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企业管理知识一、单项选择题(共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．下列因素中，()不属于企业的外部环境因素。A．人口B．营销组合C．人均国民收入D．科学技术水平【答案】B【解析】企业外部环境是指对企业生产经营活动具有直接或间接影响作用的外部条件。企业外部环境多是企业不可控制的因素，而营销组合则是由企业根据市场环境和企业的具体情况决定的，不属于企业外部环境。2．现代企业制度权责明确是指()。A．国家与企业之间的权责关系明确B．企业内部各组织机构之间权力界限分明、各司其职、各负其责C．投资者与企业之间的权责关系明确，责任界限清楚D．职工与企业之间的权责关系明确【答案】B【解析】现代企业制度具有产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学四大特征。其中，权责明确是指企业内部各组织机构之间权力界限分明、各司其责、各付其责。该特点要求企业具有完善的治理结构。3．判断一个企业组织分权程度的主要依据是()。A．按地区设置多个区域性部门B．设置多个中层的职能机构C．管理幅度、管理层次增加D．命令权的下放程度【答案】D【解析】一个组织的分权程度，不在于形式上是否按地域或按职能等进行划分，或者是否设立了更多的子部门或管理层次，而关键在于决策或命令权是保留还是下放。如果一个组织内更多、更重要的决定可由较低管理层次的管理者做出，而较高管理层次有更多的职能运行会受较低管理层次决策的影响，这就意味着该组织采取较为分权的管理方式。因此，D项正确。4．企业组织结构中的直线关系是指一种()关系。A．指挥和命令B．服务和协助C．指挥和协助D．服务和命令【答案】A【解析】在企业组织中，直线与参谋是两类不同的职权关系。直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权利；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权利。故本题应选A项。5．制定企业各种经营范围及其组合规划，协调企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是()的主要任务。A．经营战略规划B．职能支持战略规划C．运营战略规划D．公司战略规划【答案】D【解析】企业的规划可分为：公司战略规划、经营战略规划、职能支持战略规划和运营战略规划。而题中所述应该是公司战略规划的主要任务。经营战略规划在于指导一个经营单位的管理行动，它着重考虑企业如何在特定的经营中进行竞争。而职能支持战略规划包括生产、营销、财务、研发、人力资源等战略规划。运营战略规划则是职能领域实施职能支持战略的行动规划。6．正确决策是企业管理者必须具备的能力。在以下决策要素中，()是决策的基础。A．目标B．多种可以相互替代的方案C．矛盾性意见D．可行性分析【答案】B【解析】决策的基本要素有三条：第一是要有既定目标，目标是决策的方向和依据；第二是多种可以相互替代的方案，也是决策的基础；第三是矛盾性意见，这是选择方案过程中保证决策正确性的必要条件。7．按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，称为()。A．定型化决策B．非定型化决策C．一次性决策D．确定性决策【答案】A【解析】按预先规定的程序、处理方法和标准解决管理中经常重复出现的问题，可以称为重复性决策、定型化决策或常规决策。8．认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”的营销观念是()。A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会营销观念【答案】D【解析】市场营销观念是企业领导人对市场和顾客的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。社会营销观念是市场营销观念随着社会的进步而不断更新的结果，该观念认为，企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和社会的长远利益，要关心社会责任。9．整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的()含义。A．形式B．核心C．实质D．延伸【答案】D【解析】整体产品概念包含核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用和利益，也可以说是产品的基本功能。产品的形式含义是指产品向市场提供的实体和劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西，包括五个标志：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货服务等能吸引顾客的东西。10．“人口密度”是市场细分中()的具体变量。A．人口细分B．地理细分C．心理细分D．行为细分【答案】B【解析】影响消费品市场需求的主要因素有地理环境因素、人口统计因素、消费行为因素等。人口密度是指在一定区域里人口的数量，强调的主要是区域概念，因此它是市场细分中地理因素的变量。故本题应选择B项。11．生产观念本质上是企业能生产什么就销售什么，它强调的是()。A．以新取胜B．以廉取胜C．以质取胜D．以量取胜【答案】D【解析】这种观念是生产观念，是在卖方市场条件下产生的，这种观念的核心是企业能生产什么，就销售什么。在这种观念指导下，企业不考虑顾客需求的差异，也谈不上市场调研，只讲生产，不讲经营，强调以量取胜，只要能生产，必然能销售出去。12．衡量一个企业产品组合状况的重要指标是()。A．长度、深度和宽度B．宽度、深度和高度C．长度、宽度和关联度D．关联度、宽度和深度【答案】D【解析】衡量一个企业的产品组合状况有三个重要指标：宽度、深度和关联度。宽度是指企业拥有的产品线的数量；深度是指各种产品线中不同规格、型号和产品项目的数量；关联度是指各种产品线之间在用途、生产条件、销售渠道或其他方面存在的关联程度。13．如果确认劳动合同部分无效，且不影响其他部分的效力，那么()。A．其余部分仍然有效B．其余部分也无效C．其余部分需经确认后有效D．其余部分经确认后部分有效【答案】A【解析】根据《劳动法》第18条规定，确认劳动合同部分无效的，如果不影响其余部分的效力，其余部分仍然有效。14．劳动合同是()双务书面合同。A．诺成性的、有偿的B．实践性的、有偿的C．实践性的、无偿的D．诺成性的、无偿的【答案】A【解析】在劳动合同中，只要当事人双方意思表示一致，合同即告成立，不需要交付标的物，因此劳动合同是诺成性合同。同时，劳动合同中，劳动者提供劳务，雇佣方要支付给劳动者一定的报酬，因此属于有偿合同。15．根据《劳动法》的规定，禁止安排女职工和不得安排未成年工从事国家规定的()体力劳动强度的劳动。A．第一级B．第二级C．第三级D．第四级【答案】D【解析】根据《劳动法》第五十九条、第六十四条规定，禁止安排女职工和未成年人从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。16．李某应聘某企业工作一段时间后不能胜任，经人力资源开发部培训后，仍不能适应原工作，这时用人单位应当()。A．随时解除劳动合同B．报请劳动部门批准后解除劳动合同C．提前30日，以书面形式通知劳动者本人解除劳动合同，并给予适当经济补偿D．与李某协商解决【答案】C【解析】根据《劳动法》第二十六条第二款，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。根据《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》第七条规定，劳动者不能胜任工作，经过一段时间培训后仍然不能胜任工作的，用人单位解除劳动合同的，用人单位应当根据工作年限给予相应的经济补偿金。17．在签订劳动合同时，当事人可以在合同中约定试用期，但试用期最长不得超过()。A．3个月B．6个月C．9个月D．12个月【答案】B【解析】《劳动合同法》第十九条规定：“劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。”18．劳动者违纪赔偿金，一般不超过本人月标准工资的()。A．10％B．20％C．40％D．50％【答案】B【解析】根据《工资支付暂行规定》第15条和第16条规定，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿可以从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过本人月标准工资的20％。19．根据《失业保险条例》规定，城镇企业事业单位应按照本单位工资总额的()缴纳失业保险金。A．1％B．2％C．3％D．4％【答案】B【解析】《失业保险条例》第6条规定城镇企事业单位按照本单位工资总额的2％缴纳失业保险费。故B项是正确的。A项是职工个人交纳的比例。20．纺织企业的纺纱、织布，属于()过程。A．基本生产B．辅助生产C．生产技术准备D．生产服务【答案】A【解析】从不同角度，可以把生产过程看作是投入产出过程、并列作业过程、连续性过程和间断性过程。其中的并列作业过程主要是指生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程。基本生产过程又指直接对劳动对象进行加工，形成企业重要产品的一系列生产作业活动。纺织企业的纺纱、织布属于基本生产过程。21．下列关于企业物流的叙述，不正确的是()。A．企业物流是商品实体在空间上的运行和转移，但商品的所有权不发生变化B．企业物流管理的基本要求是环节最少、时间最短、费用最省C．现代物流以电子网络为平台，传输速度加快D．电子商务和物流正在相互融合，相互延伸【答案】A【解析】企业物流时的商品在从生产领域进入消费领域。在此过程中商品实体不仅在空间上运动和转移，也伴随着商品所有权的转移。22．《安全生产法》经九届全国人大常委会审议通过，已于()正式施行。A．2002年1月1日B．2002年11月1日C．2002年12月1日D．2003年1月1日【答案】B[解析]《中华人民共和国安全生产法》由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过，自2002年11月1日起施行。23．除矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位外，其他单位从业人员超过()人的，也应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。A．500B．400C．300D．200【答案】C【解析】《安全生产法》第十九条第二款规定：“前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过三百人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在三百人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员，或者委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务。”24．生产经营单位的主要负责人，未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全事故，受刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起，()年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。A．4B．5C．6D．7【答案】B【解析】《安全生产法》第八十一条第三款规定：“生产经营单位的主要负责人依照前款规定受刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起，五年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。”25．产品的质量特性一般表现在()。A．适用性、可靠性、经济性、安全性、系统性、适应性B．适用性、时间性、安全性、经济性、可靠性、系统性C．适用性、时间性、可靠性、经济性、安全性、适应性D．适用性、可靠性、安全性、适应性、时间性、系统性【答案】C【解析】系统性不是产品质量特性。26．作为衡量产品或服务质量的尺度以及质量控制基本依据的是()。A．质量管理B．质量保证体系C．质量标准D．质量意识【答案】C【解析】质量标准是衡量产品或服务质量的尺度，是质量控制的基本依据。27．GB/T9003-ISO9003指的是()。A．《质量体系—设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》B．《质量体系—生产和安装的质量保证模式》C．《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》D．《质量管理和质量保证—选择和使用指南》【答案】C【解析】GB／T19000-IS09000包括“两个指南”和“三种质量保证模式”。GB／T9003-ISO9003指的是三种质量保证模式的一种，即《质量体系一最终检