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消费者座谈会内容提要哈根达斯背景和市场概况座谈会的主题及调查重点座谈会前期工作座谈会流程座谈会提纲组员分工哈根达斯背景和市场概况•哈根达斯作为美国冰激凌品牌，1921年由鲁本.马特斯研制成功，并于1961年在美国纽约布朗克斯命名并上市。它亦成立了连锁雪糕专门店，在世界各国销售其品牌雪糕，目前在已54个国家或地区共开设超过700间分店。哈根达斯在市场占有率上：美国6.1%，英国3.5%，法国1%，日本4.6%，新加坡4%，中国香港5%。其生产的产品包括雪糕、雪糕条、雪葩及冰冻奶酪等。•自1996年进入中国，哈根达斯的这句经典广告语像是一种“爱情病毒”迅速在北京、上海、广州、深圳等城市蔓延开来。一时间，哈根迭斯冰淇淋成了城市小资们的时尚食品。由于把自己贴上永恒的情感标签，哈根达斯从未为销售伤过脑筋。对于那些忠实的“粉丝”来说，吃哈根达斯和送玫瑰一样，关心的只是爱情。哈根达斯把自己的产品与热恋的甜蜜连接在一起，吸引恋人们频繁光顾。其店里店外散发的浓情蜜意，更增添品牌的形象深度。哈根达斯的产品手册、海报无一不是采用情侣激情相拥的浪漫情景，以便将“愉悦的体验”这一品牌诉求传达得淋漓尽致。其专卖店内的装潢、灯光，桌椅的线条、色彩的运用也都在极力烘托这一主题。每一处细节尽显爱意，哈根达斯深知蕴涵在冰淇淋其中的情感意味。调查重点1.了解何种因素对目标顾客群购买哈根达斯及其在市场上的影响力2.了解哈根达斯及竞争品牌在消费者心理的定位3.了解不同顾客群体对哈根达斯的消费心理活动主题：座谈会前期工作线下线上特邀特别邀请嘉宾线上有奖招募活动现场调查邀请被访者•2011年2月28日——3月15日，于各大广播电视台网站、报社进行前期宣传•2011年3月1日——7日开始接受广大消费者通过哈根达斯的官方网站报名•2011年3月5日——7日本公司广州各大商场进行现场报名•2011年3月8日——10日进行座谈会嘉宾资格评选•2011年3月12日网上公布获取参加本次座谈会资格的嘉宾名单•2011年3月15号19:00——21:00消费者座谈会正式开始•活动地点：广州市天河区天河城百货北门大厅一、凡入选本次座谈会的嘉宾即可得到由苹果提供的Iphone4手机一台和由本公司提供的哈根达斯“浪漫情缘套餐“一份二、现场观众凭借入场所得到的哈根达斯宣传手册（封面印有幸运号码，即可参与现场抽奖。三、现场观众抽奖：分特等、一、二、三等奖（特等一名：哈根达斯夏威夷甜蜜之旅，一等奖两名：ipad2平板电脑一台，二等奖五名：价值520的哈根达斯”浪漫情缘“套餐一份,三等奖20名：价值99元哈根达斯抵金券主持人：罗斌记录员：郑文达学生妹：林丹珩富二代：罗阳升富婆：陈碧丽女强人：许翠娜黄桥辉：有为青年座谈会提纲活动介绍消费者对哈根达斯的认识消费者的购买心理消费者的购买情况消费者对哈根达斯的评价活动介绍●主持人介绍●被访者自我介绍●主题介绍：一种来自异国他乡的浪漫情缘——哈根达斯返回-提纲-对哈根达斯的认识1.您了解过哈根达斯吗？3.您知道哈根达斯在广州有哪些专卖场吗？2.您知道哈根达斯有什么产品和有什么口味吗？你又是如何得知呢？4.您觉得哈根达斯雪糕的价钱怎么样？是否愿意接受这个价格而去购买呢？5.您觉得哈根达斯专卖店的环境和服务态度怎么样呢？6.觉得哈根达斯与其他雪糕存在什么样的区别？7.哈根达斯这个品牌在你心目中是怎样一种形象？8.你知道哈根达斯的制造过程吗？返回-提纲-消费者的购买心理2.你购买哈根达斯是因为本身对它的喜爱还是它所代表的浪漫涵义3你最想和谁去去分享哈根达斯的美味的一刻？4.你认为购买哈根达斯是一种奢侈的行为吗？1.您选择购买哈根达斯的原因？（可作选择题：价格适合自己、雪糕的口味、雪糕的口感、对哈根达斯品牌的喜好）返回-提纲-消费者的购买情况1.购买过哈根达斯的产品吗？通过用什么途径购买的（专卖店还是网上订购）？2.你是哈根达斯的会员吗?知道成为会员有什么的优惠和特权吗？4.最喜欢那个系列的哈根达斯产品，为什么喜欢？5.了解过哈根达斯新推出的月饼吗？是否购买过?有何评价？3.对我们产品的宣传活动或促销优惠有怎样的评价呢？返回-提纲-消费者对哈根达斯的评价1.哈根达斯的独有之处2.哈根达斯的不足之处返回-提纲-3.哈根达斯有着“冰淇淋中的劳斯莱斯”称号，你怎么认为？•六、座谈会结束，现场齐分享哈根达斯雪糕组长：罗斌组员：郑文达陈碧丽罗阳升许翠娜林丹珩黄桥辉