004 工作职责控制程序

深圳市**展示道具制品有限公司SHENZHEN**DISPLAYOFPROPERTYPRODUCTSCO.,LTD文件编号QP-004版本/版次A/0文件名称工作职责控制程序制订部门管理者代表制订日期2014/09/01页次1/9☆☆☆☆☆☆☆☆**公司ISO9001:2008体系文件☆☆☆☆☆☆☆☆文件分发明细副本总经理管代采购部财务部行政部品管部生产部业务部正本:文控中心副本编号:版本版次修订记录摘要生效日期A/0新版第一次发行2014/09/01制订日期2014/09/01审核日期核准日期深圳市**展示道具制品有限公司SHENZHEN**DISPLAYOFPROPERTYPRODUCTSCO.,LTD文件编号QP-004版本/版次A/0文件名称工作职责控制程序制订部门管理者代表制订日期2014/09/01页次2/9☆☆☆☆☆☆☆☆**公司ISO9001:2008体系文件☆☆☆☆☆☆☆☆1目的为明确各部门的职责和权限，确保相关人员充分理解和遵守。2范围各部门及文员以上人员均适用。3定义无4职责4.1行政部：负责组织架构的设置、各部门职责的制订。4.2各部门：负责本部门组织架构和各岗位工作职责的培训与落实。5作业内容5.1流程图：作业流程职责单位相关记录行政部组织架构图行政部无行政部无行政部组织架构图行政部无5.2各部门工作职责：5.2.1总经理：5.2.1.1制订和颁布公司质量方针，批准质量目标；5.2.1.2负责公司组织架构设置、职能分配、资源配置；5.2.1.3负责任命管理者代表；5.2.1.4负责和主持管理评审；5.2.1.5核准质量手册、程序文件；5.2.1.6决策其他重大质量活动和经营活动；5.2.1.7加强对生产的宏观调控，完成每月的生产任务；5.2.1.8完善落实公司各项管理制度，强化劳动纪律，落实奖、罚；制订公司组织架构各部门职责调查制订各部门职责制订部门组织架构制订各部门岗位工作职责深圳市**展示道具制品有限公司SHENZHEN**DISPLAYOFPROPERTYPRODUCTSCO.,LTD文件编号QP-004版本/版次A/0文件名称工作职责控制程序制订部门管理者代表制订日期2014/09/01页次3/9☆☆☆☆☆☆☆☆**公司ISO9001:2008体系文件☆☆☆☆☆☆☆☆5.2.1.9加强营业部、开发工程、品质、成本管理，稳步提高营运绩效；5.2.1.10强化管理人员、技术人员的培训，逐步建立本公司企业文化。5.2.2管理者代表：5.2.2.1确保建立、实施与保持ISO9001：2008质量管理体系的有效运行；5.2.2.2定期向最高管理者报告质量体系运作情况及改进的需求；5.2.2.3主持内部质量管理体系审核；5.2.2.4就公司质量体系有关事项与外界联络；5.2.2.5确保在全公司内提高满足顾客要求的意识。5.2.2.6完成总经理临时交办的其它任务。5.2.3行政部：5.2.3.1行政主管a、负责公司的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度；b、负责对会议文件决定的事项的跟进落实，公司组织架构及工作职责的研讨和修订；加强对外联络，拓展公关业务；c、负责公司各项规章制度的制订、修订、实施与监督；d、负责制订人事招聘计划，安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理，对本部门人员的教育及公司年度培训计划的制订及跟进，提高各级人员的工作技能；e、负责行政后勤、车辆使用、安全保卫等工作；f、负责对违纪违规及工厂突发事件的协调处理；g、强化企业精神、塑造企业形象、创建良好的企业文化。5.2.3.2文员：a、协助主管对人员的招聘（按招聘流程），新进人员的入厂和离职人员离厂手续的办理；b、协助主管对新进员工的教育训练之准备与后续工作之进行；c、负责公司人事档案的建立与管制，本部门6S管理工作；d、负责对试用期人员考核调查、公司内人事异动工作，包括转正、升职、调动、降职等手续之办理；e、协助公司处理各项规章制度和维护工作秩序进行的奖惩手续之办理；f、对各类文件资料的签收，整理和归档；（厂内程序文件、内部联络、外部联络、会议资料、各类培训资料、奖惩资料、人事异动资料等分类整理）g、每月底对相关人事考核报表的整理并交财务部。h、负责公司职员工的劳动合同、居住证及各类保险之办理；i、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询和相关记录工作，并传达给相关人员，不遗漏，延误；j.负责来访客人的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节、礼貌；深圳市**展示道具制品有限公司SHENZHEN**DISPLAYOFPROPERTYPRODUCTSCO.,LTD文件编号QP-004版本/版次A/0文件名称工作职责控制程序制订部门管理者代表制订日期2014/09/01页次4/9☆☆☆☆☆☆☆☆**公司ISO9001:2008体系文件☆☆☆☆☆☆☆☆k.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净，维持6S工作；l.负责日常职员用车外出的记录，非受控文件资料的复印、整理等；5.2.3.3文控中心：a、负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行监督、指导和检查；b、制订和组织实施公司关于文件、资料工作的规章制度，认真执行《文件控制程序》和《记录控制程序》的所有规定；c、负责公司文件和有关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作；d、负责受控文件的编号、文件格式的标准化；e、负责受控文件的签收、发放、登记、过期无效文件的作废、销毁及管理工作；f、定期对文件进行有效性检查，确定各部门所用文件均属有效文件；g、各类文档的日常管理和保管工作；h、做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料的安全；i、认真完成上级交办的其它工作。5.2.4工程部：a、制订工程部的组织架构，组织新产品开发及工程技术的改良与策划；b、带领本部门完成新产品开发，改善产品品质，降低成本及工程品质问题的处理；c、部门人员的技术、技能指导和培训工作；d、开发工程技术方案、产品设计方案及详细的技术资料的审核与确认；e、工程更改，产品异常的分析与确认；g.产品的结构设计，产品图档的设计，编制作业指导书及工艺文件；h.新产品的试装、改良等一切事务；i.产品、工程、品质问题的改善；j.产品设计技术的提升、新技术的导入；k.部分工装、夹具的设计与制作；5.2.5品管部：5.2.5.1品管主管：a、协助总经理建立、健全、维护、改进品质管理及客户投诉；b、本部门组织架构设立、人员分工及岗位工作职责制订和工作绩效考核；c、努力实现品质工作从事后的“检验”向“纠正预防控制”的转型；d、制订、修订相关品质文件；e、产品品质控制计划、检验标准的制订和实施，品质记录审核；f、制订部门工作计划，安排工作任务，检查及现场指导品管工作；深圳市**展示道具制品有限公司SHENZHEN**DISPLAYOFPROPERTYPRODUCTSCO.,LTD文件编号QP-004版本/版次A/0文件名称工作职责控制程序制订部门管理者代表制订日期2014/09/01页次5/9☆☆☆☆☆☆☆☆**公司ISO9001:2008体系文件☆☆☆☆☆☆☆☆g、制订品质培训计划，监督、指导品质训练的实施；h、主持召开品质会议、掌握品质变化信息；i、参与客户订单合同评审及供应商评审；j、客户退货的调查处理及客诉的回复。k、完成上级交办的临时事务；l、检测工具、仪器的正确使用、维护、保养和保管。5.2.5.2品管文员：a、部门文件资料的打印、收发、管理；b、部门品质记录的分类、汇总、归档、保存和过期资料销毁处理；c、负责对部门内人员文件资料、记录等管理情况的监督、指导；d、负责统计手法的实际运用，统计表报的编订；e、处理部门内人事行政杂项事务；f、完成上级交办的临时事项，协助、配合相关人员的工作5.2.5.3IQC：a、执行公司《进料检验与试验控制程序》，做好相关品质记录；b、识别、追踪和记录进料品质异常，拒收进料中的不合格材料；c、通过再检验，验证纠正措施的实施效果；d、负责对库存过期材料再检；e、放行经检验合格的物料；f、有关物料不良原因的分析、统计、追溯、标识和改进；g、测量工具、仪器的正确使用、维护、保养、保管；h、保存和维护进料检验标准规范，分类、归档、保存、标识进料检验记录；i、完成主管交办的临时工作，协助、配合有关部门和人员的工作5.2.5.4QA：a、执行公司《制程及最终检验控制程序》，做好各项品质记录b、识别、记录、分析、统计和报告成品品质异常现象；c、及时向IPQC及有关人员反馈成品品质异常状况，分析不良原因d、追踪、确认品质异常的纠正情况，验证纠正措施的实施效果e、成品品质状态的判定与标识f、测量工具、仪器的正确使用、维护、保养和保管g、保存和维护成品检验规范，分类、归档、标识成品检验各项记录报告h、完成主管交办的临时任务；协助、配合相关部门和人员的工作5.2.6业务部:深圳市**展示道具制品有限公司SHENZHEN**DISPLAYOFPROPERTYPRODUCTSCO.,LTD文件编号QP-004版本/版次A/0文件名称工作职责控制程序制订部门管理者代表制订日期2014/09/01页次6/9☆☆☆☆☆☆☆☆**公司ISO9001:2008体系文件☆☆☆☆☆☆☆☆5.2.6.1业务主管:a、根据销售情况，定期召开销售工作会议；b、督促、监督各环节工作质量；本部门人员的培训工作；组织订单评审等；c、及时向公司汇报销售情况、工作计划及对现存的销售阻力提出解决建议；d、协调工程部门、财务等部门，共同搞好销售工作；e、总体把握本案的营销策略、费用预算、销售进度，确保销售目标的实现；f、有关业务部相关事宜的内、外部联络。5.2.6.2跟单员:a、接收订单:由销售人员负责接收客户订单,并根据相应资料开具《合同评审单》；b、订单回复:根据合同评审单评审结果,将订单回签客户；c、订单交付:跟踪到期交付的订单,确保产品按时交付客户；d、订单更改:因客户要求或其他原因需要对订单更改,经相关部门评审、权限人员批准后,开具订单更改通知单通知相关部门人员,并将更改后有关信息反馈给客户及相关人员。e、整理各种销售报表；f、进行销售统计；g、接收客户的质量投诉及抱怨,填写《客户抱怨单》同资料及相关样品转交品质部,并跟踪处理情况；h、客户满意度调查以问卷的方式,制定《客户意向调查表》向相关客户.I、认真完成上级交办的其它工作.5.2.7生产部门：5.2.7.1生产部门主管：a、根据生管制订的主生产计划组织生产，下达每日生产指令，按期完成生产制造任务；b、监控协调生产部门各车间、各拉组的工作正常运转；c、协助生产物料的跟催、依生产进度及物料合理调整生产；d、积极配合上司的工作安排，落实公司各项规章制度；e、建立本部门的各项规章制度及流程性资料；f、加强制程控制，提高生产效率及控制物料损耗；g、会同相关部门解决制程中的各种品质异常问题；h、负责本部门所有人员的教育培训，提高职员工素质；i、做好各车间，各拉组每生产报表的跟踪工作；j、改进及完善生产环境，确保安全生产，实现无隐患作业；k、负责生产制造门的各零部件的清查，整理，归类入库的管理工作；l、生产设备的维护，保养的管理工作，发现异常及时解决；m.坚持深入推行“6S”工作，合理规划利用现有区域。深圳市**展示道具制品有限公司SHENZHEN**DISPLAYOFPROPERTYPRODUCTSCO.,LTD文件编号QP-004版本/版次A/0文件名称工作职责控制程序制订部门管理者代表制订日期2014/09/01页次7/9☆☆☆☆☆☆☆☆**公司ISO9001:2008体系文件☆☆☆☆☆☆☆☆5.2.7.2生产文员：a、每日的早会记录整理；b、根据《领料单》、《入库单》、《随工单》、《退料单》、等制订相关生产状态表；对异常的部分及时反映给相关单位及上级；c、每月底统计车间的生产状态表提报财务部和生管；d、文件、单据的整理和归档；e、文件的传递，及本部门人