关于迎宾路北社区民政窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案

关于迎宾路北社区民政窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案社区民政窗口单位是紧密联系民生、直接服务群众的重要阵地，是践行“以民为本、为民解困、为民服务、力办实事”理念、履行民政管理与服务职能的重要平台，是展示党和政府形象、体现社会主义制度优越性的重要载体。为贯彻落实民政厅“新疆民政系统窗口单位为民服务创先争优动员会”视频会议精神，推动我社区民政工作进一步增强服务意识、改进工作作风、提高服务交通、提升服务能力，不断提高人民群众对民政工作的满意度，现制定迎宾路北社区民政窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三人代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，贯彻落实市委创先争优活动领导小组的部署和要求，以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“争创群众满意窗口、创争优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线，以推进民政管理和服务科学化、标准化、规范化、精细化、人性化为目标，以提高群众满意度为导向，以“三亮”、“三化”、“三评”和特色创建活动为抓手，以社区民政行风建设示范单位创建为基础，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，坚持突出主题、凝聚共识，坚持贴近实际、务求实效，坚持创新载体、分类指导，动员和组织社区民政窗口单位深入开展形式多样的争创活动，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务。二、目标任务通过活动，推动社区民政窗口单位进一步增强服务意识、改进工作作风、提高服务效能、提升服务能力，切实解决在服务态度、工作作风、服务能力、服务质量等方面存在的突出问题，使人民群众对民政工作的满意度明显提高。（一）服务意识明显增强。切实增强社区民政窗口单位为民服务的责任感、使命感，真正做到把民政对象当亲人，真情关心群众、真心帮助群众，主动想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，多做察民情、解民忧、暖民心的工作。（二）服务作风明显改进。进一步巩固社区民政行风建设成果，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，推进依法行政、依规办事，公平服务，公开办事，切实解决个别窗口单位及工作人员服务不主动、不细致、不扎实、不规范等问题。（三）服务效能明显提高。按照便民利民要求，进一步优化服务流程，健全服务标准和规范，创新服务载体和方式，完善服务设施和手段，落实工作责任制，全面提高民政服务的质量、效率和效益。