，每个级别有目标年薪。底薪体现你的价值，让你有安全感。上限不封顶，让你有成就感。悉地国际的核心价值观尊重合作创新管控与授权独立与合作规则与创新3对矛盾是一切知识型企业永恒的课题规章制度严明，工资奖金挂钩职业生涯规划，公开公平公正悉地国际CCDI2千多个一线团队一线团队分用户类、制造类和研发类——直接面对用户需求，提供解决方案平台提供服务支持与资源——供应链、市场营销、人力资源、质量体系……平台经营体总部负面清单模式对内负责协调，对外寻找机遇全球第一家“倒三角”结构的跨国公司搭班子运营工作员工定战略带队伍管流程市场控制职能组织职能领导职能计划职能支撑“倒三角”运转的4个管理机制顾客驱动上下互选契约关系人单合一与顾客零距离去领导化，平等竞争我的用户我创造，我的增值我分享内部协同零距离快