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Coodoo苹果店合规管理考试题目部门/区域____________门店____________姓名____Lily______得分__________一、判断题：（每题3分）1.门店演示机上可以安装除苹果授权的演示内容以外的正版的音乐/视频素材（N）2.在门店内不可以帮助顾客从互联网上下载音乐／视频／应用程序／电子书到顾客的电脑上，但可以指导顾客如何从正规渠道下载以上内容（Y）3.可以指导顾客从正规的渠道（如iTunes网站）获得音乐、视频等素材（Y）4.在门店内可以演示和销售假冒的苹果原厂配件（N）5.可以从网络上下载音乐/视频/应用程序/电子书到门店样机上进行演示（N）6.可以在门店内为顾客的电脑及移动设备上安装音乐/视频/电子书/相片（N）7.顾客从其它商店购买了正版软件，门店可以帮助顾客安装该正版软件（N）8.可以帮助顾客安装在店内购买的正版软件及操作系统（Y）9.在门店可以为顾客的iOS设备提供破解及越狱服务并收取相关费用（N）10.在门店内不可以演示和销售假冒苹果产品（Y）11.在门店内可以销售未经苹果授权的带苹果Logo的第三方配件（N）12.可以从顾客的存储设备上拷贝音乐／视频到门店演示机上进行演示（N）13.演示素材是经过正版授权的,可以从演示机上拷贝素材到顾客的设备（N）14.可以演示／指导顾客将顾客存储设备上的资料导入到顾客的电脑上（Y）15.可以帮助顾客在顾客自己的电脑上同步顾客自己的苹果移动设备，但建议店员指导顾客完成（Y）16.可以指导顾客安装在店内购买的正版Windows（Y）17.在门店内不可以帮助顾客下载安装免费的应用程序到顾客电脑上，但可以在顾客的电脑上指导顾客到各软件的官方网站上下载安装该免费应用程序（Y）18.在门店内不可以销售水货苹果产品，但可以进行演示（N）19.不可以为顾客安装顾客自带的软件及操作系统，但可以指导顾客安装顾客自带的且已知是正版的软件及操作系统（Y）20.可以从门店内的存储设备上拷贝音乐／照片／资料到顾客的电脑上（N）二、不定项选择题（每题4分）1.苹果中国渠道优化管理包含以下几个模块（BCD）A.MDF活动执行B.店面质量维护C.店面法律合规D.非授权店清查2.店面质量维护包含以下几个模块（ACD）A.公司品牌资产B.假货水货C.演示软件D.理货指南3.以下描述正确的是（BC）A.门店可以陈列有关STEVEJOBS的相关书籍B.APR店营业区不能出现饮水机C.收银台不能有第三方电脑，不可用非苹果的鼠标和垫。D.APR门店可以摆放凳子椅子以便顾客体验4.以下关于Apple标志，渠道标志以及商标使用描述正确的是（BC）A.渠道标识的颜色，大小，形状需符合规定，但具体位置可以由门店确认B.门店不能有对Apple标语的不正当使用C.门店不能有对Apple产品图片的不正当使用D.门店可以有在销售的第三方品牌的标志和商标在内出现5.关于产品陈列描述正确的是（AB）A.所有家具上的产品陈列符合相关的产品陈列规定（包括：陈列的产品及型号、产品间距、产品摆放顺序，价格牌，产品牌）B.没有缺少产品陈列相关物料的情况（包括：防盗器，底座，亚克力托架，亚克力台卡，亚克力软件托盘）C.店内陈列设备和家具陈设符合已确认的陈列方案，并可以根据实际运营由门店进行调整D.在常规库存缺货的情况下，APR店面可以缺少展示产品的情况，可以销售样机6.苹果门店橱窗展示要求不正确的是（ABCD）A.橱窗海报可以由分公司自制，用于促销活动宣传B.橱窗为IPAD的AO海报，圆形展示台上可以陈列不一定要为IPAD产品C.橱窗海报前圆形展示台陈列的产品，只需陈列，可以不用开机演示。D.橱窗陈列的AO海报，可以自由更换为AIR或IPAD等海报。7.苹果门店清洁和维护正确的是（CD）A.收银台为非直接营业区，可以不用时时保持干净、整洁B.在仓库无法存放更多东西时，可以在营业区存放包装盒等物品C.展示区域内没有产品包装盒或者纸箱D.保持店内地面干净，并得到良好的维护8.第三方陈列设备和图片的要求包含以下（ABD）A.店内及周边没有仿照Apple的陈列设备和家具。B.店内没有第三方陈列设备和家具C.店内可以有在销售的第三方产品的宣传单页D.店内及周边没有仿照Apple的产品图片货其他宣传画9.苹果门店产品演示软件描述正确的是（A）A.演示歌曲、照片、应用程序数量与文件大小要与Apple相一致B.可以在线播放音乐视频，但不下载C.可以播放从网络上下载的正版的音乐视频素材D.仅MAC、IPAD上的素材是要求统一规范的，IPOD可以不用统一规范10.苹果门店的物料使用正常的是（BC）A.APR授权店内的展板、海报和产品牌可以在AAR店使用B.展板、海报和产品牌只显示Apple当下的产品或者活动C.展板，海报和产品牌保持清洁，无破损，并正确的框架装裱D.展板、海报和产品牌的位置可能根据门店实际运营情况进行位置调整