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学习课程：销售人员情绪管理方法单选题1:企业发展的头等大事是人的问题，对待人才的正确态度不包括：回答：正确1.A选才2.B育才3.C送才4.D用才2:企业管理者控制情绪，消除障碍的正确做法：回答：正确1.A以积极的心态来改变他人，以开启改变之门2.B弥补心智模式中的缺陷，调整自己的价值观。3.C说服他人改变固有的思维定势4.D坚持己见，固守自己的原则3:应对21世纪的主要特征的对策包括：回答：正确1.A学习2.B改变3.C创业4.D以上对策均有效4:盲字由死亡的“亡”加眼目的“目”构成。盲字的“亡”取义：回答：正确1.A死亡2.B丢失3.C失去功能4.D以上答案均不正确5:盲点形成的原因不包括：回答：正确1.A在思考的过程中，大脑难免会出现认识上的误差，形成盲点2.B盲点受行为方式的影响，与情绪无关3.C行为方式导致了对外界信息的获取具有一定的局限性，导致了盲点的形成4.D加强情绪管理可以减少盲点的形成6:若将企业需要的人才比喻为老鹰，电话交谈时老鹰的类型不包括：回答：正确1.A感觉型2.B视觉型3.C听觉型4.D理智型7:关于终极型价值观的说服正确的是：回答：正确1.A是指追求能看得见、摸得着的具体事物的价值观2.B是指追求某种最终状态的价值观3.C是指追求某种事物的价值观4.D是指逃避某种事物的价值观8:出身贫困而靠自己的努力拼搏成功致富的人，一般：回答：正确1.A排斥与自己有关的肯定性的信息2.B把成功归于内在因素3.C对自己没有信心的4.D对自己出身比较自卑9:行事的原则导致信息的获取具有局限性的原因不包括：回答：正确1.A信念的不完整2.B对事物认识的不完整3.C按照完整的真理来行事4.D按照自己所感知到的以及自己所认为的真理来行事10:下列属于影响人们发挥最佳水平的障碍的是：回答：正确1.A习惯2.B态度3.C信念4.D以上答案均对11:下面不属于自我形象的构成与核心的是：回答：正确1.A物质的我2.B社会的我3.C生理的我4.D精神的我12:下列说法不正确的是：回答：正确1.A生活在批评之中，就会学会谴责2.B生活在敌意之中，就会学会争斗3.C生活在恐惧之中，就会学会自救4.D生活在怜悯之中，就会学会自责13:下列说法不正确的是：回答：正确1.A生活在表扬之中，就会学会感激2.B生活在接受之中，就会学会放纵3.C生活在认可之中，就会学会自爱4.D生活在承认之中，就会学会拥有一个目标14:过三关理论中不包括：回答：正确1.A排座次2.B分金银3.C论输赢4.D论荣辱15:自我形象的构成与核心中自我形象中最核心持久的部分是：回答：正确1.A社会的我2.B精神的我3.C物质的我4.D以上都不对