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-1-文秘与办公自动化（专科）专业《现代管理实务》教学辅导材料（2011年10月）考试题型及分值分配：一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）第一章目标管理一、单项选择题1.目标是一个组织各项管理活动所指向的（C）A.结果B.预期C.终点D.原点2.每一具体目标应有具体的（D）A.人员管理B.领导设定C.工作强度D.质量要求3．目标管理注重“自我控制”和（C）A.自我约束B.自我规划C.自我管理D.自我完善4．目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成，这是（B）A.质量目标B.数量目标C.时限目标D.成本目标5.对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的（C）A.战略B.目标C.意见D.看法6.目标管理实施的第一阶段是（B）A.目标分解B.目标控制C.目标建立D.目标设想7.与部门目标必须一致的是（C）。A.组织目标B.战略目标C.高层目标D.员工目标8．目标管理中，所设定的目标必须符合（C）A.帕累托原则B.公平原则C.SMART原则D.唯一原则9．在传统管理中，目标的制定和目标的贯彻是（C）A.相统一的B.相依附的C.相分离的D.相促进的-2-10．正式记录了一个实现目标的行动计划，并起到一个进展情况监测检查表的作用的是（D）A.目标实施表B.目标进程表C.目标监控表D.目标行动表11．目标评定的一个常用方法是（C）A.领导评审B.群众评议C.绩效会谈D.批评与自我批评二、多项选择题12.目标管理的实施过程一般可以分为（ABCD）A.目标建立B.目标分解C.目标控制D.目标评定与考核E.目标实施13．SWOT分析法主要是针对企业的哪几项进行分析（BCDE）A.环境B.优势C.劣势D.机会E.威胁14.常用的目标控制方法包括（ABCD）A.例会B.工作总结与汇报C.抽查D.岗位观察E.工作计划三、填空题15．部门目标必须与高层目标一致。16.5W1H分析法是帮助管理者制定目标的一种方法。17．目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。18．充分发挥职工自我控制的能力，必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合。19.每一具体目标应有具体的质量要求。20.SWOT分析主要针对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析。21．目标评定要注意首先进行自我评定。四、名词解释22.企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标。23．目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。24．目标：是一个组织各项管理活动所指向的终点。五、简答题25.简述目标管理的特征。答：（1）共同参与制定；（2）上下目标一致；（3）可衡量；（4）关注结果；（5）反馈与辅导；（6）与绩效考核相关联。26．简述目标评定的注意事项。答：（1）首先进行自我评定；-3-（2）上级评定要全面、公正；（3）目标评定与人事管理相结合；（4）及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。27．简述5W1H分析法的内容。答：(1)What－什么问题；(2)Why－为什么发生；（3）Who－责任人是谁；（4）Where－发生地点；（5）When－发生时间；（6）How－状况、程度如何？28．简述目标控制应注意的事项。答：（1）充分发挥职工自我控制的能力，必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合；（2）建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证生产的动态平衡；（3）保证信息反馈渠道的畅通，及时发现问题，对目标作出必要的修正；（4）创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。六、论述题29．试述良好目标的特征。答：（1）形成目标体系，部门目标与高层一致；（2）符合SMART原则；（3）具有挑战性。30.试述目标管理的特征。答：（1）共同参与制定；（2）上下目标一致；（3）可衡量；（4）关注结果；（5）反馈与辅导；（6）与绩效考核相关联。第二章时间管理一、单项选择题31．任何人都没有足够的时间，然而每一个人又拥有自己的全部时间，这就是著名的（C）A.“时间原则”B.“时间原理”C.“时间悖论”D.“时间论断”32.在进行个人时间规划时，要注意优先安排（C）A．较大任务B.临时会议C.固定项目D.日常活动33．所谓时间观念就是管理、运用时间的（C）-4-A.自控性B.自律性C.自觉性D.计划性34．在进行个人时间规划时，安排时间要注意根据（C）A.工作任务B.个人精力C.生物钟D.紧急程度35.增加个人的自由时间，进行合理消耗，可以采用的方法是分割与（C）A.运筹B.节约C.集中D.计划36.进行时间安排最基本的因素是（A）A.工作计划B.价值观C.生活态度D.成本效益37．所谓时间观念就是管理、运用时间的（B）A.态度B.自觉性C.效率D.技巧38．设置使用时间的优先顺序可以遵循（）A.SMART原则B.5W1H原则C.ABC原则D.先主后次原则二、多项选择题（略）三、填空题39.编制日程安排可以保证每天大部分的活动有章可循。40.在进行个人时间规划时，要注意留出机动时间，不要把所有的时间都填满。41．艾森豪威尔原理把要做的所有事情按照重要性、紧迫性两种属性进行排列。42.每日制定一份优先排序的计划有助于时刻关注最重要的事务。43.做好时间规划要为每件事情设定明确的起止时间。44.短期计划可以以周为单位或以天为单位来进行操作。45.有效时间管理要在A级优先事务上多花一些时间。四、名词解释46．时间管理：是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。五、简答题47．简述时间管理的原则。答：（1）明确价值观；（2）制定切实可行的目标；（3）精力周期原则；（4）优先顺序原则；（5）艾森豪威尔原理；-5-（6）学会合理授权。48.简述有效进行个人管理的六个标准。答：（1）一致；（1分）（2）平衡；（1分）（3）有重心；（1分）（4）重人性；（1分）（5）有弹性；（1分）（6）携带方便；（1分）49．简述时间管理的要素。答：（1）强烈的时间观念；（2）清晰的时间成本效益观念；（3）时刻牢记时效观念；（4）定量控制自己时间的能力；（5）区分关键和一般事情的能力；（6）节约和灵活运用时间的技巧；（7）完成工作的熟练技能。50．简述时间的特点。答：（1）供给毫无弹性；（2）无法储蓄；（3）无法取代；（4）无法失而复得。六、论述题51.试述时间管理的内容。答：（1）决定时间的消耗标准，确定目标，制定相应的实施计划；（2）采用分割与集中的方法来增加个人的自由时间，进行合理消耗；（3）总结自己的时间消耗情况，诊断时间利用率不高的原因，找出浪费时间的活动并加以消除。（4）运用科学的运筹方法来控制自己的时间；（5）应用各种有效的技巧来节约自己的时间。第三章组织结构设计一、单项选择题52.当前最普遍采用的一种部门划分方法是（D）A.按用户划分B.按产品划分C.按流程划分D.按职能划分53.设计组织结构的基本原则是（C）A.协调B.清晰C.精简D.筛选54．松散、灵活的具有高度适应性的组织结构形式是（A）A.有机式组织B.机械式组织C.官僚行政组织D.现代式组织-6-55．耐克公司的组织结构模式是（C）A.直线职能制B.事业部制C.虚拟组织D.无边界组织56.只能适用于小企业的组织结构模式是（C）A.直线职能制B.事业部制C.直线制D.扁平化制57．“无边界组织”这个词的创造者是（C）A.比尔·盖茨B.巴菲特C.杰克·韦尔奇D.马云二、多项选择题58.在进行组织结构设计时，所涉及的横向和纵向的两个关键因素就是（CE）A.管理广度B.管理深度C.管理跨度D.管理层级E.管理层次59．部门划分的主要方法有（ABCDE）A.按职能划分B.按用户划分C.按产品划分D.按地域划分E.按流程划分60．虚拟组织的缺点是（BC）A.不利于领导B.不利于控制C.不利于技术保密D.不利于监督E.不利于沟通三、填空题61．组织规模一定时，管理跨度越宽，管理层次则越少，这时组织结构就是扁平型结构。62．组织设计的两大理论：组织设计的机械理论和组织设计的有机理论。63．组织的边界是划分企业内外资源要素的分水岭。四、名词解释64.虚拟组织：是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在特定时间内结成的动态联盟。65．管理跨度：是指一名主管能够直接有效地指挥下属成员的数目，通常表明管理者管理范围的大小。66.管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目。67．组织结构：是如何对组织内部进行职能分工，形成横向的部门联系以及纵向的层次体系。五、简答题68.简述直线制组织结构模式的优缺点。答：优点：关系明确，职权明确，信息沟通迅速，处理问题及时，管理效率高；缺点：只能适用于小企业。（1分）69．简述组织结构设计原则。答：（1）精简、高效的原则；-7-（2）内外协调的原则；（3）责权利对等的原则。70.确定组织结构设计的方针和原则，应考虑哪几个问题？P61第三章第二节二掌握答：（1）组织的目标和任务是什么？；（2）公司一级的管理幅度是宽还是窄？；（3）是实行集权式管理还是实行分权式管理？；（4）有哪些因素会影响到组织结构设计。六、论述题71.试述降低组织结构变革阻力策略。答：（1）教育和沟通；（2）参与；（3）促进与支持；（4）谈判；（5）操纵与合作；作（6）强制。72．试述组织结构设计原则。答：（1）精简、高效的原则；（2）内外协调的原则；（3）责权利对等的原则。73．试述组织结构设计的基础。答：（1）有较明确的组织边界；（2）集权与分权的统一；（3）注意对影响组织结构的要素的分析；（4）有适合的部门组合；（5）有迅速有效的执行能力。第四章职位设置一、单项选择题74．组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和，称之为（C）A.职权B.职组C.职位D.职级75.为达到某一明确目的所从事的一系列活动，称之为（B）A.职责B.任务C.工作D.职业76．工作中不能再继续分解的最小动作单位是（C）A.工作族B.职组C.工作要素D.职级77．工作设计人员亲自加入到所需了解的工作过程中，收集、掌握相关工作情况的方法是（B）A.观察法B.工作实践法C.写实法D.典型事例法78.职位设置的中心是（C）。A.“领导意图”B.“人”C.“事”D.“工作任务”二、多项选择题79.按照每个职位性质的不同，我们可以划分为（ABCDE）-8-A.生产职位B.执行职位C.专业职位D.管理职位E.决策职位80．职位说明书编写要注意职位评估的标准，即（ABCE）A.客观性B.激励性C.通用性D.可分解性E.可量化性三、填空题81.职位设置必须以事为中心，以职位的工作性质、责任轻重、难易程度和所需资格条件为依据。82．编写职位说明书职位任职者与主管要共同参与。四、名词解释83.职权：是指依法赋予的完成特定任务所需要的权力。84．职位设置：是在职能分解的基础上，将各部门的职能任务具体落实到每个职位，并确定职位的名称、职责、层次、数量。85.职位是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。五、简答题86.简述职位说明书的基本内容。答：（1）基本资料；（2）工作描述；（3）权限责任；（4）任职资格说明；（5）工作环境；87．简述工作分析的方法。答：（1）观察法；（2）面谈法；（3）写实法；（4）工作实践法；（5）典型事例法。六、论述题88.试述职位设置原则。答：（1）职位设置的数目符合最低数量原则；（2）所有职位名称应统一规范原则；（3）所有职位必须要实现最有效的配合原则；（4）每个职位在组织中要发挥积极效应原则；（5）每个职位与其他职位的关系要协调原则；（6）职位设置体现经济、科学、合理、系统化原则。89．试述工作分析的