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管理信息系统习题参考答案第一章一、单项选择题1．A2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B7．Ｃ8．B9．C10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C15．D16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D20．D21．Ａ22．Ｂ23．B24．C25．Ｂ26．D27．Ａ28．C29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B45．Ｂ46．Ｃ47．A48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ51．Ｃ三、填空题14.文字处理，数字处理22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科23.管理，社会28.信息五、名词解释7．决策支持系统：一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。15．管理信息系统：管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。六、简答题1.信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。这个发展过程大致经历了以下几个阶段。电子数据处理系统（ElectronicDataProcessingSystems,简称EDPS)、管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS)、决策支持系统（DecisionSupportSystems,简称DSS)9.管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是个社会系统。14．管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：（１）数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出。（２）预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况。（３）计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告。（４）控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制。（５）辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。16.根据管理信息系统的定义，可看出其有以下特点：（１）面向管理决策；（２）综合性；（３）人机系统；（４）与现代管理方法和手段相结合的系统；（５）多学科交叉的边缘科学。20．我国企业管理信息系统存在的问题包括：人们的认识还有限，具体实施时思想上还存在着抵触情绪，积极性不高；缺乏管理信息系统人才，需要进行培养。在系统实施过程中，会因为用户需求的把握不清而导致系统失败等一些问题。可以多进行企业信息化思想的培养，管理信息系统人员在具体的系统实施过程中，引入IT项目管理和IT项目监管等来保障管理信息系统的成功。第二章一、单项选择题1．A2．D3．C4．B5．A6．B7．D8．B9．C10．A11．B12．B13．A14．C15．D16．C17．A18．C19．D20．D21．D22．A23．B24．C25．A26．D27．D28．C29．D30．D31．B32．D33．D34．C35．C36．C37．A38．A39．A40．A41．A42．D43．B44．C45．C46．C47．A48．A49．A50．A二、填空题4.结构化查询语言SQL10.关系11.逻辑结构三、名词解释5．计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。6．数据库系统：是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。四、简答题3．顺序存储结构物理地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，可以根据初始地址和记录长度直接读取所需记录，但插入删除操作时，为了保持记录的有序，需要做大量的数据移动操作，适合记录比较稳定的情况。链表结构插入删除记录不需要移动记录，但查找时需要从头一个个查起，适合经常需要进行插入删除操作的情况。7．数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。9．关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。13．C/S模式的优势：首先，交互性强是C/S模式固有的一个优点。在C/S中，客户端有一套完整的应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。B/S虽然由JavaScript、VBScript提供了一定的交互能力，但与C/S的一整套客户应用相比是太有限了。其次，C/S模式提供了更安全的存取模式。由于C/S是配对的点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性比较好的网络协议（例如：NT的NetBEUI协议），安全性可以得到较好的保证。而B/S采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCP/IP这一类运用于Internet的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证。现代企业需要有开放的信息环境，需要加强与外界的联系，有的还需要通过Internet发展网上营销业务，这使得大多数企业将他们的内部网与Internet相连。由于采用TCP/IP，他们必须采用一系列的安全措施，如构筑防火墙，来防止Internet的用户对企业内部信息的窃取以及外界病毒的侵入。再次，采用C/S模式将降低网络通信量。B/S采用了逻辑上的三层结构，而在物理上的网络结构仍然是原来的以太网或环形网。这样，第一层与第二层结构之间的通信、第二层与第三层结构之间的通信都需占用同一条网络线路。而C/S只有两层结构，网络通信量只包括Client与Server之间的通信量。所以，C/S处理大量信息的能力是B/S所无法比拟的。最后，由于C/S在逻辑结构上比B/S少一层，对于相同的任务，C/S完成的速度总比B/S快，使得C/S更利于处理大量数据。15．B/S模式的优势：首先它简化了客户端；其次，它简化了系统的开发和维护；再次，它使用户的操作变得更简单；最后，B/S特别适用于网上信息发布，使得传统的MIS的功能有所扩展，这是C/S所无法实现的，而这种新增的网上信息发布功能恰是现代企业所需的。这使得企业的大部分书面文件可以被电子文件取代，从而提高了企业的工作效率，使企业行政手续简化，节省人力物力。C/S模式的优势：首先，交互性强是C/S固有的一个优点；其次，C/S模式提供了更安全的存取模式；再次，采用C/S模式将降低网络通信量；最后，由于C/S在逻辑结构上比B/S少一层，对于相同的任务，C/S完成的速度总比B/S快，使得C/S更利于处理大量数据。第三章一、单项选择题1.Ａ2.Ｂ3.Ｂ4.Ｂ5.Ｄ6.Ｄ7.C8.A9.Ｃ10.Ａ11.Ａ12.Ｄ13.Ａ14.Ｃ15.Ａ16.Ｄ17.Ｄ18.Ｃ19.D20.Ｃ21.Ｃ22.Ｄ23.Ａ24.Ｂ25.Ｄ26.Ｂ27.Ｄ28.D29.B30.Ｄ三、填空题５．结构化设计９．面向对象的分析，面向对象的设计、面向对象的编程10．系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护和评价五、名词解释2.原型法：原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（初始模型），从而使用户尽早地看到一个真实的应用系统。在此基础上，利用原型不断提炼用户需求，不断改进原型设计，直至使原型变成最终系统。4.结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下的对系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开发过程化分为若干个独立的阶段,然后各阶段严格按步骤完成开发任务。9．面向对象的开发方法：是一种综合运用对象、类、继承、封装、聚合、消息传送、多态性等概念来构造系统的软件开发方法。六、问答题7．自上而下策略完全按照系统工程方法的原则进行，具有结构整体性好、逻辑性强、优化功能强、不受原有的职能机构限制等优点；缺点：开发周期长、风险大、整体性太强、无法局部试运行、不能有失误、切换时冲击太大、费用大、评价标准难以确定。自下而上策略的优点：投资少、周期短、技术力量要求不高、切换时冲击小、可立刻在局部见效；缺点：缺乏整体性、缺乏有机联系、数据的一致性差。11．管理信息系统的开发方式主要有用户自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买现成软件方式。（１）用户自行开发方式。用户具有开发系统的基本必要条件，而且技术力量比较雄厚，可以采用自行开发的方式。这种方式需要有强有力的领导及应在专家咨询下进行。（2）委托开发方式。用户将管理信息系统建设的规划、目标等方面的要求明确突出，可以采用招标等方式委托开发单位，通过签订合同的方式来完成开发任务。（３）合作开发方式。由用户和开发单位共同完成系统建设任务。这种方式能够建成较准确反映企业需求的系统，其优点是双方取长补短。（4）购买现成软件方式。购买商品化软件能避免重复开发，提高系统的经济效益，缩短系统建设周期。14．在管理信息系统的实际开发过程中，可针对不同的实际情况，合理综合使用生命周期法和原型法，即采用结构化生命周期法的设计思想，在系统分析与系统初步设计时采用原型法做出原始模型，与用户反复交流达成共识后，继续按结构化生命周期法进行系统详细设计及系统实施与转换、系统维护与评价阶段的工作。综合使用的优点是兼顾了生命周期法开发过程控制性强的特点以及原型法开发周期短、见效快的特点。19．面向对象的开发方法：是一种综合运用对象、类、继承、封装、聚合、消息传送、多态性等概念来构造系统的软件开发方法。对象就是客观世界中的任何事物在计算机程序世界里的抽象表示，或者说，是现实世界中个体数据的抽象模型。类，又称为对象类，是具有相同或相似结构、操作和约束规则的对象组成的集合，是一组对象的属性和行为特征的抽象描述。或者说，是具有共同属性、共同操作方法（性质）的对象集合，包括标识、继承、数据结构、操作和接口。封装又称信息隐藏，把对象及对象的方法、操作的实现封闭在一起，对象的封装性是面向对象技术的一个重要的特征。这实际上是一种信息隐蔽技术，使对象的使用者只能看到封装界面上的信息，对象的内部是隐蔽的。不同对象收到同一消息后可能产生完全不同的结果，这种现象称为多态。继承是指一个类因承袭而具有另一个类的能力和特征的机制或关系。父类具有通用性，而子类具有特殊性。子类可以从其父类甚至祖先那里继承方法和属性。第九章一、单项选择题1.A2.B3.A4.C5.B6.C7.C8.C9.D10.A11.A12.C13.B14.A二、填空题5.营销（市场）,客户服务（服务）