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机关文化建设讲授者：张志刚教授2020/1/17Templatecopyright第一节文化的内涵和类型•1.文化的含义和属性•中国古代把文化解释为“以文教化”，•即用儒家的诗书礼乐启迪人、教育人。Templatecopyright•西方国家：•文化是生活方式；•文化是人类特有的文明现象的总和；•文化是人的价值观,是人的知识水平,是劳动技能的载体。通俗理解：•文化往大说是一种“精神”，•文化往小说是一种“习惯”。《辞海》中的文化定义•广义文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。•狭义文化是指社会意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。Templatecopyright广义文化物质文化制度文化精神文化生产力；生产过程；生产产品所有制、政治制度、法律制度，道德规范、宗教戒律，以及社会组织机构社会意识：哲学文学艺术生活方式：生产、消费价值观：理想信仰（最高层次）文化的结构物质文化层制度文化层精神文化层文化的层次结构•表层——物质实体。指那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文化现象，包括单位环境、生产资料、交通工具、产品装潢、建筑场所、园林绿化以及各种文化、体育、卫生场所。•中层——制度规章。人际交往方式、各种规章制度，典礼仪式及消费方式。•深层——精神文化。价值观念、企业精神、经营要义、管理思想、职业道德、思维方式、价值准则、文化素质、企业风气、企业风俗、行为规范等。优秀公司重视企业文化的原因•美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：•一是团队协作精神；•二是以客户为中心；•三是平等对待员工；•四是激励与创新。治理企业三件事企业政治—机制与治理结构企业经济—经营战略和模式企业文化—价值观和精神氛围企业文化如是说：•哈佛商学院研究海尔案例的佩恩教授这样说：“过去，看一个公司的业绩仅仅看账面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键。”•松下幸之助也曾称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也非挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量，它就是公司的精神文化。•TCL集团总裁李东生有这样一句话：哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞争优势。•TCL跻身于中国十大电子企业先列，创造了企业高速成长的神话。•TCL倡导的企业经营目标：“创中国品牌，建一流企业”•企业宗旨：“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”•企业精神：“敬业、团队、创新”著名经济学家于光远曾说过:国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。案例：海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观•海尔文化的特色与核心是创新。•海尔文化：•以观念创新为先导、•以战略创新为方向、•以组织创新为保障、•以技术创新为手段、•以市场创新为目标，•张瑞敏诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：•第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。•第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”17年前，海尔是青岛一家负债147万的集体小厂，今天已成为享有世界声誉的企业集团，年营业额达到700多亿元。海尔的企业文化，用总裁张瑞敏的话说就是“真诚到永远。”小公司做事，大公司做人。2000年联想把企业文化正式确定为“做事先做人。”•张瑞敏非常重视吸引《论语》、《孙子兵法》、《道德经》的传统文化思想，提出独特的海尔文化“管理无小事”、“人人是人才，赛马不相马”、“日事日毕，日清日新”•张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：•“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”•实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张•——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。•请记住四句话：•政治是灵魂•经济是骨骼•文化是血肉•管理是筋脉Templatecopyright文化与文明：精华——文明文化糟粕物质文化——物质文明制度文化——制度文明（政治文明）精神文化——精神文明Templatecopyright狭义文化•狭义的文化包括两个方面内容：•一是由各种社会心理构成的心理型文化层面，包括风俗习惯、思维方式、感觉认识、价值观念、道德情操、宗教情绪、审美意识、民族性格等直观、感性的社会意识形式；•二是由各种社会思维体系构成的知识型文化层面，包括艺术、文学、宗教、道德、教育、科学、哲学、法律、政治等系统理论的社会意识形式。Templatecopyright文化的属性（特点）民族性：文化的天然属性（从横向看）继承性：文化的历史性和传承性阶级性:文化作为意识形态的特点时代性：文化的根本属性（从纵向看）地域性：文化的差异性问题Templatecopyright（1）历史性文化的历史性表明两点：一是在内容上具有传统继承性和连续性。可以把文化分为传统文化和现代文化。二是在形式上文化与实践相伴而生。不同历史时期的实践必然产生不同风格的文化。封建社会的文化是讲等级、重服从、尚皇权；资本主义初期的文化是讲人权、重法治、尚时效Templatecopyright（2）阶级性•反映统治阶级的意志并为统治阶级利益服务•不同阶级类型的文化在本质上是相互对立的，但也有相互继承、相互影响的一面，诸如企业的经营理念、环境建设等都可以互相借鉴、互相学习。Templatecopyright（3）民族性：文化的天然属性•文化存在于一定的民族文化背景之中，与民族心理、民族习惯、民族思维方式等有着密切的联系，甚至常常通过民族特征和民族形式表现出来，体现文化的民族特色。•从横向来说，文化的民族形式是最主要的和根本的属性，文化的民族特色是不同精神风貌式祥和区别的重要标志。Templatecopyright（4）时代性：文化的根本属性时移则事移。时代的差别文化的盛衰和变革。计划经济时代的文化就与市场经济时代的文化有着截然的不同。文化的时代性标志着当时的文化精神和行政价值取向，有着鲜明的时代特色。Templatecopyright．差异性•但是，由于经济状况的不同，政治经济条件的差异，文化背景的差别，人素质高低不同，因而，文化就势必存在着差异性。而且，由于所处的地理条件、民族习惯、经济状况、文化氛围的差别，使各地方文化出现了明显的差异。文化的差异性给文化建设提出了艰巨的任务。Templatecopyright•东方文化和西方文化显著的特征：•西方文化以个人为中心，东方文化强调集体主义；•西方文化主张“能者为师”，东方文化则强调“长者治理”；•西方文化是“金本位”的文化，东方文化则是“官本位”的文化。Templatecopyright•案例1：广州标致从1985年开始建设到1997年法国标致撤资，12年的时间里企业亏损高达29亿元，却仅生产标致505轿车10万辆。法国标致在中国市场的失败，归根结底是不了解文化的差异，没有迎合消费者的口味，从法国照搬了事。同时，标致505车型在法国本土已属淘汰车型，各项指标比较落后，价格又比普桑高。“连客户喜欢什么、需要什么、抱怨什么、卖多少价位能够被接受等都无从知晓，完全是两眼一摸黑。因此，企业走向衰败就是特定条件下的必然结果了。”标致(中国)总经理窦赛尔说。Templatecopyright•案例2：海尔文化是以我国儒、道、佛文化精华为基础，吸纳了德国文化中理性、严谨的思维观念和行为方式，结合了日本企业的集体主义精神，融入了美国文化张扬个性、追求个人价值的管理理念。海尔是文化整合原则的典范，成为了跨国文化管理研究的杰出案例。Templatecopyright分类标准：以质为坐标划分的文化以量为参照系的文化分类二、文化的分类Templatecopyright•（1）主文化和亚文化主文化：指相对于大群体中的小群体来说整个大群体的共有文化。亚文化：次文化Templatecopyright（2）先进文化和落后文化先进文化：对于社会发展具有积极作用的文化（优性文化）落后文化：对于社会发展具有消极作用的文化（劣性文化）中性文化：例如庆典、节日等Templatecopyright•（3）雅文化和俗文化雅文化：社会上阶层的文化，指语言文化程度高的群体所拥有的文化，也叫精英文化。俗文化：大众和市民阶层的文化或语言文化程度低的群体文化。Templatecopyright（4）大众文化特点＊商业性：产业型、大规模、高效率、批量化＊平面化：浅白直露好看、刺激、过瘾＊世俗性：形式华美，故事离奇＊娱乐性：（主要功能）＊流行性：＊本土化：Templatecopyright•以时间划分的文化•以空间划分的文化•以行业划分的文化•以民俗划分的文化•以社会生活领域划分的文化•以社会现象划分的文化Templatecopyright（1）以时间划分的文化石器时代青铜器时代铁器时代（渔猎文化）（畜牧文化）（农耕文化）蒸汽机时代电气化时代电脑时代（工商文化）（后工业文化）（信息文化）Templatecopyright（2）以空间划分的文化中日朝印Templatecopyright（2）以空间划分的文化美英法荷意Templatecopyright（3）以行业划分的文化服饰文化饮食文化建筑文化旅游文化……一起来欣赏Templatecopyright