企业电子商务应用（PPT42页)

LOGOwww.themegallery.com第九章企业电子商务应用www.themegallery.com目前越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代，实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。www.themegallery.com一、零售业电子商务应用3、无店铺销售与电子购物——虚拟商店，网上商业街1、传统的柜台式售货——售货员是顾客与商品之间的桥梁2、开架与自选式——超级市场和百货商场等www.themegallery.com国内外零售企业电子商务实施程度沃尔玛（美国）家乐福（法国）皇家AHOLD（荷/英）特斯科（英国）西夫韦（美）皮诺春天（法）沃尔格林（美）华联集团有限公司联华超市有限公司北京国美电器有限公司苏宁电器集团苏果超市有限公司上海永乐家用电器有限公司重庆百货大楼股份有限公司www.themegallery.com以海尔为例、生产企业电子商务应用www.themegallery.com项目传统业务网上业务产品类别家电、通讯、IT、家居等家电、通讯、IT、家居等产品宣传信息发布产品陈列产品查询营业时间产品订购物流配送支付结算信息反馈产品维护简评www.themegallery.com产品宣传www.themegallery.comwww.themegallery.com项目传统业务网上业务产品类别家电、通讯、IT、家居等家电、通讯、IT、家居等产品宣传门店、传统广告等网站宣传、其他网络广告信息发布产品陈列产品查询营业时间产品订购物流配送支付结算信息反馈产品维护简评www.themegallery.com信息发布www.themegallery.com项目传统业务网上业务产品类别家电、通讯、IT、家居等家电、通讯、IT、家居等产品宣传门店、传统广告等网站宣传、其他网络广告信息发布新闻发布会、广告等网站发布海尔资讯产品陈列产品查询营业时间产品订购物流配送支付结算信息反馈产品维护简评www.themegallery.com产品陈列www.themegallery.com项目传统业务网上业务产品类别家电、通讯、IT、家居等家电、通讯、IT、家居等产品宣传门店、传统广告等网站宣传、其他网络广告信息发布新闻发布会、广告等网站发布海尔资讯产品陈列物理空间陈列实体商品虚拟空间陈列虚拟商品产品查询营业时间产品订购物流配送支付结算信息反馈产品维护简评www.themegallery.com产品查询www.themegallery.com项目传统业务网上业务产品类别家电、通讯、IT、家居等家电、通讯、IT、家居等产品宣传门店、传统广告等网站宣传、其他网络广告信息发布新闻发布会、广告等网站发布海尔资讯产品陈列物理空间陈列实体商品虚拟空间陈列虚拟商品产品查询门店咨询、按分类区间浏览按类型浏览查找、精确搜索营业时间8：00——21：00全天24小时产品订购物流配送支付结算信息反馈产品维护简评www.themegallery.com产品订购www.themegallery.com项目传统业务网上业务产品类别家电、通讯、IT、家居等家电、通讯、IT、家居等产品宣传门店、传统广告等网站宣传、其他网络广告信息发布新闻发布会、广告等网站发布海尔资讯产品陈列物理空间陈列实体商品虚拟空间陈列虚拟商品产品查询门店咨询、按分类区间浏览按类型浏览查找、精确搜索营业时间8：00——21：00全天24小时产品订购门店购买、电话订购网上订购、第三方订购、大宗订购等物流配送支付结算信息反馈产品维护简评www.themegallery.com物流配送www.themegallery.com项目传统业务网上业务产品类别家电、通讯、IT、家居等家电、通讯、IT、家居等产品宣传门店、传统广告等网站宣传、其他网络广告信息发布新闻发布会、广告等网站发布海尔资讯产品陈列物理空间陈列实体商品虚拟空间陈列虚拟商品产品查询门店咨询、按分类区间浏览按类型浏览查找、精确搜索营业时间8：00——21：00全天24小时产品订购门店购买、电话订购网上订购、第三方订购、大宗订购等物流配送自行提取、商场大件商品送货送货上门、邮寄支付结算信息反馈产品维护简评www.themegallery.com支付结算www.themegallery.com项目传统业务网上业务产品类别家电、通讯、IT、家居等家电、通讯、IT、家居等产品宣传门店、传统广告等网站宣传、其他网络广告信息发布新闻发布会、广告等网站发布海尔资讯产品陈列物理空间陈列实体商品虚拟空间陈列虚拟商品产品查询门店咨询、按分类区间浏览按类型浏览查找、精确搜索营业时间8：00——21：00全天24小时产品订购门店购买、电话订购网上订购、第三方订购、大宗订购等物流配送自行提取、商场大件商品送货送货上门、邮寄支付结算现金支付、刷卡支付在线支付、货到付款、银行电汇信息反馈产品维护简评www.themegallery.com信息反馈www.themegallery.com项目传统业务网上业务产品类别家电、通讯、IT、家居等家电、通讯、IT、家居等产品宣传门店、传统广告等网站宣传、其他网络广告信息发布新闻发布会、广告等网站发布海尔资讯产品陈列物理空间陈列实体商品虚拟空间陈列虚拟商品产品查询门店咨询、按分类区间浏览按类型浏览查找、精确搜索营业时间8：00——21：00全天24小时产品订购门店购买、电话订购网上订购、第三方订购、大宗订购等物流配送自行提取、商场大件商品送货送货上门、邮寄支付结算现金支付、刷卡支付在线支付、货到付款、银行电汇信息反馈调查问卷、咨询电话、门店意见箱等在线客服、网上写信、电话产品维护简评www.themegallery.com产品维护www.themegallery.comwww.themegallery.com项目传统业务网上业务产品类别家电、通讯、IT、家居等家电、通讯、IT、家居等产品宣传门店、传统广告等网站宣传、其他网络广告信息发布新闻发布会、广告等网站发布海尔资讯产品陈列物理空间陈列实体商品虚拟空间陈列虚拟商品产品查询门店咨询、按分类区间浏览按类型浏览查找、精确搜索营业时间8：00——21：00全天24小时产品订购门店购买、电话订购网上订购、第三方订购、大宗订购等物流配送自行提取、商场大件商品送货送货上门、邮寄支付结算现金支付、刷卡支付在线支付、货到付款、银行电汇信息反馈调查问卷、咨询电话、门店意见箱等在线客服、网上写信、电话产品维护产品说明书、电话咨询、电话保修、售后维修网上产品知识查询、说明书和驱动下载、在线咨询和保修简评www.themegallery.com三、信息服务业电子商务应用信息作为一种商品，具有很高的价值。而收集信息、挖掘信息、提供信息等行业就都称为信息服务业。信息服务业向Internet上迁移，信息检索、咨询服务、新闻发布、大众媒体、网络门户和虚拟社区等新型信息服务业层出不穷。www.themegallery.com所有这些通过Internet展开信息服务统称为Internet内容提供商，即ICP。ICP到底提供些什么信息？www.themegallery.comInternet上的信息产品根据收入来源分为三大类：广告信息产品增值信息产品电子商务信息www.themegallery.com提供各类免费信息或功能，主要依靠广告收入www.themegallery.com提供专业数据库，如商情、金融实时行情，靠年费、会员费收入等www.themegallery.com提供交易信息、交易平台，收入来源于成交佣金www.themegallery.com信息服务业的种类ICP按服务对象和提供的信息内容等分类：1、网上媒体运营商（广告信息产品）2、信息咨询商（增值信息产品）3、信息发布代理商（电子商务信息）www.themegallery.com1、网上媒体运营商主要面对普通的上网用户，通过免费为上网用户提供信息服务来聚集消费者。免费的信息服务主要包括分类新闻、网页和网站搜索、个人免费邮箱、聊天室等。（如同传统的报纸、杂志和电视台等大众传播媒体）主要来源是广告收入和将网上用户吸引至交易网站并成交的引至费（目录导航网站）www.themegallery.comwww.themegallery.com2、网上信息咨询商主要是为企业界提供战略规划和决策咨询服务，它们的优势在于信息占有量达，对信息进行二次开发的信息挖掘能力强。提供给企业个案信息、市场预测、市场营销调查、企业战略咨询、日常人员培训等。收取咨询费、会员费等。www.themegallery.comwww.themegallery.comwww.themegallery.com3、信息发布代理商是传统的信息中介代理在Internet上展开代理撮合的全新业务方式。提供一个集中的平台，使交易主体聚集在这个平台，根据众多潜在的交易对手发布的信息选择合适的交易对手。比如招聘网站、房屋中介网、C2C网站等。对发布信息的单位收取一次性费用或会员费，或者根据交易情况收取佣金。www.themegallery.comwww.themegallery.com能力训练1选取3个不同类型的信息服务业网进行比较分析新浪国研智联招聘www.themegallery.com项目网上媒体运营商信息咨询商信息发布代理商网站名称新浪国研智联招聘网站URLwww.sina.comwww.drcnet.com.cnwww.zhaopin.com主要业务免费服务内容收费服务内容信息反馈