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傳統產業導入電子商務之影響–以中鋼公司電子化供應鏈為例无忧资源：：：：、產業環境根據經濟部統計處民國九十年第三季製造業銷售變動概況，金屬基本工業1,064億元，較上年同季減少22.09%，主因鋼鐵景氣持續低迷，下游市場需求疲軟，鋼價亦跌至亞洲金融危機以來之最低點，其中冷熱軋鋼捲板、不鏽鋼板、盤元線材、鋼筋、鋼管等銷售均呈下挫。資料來源:經濟部統計處11月30日无忧资源：：、機械用具及其零件、塑膠及其製品、鋼鐵、人造纖維絲、有機化學貨品、工業用紡織物、光學照相等儀器及其零件、銅及其製品、生皮及皮革等，以上貨品合計輸出金額為153.50億美元，占我輸往大陸比重為77.9％。在大陸內需市場支撐下，我對大陸出口主要項目鋼鐵、有機化學產品、銅及其製品等對大陸出口優於各該項我對全球出口成長表現。資料來源:經濟部貿易局兩岸貿易情勢分析12月27日无忧资源：：，美國鋼鐵產業諮詢機構－世界鋼鐵動態公司日前發表報告指出，全球鋼鐵產業已走進了死胡同，鋼鐵低迷的價格將持續一年左右，大部分鋼鐵公司的獲利將大幅減少。今年全球鋼鐵需求將出現自１９８６年以來的首次衰退。據世界鋼鐵動態公司估計，２００１年全球鋼鐵總需求為８．３２億噸，比２０００年減少１．４％。但是全球鋼鐵產能卻高達９．０５億噸。由於需求減少，鋼價疲軟，一些國家的鋼鐵價格已跌至２０年來最低點，這將導致更多鋼鐵公司破產或尋求合併以降低成本。報告估計，今年全球鋼鐵產量將從去年的８．４７億噸減至８．２９億噸，增長率則從７％變為－２％。產量減少可能意味著２００２年鋼價較易回升，特別是特殊用途的鋼鐵產品。資料來源:新華社報導无忧资源：：，日前在公佈今年獲利目標較去年大幅衰退逾五成之後，在國內的鋼鐵業界引起一陣嘩然，部份業者認為，兩岸正式成為WTO會員國後，上游中鋼將面臨比下游更為激烈的市場競爭，且業者預料今年下半年市況應有相當的機會得以好轉，因此，對今年營運並不悲觀。无忧资源：：，今年的稅前盈餘目標為四十五億元，較前年的二百餘億元確實有相當大的差異，獲利情況更是連續三年的大幅下滑，不過，中鋼表示，今年將面對五十年來僅見的國內外鋼鐵產業低潮，中鋼預計今年全年國內外鋼價將再下滑三%至十三%，全年平均將再下滑六%，在毛利率降低、生產成本提高之後，因此，中鋼董事長郭炎土甚至表示，中鋼若能達成明年目標已相當難得。无忧资源：：，近年來國內多數的鋼廠均已在大陸地區設廠，以往購料受限於中鋼的情況將可能逐漸改變，目前日、韓等國在大陸地區低價競爭的情況普遍，對已在大陸設廠的國內鋼廠來說，不但可望在今年可以取得大陸當地的訂單，營運成本更有機會降低，因此，下游鋼鐵業者對今年整體營運並不悲觀，一般而言，多數業者認為，影響今年獲利的關鍵在於鋼價回升的速度，尤其能否在第二季以後逐步上揚將是重要因素。无忧资源：：，雖然目前似乎全球鋼價已有持穩的跡象，不過，今年第一季對鋼鐵產業的正面及負面的因素都將陸續浮現，業者指出，在今年輸美鋼鐵量增加之後，美國針對鋼鐵進行二0一法案的調查，目前確定將有十六項鋼鐵有傾銷至美國市場的情況，預料美國政府在進一研究之後，將會在今年二月份做出因應的對策，屆時，可能將對全年鋼鐵市況產生衝擊。國內的鋼鐵市場經過前年及去年的不景氣之後，也有市場自然淘汰的情況產生，部份較不具市場競爭力的鋼廠已退出市場，有助國內市場的供需情況趨於平衡。无忧资源：：，目前也正在積極推動全球主要產鋼國家削減不符經濟效益的產能，淘汰不具經營價值的鋼廠，在經過多次的討論之後，已取得部份國家的認同，預計今年若能減少全球鋼鐵產能，在供需平衡下，將對全球鋼鐵市場有正面助益。資料來源:經濟部產業情勢分析1月2日无忧资源：：、研究目的欲了解中鋼導入電子供應鏈之後﹐顧客由電子化供應鏈中所得到之改進，使顧客更加依賴中鋼，並且增加顧客滿意度，消除顧客與中鋼之對立，創造雙贏的策略，以達到供應鏈最好之效果。无忧资源：：、文獻探討圖一流通的演進與組織的演進資料來源：FrentzelandSease(1996)電子化供應鏈管理无忧资源：：：Poter(1980)價值網科技使企業對價值鏈重新思考，以往的逐漸在網路上數位化，系統也擴至組織外而及於客戶、供應商、其他合夥者、甚至競爭者，原來實體媒介變成虛擬的，因而降低成本、加速交流，且提供參與者更適時的資訊『價值鏈』變成『價值網』，已不再是價值『附加』，科技使組織創造了新的『價值產生』（value-generative）式的制度結構。无忧资源：：『價值』不再是線性鏈結的一些東西，而是經由一經常變動的開放性網路所產生的，此開放性網路是設計用來鼓勵彈性化、創新化、創業精神以及環境感應能力的典型，如下圖三。在企業網路發展下，組織內各單位擁有高度自主能力，而企業間亦協調無間，甚至組織外單位也可以納入網路中，而形成虛擬企業。无忧资源：：：Contractor(1998)无忧资源：：，來確保高效率的補給循環及準時的交貨，這種傳統的作法已經過時了，以需求導向牽引生產製造系統已取而代之；因此在整個輸送產品和服務至顧客手中的流程中，如何尋求最多隱藏可節省成本的空間，及保持顧客最高的滿意度，將是企業不得不面對的生存挑戰。无忧资源：：:宏碁導入供應鏈管理的重要成功因素為清楚公司的方向與策略、上層管理者強烈的驅動立即妥善的變革能力、內部共識的建立與員工觀念的調整亦為重要的工作、線上主管積極參與、堅強的專案執行團隊、流程導向系統、效能監測系統、紀律。无忧资源：：(1)提升供應鏈運作效率：整個產品生產的過程，其實是包括了從原料生產者、加工主裝者、配銷業者、生產包裝者等層層關卡，這整個過程就所謂「供應鏈」。過去由於資訊流通數度受限、訊息反映時間的延遲、以及人工處理時無法避免作業疏失、都折損了供應鏈的運作效率。然而透過網際網路B2BEC機制，卻可以克服上述問題，進而提升供應鏈運作效率。无忧资源：：(2)整合企業資源：在導入B2B電子商務的同時，企業其實也同時審視與改造了企業對外與對內的運作流程，比如評估哪些功能應該放入電子商務系統中，這樣的改變對現有的人力配置、採購過程，資金管理是否會產生影響，與供應商的系統整合與溝通是否也該隨之調整等，這些問題都將處使所有參與業者共同檢視現有的作業模式，並妥善的規劃與整合企業本身與合作夥伴間的資源。(3)強化顧客關係管理：企業導入B2B電子商務機制的主要目的之一是強化顧客管理，透過網際網路與電子商務系統，企業找到一個更好的顧客服務與行銷管道，從而也建立了更好的顧客關係。无忧资源：：:唐校慶（1998）无忧资源：：：Malecki（1999）无忧资源：：:張光旭，陳惠良（2000）无忧资源：：「全球運籌模式」運作下，傳統的配銷系統已經無法應對當今愈趨複雜的商業環境與經濟體系，其所面臨的困境有產品生命週期縮短、顧客求新求變、面對市場的快速反應、原料供應來源複雜化與分散化致使供應鏈結增加、生產端與需求端的訊息無法同步，所以在思考策略時須從達成企業目標為規劃基礎，並透過有效的供應鏈管理運作機制，以便更快的接觸市場，準時交貨及降低故存風險與成本壓力之「全球運籌模式」。无忧资源：：、組織的靈敏度、智慧管理、延伸性、整合性、目標及效益方向，因此企業在面對市場、資訊、成本及競爭的壓力下，為求有效運作有必要將供應端與顧客端納入供應鏈管理體系中作一完整的串聯，而擴大為一延伸性供應鏈管理或稱之為價值鏈，並進一步轉換成為一電