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第1页传统企业互联网战略第2页01互联网的力量02电商战略规划03电商运营规划ContentsPage目录页第2页第3页第3页01互联网的力量02电商战略规划03电商运营规划第4页第一章互联网的力量互联网正在深刻改变着商业世界！互联网的力量互联网社会客户企业第5页第一章互联网的力量一、互联网改变了社会在互联网的影响下，传统事情的行为方式产生了植入互联网基因的“新方式”Web2.0时代的“互联网总统”第6页第一章互联网的力量大量运用互联网工具进行拉票官方网站、Facebook、网络游戏、Youtube第7页第一章互联网的力量大量投放互联网广告奥巴马竞选团队1~3月份互联网广告投放分布互联网公司1月2月3月Google507,000美元1,755,500美元679,000美元雅虎77,000美元173,000美元100,500美元RightMedia23,560美元----微软22,000美元15,000美元30,500美元Pulse3604,000美元32,500美元--Quigo2,500美元22,500美元--FaceBook--9,000美元17,000美元Broandband----80,000美元短短三个月内总计投入互联网广告353万美元第8页第一章互联网的力量世纪佳缘足不出户找对象？注册用户6300万，国内首家NASDAQ上市婚恋网站第9页第一章互联网的力量二、互联网改变了客户互联网从改变客户的消费心理开始，进一步改变客户的消费行为，最终改变客户的消费习惯。第10页第一章互联网的力量网上能买车买房？传统意义上不能在网上购买的商品，已经被搬到互联网销售。颠覆了网上只能“卖便宜货”的消费心理偏见。第11页第一章互联网的力量案例：天猫卖车很给力2012年8月8日晚上8点开始，奔驰B级豪华版运动旅行车夜行版在天猫梅赛德斯旗舰店首发.仅仅一小时就有316位网友预定，不到3小时，398台奔驰售罄。每台36万计算，此次活动将给车商带来1.43亿元的销售额。第12页第一章互联网的力量案例：淘宝卖房很成功今年上半年，淘宝房产频道共在全国成交5300套住房公寓，成交总价值超过60亿元人民币，共有1020万人次在线预定看房。第13页第一章互联网的力量改变了客户的消费习惯人们越来越倾向于在网上购买，至少会在网上渠道获得产品信息。第14页第一章互联网的力量改变了客户的消费习惯习惯很可怕！！第15页第一章互联网的力量1号店-网上沃尔玛1号店目前已拥有6万多种商品，800万注册会员，在34座城市可以直接送货上门。（2012年）第16页第一章互联网的力量网上超市、不二之选PK项目网上超市传统超市时间成本网上选购+付费10-20分钟交通+停车+选购+排队2小时以上费用成本满100元，10KG内免运费汽油费+停车费+餐饮等支出健康成本无路上尾气+空气污浊+腰肌劳损第17页第一章互联网的力量二、改变企业的生存模式传统企业逐渐大规模大范围接触互联网，试水电商。第18页第一章互联网的力量二、改变企业的生存模式第19页第一章互联网的力量综述：互联网的力量1.互联网是实现目标的一种工具•销售工具•市场、品牌推广的工具•管理工具2.互联网是商业模式创新的重要元素第20页第一章互联网的力量综述：互联网的力量3.互联网是一种理念和思维•互联网代表着80后、90后人群对于平等、自由、开放的追求；理解互联网，才能理解你的员工，才能理解你的客户。•多数企业都需要借鉴互联网的经营理念和思维方式，因为客户发生了改变，社会发生了改变，企业生存方式发生了改变，所以企业经营理念也要发生改变，而互联网经营理念对我们发展借鉴作用很大。第21页第21页01互联网的力量02电商战略规划03电商运营规划第22页第二章电子商务战略规划中国企业的前十年和后十年202020102000大中型企业中小型企业管理信息化电子商务化管理信息化+电子商务化ERPSCMCRMOAB2BB2CC2BO2O显而易见：中小企业的未来十年是管理信息化+电子商务化的十年第23页第二章电子商务战略规划看互联网，要有大格局！！越来越多人将互联网视作可靠的信息来源，依靠网络上口碑，随时、随地以极低的成本对不同品牌产品进行反复比较，通过博客、SNS、微博等社会化媒体，充分自由地表达自己的声音，并以高度透明的方式进行票选。新媒介膜法世家，2006年诞生在互联网上的护肤品牌，现有7人的微博管理团队。2010年8月26日，一位顾客在14点27分发出投诉微博，客服在14点48分对话上顾客；两分钟后，售后客服处理好退换货；14点58分，也就在顾客发出投诉帖31分钟后，顾客发出了“支持你们，加油”的鼓励。第24页第二章电子商务战略规划看电商，要有大格局！！•三年后我们的销售额中，也许只有20%直接来自网上；•但是100%的销售额一定会受到互联网的影响！第25页第二章电子商务战略规划线上线下会有冲突的?2011年天猫双十一博洋家纺单天销售4394万元第26页第二章电子商务战略规划线上线下会有冲突的?博洋家纺董事长安刚现在线上线下的模式现在是四三三，40%是线上专供的，30%是线下同步的，30%是往季库存。跟线下有冲突？我们把数据拉出来以后发现对线下没有很大的影响，都有精准的数据，安徽省代做两个亿线下，我线上根本对他没有影响。线下线上我一直认为完全是一回事情。今天有一个传统企业专场，还有电商卖家，在我的脑海里面都一样，都是一个品牌，都是服务于消费者。线下线上的本质一模一样。博洋家纺董事长安刚•观点一：经销商会眼红线上业务的增速，但从份额来说线下还是占绝大多数。•观点二：要把线上线下的生意当成一个生意。•观点三：购物习惯不同，线上线下是两类不同的消费者，没有冲突。酷运动CEO朱启功线下6亿，线上6千万的生意，影响也是有限的，电商是必须要做的。第27页第二章电子商务战略规划全面理解电子商务新渠道+新销售+新营销+新服务+新模式电子商务就是多个销售渠道、开几个网店、招几个客服盯盯旺旺、卖卖货、发发货。第28页第二章电子商务战略规划全面理解电子商务第29页第二章电子商务战略规划全面理解电子商务第30页第一章互联网的力量综述：互联网的力量第31页第二章电子商务战略规划传统企业涉足电子商务“十大法则”1、目的：做存量转移，还是做增量？2、战略：开拓新兴网络渠道，还是战略投资布局？3、盈利：对投入产出有何预期？(业务额、贡献比重、时间)4、路线：走价格路线(零售商)，还是品牌路线(品牌商);5、流程：利用已有系统，还是另开发电子商务专属？6、渠道：是官网直销，还是网络分销？7、外包：B2C系统开发、仓储物流配送等均可外包；8、团队：用传统方式做B2C，还是互联网方式做B2C？9、时机：进入时间越晚，门槛、推广、竞争成本越高；10、ROI(投资回报率)：不要指望新客户赚钱、降低新客户获取成本、减少客户流失率、刺激重复购买率。第32页第二章电子商务战略规划为什么进军互联网？第33页第二章电子商务战略规划为什么进军互联网？•营销手段创新、更快提升品牌•业务模式创新、更好服务客户•数据工具创新、更严控制风险第34页第二章电子商务战略规划电子商务战略规划四个构成战场选择路径设计协同方案财务原则第35页第二章电子商务战略规划电子商务战略规划-战场选择创造长期利益区•发现差异需求•结合自身优势•定义蓝海市场第36页第二章电子商务战略规划电子商务战略规划-战场选择官方网站第37页第二章电子商务战略规划电子商务战略规划-路径设计汇聚微成功•从唯一到第一•从一个第一到多个第一•从短期第一到长期第一第38页第二章电子商务战略规划电子商务战略规划-路径设计站稳脚跟重点类目数得着打好基础目标类目列前茅行业之星主要类目列前茅深度运营复制布局强强联合20？？年20？？年20？？年第39页第二章电子商务战略规划推动线下线上--六大协同时间协同•尾货首发•限时特卖空间协同•区域•省市产品协同•型号系列•网络专供组合渠道协同•销售服务•售后服务营销协同•线下增量•线上服务品牌协同•产品品牌第40页第二章电子商务战略规划财务策略•算大帐•算清帐•算后账第41页第41页03电商运营规划01互联网的力量02电商战略规划第42页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划产品规划三把刀引流品形象品主销品第43页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划第44页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划第45页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划渠道规划三板斧直销渠道分销渠道团购渠道第46页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划官方网站第47页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划1、为销而营•收入=流量*转化率*客单价•聚焦推动持续的阶段性突破2、有效流量变健康流量流量提升•免费原则•规则规划•聚焦原则转化率提升•针对性原则•细节原则•回头原则第48页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划3、低价品引流，快速提升曝光率稳定基础流量4、搭建立体营销体系网络营销推广地推方式线下推广第49页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划产品设计研发生产跟单QC（品控）品牌文案策划平面设计摄影企划渠道分销管理营销网络推广营销策划会员营销服务售前客服售后客服物流打单/审单拣货/包装数据管理人事财务第50页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划站稳脚跟重点类目数得着打好基础目标类目列前茅行业之星主要类目列前茅深度运营复制布局强强联合20？？年20？？年20？？年第51页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划目标访问量UV购买转化率客单价20？？年20？？年20？？年1.确定年度目标2.将销售额拆分到月度3.确定周度目标，并将UV拆分到周度，确定营销投入第52页第三章电子商务运营规划产品规划渠道规划营销规划团队规划年度规划助力规划1.资源规划更好为我所用•获得更多平台支持2.政府支持规划更好顺势而为•获得更多政府创新支持3.融资规划更好与时俱进•获得更多资本放大机会第53页01互联网的力量02电商战略规划03电商运营规划ContentsPage目录页第53页第54页ThankYou