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第1页共17页1中级社会工作能力串讲第一节综合能力之一一、社会工作的目标、要素及主要领域（一）含义与本土定义1、一般定义：以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人服务活动与慈善/一般助人/管理活动区别：考虑受助人的需要及其主体性，运用尽可能有效的方法中国理解：普通的、行政的、专业2、本土定义：是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的专门职业活动（二）目标与功能1、目标：服务对象-解救危难/缓解困难/促进发展；社会-解决社会问题/促进社会公正2、功能（恢复或增强人社会功能）：服务对象-促进正常生活/促进人与环境相互适应；社会-维持社会秩序/促进社会和谐*（三）发展历史（中级）1、西方社会工作的产生（1）历史背景：思想基础；社会问题；制度背景（2）产生：从友善访问员到职业化；慈善组织会社；睦邻组织运动（特点：民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、社会服务人员职业化、社工受政府政策影响）2、西方社会工作的形成（1）专业教育与培训（2）专业方法确立（1917年个案工作被接受；40年代小组工作认可；60年代社区工作认可；70年代社会行政/间接方法认可）（3）专业组织发展（慈善组织会社/睦邻组织运动；1918美国义务社工者协会；1919美国学校社工者协会；1955全国社会工作人员协会）3、专业发展（1）专业特征-格林伍德：理论/认可/专业权威/伦理守则/专业文化﹡（2）专业化过程特点：专业方法发展与整合；目标模式变化；对象拓展；理论派别形成﹡（3）不同阶段的特点：专业化初期（治疗和救助模式/最贫困者/理论相对简单）；专业化成熟期（治疗/预防/发展/“有需要”的人）4、中国社会工作的发展（1）历史上缺乏专业社工（2）20世纪20-30年代现代意义社工出现（3）1949年后行政性非专业化社工（4）改革开放以来的社工（5）社工职业化和专业化（特点：政府积极探索、社工教育率先发展、专业社工与行政社工并存、专业社工不断发展）第2页共17页2﹡（四）要素1、服务对象：传统上问题个人家庭群体社区/基本对象；现代是有需要全体成员2、社会工作者：工作主体、群体概念3、价值观：助人观念、利他主义价值观4、专业助人方法：个案/小组/社区工作/社会行政5、助人活动：双方互动与合作的过程（五）社工者主要角色（初中级论述略有差异）﹡1、社会工作者的概念（不等于社会工作人员）（1）一般特征：认同并遵循社工价值准则；从事社会福利服务人员；掌握一定社工专业方法；在一定组织框架内开展职业性的助人活动（2）社工与义工2、角色（1）基本角色：服务提供者/支持者/倡导者（2）间接服务角色：资源争取者/过程管理者/政策影响者/研究者3、知识基础：理论知识/政策知识/技术知识/文化知识4、能力要求：技术能力/文化能力/心理素质/持续学习能力（六）主要领域1、以人划分：儿童青少年服务、老人服务、妇女服务、康复服务2、按工作性质划分：社会救助、就业服务、心理健康服务、矫正服务、军队社工3、按工作范围划分：家庭服务、学校社工、医务社工、城乡社区发展、企业社工（社工领域扩展：从困难人群/弱势群体到有需要人群；从个人到社区社会；从关注社会问题到关注社会和谐发展）（中级）二、社会工作价值观与专业伦理*（一）文化传统与社会福利思想对社工价值观的影响﹡1、文化传统对社工价值观的形成与发展的影响（中级）（1）社会工作价值观的作用理论：专业要素之一/确定使命的根据/专业教育核心实践：工作者实践的精神动力/指导实践/个人成长力量/维系社会期望与专业服务的关键（2）社工价值伦理与中国文化价值观契合中西方存在差异/并非完全对立与冲突/融通与差异2、西方文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响（1）西方文化传统对社工价值观影响：个人主义基础观念、基督教伦理、崇尚民主法制（2）西方社会福利思想对社工价值观的影响：国家社会救济法案1601济贫法；20世纪40年代前贫困救助是道德拯救；现代福利国家是政府/公民/国家间形成契约关系与团结机制3、中国传统文化与社会福利思想对社工价值观的影响（1）中国传统文化对社工价值观的影响；《周礼》爱幼/养老/济贫/救灾/医疗/安福；儒家的“仁爱”；道家的“无为”；佛教的慈善/博爱/众生平等（2）中国社会福利思想对社工价值观的影响：传统社会是民间慈善实践、家庭依赖机制、第3页共17页3统治者仁政、民间救济；新中国是城市单位制、农村“五保制”；改革开放是社会福利服务多元化、主张个人权利与民主参与、构建和谐社会、中国文化很多元素与西方社工价值观取长补短﹡（二）社会工作价值观的内涵与体系﹡1、社工专业价值观内涵（1）社工专业价值观：终极目标；工具性目标；重要专业价值：正义/平等/责任/自我实现/自决/知会同意/诚信等（2）国际专业价值观：服务大众、社会公正、尊重个人的尊严与价值、人类关系的重要性、诚信、能力（3）社工价值观操作原则：接纳/尊重与包容/个别化/自决权与知情同意/保密/不批判﹡2、社工专业价值观的内容：对服务对象/专业实践/服务机构/公共福利发展/社会发展与社会进步的看法﹡3、我国社工专业实践的价值观-以人为本、回应需要；-注重和谐、促进发展；-平等待人、注重参与；-道德与责任并举；-个人潜能提升与社会发展相结合-接纳与尊重；-个别化与不批判（三）社工专业伦理1、内容：对服务对象/同事/机构/自己/专业//对社会的伦理；我国社工伦理标准的制定原则：现实需要与未来发展相结合；本土与国际伦理规则结合；专业与政治实践不冲突2、伦理难题与处理原则伦理难题：保密问题；情理法之间的冲突；价值中立或价值介入；工作者个人利益或社会责任；自决原则和知情同意处理原则：生命至上；平等和差别平等；自决与自由；最小伤害；改善生活质量；保密与隐私；真诚（四）社工专业守则主要内容-12条：工作者对案主的态度与行为；处理同事间关系；工作者与机构关系；工作者对专业责任；工作者对社会责任三、人类行为与社会环境（一）人类行为1、人类需要：特征是社会性层次：马斯洛（生理/安全/归属与爱/尊重/自我实现）；阿尔德弗尔（生存/关系/成长）；莫瑞（生理性需要；心因性需要-学习任务与操作水平/人际关系）类型：（起源与性质）生物性/社会性需要；（对象）物质性/精神需要；（迫切程度）间接/直接需要2、人类行为含义：是遗传/生理/心理/社会过程等内外因素综合性相互作用的结果类型：本能与习得行为；亲社会与反社会行为；正常与偏差行为（内省经验标准/统计学标第4页共17页4准/社会规范与价值/行为适应性标准）特点：适应性-多样性-动态性-指向性-可控性-发展性影响因素：生物/心理/社会（二）社会环境1、特点：多样性；复杂性；稳定性；变化性2、构成：家庭；朋辈群体；学校与工作单位；社区；社会；文化；大众传媒/信息系统3、人类行为与社会环境的关系个体必须适应环境；社会环境影响个人行为；遗传与环境交互作用同时影响人类行为；人类行为影响或改变社会环境；人类行为与社会环境相互影响力度并不对等（三）人类行为与社会环境的理论基础1、人类行为的生物学理论2、人类行为的心理学理论-弗洛伊德人格发展阶段论：口唇期-肛门期-性器期-潜伏期-生殖期；对潜意识动机的论述/重视童年经验；性本能-埃里克森心理社会发展理论阶段社会心理任务成功解决的方法/形成的美德婴儿期（0-1）幼儿期（1-3）儿童早期（3-6）儿童中期（6-12）青少年期（12-20）成年早期（20-40）成年中期（40-65）成年晚期/老年期信任感/不信任感威胁自信心/羞愧感积极/罪恶感勤勉/自卑自我认同/角色混乱亲密/孤立创造力（繁殖）/停滞自我整合或完善/绝望（对周围世界的信任）希望（在怀疑中发展独立）意志力（尝试新事物/建立自信）目的（学习知识与技能）能力（发展自我同一性）忠贞（建立亲密关系）爱（培养下代、生产）关怀（面对死亡）智慧-皮亚杰认知发展阶段论：感觉运动期/前运算期/具体运算期/形式运算期-科尔伯格道德发展阶段论（三种水平-前习俗/习俗/后习俗）：六个阶段-行为主义与社会学习理论：行为主义理论；社会学习理论3、人类行为的社会学理论：符号互动论/常人方法学（四）人生发展阶段主要特征及面临的主要问题1、婴幼儿阶段（0-3岁）基本特征：大脑发育迅速与行为具有目标取向，语言能力发展，开始形成依恋性心理等，婴幼儿社会化与自我意识发展（游戏伙伴/退缩/自我意识出现）心理社会危机：自主对羞怯（意志力）；主要问题：偏差行为（拒食/吸咬手指/心理自闭）2、学龄前阶段（3-6岁儿童早期）基本特征：智力迅速发展/控制身体达到目的；具体运算期、动作发展快与开始书面语；以自我为中心、在与他人互动中自我意识得到发展心理社会危机：主动对内疚（目的）；主要问题：口吃/攻击/沉迷电视等3、学龄期阶段（7-12岁儿童中期）基本特征：身体与技能进一步发展，动作熟练程度与协调能力日益增长；具体运算期及口语书面语进一步发展；自我人格发展、学校规范/环境/同学/朋友对人格发展影响大第5页共17页5心理社会危机：勤奋对自卑感（有能力）；主要问题：多动症/焦虑症/强迫症/学习障碍等应对策略：落实未成年人权益保护法；教育为人父母者与子女建立积极的亲子关系，保护和引导儿童成长；改进学校教育方式，促进儿童全面发展4、青少年阶段（12-18岁青春前期）基本特征：进入青春期，身体成长迅速；留意异性；智力发展到高峰；重视朋辈团体规范；生理心理不稳定但开始走向成熟；自我意识发展与人生观开始形成心理社会危机：同一性对角色混乱（“忠贞”）主要问题：“问题少年”；学业失败多重负面影响；对异性好奇/缺乏责任感导致不良性行为应对策略：家校合作/巩固家庭/开展性教育/净化文化环境5、青年阶段（18-35岁青春后期）基本特征：成熟并呈现稳定状态；心理机能的稳定高水平、心智活动效率的最高水平、认知发展的概括；社会性发展更成熟心理社会危机：亲密对孤独（“爱”的美德）面临主要问题：角色转换与冲突、工作遭遇歧视、婚姻家庭调适问题6、中年阶段（35-60岁）基本特征：生理机能达到高峰后逐步衰退；进入更年期；个体固定智力继续上升及解决问题智慧；人生经验及社会角色丰富；家庭及社会责任重心理社会危机：繁殖对停滞（“关怀”美德）主要问题：度过更年期；适应婚姻关系变化；赡养父母；处理工作中问题；身生问题7、老年阶段（65岁后）主要特征：生理与认知能力较大退化；常回忆过去；社会角色减少；开始退出社会生活中心心理社会危机：自我整合对绝望（“智慧”美德）主要问题：无用感；经济收入减少贫困；人际关系淡化的孤独感；疾病增加；对老年人社会排斥/歧视；老年丧偶应对策略：政府完善各项老年社会保障政策，维护各项合法权利和生活尊严，推动社会参与，保证老年人能同步享受社会发展成果；社工应维护老年人权益，促进其实现社会功能，并强化老年人自我权能四、社会工作理论（中级）（一）社工理论的分类与功能1、作用：解释；预测；确定干预的方法与模式；发展新理论2、分类：大卫.豪-支持社会工作的理论/社会工作理论；佩恩-为实践服务的理论/实践理论、现代主义理论/后现代理论（二）精神分析取向的社会工作理论（20世纪20-60年代影响美国社工主导理论之一）1、基本观点：（1）潜意识理论-非理性部分是潜意识；（2）人格理论-治疗焦点自我强化；（3）性心理发展阶段论-口腔期/肛门期/性器期/潜伏期/生殖器期；（4）个人的问题源于内在精神冲突；（5）精神分析治疗的目标是揭示人内在冲突的根源，获得自我了解/洞察/顿悟2、实务原则：个别化；与案主签订治疗协议；为案主提供安全与支持环境；基本方法是自由联想；倾听与同感案主的想法与感受及接纳理解第6页共17页63、应用：关注早期生活经验；治疗过程分为治疗情境的建立/治疗关系的建立/治疗性对话（三）认知行为理论1、主要观点：（1）来源-