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1《市场营销理论与实训教程》习题一、填空题1.服务具有四个特征：无形性、生产与消费的不可分离性、、易消失性。2.1990年，美国学者劳特朋从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需要与欲望（Consumerwantsandneeds）、、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。3.营销信息系统的构成有四个部分：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、和。4.营销环境的特点表现在：客观性、差异性、相关性、、不可控制性。5.影响市场吸引力的五种力量包括竞争者、供应商、买方、替代产品和。6.影响消费者购买行为的因素包括、社会因素、个人因素和心理因素。7.影响生产者购买行为的主要因素包括：环境因素、、个人因素和人际关系因素。8.商战的三个原包括、变化原则和速度原则。9.竞争者在市场上的地位可以分为四种即、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。10.侧翼战包括低价位侧翼战、高价位侧翼战、小型产品侧翼战、大型产品侧翼战、渠道侧翼战、。11.游击战的类型包括：、人口游击战、行业游击战、产品游击战、高端游击战。12.市场细分有五个层次：大众化营销、细分营销、、本地化营销、个别化营销。13.细分消费者市场的变量有四种：地理变量、、心理变量和行为变量。14.生产者细分的变量有以下四个：、最终客户类型、购买方式和地理位置。15.品牌是一个非常复杂的符号，它能传递6个方面的意义：属性、、价值、文化、个性、使用者。16.品牌名称决策是指企业决定所有的产品使用一个或几个品牌，还是不同产品分别使用不同的品牌。在这个问题上，企业有四种决策模式：、通用家族品牌名称、个别家族名称、公司加个别名称。17.新产品大体分为四大类：全新产品、、改进产品、仿制产品。18.影响企业产品定价的主要因素：、成本因素、竞争者的产品和价格。19.成本导向的定价方法有三种：成本加成定价法、、边际成本定价法。20.需求导向的定价方法有两种：、后向推算定价法。21.竞争导向的定价方法包括与密封投票定价法。22.渠道的评估标准包括：经济标准、、适应性标准。23.渠道冲突有三种类型：纵向渠道冲突、横向渠道冲突、。24.面向中间商的交易促销工具包括：、补贴或津贴、免费商品。25.销售队伍结构有四类：地区式结构、、顾客式结构和综合式结构。26.波士顿咨询公司根据市场成长率和相对市场占有率把业务分为四类：、问题类、2现金牛类和瘦狗类。二、选择题1.（）是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成的。A．产品B．市场C．顾客价值D．关系2.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。A．推销观念B．产品观念C．生产观念D．市场营销观念3.（）又称调查表法，该方法是通过询问的方式向被调查研究者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。A．访问法B．观察法C．实验法D．以上都不对4.某超市在店内某些罐头产品的货架上安装电视摄相机，以弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法属于（）。A．访问法B．观察法C．实验法D．专家估计法5.组织为了更好地完成采购工作任务，适当变更采购的产品规格、价格等条件或供应商，这类购买行为称为（）。A．直接重购B．修正重购C．新购D．再购6.一般来讲，消费者的汽车购买行为属于（）。A．复杂的购买行为B．习惯性的购买行为C．广泛选择的购买行为D．减少不协调的购买行为。7.一般来讲，消费者的食盐购买行为属于（）。A．复杂的购买行为B．习惯性的购买行为C．广泛选择的购买行为D．减少不协调的购买行为。8.（）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。A．差异性市场营销策略B．无差异市场营销策略C．集中性营销策略D．低成本营销策略9.（）就是按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。A．目标市场选择B．市场细分C．定位D．品牌化决策10.市场细分的依据是（）。A．产品类别的差异性B．消费者需求与购买行为的差异性C．市场规模的差异性D．竞争者营销能力的差异性11.某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的形象或个性特征的做法属于（）。A．市场细分B．市场定位C．市场选择D．市场拓展12.一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的（）。3A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期13.（）是按照单位成本加上一个标准的利润加成，是最基本的定价方法。A．认知价值定价法B．成本加成定价法C．密封投标定价法D．边际成本定价法14.（）是根据损益平衡点的总成本及预期利润和预期销售量来制定产品价格的方法。A．认知价值定价法B．成本加成定价法C．目标利润定价法D．边际成本定价法15.（）指企业在定价时只考虑变动成本，不计算固定成本。A．认知价值定价法B．成本加成定价法C．密封投标定价法D．边际成本定价法16.在影剧院或体育馆，尽管不同座位的成本是一致的，但是不同座位的票价却有很大差异，影剧院或体育馆的这种定价策略是一种典型的（）。A.．销售时间差别定价B．顾客差别定价C．产品形式差别定价D．产品地点差别定价17.有些企业利用消费者以数字认识的某种心理将价格定在整数水平以下，使消费者产生便宜感和信赖感。这种定价策略属于（）。A．差别定价B．声望定价C．尾数定价D．招徕定价18.随行就市定价法，最适用于（）。A．同质产品B．异质产品C．无形产品D．工业品19.（）是利用一家以上，但又不是让所有愿意经销的中间机构来经营本公司的特定产品。A．独家分销B．选择性分销C．密集性分销D．超宽渠道分销20.以下哪种商品更适宜采用密集型分销策略？（）A．舒肤佳牌香皂B．金利来牌衬衣C．古董D．精工牌手表21.生产者在某一地区仅选择一家中间商推销本企业产品，并且要求中间商不再经营与本企业产品竞争的其他企业产品，这是（）。A．密集性分销B．选择分销C．独家分销D．直销22.某奶制品公司为了使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是（）。A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．方便分销23.市场营销学以中间商层次数目确定渠道的（）。A．流程B．宽度C．长度D．密度24.某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是（）A．推动策略B．拉引策略C．媒体策略D．营业推广25.在预算工作会议上，主管营销的王总说：“其他营销活动都优先分配经费之后，尚有剩余再供广告之用”。王总的话反映的广告预算法是（）。A．销售百分比法B．竞争对等法C．量力而行法D．目标任务法426.某空调企业收购兼并了一些家电零售商，建立自己的分销系统，这种发展战略属于（）。A．水平一体化策略B．后向一体化策略C．前向一体化策略D．同心多角化策略27.汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现（）战略的表现。A．水平一体化策略B．后向一体化策略C．前向一体化策略D．同心多角化策略28.（）是指企业开发与本企业现在产品线的技术有协同关系的新产品。A．水平一体化策略B．水平多角化策略C．同心多角化策略D．集团多角化策略29.（）指企业利用原有市场，采用不同的技术来开发新产品，增加产品种类。A．水平一体化策略B．水平多角化策略C．同心多角化策略D．集团多角化策略30.（）也称跨行业多角化，是指企业开发某种与企业现有技术、产品或市场毫无关系的新业务，是实力雄厚的大企业集团采用的一种经营战略。A．水平一体化策略B．水平多角化策略C．同心多角化策略D．集团多角化策略三、简答题1.简述企业营销的五种基本观念。2.简述顾客让渡价值理论。3.简述服务营销的7PS组合策略。4.简述营销调研的五个步骤。5.简述宏观营销环境包括的内容。6.简述微观营销环境包括的内容。7.举例说明参与购买的几种角色及其在购买决策中发挥的作用。8.以汽车为例说明消费者的购买决策过程。9.简述有效的市场细分必须符合的几个特点。10.简述无差异市场营销策略的优点、缺点。11.简述差异性市场营销策略的优点、缺点。12.简述集中性市场营销策略的优点、缺点。13.简述影响目标市场策略选择的5个因素。14.简述企业常用的定位方法。15.简述企业经营中需要做出的品牌决策类型。16.简述产品的五层次概念。17.简述企业可以采用的包装策略。18.简述企业定价的主要目标。19.简述企业可以采用的折扣定价策略。20.简述企业可以采用的地理定价策略。21.简述企业可以采用的产品组合定价策略。22.简述企业涨价的原因及可以采用的提价方法。23.简述影响渠道选择的因素。24.简述选择中间商时应考虑的因素。525.简述影响促销组合决策的因素。26.简述企业常用的营销公关宣传工具。27.简述人员推销的过程。28.简述同心多角化的优势。四、论述题1.比较差异性营销与无差异性营销的优点与缺点。2.比较差异性营销与集中性异性营销的优点与缺点。3.论述品牌延伸战略的优点与风险。4.论述多品牌战略的优点与风险。5.比较个别品牌决策与家族品牌决策的优缺点。6.论述产品生命周期导入期的特点及企业可以采取的营销策略。7.论述产品生命周期成长期的特点及企业可以采取的营销策略。8.论述产品生命周期成熟期的特点及企业可以采取的营销策略。9.结合企业实际论述企业如何应对竞争对手的价格调整。10.结合企业实际论述窜货现象产的原因及有效治理窜货现象的措施。11.渠道冲突有哪些类型？结合企业实际论述企业该如何有效化解渠道冲突。12.以企业某种产品为例，论述企业该如何制定合理的促销组合策略。五、分析题1.试用五种力量模型分析葡萄酒行业的吸引力。2.试用SWOT分析工具对本公司的某项业务进行分析，并提出未来发展战略与策略。3.张裕公司在葡萄酒市场上采用的目标市场营销策略是差异性市场营销策略还是无差异市场营销策略？请用学过的市场营销相关理论分析企业选择这种目标市场营销策略的合理性。4.以你熟悉的张裕公司某种葡萄酒为例，分析其在市场上的定位方法、定位战略及定位传播策略。5.张裕公司的各种葡萄酒产品采用的是什么品牌决策？这些品牌决策合理吗？请分析。6.以本公司的某种产品为例，选择一个你熟悉的市场，你认本公司在该市场上该如何设计分销渠道、选择中间商才能进行有效地营销？