烟草公司批零合作关系对合作绩效影响研究

大连理工大学硕士学位论文烟草公司批零合作关系对合作绩效影响研究姓名：陈方文申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘晓冰20091219烟草公司批零合作关系对合作绩效影响研究作者：陈方文学位授予单位：大连理工大学相似文献(10条)1.会议论文黎云.李锐浅议烟草公司如何运用客户关系管理2006客户关系管理是获取和保留客户的一种手段，是提供客户服务的信息化技术，但从根本上来说，是一种“以客户为本”的管理思想、管理策略。烟草公司与一般企业一样，客户始终都是最重要的因素之一，烟草公司引入客户关系管理是必要的。烟草公司客户关系管理的功能体现在它能通过企业内部各相关机构及人员与卷烟零售客户进行良好的沟通，依法维护客户合法权益，烟草公司要根据烟草专卖法律法规充分开发和利用客户资源，以利益为纽带与广大卷烟零售客户建立起坚固的“同盟军”关系，烟草公司的决策者与营销部门根据客户的各类信息，制定各种营销措施与对策，并通过企业营销部门与营销人员作用于客户，以达到不断改善客户关系，占领辖区卷烟市场的目的。2.会议论文李金友进一步加强企业管理实现企业管理的全员化、制度化、科学化20072006年是来宾市局(公司)的管理年。在这一年里，市局(公司)的许多规章制度得以建立、完善、实施，员工队伍的综合素质得到进一步提高，各项生产经营管理工作稳步发展，和谐来宾烟草建设进程进一步加快。在市局(公司)党组的正确领导下，企业综合管理部门充分发挥了“组织与协调”的职能作用，认真贯彻和落实市局(公司)各项方针决策，有步骤、有重点地开展工作，取得了较好的成绩。本文介绍了2006年来宾市局(公司)企业管理工作基本概况，提出进一步加强企业管理实现企业管理的全员化、制度化的建议。3.学位论文李会亮安徽烟草公司服务质量现状及其提升对策研究2005本文首先归纳总结了国内外学者对服务质量相关的研究成果，指出了本研究是基于差距模型理论而展开。接着，分析了安徽烟草公司重新定位的背景与基础，并介绍了完全市场经济环境下的欧美烟草现状与日本烟草改革的历程，结合烟草公司的实践成果，得出烟草公司定位为服务提供商的现实意义。实证研究部分，本研究从两个方面对安徽烟草公司的服务质量进行了深入研究，首先运用改进的服务质量测量模型对服务质量现状调研，在丰富的数据基础上，运用层次分析法、聚类分析、比较分析等方法，对问卷数据的有效性、服务质量差距量化、服务质量评价分类、差距形成原因等内容进行了深入的分析，得出烟草公司服务质量现状。接着，本研究探讨了差距模型在烟草行业的应用，创新提出了差距模型的应用扩展，提出差距6和差距7，并将其作为间接差距加入差距模型中，此外，对国内学者提出的竞争对手差距进行了简单探讨。最后，依据扩展的服务质量差距模型，提出了弥合差距、提升服务质量的对策和建议。4.会议论文刘春明正本清源改进绩效考核——关于烟草公司绩效考核的初步分析与研究2007本文对烟草公司绩效考核机制进行了探讨。文章阐述了烟草企业绩效考核的效用，分析了技校考核中存在的问题。文章指出，绩效管理与考核作为烟草公司管理的方法之一，不能单独承担起烟草公司管理发展的重任，需要烟草公司其他方面管理基础的支撑与匹配，不然将会捉襟见肘。5.学位论文孙涛M烟草公司薪酬设计20061.1选题背景及意义1.1.1选题背景近年来,改革调整成为中国烟草行业的主旋律.随着国家烟草专卖局大品牌,大企业,大市场和深化改革,推动重组,走向联合,共同发展战略步伐的不断推进,工商分离、按订单组织货源等实际性措施的不断出台,整个烟草行业正处于由传统的计划经济管理向专业化、现代化的大生产、大市场、大流通管理目标迈进.事实证明,烟草行业这几年来在很多方面的改革是成功的,并且已初见成效.与之相适应,作为利益杠杆的薪酬制度也已经到了不改不行的地步.综观烟草行业的薪酬制度改革,虽然经过几次调整,但薪酬制度离体现效率与公平的要求还有较大差距,原有薪酬制度已不能适应烟草发展的要求.随着市场化进程的不断迈进,很多烟草企业选择了以绩效定薪酬的分配制度,因为它比传统薪酬制度更具优势和活力:一是有利于提高广大干部职工的积极性和主动性,充分发挥利益激励机制；二是有利于通过岗位描述、竞争上岗,进一步明确工作任务,增强责任感和压力感,切实履行职责；三是有利于创新用人机制,优化人力资源结构,提升全员素质.在这种情况下,对烟草企业薪酬体系的研究是非常必要的.1.1.2选题意义在长期的管理实践中,由于我国烟草企业在人力资源管理方面经验的积累时间较短,加之烟草企业对这方面的管理工作重视程度不够,人力资源管理的基础性工作比较薄弱,企业在薪酬方面的矛盾也越来越突出.现代烟草企业的薪酬制度应达到三个目的：第一是提供具有市场竞争力的薪酬,以吸引有才能的人；第二是确定组织内部的公平,合理确定企业内部各岗位的相对价值；第三是薪酬必须与工作绩效挂钩,激励员工的工作积极性,奖励突出的工作业绩.企业的薪酬水平是否合理,直接影响到企业在人才市场的竞争力.只有具有对外部具有竞争力的薪酬体系,企业才能吸引发展所需要的各类优秀人才.因此本文选题主要是为了探讨一个合理的薪酬制度,以达到为烟草企业留住人才、吸引人才的目的.1.2本文研究内容及框架薪酬管理是企业人力资源工作的一个非常重要的组成部分,是激励体系的核心.由于它具有其他激励方式不可替代的重要作用,使其成为企业管理过程中的一个非常关键的问题.薪酬体系设计合理,不仅为公司节约了大量人工成本,而且会达到良好的激励效果,促进生产效率的提高.但是,如果薪酬体系设计不合理,在浪费大量成本的同时,员工的工作士气也会非常低落.因此,本文试图从薪酬管理的角度来研究M烟草公司的激励问题.在分析我国烟草行业市场机制和收入分配现状的基础上,提出了薪酬设计的理论基础、着眼点和一般步骤.然后论述了如何通过指标体系进行岗位评价、确定岗位等级,如何从确定工资标准的原则和方法入手确定工资总额和岗位工资系数,并提出了对特殊群体的薪酬设计方案.最后,阐述了加入WTO后对烟草企业带来的影响、机遇与挑战.本文采用了管理学、心理学、经济学、组织行为学等方法进行了分析、研究,提出了M烟草公司薪酬设计方案.本文探讨的是薪酬体系设计的问题,主要包括基本工资、绩效工资等,对其他诸如福利、加班工资、个人所得税等问题研究较少.当然,从某种程度上讲,在实际中,如果将这些内容分割开来是不现实的.但是由于后者属于比较简单的操作问题,因此本文没有将其作为研究的重点,不过在薪酬计算时应该着重考虑.本文的研究重点是工资标准的确定,在考虑工资总额的基础上,设计各个岗级的工资标准.这好这项工作的前提是必须对公司的工资总额进行比较精确的预算,并且熟知行业、地区的整体薪酬行情.只有这样,薪酬设计的方案才能达到既控制成本,又与市场行情相符的目的,取得双重效果.6.会议论文王海娟从国际烟草公司及其品牌发展特点看云南卷烟工业的发展2005本文综述了国际跨国烟草公司及其品牌发展现状及其特点,并与云南卷烟工业企业和品牌发展现状作了初步的对比分析,得出了几点启示。7.学位论文殷刚关于企业全面预算管理的研究——兼论北京市烟草公司预算管理体系的建立2004本文的目的是研究我国企业如何开展预算管理,并应用预算管理理论,提出建立适合北京市烟草公司发展需要的全面预算管理体系,以降低成本费用,提高企业经济效益.8.会议论文王新钧打造“感恩”文化建设和谐百烟2007百色市烟草专卖局(公司)按照上级的要求，从2003年起，逐步开展了企业文化建设的一系列尝试。在实践当中，不断向行业内外的先进企业学习，经过深入的思考与总结，不断地改进，试图构建起具有百色烟草特色的企业文化建设的框架，并大胆进行了一系列有意义的实践。9.学位论文潘华颐中烟草公司人力资源管理与竞争力研究2006颐中集团是一个以卷烟生产、销售为主兼多元化经营的大型企业集团，是中国烟草行业的大型骨干企业、国务院确定的520户重点国有企业之一。颐中烟草公司经过多年的发展，2005年卷烟产量113万箱，销量114.2万箱，产销基本平衡。实现销售收入59.4亿元，实现利税总额36.5亿元，实现利润总额7.38亿元，为地方经济建设做出了突出的贡献。但在我国加入WTO后保护期尾声临近的背景下，长期以来受国家专营专卖行政性垄断保护下的颐中烟草公司，市场应变能力相对较差，企业竞争力较弱。对于一个企业而言，人力资源是最重要的资源，只有有效开发人力资源和合理、科学地加强人力资源管理，企业才能提高其竞争力，事业才能蓬勃发展。国内外越来越多的企业决策者开始重视人力资源管理工作，力图通过加强人力资源管理工作来提升企业的竞争力。文章通过对我国烟草企业特别是颐中烟草公司的人力资源的现状及其面临挑战的深入剖析，指出了要切实提高颐中烟草公司的竞争力，应结合公司实际情况，着力加强公司的人力资源管理。文章主要运用了理论分析、实证分析、演绎分析等研究方法，以企业竞争力和人力资源管理等主要理论为基础，积极借鉴国内外企业竞争力和人力资源管理等领域的已有研究成果、理论和相关资料。通过对颐中烟草公司进行实地考察及资料收集，深入剖析了公司竞争力以及人力资源管理方面存在的突出问题，找出了影响公司竞争力的症结所在。进而结合公司当前的实际情况，明确提出了实施制定与企业竞争战略相一致的人力资源规划、建立合理的人员招聘和选拔任用制度、完善员工培训制度、建立有效的分配激励机制、加强企业文化建设等措施，全面加强企业的人力资源管理工作，以实现企业竞争力的提升，论证了通过加强人力资源管理来提高颐中烟草公司竞争力——这一鲜明观点。10.会议论文何敏.莫砚碧坚持以民主集中制推进企业全面发展2007民主集中制是我党的根本制度，贯彻落实民主集中制是党的事业发展需要。历史经验证明，我们党什么时候民主集中制原则贯彻落实得好，决策就比较正确，党就团结统一，党的路线方针政策就能够得到贯彻落实，事业就兴旺发达。党的事业如此，企业的发展也如此。正是基于对民主集中制的这一认识，南宁烟草局(公司)党组长期以来，始终坚持围绕“树正气、讲团结、求发展”的目标要求，坚定不移的把贯彻落实民主集中制作为推进企业不断进步的动力源泉，有力地推动了企业党的建设，提高了党组的执政水平，促进了经济和各项事业的发展，成为了企业上下风正、气顺、心齐、稳定、发展的强大动力源。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：260959d8-ef6d-4542-82e0-9de900eb17c2下载时间：2010年9月6日