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ReportbyLianLuoyi集时【联络易】新电商新三版上市企业股票代码：836754聚焦传统电商转型，掘金下一个千亿级风口传统电商大环境分析2017双11狂欢落下帷幕，天猫最终交易额定格在1682亿，创下历史新高。京东全球好物节从11月1日到11月11日24时累计下单金额达1271亿元。2017上半年中国电子商务交易额13.35万亿元，同比增长27.1%。2017年上半年中国网购用户达到了5.16亿人，较2016上半年的4.8亿人，同比增长了7.5%传统电商大环境分析入口：搜索引擎，平台搜索，自媒体内容传播，社交平台综合电商垂直电商自媒体电商社交电商自营型电商平台推广费居高不下APP下载成本高昂社交裂变不够灵活流量粉丝电商转型转型进行中。。。。。市场分析2017年移动互联网市场规模9600亿+未来五年（2017-2021）行业年均复合增长率约为46.52%移动智能终端13.7亿+微信数据月活跃用户9.63亿+2017年微信支付线下已超过支付宝每天支付用户1个亿+2017年1月9日微信小程序正式上线，新的千亿级风口已形成，抓住机会等于抓住财富！01000020000300004000020172018201920202021960013865201002950044250（年）（亿元）50000互联网机会演变电商模式演变电商转型综合电商垂直电商自媒体电商社交电商自营型电商用户公众号：精品内容，推文营销，内容型客户沉淀微信精细化管理系统：精细化客户服务，统一化客服管理小程序：平台型沉淀，社交性传播，互动性裂变，活动推送微信：人格化形象，带温度的点对点维护，社群互动，朋友圈营销传统电商大环境分析内容工具应用社交传统电商大环境分析社交价值延伸，社群+电商相互融合电商裂变朋友圈社交社交化电商交互体系用户工具综合型电商，网络搜索引擎，新媒体资源。。。等原有流量入口社交模式聚集用户，借电商模式变现电商反向社交化捆绑用户购物交流互动社交裂变聚焦传统电商转型，掘金下一个千亿级风口小程序介绍小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。小程序，腾讯2017年最重要的战略，没有之一马化腾两次站台，张小龙两次分享几百人的研发团队，比微信支付研发人员还多公众号基本上已经停止升级未来公众号功能都会迁移到小程序小程序人口小程序的浏览历史二维码扫描与已有公众号关联微信查找小程序(模糊搜索)分享到好友和群客服消息的收发附近小程序置顶小程序小程序入口公众号菜单跳转到小程序搜一搜小程序推送App分享后跳转到小程序兼容已有二维码微信支付后跳转到小程序长按二维码识别小程序（朋友圈）公众号文章可添加小程序群历史小程序对比操作流程复杂搜索-下载-安装-使用占用内存研发成本高基于小程序提供的API进行研发体验、性能和APP基本上一致与微信用户和微信支付无缝打通用完即走，占用很少内存同屏切换，浏览记录留存H5技术本身局限性，体验稍微差一些活跃度低，产品生命周期结束需要关注，才可以体验服务跟随微信战略，收播流量红利传播灵活所有电商都需要小程序商品管理优惠券管理订单管理商城设置卡券管理会员管理专题管理分销管理基础系统传统电商大环境分析社交应用秒杀拼团大转盘直播摇一摇口令红包助力砍价预约核销砸金蛋猜一猜持续开发中kai敬请期待有了粉丝关注如何促进购买于客户裂变聚焦传统电商转型，掘金下一个千亿级风口微信精细化营销系统微信号多，如何管理粉丝分散在各个微信，服务太累人群发又有限制又要操作好几个号，几十万粉发到手抽筋一台电脑只能登一个微信，不知道马总怎么想的想要知道每天有多少人加我服务记录，代办提醒有木有如何给客户做画像，精细化管理都不知道客服每天怎么回答客户的公司有多少号，多少粉没有报表统计钱，客户转了多少钱呢电脑不敢关，关了微信要重扫，聊天记录也没有了来，僵尸粉报表，铁打的银盘流水的粉丝微信精细化营销系统微信精细化营销系统营销端管理端1.一台电脑多微信登陆2.微信通讯录和会话整合，就像面对一个微信3.客户自由备注打标签4.服务记录，待处理管理5.代办客户置顶6.所有微信客户快速检索7.所有微信按标签群发8.按个性化昵称差异性群发9.定时群发10.电脑可关机，聊天记录不间断11.机器人自动回复1.可管理全公司所有子账号2.报表统计全公司微信数据3.可查看全公司所有微信聊天记录4.微信不在是脱离监管状态5.新员工快速培训上手6.员工聊天脚本快速快捷回复，统一管理工作效率跟高客户服务更精细更多的报表作为管理依据，更好把握员工情况聚焦传统电商转型，掘金下一个千亿级风口黎贝卡（社群+文章+小程序）社群营销：用户在小程序中购买完商品，可以在群里进行售后服务，或者提前在群里交流心得，互相推荐小程序卡，将转化缩小到最短路径。113分钟，9个SPU，将近300万的销售额人格化ip：黎贝卡长期以来的人格输出，跟读者建立的强大的信任感，这些读者对黎贝卡这个ip和品牌的认可程度非常高内容精品：在坚持内容精品化的同时，黎贝卡采取“文章+小程序卡”的方式，给用户更加封闭和完整的购物体验。凡是阅读文章的用户，可以直接在文章中点击“小程序卡”进入购买小程序矩阵：未来将组建黎贝卡小程序矩阵，其小程序“每天只种一棵草”也将于1月份上线，该小程序不是黎贝卡自有品牌，而更像是一个线上精品店，以选品为主蘑菇街（拼团+直播）强化拼团：拼团”已经是社交电商常见的玩法，但蘑菇街的独特之处在于：他们把拼团的入口放在足够明显的位置，基于社交习惯将拼团页面做得一目了然。强化直播：左边商品和右边主播同时呈现，消费者可以直接加入购物车或下单，整个过程都在直播间完成，购买完毕后还可回到直播间继续跟主播互动聊天。据统计，最高峰的时候一秒钟卖除了1309件商品缩短成交链条：作为“社交电商”标杆的蘑菇街，还将继续在“快+社交化”等维度进行小程序的快速迭代，为电商和消费者带来更多更好的福利！双十一到24点蘑菇街总销售额同比增长了2818%，小程序当日销售额达到平日的28.57倍，小程序的新客户占比是app的4.75倍。拼多多（拼团）拼多多小程序上线后不到半年，就疯狂吸粉1个亿！1.消费者搜索商店，商家出商品团。2.消费者参加10人团，先付款，开团成功，把链接转发朋友圈，让其朋友参团3.24小时内，满10人则拼团成功，未满则失败，系统会自动退款。4.邀请好友共同拆红包，满4人即可瓜分总金额50元的红包。其他案例（一）一、京东小程序京东小程序在双十一期间的PV为16371万，对比10月数据日均提升了6.5倍，双十一期间，京东首次在小程序中开展福袋SNS传播活动。活动10天累计参与人数808万，参与次数1856万，分享人数308万，分享次数553万。二、蘑菇街小程序蘑菇街小程序里面的商品经微信分享后快速裂变，最高“种草”109455人，有44%的成交用户，来自于微信好友分享，小程序内新客成交占比达到蘑菇街App的4.2倍；小程序内用户剁手成功率比App高16.1个百分点；小程序用户剁手手速达到App的2.28倍。三、拼多多小程序双11期间，拼多多在小程序上的活动非常丰富。开展了抢5亿红包活动，每天定时降落红包雨，以及集麻将分红包活动。此外，还可以邀请好友共同拆红包，满4人即可瓜分总金额50元的红包。其他案例（二）四、网易严选双11期间，网易严选小程序内新客成交率达到App的3.358倍。居家类目流水超过平时4倍，婴童居家超平时3倍。五、一条整个双11，一条在小程序端的销售额接近1500万元，占总销售额的30%。六、鲸鱼自媒体自媒体“鲸鱼好物”小程序日交易超过10万，总订单超过2万，转化率在20%，总销售额达到300多万元。六、玩物志玩物志结合本身“新奇商店”的定位，主推一系列奇趣商品。同时，加入了秒杀、组合购等更容易促进流量转化的电商玩法，小程序整体访问量增长约30倍。公司介绍深圳市集时通讯股份有限公司创建于2005年，是专业提供呼叫中心系统和整体解决方案的供应商，是中国从业历史最长、最稳定、最可靠的软交换系统开发商之一，在快递物流行业、营销型和客服型呼叫中心三大领域里产品、技术和服务全国领先。是“国家高新技术企业”、双软认证企业和商务部认证的“诚信企业”。集时通讯于2016年成功挂牌全国中小企业股份转让系统（简称“新三板”），股票代码为836754。是为数不多成功上市的呼叫中心厂商之一。发展历程集时公司成立集时通讯成立十周年集时通讯发布呼叫中心系统V5.9版集时通讯打造的云系统正式面世正式挂牌新三板股票代码：836754联络易微信个人客户管理系统面世成立厦门联络易科技有限公司倔金移动互联网小程序事业部成立联络易小程序快速开发助手问世联络易公众号客服系统上线你我的【联络易】