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—1—曾迎创办〔2012〕2号关于在全区开展“亮承诺比贡献”活动的通知各镇、办事处、管委会党（工）委，区委各部委，区级国家机关各办局（总公司）党委（党组、总支），各人民团体党组（支部）：为了进一步深化为民服务创先争优，引导窗口单位和服务行业以优异成绩向党的十八大献礼，根据曾文[2012]8号文件精神，经研究决定开展“亮承诺比贡献”活动。现将有关事项通知如下。一、活动对象全区窗口单位和服务行业的党组织和党员。二、活动内容（一）新一轮公开承诺活动。自2012年3月起，组织实施—2—新一轮的公开承诺工作。各级党组织和广大党员要按照党员提诺、组织审诺、会议定诺的步骤，作出共性承诺、岗位承诺和实事承诺。（二）“五亮五比五创”践诺活动。通过深入开展“五亮五比五创”，认真践行承诺，力求做到项项有着落，件件有结果。坚持“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”，对岗位职责、承诺事项、完成时限、预期效果等内容予以公开，主动接受群众监督。大力开展“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”活动，不断把兑现承诺的办法、途径具体化，抓好承诺事项的落实。围绕“创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”目标，建立承诺台帐，实行挂账销号，扩大践诺实效，务求做到承诺一条、兑现一条。（三）优质服务年活动。窗口单位和服务行业要牢固树立服务意识，以“创优美环境、创优质服务、创优良作风”为目标，广泛开展“用心服务、优质服务、满意服务”工程，通过岗位练兵、技能比武和劳动竞赛等主题实践活动，强化通用技能和专业技术教育培训，切实提升从业人员服务基层、服务群众、服务发展的本领。要围绕构建行政权力阳光运行机制，推进“流程规范化、服务效能化、窗口集成化”，严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，积极推广全程代办服务、上门服务、提前预约服务、委托服务、延时服务、服务回访等模式，使窗口服务更加人性化。（四）讲奉献比贡献活动。窗口单位和服务行业要结合本单—3—位实际，紧紧围绕“示范、便民、形象”的内容开展讲奉献比贡献服务，对富有成效、特色明显、群众欢迎、简便易行的服务项目进行推广和评比表彰。命名一批“党员先锋岗”、“党员示范窗口”、“党员诚信店”等，表彰一批优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织。三、活动步骤（一）提出承诺（责任单位：各地创先办、各系统创先争优指导小组，完成时限：3月底以前。）党员提诺。基层党组织结合工作职责和年度目标任务，提出承诺事项；党员结合岗位特点和本人实际，提出承诺事项。组织审诺。基层党组织指导帮助党员确定好承诺事项，上一级党组织对基层党组织和党员的承诺事项审核把关。会议定诺。召开领导班子成员会议和党员群众代表会议对承诺内容进行确定。承诺要对外公示并存档备案。承诺内容。各系统、各类型党组织要在下列承诺内容的基础上，指导下属党员合理确定具体的承诺内容和重点。1、企业和社会组织党员承诺内容。突出推动科学发展、促进社会和谐主题，开展以文明服务、便捷服务、优质服务为主要内容的公开承诺。非公有制企业和社会组织中要重点围绕提高技术技能、创造一流业绩、服务职工群众、维护内部稳定作出承诺。业主党员重点围绕守法诚信经营、维护职工权益作出承诺。2、农村党员承诺内容。农村党群服务中心的窗口岗位党员要围绕完善服务机制、简化服务手续、提供优质服务作出承诺。—4—村“两委”班子中的党员要重点围绕履行岗位职责、调整产业结构、带领群众创业、增加农民收入、发展公益事业、扩大基层民主、党风廉政建设作出承诺。农村无职党员要重点围绕“双建双带”、扶危济困、遵纪守法、倡导文明新风、化解矛盾纠纷、为民办实事好事等方面作出承诺。3、事业单位党员承诺内容。教育、卫生、计生等与群众生产、生活联系紧密的事业单位党员，要突出强化技能提高、强化优质服务、树立良好形象主题开展承诺。学校教职工党员要重点围绕争做“五星”党员（师德星、希望星、教改星、管理星和服务星），在提高教学质量、遵守职业道德等方面作出承诺。医疗卫生单位党员要重点围绕争当“五星”党员（医德星、希望星、课题星、管理星和服务星），在提高医疗服务水平、加强医德医风建设、增进群众健康等方面作出承诺。其他事业单位党员要重点围绕提高工作水平、提高办事效率、创造性开展工作等方面作出承诺。4、机关单位党员承诺内容。财政、公安、民政、工商、物价、税务等具有社会管理和公共服务职能的窗口行业党员要突出学习周新武，深化“服务年”主题，围绕比学习、比工作、比服务、比奉献，在提高能力素质、改进工作作风、优化服务环境、简化办事手续、帮扶困难群众、文明公正执法、维护社会稳定等方面作出承诺。机关单位其他岗位的党员领导干部和党员要重点围绕服务发展、服务基层、服务群众，在加强理论学习、提高履职能力、科学民主决策、创新业务工作、加强廉洁自律等方面作—5—出承诺。（二）公开承诺（责任单位：各地创先办、各系统创先争优指导小组，完成时限：4月底以前。）窗口单位和服务行业党组织的承诺事项要在新闻媒体上公示，党员的承诺事项要通过公示栏、办公桌台签、电子显示屏、网络平台等形式予以公开。（三）认真践诺（责任单位：各地创先办、各系统创先争优指导小组，完成时限：6月底以前。）以“五亮五比五创”活动为载体，认真践行承诺，建立承诺台账。（四）组织评诺（责任单位：各地创先办、各系统创先争优指导小组，完成时限：一季一讲评、半年一点评、一年一评议。）党员述。以党支部为单位，以专题组织生活会的形式每季度举行一次，每名党员对承诺践诺情况进行述职。支部讲。在党员互评的基础上，党支部对公开承诺的事项逐项对照检查，定期进行讲评。领导点。上级党组织主要负责人每半年对基层党组织和党员承诺践诺情况进行一次点评。群众评。每半年召开一次群众评议会议，进行满意度测评。（五）改进服务（责任单位：各行业主管部门、各窗口单位和服务行业，完成时限：9月底以前。）以优质服务年活动为载体，大力推广全程代办服务、上门服务、提前预约服务、委托服务、延时服务、服务回访等模式，在各服务窗口开展用心服务、优质服务、满意服务。开展岗位练兵、—6—技能比武和劳动竞赛等主题实践活动，强化通用技能和专业技术教育培训，提升从业人员的服务本领。切实做好群众评议工作，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价；要完善相关配套制度，把群众评价的结果与服务人员的工资、奖惩挂钩。（六）建立机制（责任单位：各行业主管部门、各窗口单位和服务行业，完成时限：12月底以前。）认真总结提炼本系统、本单位窗口服务工作中的好做法、好经验和好成果，制定切实可行、简便易行的长效机制。四、相关要求“亮承诺比贡献”活动是一项重要的经常性工作，各窗口单位和服务行业党组织要高度重视，认真谋划，精心部署，确保把此项活动纳入常规化、制度化轨道。（一）加强领导，明确责任。窗口单位和服务行业党组织要切实加强组织领导，认真进行再动员、再部署。按照“谁主管、谁负责”的原则，结合本系统特点，制定具有行业特色的工作管理办法和评价标准，把活动的每一项任务落实到科室、落实到人员，做到组织到位、领导到位、责任到位、措施到位、落实到位。（二）突出特色，力求实效。窗口单位和服务行业要找准“亮承诺比贡献”活动与本系统本单位的结合点、切入点和着力点，立足实际，突出特色，选准载体，狠抓落实。要与本系统本单位组织开展的有关活动相结合，与本系统本单位已有的有效作法相结合，与为民服务创先争优相结合。各单位上级党组织和党员领导干部，要经常对窗口单位和服务行业的工作开展情况进行点—7—评，实事求是肯定成绩、指出问题、提出意见。（三）加大宣传，示范带动。各窗口单位和服务行业党组织要把典型示范作为活动的重要抓手，认真组织开展“我身边的优秀共产党员”、“群众满意窗口”等推荐评比活动，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传窗口单位和服务行业党组织和党员先进典型，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。附件：1、2012年基层党组织公开承诺书2、2012年党员公开承诺书3、基层党组织开展创先争优活动领导点评登记表4、党员在创先争优活动中接受领导点评登记表5、基层党组织开展创先争优活动群众评议表6、党员参加创先争优活动群众评议表中共随州市曾都区委“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动领导小组办公室2012年3月8日—8—附件12012年基层党组织公开承诺书名称创建目标承诺内容共性承诺履职承诺实事承诺党组织书记（签名）：（党组织盖章）年月日注：1、若表中空格不够，可另附页；2、本承诺书一式三份，本组织存一份，上一级党组织存一份，公示一份。—9—附件22012年党员公开承诺书姓名性别年龄入党年月单位及职务承诺内容共性承诺岗位承诺实事承诺承诺人（签名）：年月日党支部审定意见：（盖章）年月日注：1、若表中空格不够，可另附页；2、本承诺书一式三份，本人存一份，党组织存一份，公示一份。—10—附件3基层党组织开展创先争优活动领导点评登记表党组织名称党员人数点评领导姓名、单位及职务点评时间前段小结领导点评主要成绩存在的问题和不足下阶段工作建议注：1、若表中空格不够，可另附页；2、此表一式三份，本组织存一份，上一级党组织存一份，公示一份。—11—附件4党员在创先争优活动中接受领导点评登记表姓名性别出生年月职务或职业入党时间点评领导姓名、单位及职务点评时间前段小结领导点评主要成绩存在的问题和不足下阶段工作建议注：1、若表中空格不够，可另附页；2、此表一式三份，本人存一份，党组织存一份，公示一份。—12—附件5基层党组织开展创先争优活动群众评议表党组织名称：时间：年月日选项项目满意比较满意基本满意不满意推进创先争优活动兑现公开承诺情况推动中心工作和重点任务完成情况为民办实事情况加强党组织和党员队伍建设情况对党组织开展创先争优活动的基本评价对党组织开展创先争优活动的意见和建议(可附页)：意见和建议整改落实情况注：请在评议选项相应栏中打“√”—13—附件6党员参加创先争优活动群众评议表所在党支部名称：时间：年月日党员姓名参加创先争优活动践行公开承诺情况立足本职岗位争优情况联系和服务群众情况基本评价整改措施及落实情况满意较满意基本满意不满意满意较满意基本满意不满意满意较满意基本满意不满意满意较满意基本满意不满意注：请在评议选项相应栏中打“√”—14—2012年3月8日印发中共随州市曾都区“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动领导小组办公室