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烟草专卖移动化应用解决方案郑州信大捷安信息技术有限公司文件标识XDJA/JSZC-1-YCT-JJFA-01编写部门技术支持部移动引领安全筑基烟草三员智能管理工作平台解决方案第1页共16页文档修订历史记录归档日期版本说明作者审批人2009-01-15V1.0.0创建文档2009-01-29V2.0.0修改文档移动引领安全筑基烟草三员智能管理工作平台解决方案第2页共16页目录文档修订历史记录..................................................1目录............................................................21.背景............................................................32.系统概述........................................................33.行业应用解决方案................................................43.1.系统架构...............................................................43.1.1.后台系统应用管理程序.............................................43.1.2.智能终端应用管理程序.............................................43.2.网络拓扑...............................................................53.2.1.数据库...........................................................53.2.2.烟草信息综合系统.................................................53.2.3.三员移动管理工作平台.............................................63.2.4.PDA、智能手机....................................................63.3.使用用户...............................................................63.4.建议终端...............................................................64.系统功能描述....................................................94.1.实现功能...............................................................94.2.终端功能..............................................................104.2.1.用户登录........................................................104.2.2.计划执行........................................................104.2.3.销量查看........................................................114.2.4.销量分析........................................................114.2.5.数据查询........................................................114.2.6.数据采集........................................................124.2.7.四员联动........................................................124.2.8.待办工作........................................................124.2.9.市场调查........................................................124.2.10.GPS定位.......................................................124.2.11.音提醒.........................................................135.系统特点.......................................................135.1.先进性................................................................135.2.全面性................................................................135.3.智能化................................................................135.4.规范化................................................................145.5.实用性................................................................145.6.高效性................................................................146.典型应用.......................................................15移动引领安全筑基烟草三员智能管理工作平台解决方案第3页共16页1.背景在烟草行业中，从事烟草访销、配送的三员（客户经理、专卖员、送货员）占全行业人数的很大一部分比例，由于烟草销售商户分布地域比较零散，造成普遍存在的问题：一是三员日常工作缺乏有效的监督机制，二是日常工作中的烟草销售信息及商户需求信息无法及时上传给中心进行处理，三是日积月累的大量数据无法及时共享进行查询和分析。“三员智能管理工作平台”，基于无线网络通信平台，提供一套移动化解决方案，即三员日常工作中可以随时随地记录采集到销售信息和商户需求信息，方便灵活的将采集到的数据传送到中心，保证最后报表分析查询数据准确性；通过移动终端集成的RFID卡，实时记录三员的工作轨迹，减少工作中的舞弊行为，对服务进行跟踪和监督；通过工作流程设置加强三员及监管人员、领导之间的信息互动，保证数据交互性使用，有效利用现有资源进行智能数据分析。2.系统概述三员智能管理工作平台是一套智能化的烟草三员工作管理系统，主要通过商户经理、稽查员、送货员等三员所配备的手机或PDA等智能终端，按照后台定义的工作以及个人的工作计划，智能的引导、规范三员的日常工作，并完流程整的记录三员工作的执行情况以供考核，在企业产品全生命周期中实现信息化、智能化、集成优化，达到服务好、质量优、成本低的目的。三员智能管理工作平台不仅仅是一个简单的信息管理系统，其主要目标是要在信息系统的基础上，对信息进行数据分析和挖掘，使得管理系统能成为：执行层员工的实用性工具，提高工作效率和工作质量，同时解决出工和出力的问题，在系统使用过程中，通过专业营销管理的指导，不仅规范员工的工作，而且能更好的指导商户的销售，从根本上提高市场销量；管理层的指导性分析和监督考核的工具，通过各种分析和预警，能及时发现存在的问题并给出参考性意见；移动引领安全筑基烟草三员智能管理工作平台解决方案第4页共16页领导层的决策性辅助工具，帮助制定各项行之有效的政策。3.行业应用解决方案3.1.系统架构3.1.1.后台系统应用管理程序后台系统应用管理应用程序；数据挖掘及分析系统；决策支撑系统；主数据库服务器。3.1.2.智能终端应用管理程序智能终端调查、管理应用程序；数据分析及提示系统；嵌入式SQLServerCE数据库。移动引领安全筑基烟草三员智能管理工作平台解决方案第5页共16页3.2.网络拓扑智能终端PDA以无线方式与GPRS网络建立连接，向服务器发送处理请求。通过固定的公网IP地址或者VPN连接到数据库服务器，请求服务器的处理。智能终端PDA在上电后自动监测并拨号连接GPRS网络，连接成功后智能终端PDA通过GPRS网关自动登录Internet网络，并通过TCP协议连接数据库服务器，此时智能终端PDA和中心服务器的数据链路已经建立，智能终端PDA根据系统功能要求向中心服务器发送不同的功能要求，向中心服务器上传数据，或者从中心服务器下载数据。3.2.1.数据库主要是指烟草专卖局存放相关信息的数据库服务器。3.2.2.烟草信息综合系统各烟草专卖局、网点已具备的应用系统，包括订烟管理、进销存系统、专卖系统等等。移动引领安全筑基烟草三员智能管理工作平台解决方案第6页共16页3.2.3.三员移动管理工作平台三员移动工作平台即三员智能管理工作平台，通过开发的数据接口和现有烟草系统进行连接，在原有系统基础之上构建智能移动应用，无需对系统应用做任何改变，实现C/S、B/S等各类综合信息管理系统应用的接入，以便实现数据共享及交互性使用，方便三员随时获取相关信息。3.2.4.PDA、智能手机三员通过PDA、手机终端可随时随地记录采集到的销售信息和商户需求信息，方便灵活的将采集到的数据传递到中心；可以记录三员的日常工作活动轨迹，实时了解三员工作动态；同时可以接收关于烟草价格和库存量等信息反馈给三员及商户。3.3.使用用户3.4.建议终端按照三员移动智能工作管理平台的需求，智能终端掌上电脑建议采用基于windowmobile或WindowsCE操作系统，同时支持RFID卡的读写功能以及其他移动引领安全筑基烟草三员智能管理工作平台解决方案第7页共16页常用智能手机的功能。目前在windowmobile平台上的掌上电脑，从产品质量以及功能方面考虑，以及根据我方在多年移动应用开发中的经验，建议采用多普达公司的产品。多普达是台湾宏达在大陆投资设立的，产品全部由台湾设计，技术先进，性能可靠。windowmobile操作系统就是由宏达与微软联合开发的，该公司对windowmobile平台的各种规范支持的较为全面和彻底。目前在全世界windowmobile平台上宏达的产品占有率达80%以上。目前在智能手机上支持RFID在技术实现上有多种方式：1)TF/SD卡接口：是将读卡器使用TF/SD卡接口外接出来，此方式有很多缺陷，一是占用TF/SD卡接口，二是容易损坏，不易携带，同时价格较高。2)蓝牙接口：读卡器通过蓝牙接口与智能终端连接，此方式的缺点是手机和读卡器分离，不易操作，携带麻烦，容易丢失。3)手机接口扩展：这种方式是将读卡器通过手机背板上提供的宽展接口，将读卡器直接结合到智能手机上，通过串口通讯。通过此接口，可以扩展多种应用，如RPID读卡器、条码扫描、接触式IC卡读写器等，这种方式操作方便、易于携带、性能可靠、价格较低，性价比较高，推荐使用此方式，目前多普达806C与P660都支持此接口。综合以上考虑，建议在平台建设中采用多普达P660型智能手机。P660性能指标：操作系统:Wind