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1(教育部)九十四年度消費者保護方案（核定本）序號計畫實施策略、措施項目具體措施主(協)辦單位有關機關地方負責單位年度預定進度預定完成期限備註甲、重點項目1推動「消費新活運動」1.利用宣導手冊、節目簡介等相關文宣出版品刊登消費者「三不」、「七要」消費者新生活運動標語，以建立民眾正確消費理念。2.持續推廣「海外留學、遊學契約應記載及不得記載事項」、「海外留學、遊學定型化契約範本」。加強查核業者使用定型化契約。高教司技職司中教司國教司社教司體育司訓委會中部辦公室電算中心環保小組部屬機關各級學校直轄市、縣(市)政府持續辦理2強化各級行政人員及服務人員對消費者保護業務知識及專業智能1.規劃九十四年教育部暨所屬機關學校行政人員訓練實施計畫，將「消費者保護專題」研習納入辦理。2.相關消費者保護宣導及訓練，配合函文轉知各所屬機關學校配合辦理。規劃辦理消費者保護教育專題講座。3.加強各社教館所館內人員消費者保護宣導訓練。4.通函各國立及台灣省私立高級中等學校辦理並配合各項會議宣導。高教司技職司中教司國教司社教司中部辦公室人事處部屬機關各級學校直轄市、縣(市)政府持續辦理2序號計畫實施策略、措施項目具體措施主(協)辦單位有關機關地方負責單位年度預定進度預定完成期限備註3建立消費者保護專屬網頁，並充實各項消費資(警)訊在本部首頁設置「教育消費服務」項目，提供消費者相關教育資訊，並將不定期更新資訊內容。電算中心秘書室部屬機關各級學校直轄市、縣(市)政府持續辦理4校園食品安全規範與查核1.持續輔導地方政府及學校依「學校餐廳廚房員生消費合作社衛生管理辦法」辦理。2.補助地方政府辦理學校餐飲督導人員餐飲管理研習活動。3.補助地方政府辦理學校廚工餐飲衛生及營養研習活動。4.辦理大專校院餐飲衛生督導人員在職研習。5.督導各國立及台灣省私立高級中等學校確實依規定辦理並配合各項研習活動加強宣導體育司中部辦公室行政院衛生署各級學校直轄市、縣(市)政府九十四年十二月5建立並強化主管機關因應突發性重大消費事件之處理及機制1.成立緊急危機處理小組，備有二十四小時值勤人員通報系統，建立全年無休二十四小時緊急事件電話聯絡網。2.於所屬社教機構提供輪椅及娃娃車出租並置醫務室，以備意外事件急救工作。3.修訂或制定法律明定經營留、遊學服務業應經許可，且對其經營者之資格、條件、管理監督及違反規定之處罰有所規範。社教司文教處軍訓處部屬機關各級學校九十四年十二月3序號計畫實施策略、措施項目具體措施主(協)辦單位有關機關地方負責單位年度預定進度預定完成期限備註6建置及健全消費者保護業務綜合窗口，有效協調推動消費者保護業務1.本部已成立消費者保護工作小組，落實推動消費者保護教育。2.請本部各單位指派專人擔任消費者保護窗口，並由秘書室統整建立聯繫窗口。秘書室本部各單位部屬機關各級學校持續辦理7加強對地方政府直屬單位消費者保護業務之督導與考核1.行政院消費者保護委員會於地方設有地方消保官，本案為尊重專業宜由地方消保官主政。2.各縣市政府所屬國民中小學辦理消保業務，依地方制度法係屬地方政府主管教育行政機關督導與考核，本部將加強協助督導與考核地方政府主管教育行政機關辦理有關消保業務。國教司中部辦公室部屬機關各級學校直轄市、縣(市)政府九十四年十二月4序號計畫實施策略、措施項目具體措施主(協)辦單位有關機關地方負責單位年度預定進度(預定完成期限)備註乙、一般項目1因應環境轉變，就所掌理與消費者相關事業之法令規章、制度等，配合消費者保護法之施行，導入消費者保護理念，進行整體性之檢討修訂1.配合消費者保護法之施行，本部暨所屬機構(學校)持續進行檢討，修訂相關業務之法令規章、制度等。2.函請各師資培育機構將「消費者保護」融入師資培育課程。3利用高級中等學校主任研討會及各項會議加強宣導消費者保護觀念。高教司技職司中教司國教司文教處法規會中部辦公室部屬機關各級學校直轄市、縣(市)政府持續辦理2各機關於檢討修訂各項政策、措施時，應確實考量消費者經濟利益，並導入各項施策中1.為消弭消費者（考生、家長）對大學多元入學方案之疑慮，針對九十四學年度大學多元入學方案，以家長、學生為宣導對象，規劃說明會，以增進消費者（考生、家長）對該方案之瞭解。。2.督導各考試招生單位依其標準作業程序手冊，明訂評分依據及程序，落實利益迴避。33..辦辦理理國民小學兒童課後照顧服務，以促進兒童健康成長、支持婦女婚育，並提供多元活潑之團康、體能活動與生活照顧。44..配配合合高高級級中中等等學學校校學學生生成成績績考考查查辦辦法法之之修修正正，，研研訂訂有有關關重重補補修修及及學學分分費費相相關關規規定定。。高教司技職司中教司國教司文教處法規會中部辦公室部屬機關各級學校直轄市、縣(市)政府適適時時辦辦理理5序號計畫實施策略、措施項目具體措施主(協)辦單位有關機關地方負責單位年度預定進度(預定完成期限)備註3加強推動國際消費事務的聯繫、合作及交流1.「國外學歷查證認定作業要點」刻正研修中，有關遠距教學學分研擬放寬事宜，將配合本部「配合進入WTO規劃高等教育競爭策略小組」研議結果併同修正。2.持續與相關國家進行諮商，討論開放彼此留學服務業相關事宜。3.規劃推動招收外籍學生來台留學。高教司技職司文教處大陸小組電算中心外交部經濟部各級學校持續辦理目前尚未承認大陸高等學歷，故暫未開放赴大陸留學服務。4*國內外遠距教學之學歷採證規範與管理1.規劃及推動數位學習機構和課程的品質衡量標準與認證機制。2.專科以上學校依據本部所頒之「專科以上學校遠距教學作業規範」，經各校課程委員會研議，提經教務會議審議通過並報部備查後，開授遠距教學課程。高教司技職司電算中心外交部經濟部九十四年十二月5*對消費者教育：加強教育消費者對電子商務之認識與知能，避免因其發展產生數位落差，造成新的弱勢消費者。1.充實網路相關認知學習內容整合資訊教育軟體與教材資源，提供教師教學及學生學習使用，以達資源共享。2.加強中小學教師培訓，提升教師應用能力。電算中心國防部經濟部部屬機關各級學校適時辦理6序號計畫實施策略、措施項目具體措施主(協)辦單位有關機關地方負責單位年度預定進度(預定完成期限)備註6強化各中央機關、地方政府等行政單位消費者保護業務聯繫與合作1.為注重專業及事權統一，建議仍由消費者保護委員會主政統籌辦理，中央各相關部會依所實施內容配合協助辦理。2.縣市政府部分則仍消保會為主要連繫窗口，本部及縣市政府教育局配合協助辦理。國教司中部辦公室部屬機關各級學校直轄市、縣(市)政府持續辦理7*醫療院所、大專院校使用之X光機、相關設備及放射性物質之安全管制與稽查1.補助各公私立大專院校辦理改善實驗室及實習場所安全衛生計畫以確保師生員工之安全與健康。2.辦理技專校院環安衛生觀察及訪視。高教司技職司環保小組大專校院直轄市、縣(市)政府持續辦理8*娃娃車、學童交通車安全查核1.配合國立暨台灣省私立高級中等學校校車駕駛人及管理人員交通安全教育研習。2.辦理國立及台灣省私立高級中等學校交通安全教育講座。3.本部將繼續加強睿請直轄市及各縣市政府落實幼童專用車行車安全。中部辦公室國教司高中職以下學校及幼稚園直轄市、縣(市)政府持續辦理9*學童課輔、文理、技藝等補習服務提供安全、品質管理及未立案業者之取締1.督導各直轄市、縣市政府加強取締未立案學童辦理文理、技藝等短期補習班安全與品質管理。2.辦理九十三年度短期補習班業務研討會，建置資訊管理系統，以健全短期補習班管理輔導機制。社教司各級學校直轄市、縣(市)政府持續辦理7序號計畫實施策略、措施項目具體措施主(協)辦單位有關機關地方負責單位年度預定進度(預定完成期限)備註10*海外研修或遊學服務提供之安全、品質管理之因應1.加強執行「留、遊學服務業分工管理機制處理原則」。2.持續將最新留遊學相關資訊刊載於本部文教處網站，設置「留學服務業資訊專區」()提供民眾參考或洽詢。3.加強督導地方政府教育行政單位，落實有關留學之消費糾紛處理。文教處行政院消費者保護委員會經濟部交通部外交部直轄市、縣(市)政府持續辦理11*補習班非法仲介大陸留學之規範與管理針對民間團體機構違法替大陸學校在台招生之案件(該團體機構多將此類違法招生訊息刊登於其網站與報紙上)本部將相關違法資料蒐集後（其中部份為陸委會將違法資料轉知給本小組），再函送法務部調查局偵處，並告知該團體機構即刻停止刊登此類訊息。大陸小組社教司行政院大陸委員會直轄市、縣(市)政府持續辦理依補習及進修教育法設立之短期補習班係為補習教學機構，非為留學仲介單位。8序號計畫實施策略、措施項目具體措施主(協)辦單位有關機關地方負責單位年度預定進度(預定完成期限)備註12*森林遊樂區旅遊安全與品質管理台大實驗林：1.定期巡檢各項遊憩設施，如有損壞立即修復，並於維修期間設置禁止使用之標誌。2.督導加強森林遊樂區內公共安全與品質管理，定期巡檢、維修各項措施。3.成立天然災害緊急應變小組。4.辦理遊樂區投保遊客平安保險。5.配合政府「促進民間參與公共建設」之政策與精神，並嚴格監督園區內委外經營之旅遊安全與品質管理情形，創造消費者、經營者與管理機關三贏局面。6.投保遊客平安險，保障遊客權益。中興實驗林：1.森林遊樂區內加強安全檢查工作，危險地區加強設置警告標示並定期督導查核。2.加強人員防災訓練及各項技能訓練，提昇服務品質。3.投保遊客平安險，保障遊客權益。4.投保遊客公共意外險(財務險)含天然災害事故損失。5.配合國內遊樂方案，積極改善各項設施，減低危險性，保障遊客安全。6.印製宣導摺頁，提醒遊客注意安全及加強危機意識。7.嚴格監督遊樂區內委外經營之旅遊安全與品質管理，依合約投保公共意外險及火險，創造雙贏局面。高教司各大學實驗林管理處、交通部觀光局持續辦理9序號計畫實施策略、措施項目具體措施主(協)辦單位有關機關地方負責單位年度預定進度(預定完成期限)備註13*休閒農場（含實驗教學農場）、觀光果園環境及產物安全、衛生規範及管理台大實驗林：1.執行農藥、肥料施放管理作業。2.執行茶葉生產流程管理以及產品包裝衛生規範。中興實驗林：1.要求工作人員能徹底依政府要求的衛生標準處理食品，並加強管理工作。2.配合擴大公共服務工作，美化遊樂區環境並加強整理，提昇遊樂區品質及安全維護工作。高教司各大學實驗林管理處交通部觀光局持續辦理14*游泳池、海濱浴場水質與環境安全、衛生管理1.辦理各級學校游泳教師研習活動暨救生訓練。2.於各級學校體育訪視時將游泳池列為訪視項目。3.鼓勵學校開放游泳池供民眾使用。4.辦理校園水域運動教師研習營。5.辦理水域運動嘉年華。6.辦理宣導水域運動年度例行記者會。7.函請各校全面積極辦理配合各項研習加強宣導辦理。8.列入高級中等學校體育訪視實施計畫訪視評分項目辦理。體育司中部辦公室行政院體育委員會行政院衛生署各級學校直轄市、縣(市)政府持續辦理10序號計畫實施策略、措施項目具體措施主(協)辦單位有關機關地方負責單位年度預定進度(預定完成期限)備註15*展覽場所、藝文佸動場館、社教機構等安全、衛生及品質管理1.定期或不定期辦理社教館所之為民服務品質考評，確保其服務品質。2.定期委託消防檢修專業機構巡檢及維修各項消防設施，加強館舍及各安全門門道暢通，以維護消費者生命安全。並於每季結束後提報「維護公共安全方案」予行政院研考會。3.對館區內外進行中之各項工程，加強安全隔離及防護設施。4.辦理參觀民眾意外責任險。5.舉辦消防逃生實地演練及講習。6.改善各項展覽之語音導覽及專人導覽服務，以提昇服務品質。社教司經濟部、文建會、部屬社教館所直轄市、縣(市)政府持續辦理16*學童課輔、文理、技藝等補習服務提供立案證照、設施、服務項目、收退費標準及危險警告等標示規範與查核1.各直轄市、各縣市政府輔導管理業者確實辦理立案證照、設施、服務項目、收退費標準及危險警告等標示、標章管理並加強定期與不定期查核。2.持續更新「短期補習班資訊管理系統網站」，提供民眾短期補習班立案證照、設施、服務項目、收退費標準及危險警告等規