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第十章商店环境布置的心理研究学习目标1、了解商店命名与消费心理的关系2、掌握橱窗设计与消费心理的关系3、理解商品陈设与消费心理的关系4、熟悉商店内部装修的注意事项第十章商店环境布置的心理研究第一节商店招牌命名和橱窗设计的心理研究第二节商店内部陈设与消费心理第一节商店招牌命名和橱窗设计的心理研究一、商店招牌命名的心理研究二、商店橱窗设计中的心理研究一、商店招牌命名的心理研究•招牌，是商店的名字，是用于识别商店、招徕生意的牌号。•（一）商店招牌命名的心理功能1、引导与方便的功能2、诱发注意与产生兴趣的功能3、反应经营特色与传统服务的功能4、强化记忆与易于传播的功能。一、商店招牌命名的心理研究•（二）商店招牌命名的心理策略–招牌命名要便于消费者识别。注目、上口、易记，具体做法主要有：–1.以商店经营特点命名，使消费者产生信赖感；–2.以商店经商的宗旨命名，满足消费者求方便心理；一、商店招牌命名的心理研究–3.以名人、名牌商标或显示高贵的词语命名，满足消费者求名、求阔心理；–4.以寓意美好的词语和事物命名，迎合消费者的喜庆吉祥心理。–5.以新颖、奇特的表现方式命名，引起消费者的好奇心理；一、商店招牌命名的心理研究•（三）商店招牌命名的注意事项•1、店名要贴切•2、店名要迎合消费者心理•3、地名招牌文字要正确、美观，富有艺术性•4、店名要名副其实一、商店招牌命名的心理研究•（四）招牌的艺术表现形式–艺术表现形式较之命名给消费者的视觉感觉更为强烈。•常见的做法主要有：–1.请名人或书法家题写店名。–2.采用立体化的艺术造型。–3.使用霓虹灯、灯箱、电子显示牌等新型材料。二、商店橱窗设计中的心理研究（一）商店橱窗设计的心理功能增强购买信心激发兴趣唤起注意功能123二、商店橱窗设计中的心理研究•（二）橱窗设计的心理策略–1.精选陈列样品，适应消费者选购心理–选择有代表性的、最能吸引顾客购买的商品，一般选择特色的商品、流行性的商品、新产品；应节、应季商品、试销商品等。二、商店橱窗设计中的心理研究•2.塑造优美的立体形象，给消费者以美的享受–橱窗设计必须运用多种艺术处理手段，较好地再现商品的外观形象及品质特征。•3.采用虚实结合，启发消费者的联想–把商品样品与各种装饰物、色彩及相关景物结合起来，构成完整协调的立体画面，使顾客产生丰富的联想，激起购买情绪。二、商店橱窗设计中的心理研究•（三）选择适当的橱窗形式，迎合消费者的心理需要–1.对不同结构橱窗的选择(1)独立橱窗(2)半透明橱窗(3)透明橱窗二、商店橱窗设计中的心理研究•2.对商品陈列方式不同的橱窗的选择–(1)特写橱窗(2)分类橱窗(3)综合橱窗•3.注重橱窗的艺术手法，激发消费者的心理反应与感受–应力求使橱窗主题鲜明、构思新颖、富于感染力，灵活地运用样品、视线、层次、色调、摆放位置、灯光、道具等手段。二、商店橱窗设计中的心理研究•（四）橱窗设计的注意事项•1、突出商品，传递信息•2、动静结合，以动引人•3、巧妙构思，创造意境•4、整体设计，激发联想第二节商店内部陈设与消费心理•商店内部环境是商场总体布局、内部建筑、设施、柜台摆放、装饰风格、色彩、照明、音乐、空气质量等状况的综合体现。•理想的商店内部环境，应该尽可能地为顾客购物或消费提供方便，使顾客获得最大程度的满意，并且在顾客购物或消费后，还能吸引他再一次光顾这个场所，让他们把满意的体会转告其他顾客。第二节商店内部陈设与消费心理•一、商店内部设计与消费心理•二、商品陈列与消费心理•三、商店装饰应注意的问题一、商店内部设计与消费心理•(一)以适度的照明诱导购买心理–商店内的照明直接作用于消费者的视觉。要善于运用照明吸引消费者的注意力；激发消费者的购买欲望。–针对经营商品的不同，在灯光的应用上也应采取不同的方案。一、商店内部设计与消费心理•(一)以适度的照明诱导购买心理•1、基本照明以在天花板配置荧光灯为主•2、特别照明是为增加柜台光度配置的•3、装饰照明大多采用彩灯、壁灯、吊灯、闪烁灯、落地灯和霓虹灯等照明设备一、商店内部设计与消费心理•(二)以宜人的色调激发购买情绪–色彩是指商场内壁、天花板和地面的颜色。要运用色彩创造特定的气氛，帮助顾客认识商店形象，激发消费欲望，产生即时的视觉震撼。–—般而言，商店的内部装饰的色彩以淡雅为宜。一、商店内部设计与消费心理•(二)以宜人的色调激发购买情绪•1、根据营业场所的不同空间配色•2、根据主营商品配色•3、根据不同季节气候配色一、商店内部设计与消费心理•(三)以优美的环境提高商店的知名度•1、商店的气味与消费心理•2、清新的空气能增强购买欲望•3、悦耳的音乐会产生良好的心理反应（1）噪声的危害（2）噪声的控制（3）音乐调节二、商店陈列与消费心理•商品陈列，是指柜台及货架上商品摆放的位置、搭配及整体表现形式。商品陈列必须适应消费者的购买心理、习惯心理，并努力满足其求新、求美的心理要求。二、商店陈列与消费心理•(一)商品陈列的一般要求–1.商品陈列要能引起消费者的兴趣与注意•这就要求商品的陈列必须做到：要醒目、形象突出、要有美感。–2.商品陈列要给消费者以洁净、丰满的感觉•商品陈列要摆放整齐，错落有致，给消费者品种齐全、数量充足、丰满的感觉。激发购物兴趣。二、商店陈列与消费心理–3.商品陈列要使消费者能一目了然•商品陈列要尽可能做到裸露摆放，同时要有价格、货号、产地、规格、性能、质量等级说明，便于消费者通过观看、触摸和比较，以增强对商品的感性认识。二、商店陈列与消费心理•(二)商品陈列的方法–1.分类陈列法•根据商品的性能、档次、特点或消费对象分门别类地展示陈列。–2.相关商品陈列法•这种方法的特点是按照商品的种类和特点进行陈列。二、商店陈列与消费心理–3.季节陈列法•对于不同季节消费的商品，要按季节的变化进行陈列。–4.醒目陈列法•按经营品种的轻重程度进行陈列，要有强有弱，有主有次。二、商店陈列与消费心理–5.专题陈列法•结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列应时适销的连带性商品的方法。–6.艺术陈列法•通过商品组合的艺术造型进行摆放的方法。三、商店装饰应注意的问题•（一）终端的视觉统一–这主要是指硬终端，包括室内的产品展示与陈列，户外流动宣传，需有统一的砂纸视觉效果。•（二）终端的形象整合–店内商品陈列、柜台陈列、落地陈列、壁架陈列、横幅、招贴POP广告、包装等，要求品牌形象鲜明，诉求主题突出，要形成统一、规范系统化的运作整体。