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2002年4月北京高教自考“工程心理学”试题一单项选择题（每小题1分，共5分）1人机系统按照人在系统中的作用特点可以区分为B类。11A2B3C4D5手控式，机控式，自动化2是指人体在单位时间那承受的工作量，是评价人机系统的一项重要指标。AA工作负荷B心理负荷C劳动强度D应激3视错觉主要是由人的所决定。C是指观察注意对象所得到的印象与实际注意对象出现差异的现象。视错觉由人的生理心理现象决定，但有些作用机理目前仍没有搞清楚。A心理B生理C生理心理D文化心理4是操作者将控制信息传递给机器的装置。DA按钮B操作杆C开关D控制器5作为一般使用，选择分辨率为的CRT就可以。CA640X350B640X480C1024X768D1280X1024二多项选择题（每小题2分，共10分）1属于感觉器官的包括ABCDEA眼睛B耳朵C鼻子D舌头E皮肤2一个完整的信息加工系统包括：ABCD信息加工系统的一般结构包括感受器、效应器、记忆和加工器。A感受器B记忆C加工器D效应器E存储器3下列哪些属于模拟显示器162CDA机械式手器B电子手表C电压表D电流表E机械计数器4模拟的逼真度包括ABDA环境逼真度B心理逼真度C生理逼真度D设备逼真度E物理逼真度5环境对个体的影响主要包括ACDA健康B嗓声C工作质量D舒适感E温度三填空题（每空1分，共15分）1减少事故一般有两种方法：一是减低（减低环境的危险性）危险性，二是控制（控制人的因素）的因素。2生理学模式认为影响事故的两个重要因素是（生理节律）和（药物）。3按照控制器所传递信息的连续性，可以把控制器分为（连续）控制器和（离散）控制器。4紧张状态的发展可以分为警戒反应器、（抵抗期）、以及（衰竭期）。1045心理负荷的评定方法有（主任务分析）分析、（辅助任务分析）分析、生理测量和（主观评定）。3516感受性可以分为（绝对）感受性和（差别）感受性两种。7（西蒙）认为人们在决策的时候并不是追求最佳，而是追求（“足够好（满意）”）。四名词解释（每小题4分，共20分）1效应器官：运动神经末梢所支配的肌肉或腺体，包括操作器官（手脚）、行走器官（腿）、和语言器官（口）等。2预测效度：用测验的结果去预测被试今后实际绩效的程度，预测效度越高越准确。3暗适应：人由明亮转入暗环境，视觉感受性逐步提高的过程是（暗适应）。4心理不应期：当两个刺激在时间上十分接近时，即使接收刺激的感觉通道和作出反应的效应器官都不同，大脑信息加工机制也将暂时对第二个刺激不起反应，这段时间称为心理不应期。5运动兼容性：指控制器与显示器的运动关系，以及控制器或显示器的运动与系统输出的关系，与人们对这些关系的预测的一致性。五简单题（每小题6分，共24分）1工程心理学研究的目的和作用有哪些？基本目的是实现人机环境的合理配合，使整个系统能够取得最好的经济效益和社会效益，目的和作用可作如下概括：1.提高效率：人机系统的效率不仅取决于人或机各自的效率，同时也依赖于人、机、环境三者的配合和协调。2.防止事故保障安全。制订工效学标准、安全标准、劳动卫生标准提供科学依据。工效学标准通常规定的是最低要求，制定和实现标准，只是为了保障安全和健康。3.创造健康和舒适的工作条件：一个好的系统，不仅要求效率高、事故少，而且还要无害于操作人员的身心健康。2简述PSI周期节律。体力（Physical）强弱周期为23天，情绪（Sensitive）好坏周期为28天，智力（Intellectual）高低周期为33天。这三种生理节律合称为PST周期。3简述控制器排列的一般原则。控制器排列的一般原则：重要性原则：按照每个控制器对实现系统目标的重要程度，决定其位置安排的优先权。使用频次原则：按照每个控制器在系统操作中的使用频次多少，决定位置安排的优先权。功能原则：按照功能关系安排控制器的位置，将功能相近或相关的控制器组装在一起。使用顺序原则：对系统操作中使用顺序固定的控制器，按照他们的使用顺序安排其位置。4事故产生中人的因素包括哪些？影响事故发生的人的因素主要有以下几个方面：①视觉与视知觉。没有达到视觉标准的个体，就会有更高的事故发生率。②经验。经验与事故的发生有很高的相关关系，经验总是能把事故控制在最小的可能发生率上。③年龄。随着年龄的增长，人体的某些能力会下降，比如视力。同时，年龄增加，经验增长。④人格特质。一般工人有20％的时间陷于情绪低潮，有一半的事故是发生在这20％的情绪低潮期。⑤疲劳。在某种意义上来说，疲劳导致了事故的发生，这是自然而然的事情。六论述题（每小题13分，共26分）1什么是准实验研究？工程心理学中的准实验设计有哪几种？准实验研究：也叫现场实验，它是在实际情境中研究自变量与因变量关系的方法。16.工程心理学的准实验设计有以下三种：①不相等实验组控制组设计②等时间取样设计③时间系列设计：是在作业过程中按一定的时间间隔进行一系列的测定，在时间系列的中间对被试组进行某种实验处理，然后从整个时间系列结果中，分析实验处理前后结果的变化，以判定实验处理的效果。与实验研究相比，准实验研究由于具有情境真实和被试反应自然的特点，所以具有较高的外部效度。2试述提高系统可用性的7个原则。？可用性是指一个系统易学、易用、有效、较少出错、容许修复错误。提高软件可用性有八大原则：①将系统和现实世界进行匹配大家都很熟悉，这也是软件界面必须应用用户所熟悉的概念、思想和比喻的原因。②使界面保持一致，包括与系统内部和任何现存的外部标准保持一致；内部一致性：是指，设计的内容在整个界面上都以相同的方式进行显示。③系统状态的可视性也是大家较为熟悉的；④用户控制和容错性的原则；主要是说用户能够在界面上自由移动。他们需要在进行错误操作时能够撤销此次操作，能够从不小心而“错误闯入”的地方退出来。⑤错误和错误的修复；生活中每个计算机用户都会犯错误，最小的错误如按错了键盘。软件必须设计能将用户的错误减到最小。⑥记忆；人类的记忆并不是总可以依赖的。工作记忆中不能放置太多的信息。⑦灵活性和使用的高效性；⑧简洁性和一致性的设计目标：将会使用户觉得该系统易学易用，这反过来又会使他们更深刻认识软件的独特功能，并乐于使用它。工程心理学试题(2003年4月北京)一．单选1.下列属于效应器官的是①皮肤②口③舌④耳②2.根据PSI周期节律，体力的强弱周期为天。①20②25③23④28③3.是既有相等单位，又有绝对零点的测量量表。①比例测量②等距测量③顺序测量④类别测量P42①4.是指用户在熟悉系统后能在多大程度上提高其工作效率。①易学性②有效性③易记性④低失误性P259②5.在Card和Moran等人提出的GOMS模型中，G代表①操作②方法③选择④目标P265④二．多选1.属于感觉器官的有①眼睛②耳朵③鼻子④舌头⑤皮肤P48123452.工程心理学中人─机─环境系统中的环境指①物理环境②劳动组织③住房结构④工作制度⑤社会环境P112453.常用的人机交互方式包括①问答式对话②存盘③菜单界面④查询⑤功能健P2431354.心理学研究中的信度常常包括①重测信度②结构信度③复本信度④分半信度⑤预测信度P311345.杨树春发现可能导致反应堆事故的原因有①规程原因②情绪原因③通讯原因④人格原因⑤培训原因P315135三．填空1.工程心理学以人─机系统为研究对象，研究人的工作效能，人在系统中的行为特点，以及人机间的合理配合等。12.心理负荷的评定方法有主任务分析、辅助任务分析、生理测量和主观评定。3513.许多研究者认为决策过程是一个从直觉到分析的认知连续体，加工可能就是在直觉和分析之间快速振荡的过程4.工程心理学研究的最终目的就是寻找事物之间的，并进而对事物的发展加以和（）5.心理学家的研究发现，在所有的生活事件中，丧偶和离婚对人的情绪影响最大。3176.反应时是指从刺激呈现至反应动作完成的时间，它包括潜伏反应时和运动时间时间两部分757.人体的皮肤上分布着三种感受器，分别是触觉感受器、温度感受器和痛觉感受器四．名词解释1.人机界面：控制器、加工器或运算器、显示器是机器系统的三个环节。机器和人通过控制器、显示器进行信息交换，人们把它们叫做人机接口或人机界面。2.构想效度：测验结果与某种理论构思或者概念的符合程度。3.掩蔽效应：在听觉中，由于干扰声的存在，致这件事声信号的听觉清晰度阈限升高，这种现象称为（掩蔽效应）614.心理负荷：可以简单解释为，单位时间内人体承受的心理活动工作量。心理负荷的主要成分有个体加工的信息和情绪上负荷。心理负荷的概念中包括个体加工信息的速率，即决策的速率和决策的难度，也包括个体所体验到的应激和紧张的主观感觉。5.空间兼容性：是指显示器与控制器的空间关系，与人们对这种关系预测的一致性。控制器与显示器的使用往往是一一对应的，它们的位置关系是否合适，将影响到控制器或显示器的使用效果。五．简述1.简述信息加工模型的6个阶段？①感觉储存。又叫感觉登记或感觉记忆。它是人的信息加工的第一阶段。②知觉译码。在知觉时，人把当前感觉登记中的信息与以前储存在长时记忆中的有关信息进行匹配，从而赋予刺激一定的意义。③记忆与决策。一旦某个知觉的对象被归入一定范畴后，个体需要决定对它作出什么行动。④执行。如果作出的一个决定，是对外界刺激采取某种反应活动。⑤反馈。人借助于感觉器官获得关于自己活动结果的信息，人能对自己的活动进行自我调节。⑥注意。在感觉登记之后的各阶段的信息加工，几乎都离不开注意。2.工作中对人造成压力的原因有哪些？⑴工作的负荷。过重，超过了能力会造成很大的心理压力。过轻，缺乏有意义的刺激，如不需动脑，重复单调，无法施展才华和能力的工作，也会造成消极压力。⑵工作的变动。机构改组，职务变迁等，会破坏人的行为、心理和认识的功能模式。⑶工作中的挫折。任务不明确，官僚主义，指导不明确等挫折，会阻碍人达到预定的目标。⑷不良的环境。照明，噪声，温度，人际关系都是不良环境因素。3.生理学模式是怎样看待事故原因的？309.关于事故的原因，主要是从两个方面：人的因素和物的因素来进行分析。许多科学家在研究事故发生原因的基础上，提出了以人的因素为中心的两大事故分析模式。一是行为模式，二是生理学模式。生理学模式提出，事故的主要原因是职工的身体不能适应任务的要求。影响最大的两个因素是生理节律和药物的使用。生理节律：每个人都具有节律调节功能的系统。许多事故发生在生理低落期。药物的使用：比如酒精的使用。4.简述Wickens提出的多资源理论？根据单资源理论，同时进行的两个工作之间互相干扰的程度，取决于工作的难度，威尔肯斯发现，除了难度外，工作的结构，比如加工阶段，加工编码和加工的感觉通道，也对干扰产生影响。双任务作业时，其中一个任务的结构或者加工机制发生变化，也会出现干扰现象。单资源理论无法圆满解释这些事实，威尔肯斯提出了多资源理论。认为，人类拥有不同的资源，资源之间出现分配的情况是多样的，资源可用三种相当简单的维度来分类，加工阶段，加工码，加工通道。加工阶段分为知觉加工，中枢加工或者运动输出。加工码分为空间加工和言语加工。感觉通道分为视觉和听觉。根据多资源理论，同时进行多项工作时，依据工作性质的差异，这些工作可能利用相同的资源或不同的资源。在利用不同资源的情况下，各工作相互独立，互不干扰，而在前一种情况下，工作间将出现资源竞争，发生干扰。六．论述1.在工程心理学研究中，采用哪些方法可以满足“最小原则”？①消除法：就是指将干扰变量排除在实验之外。②限定法：通过使某种干扰因素保持恒定状态，从而控制那些无法消除的干扰因素。③纳入法：是指把某些可能对实验结果产生影响的因素也当作自变量来处理，使其按研究者的要求发生变化。④配对法：配对法常常被用来控制与被试有关的干扰因素。⑤随机法：就是把参加实验的被试按照随机化的原则分配到控制组和实验组中，这种方法也被用来控制由于被试原因对实验结果的干扰。2.影响荧光屏效率的主要因素是什么？影响荧光屏显示效率的主要因素（CRT设计中应考虑哪些人的因素）：①目标亮度。在一定的亮度范围内，视觉作业的绩效随目标亮度的增加而提高，但其提高率随目