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电子商务概论习题集目录第一章电子商务概述一、单选题1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（）方面。A.业务流程B.服务C.通信D.在线2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（）阶段。A.电子数据交换B.协同电子商务C.基础电子商务D.商务社区3．在电子商务分类中，C2C是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务4．制约电子商务发展的因素是（）A.经营成本的降低B.技术成本的增加C.社会成本的降低D.在线商务的增加5．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（）电子商务模式A.C2CB.C2BC.B2BD.B2G6.在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定()A.成本B.投资收益率C.收益D.利润二、多项选择1.电子商务具有（）特征。A.普遍性B.方便性C.整体性D.安全性E.协调性2.电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（）。A.电子商务应用层B.网络层C.报文和信息传播层D.贸易服务层E.多媒体信息发布层3.下列（）公司开展的电子商务属于网络广告商业模式。A.Google公司B.百度公司C.携程网D.Dell公司E.淘宝网4.企业开展电子商务的外部成本包括（）。A.物流发展滞后的成本B.软件成本C.企业间的通信成本D.硬件成本E.信用成本三、判断题1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。（）2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。（）3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。（）4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。（）5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素。()四、名词解释1、网络直营制模式2、联属网络营销模式五、简答题1.简述企业开展电子商务的收益和成本。2.简述企业开展电子商务的目标和方法。六、论述题电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。第二章网络营销一、单选题1、下面（）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。A．GoogleB．百度C．分类目录搜索引擎D．搜狗2、（）是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。A．搜索引擎B．网络新闻组C．网上商店D．Email列表3、下列（）不是网络广告计费的方式。A．千人印象成本B．每次点击成本C．每行动成本D．点击率4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（）。A．1965年，英国B．1969年，美国C．1974年，美国D．1974年，德国5、常见问题解答称为（）A．QAFB．AFQC．FAPD．FAQ6、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。A.客户推荐和广告相结合B.电话宣传促销C.搜索引擎注册D.网络传销7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）A.对所购商品打折B.免费送货C.合并订单D.赠送礼品8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（）A.传真B.电话C.电子邮件D.上门确认二、多选题1、网络营销与传统营销的区别，表现为（）方面。A．营销理念的转变B．沟通方式的转变C．营销策略的改变D．方便性E．营销效果2、目前，虚拟市场主要由（）方面构成。A．B2CB．B2BC．C2CD．B2GE．G2B3、无站点网络营销的主要方式有（）A．免费发布供求信息B．网站推广C．网上拍卖D．加入行业信息网E．建立网上商店4、网络广告具有（）特点。A．受众范围广B．广告效果可观测C．免费D．信息高度密集E．内容改动方便5、Email营销包括三个基本要素，分别是（）A．用户许可B．拥有Email地址C．邮件列表D．通过电子邮件传递信息E．信息对用户有价值三、判断题1、网络营销就是网上销售。（）2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。（）3、有效的Email营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。（）4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点，但有信息更新慢的缺点。(）5、搜索引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。（）四、名词解释1.网络营销2.虚拟市场五、简答题1.简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法。2.简述常见的网络广告形式。六、论述题：企业应该如何进行网站推广。第三章网上商店一、判断题1、正常运营的电子商店，至少由：前台、后台服务和物流管理三部分组成。2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。4、网民结构特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在2000元及以上的占网民的主要地位。5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）A浏览产品B选购产品C订购产品D信息发布2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）A信息发布系统B数据库系统C信用卡管理系统D购物车3、电子商店的交易实现形式有哪些（）A电子商店B企业门户C个人网站D交易平台4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要因素（）A产品因素B个人因素C收入因素D环境因素三、多项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能（）A会员注册B反馈留言C商品管理D订单管理E购物车2、电子商务的模式有哪些（）A网上订阅B付费浏览C广告支持D网上超市E网上商城3、网络消费者行为包括哪些类别（）A全球网民B社区网民C网站新客D真正的客户E回头客4、网络消费者的类型包括哪些（）A简单型B复杂型C冲浪型D引入型E运动型四、名词解释1、电子商店：2、在线出版：3、在线服务：4、网上订阅：5、广告支持：五、简答题1.简述网络消费者群体特征的主要表现方式2.简述电子商店的商业模式3.个人消费者的网上购物流程4．简述电子商店的发展原因5、简述电子商店与传统商店的差异6、简述电子商店的工作人员包括哪些六、综合题第四章企业间电子商务一、判断题1．实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产。2．提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获取收人。3．企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。4．信息技术及其应用的飞速发展是EDI产生的技术基础。5．企业间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本基础。6．EDI的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易成本。二、单项选择题1．以下属于网上中介型企业间电子商务模式的有（）。A．DELLB．阿里巴巴C．卓越网D．阿里妈妈Ｅ．淘宝网2．（B）是实现EDI的关键。A．通信网络B．标准化C．计算机应用D．电子邮件3．以下哪个不是企业间电子商务的优势：（）A降低采购成本、B增加库存、C增加周转时间；D减少市场机会。4．以下哪个不是EDI的实现过程：（）A格式转换、B加密、C翻译；D通信。三、多项选择题1．目前，基于Web的企业间电子商务模式有（）A联机商店型B专业服务型C混合型D中介型。2．EDI系统一般由哪些要素组成。（）AEDI软件B硬件C通信网络D工作人员3．EDI系统的软件需求包括哪些要素（）A转换软件；B翻译软件；C系统软件；D通信软件。4．Internet和EDI有着必然的联系，它们之间的结合有哪几种方式：（）AInternetMail、B机器翻译、CWeb—EDI；DXML／EDI。四、名词解释１．EDI：２．网上中介型企业间电子商务：3.转换软件：4.翻译软件：5.通信软件：6.企业间电子商务：五、简答题1．企业间电子商务的优势。2．简述EDI的分类。3．简述EDI产生的背景。4.简述EDI标准的发展过程5.简述EDI的优势六、综合题（要点）谈谈网上中介型企业间电子商务的主要功能，并举例说明。第五章企业内部电子商务一、判断题1．企业内部网是一个开发分布、动态的双向多媒体信息交换环境。2．电子商务的高级阶段是真正的在线交易模式，从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。3．企业内部电子商务的管理主要就是在企业信息化基础上整合企业外部电子商务，按照价值链流程实现企业内部管理的数字化。4．从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问互联网需要授权。5．企业内部之间通过Intranet的方式处理与交换商贸信息也是电子商务的一种处理方式。6．企业门户可以为企业提供多个访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等，都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。7．Extranet是Intranet的扩展，又隔绝了外部的非法访问，从而保护了Extranet内部各企业数据的安全性。8．虚拟企业的实质是通过突破企业的组织空间的有形界限来延伸企业的功能。其策略是利用外部资源来减少投资风险，保证和加速实现企业的市场目标。二、单项选择题1.以下哪个不是内部网的优势（）A组建简单B管理容易C安全性差D良好的集成能力2.企业价值链不包括哪部分内容（）A业务流程重组B进货后勤管理C生产作业管理D服务3.企业内部网的优势有（）三、多项选择题1．网络虚拟企业的特点（）A企业功能上的虚拟化、B地域上的虚拟化、C组织结构上的虚拟化、D企业人员上的虚拟化。2．企业门户的特点有哪些（）。A与用户沟通B始终保持最新C协同作业D无缝整合企业业务3．按照企业门户的实际应用领域，可将企业门户初步划分为三类，分别是（）A信息门户、B知识门户、C应用门户、D广告门户。4．Intranet在客户服务部门的应用主要有（）A信息通道、B顾客意见反馈、C意见共享、D计划共享。5.企业实施电子商务的途径（）A从内到外；B从上到下；C从外到内；D自底向上6.人力资源部的主要工作包括（）A薪酬发放B福利管理C人力资源管理D培训收费四、名词解释1．内部网：2．企业门户：五、简答题1．简述内联网、外联网和互联网的区别。2．实施企业门户的必要性。3.简述企业门户的分类4.简述企业门户选择的原则5.简述市场部门通过Intranet的业务运作方式五、论述题联系实际分析企业内部网在企业组织内部管理中的主要功能。第六章网上拍卖一、判断题1.一个完整的拍卖活动包络参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和买家收取的交易费。3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。4.在团购网站上，成交价格一般比卖家出价稍低，并且买家人数越多，价格一定越低。5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。6.在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价。7.拍卖结束后，如果不论买家是否确认收到货物，卖家最终都会从支付宝获得货款。二、单项选择题1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（）A美式拍卖B维式拍卖C双重拍卖D荷兰式拍卖2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（）A美式拍卖B维式拍卖C双重拍卖D荷兰式拍卖3、网上拍卖管理的主要对象不包括（）A卖家B买家C拍卖物品D拍卖流程E拍卖资金4、以下哪些不是卖家拍卖流程（）A确认服务条款B发布拍卖信息C注册支付宝账户D卖家发货5、淘宝的特色服务不包括（）A支付宝B网下实体店服务C淘宝旺旺D淘宝助理三、多项选择题1、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型（）A综合消费品拍卖B特殊消费品拍卖C企业间拍卖D卖家出价拍卖E集体购买2、以下哪些是买家参拍的步骤（）A浏览拍卖货品B洽谈与看样C出价D发货E收货并确认3、网上拍卖的整体流程包括（）A买家参