04-第4章智能业务的故障分析与定位

HUAWEIMSOFTX3000移动软交换中心维护手册故障处理分册目录i目录第4章智能业务的故障分析与定位.........................................................................................4-14.1智能业务的故障分类..........................................................................................................4-14.2SSP不能触发智能业务的故障分析与定位.........................................................................4-14.2.1故障判断标准..........................................................................................................4-14.2.2故障分析.................................................................................................................4-14.2.3故障定位.................................................................................................................4-24.3SSP与SCP信令交互错误的智能业务故障.......................................................................4-54.3.1故障判断标准..........................................................................................................4-54.3.2故障分析.................................................................................................................4-64.3.3故障定位.................................................................................................................4-64.4智能放音的故障.................................................................................................................4-84.4.1故障现象.................................................................................................................4-84.4.2故障分析.................................................................................................................4-84.4.3故障定位.................................................................................................................4-9HUAWEIMSOFTX3000移动软交换中心维护手册故障处理分册第4章智能业务的故障分析与定位4-1第4章智能业务的故障分析与定位4.1智能业务的故障分类MSOFTX3000可以支持SSP功能，智能业务故障按照智能呼叫流程大致可以分为：SSP不能触发智能业务的故障SSP与SCP交互故障智能放音的故障维护人员在处理故障时，应根据故障的原始信息以及各类故障的判断标准首先确定故障的分类。4.2SSP不能触发智能业务的故障分析与定位4.2.1故障判断标准SSP不能触发智能业务的判断标准为：用户在进行智能呼叫时，对用户进行用户接口跟踪，发现没有SSP向SCP发送相应的消息，或有相应的消息发送，却没有接收到SCP返回的消息。4.2.2故障分析目前智能用户有三种触发方式，一种是CSI触发方式，一种是号段触发方式，还有一种接入码触发方式。三种触发方式的智能业务出现无法触发的故障原因分别如如表4-1、表4-2、表4-3所示：表4-1SSP不能触发智能业务故障原因（CSI触发）序号故障原因1相应的软件参数配置错误2MAP版本配置错误3用户没有CSI数据、呼叫不满足CSI数据中的DP标准或CSI数据中的SCP数据错误4SCP的GT数据、SCCP数据和MTP数据错误HUAWEIMSOFTX3000移动软交换中心维护手册故障处理分册第4章智能业务的故障分析与定位4-2表4-2SSP不能触发智能业务故障原因（号段触发）序号故障原因1软件参数配置错误2号码分析数据错误导致变换后智能用户号码无法匹配到智能用户号段配置中的记录3智能用户号段配置数据错误4SCP的GT数据、SCCP数据和MTP数据错误表4-3SSP不能触发智能业务故障原因（接入码触发）序号故障原因1软件参数配置错误2呼叫字冠数据配置中接入码对应记录的［业务类别］和［业务属性］参数未配置成“智能业务”3接入码配置、局TDP信息配置数据错误4SCP配置信息、SCP物理地址信息配置错误5SCP的GT数据、SCCP数据和MTP数据错误智能业务出现无法触发的具体定位方法请参考4.2.3故障定位中的内容。4.2.3故障定位1.采用CSI触发的智能业务不能触发的故障【故障现象】用户在进行CSI触发的智能呼叫时，对用户进行用户接口跟踪，发现(1)SSP没有向SCP发送相应的消息(2)SSP发送TC_INVOKE_REQ和TC_BEGIN_REQ消息后收不到SCP的后续消息。【故障分析】出现这种现象的常见原因如表4-1所示。【故障定位】定位步骤如下：(1)检查软件参数HUAWEIMSOFTX3000移动软交换中心维护手册故障处理分册第4章智能业务的故障分析与定位4-3查看MSC/SSP逻辑实体功能，如果为下面一种将不支持CSI触发：000：LEC_VMSC（充当端局，不具有SSP功能）001：LEC_VMSC_GMSC（充当端局或关口局，不具有SSP功能）查看主机软件支持移动智能网的阶段，阶段应为以下两个阶段之一：PC_TRANSMIT（过渡阶段，叠加网&目标网共存阶段）PC_V30（目标网方式）(2)检查MAP版本使用“LSTMAPACCFG”命令检查MAP版本。要触发CSI，MAP版本应是“GSM_PHASE2_PLUS”。(3)检查用户是否有CSI数据如果在本局触发智能用户主叫流程，可以通过命令“DSPUSRINF”或“DSPCAMEL”检查CSI数据，如果在本局触发智能用户被叫流程，则通过信令跟踪检查HLR返回的SEND_ROUTING_INFORMATIONACK消息中的CSI数据。(4)检查用户归属SCP的对应的SCCP、MTP数据根据CSI中的SCP号检查对应的GT数据、SCCP数据和MTP数据是否正确。如果数据正确，在接口跟踪中应当有向SCP发送的信令消息，此时可以对到相应的远端信令点的SCCP数据进行信令跟踪：如果远端信令点返回UDTS消息，则说明远端信令点数据配置异常；如果发送SCCP消息正常没有返回消息，则一般是本局上级信令转接点没有配置本局SCCP数据；如果不能在SCCP跟踪到SCP反馈的后续消息，但可以在信令链路跟踪中可以跟踪到，则一般是因为本局没有配置“CAP应用部分”子系统。2.采用号段触发的智能业务不能触发的故障【故障现象】用户在进行号段触发的智能呼叫时，对用户进行用户接口跟踪，发现(1)SSP没有向SCP发送相应的消息(2)SSP发送TC_INVOKE_REQ和TC_BEGIN_REQ消息后收不到SCP的后续消息。【故障分析】出现这种现象的常见原因如表4-2所示。【故障定位】HUAWEIMSOFTX3000移动软交换中心维护手册故障处理分册第4章智能业务的故障分析与定位4-4定位步骤如下：(1)检查软件参数查看MSC/SSP逻辑实体功能，如果为下面一种将不支持号段触发：LEC_VMSC（充当端局，不具有SSP功能）LEC_VMSC_GMSC（充当端局或关口局，不具有SSP功能）(2)检查号码分析数据根据用户拨打的被叫号码检查智能主叫或智能被叫的号码分析数据，观察在号码分析过程中经过变换了的智能号码格式是否与智能用户号段配置中的智能用户号段的格式相同。如果格式不相同，则说明号码分析中某些数据有误。(3)检查智能用户号段配置检查在号码分析过程中经过变换了的智能号码能否匹配到智能用户号段配置中的相应记录，如果匹配不到，则说明智能用户号段配置中少配了该智能号段。如果能够匹配，则应检查号段对应的SCP地址、业务键是否配置正确。(4)检查用户归属SCP的对应的SCCP、MTP数据根据查到的SCP地址检查对应的GT数据、SCCP数据和MTP数据是否正确。如果数据正确，在接口跟踪中应当有向SCP发送的信令消息，此时可以对到相应的远端信令点的SCCP数据进行信令跟踪：如果远端信令点返回UDTS消息，则说明远端信令点数据配置异常；如果发送SCCP消息正常没有返回消息，则一般是本局上级信令转接点没有配置本局SCCP数据（如没有配置本局的“CAP应用部分”子系统）。如果不能在SCCP跟踪到SCP反馈的后续消息，但可以在信令链路跟踪中可以跟踪到，则一般是因为本局没有配置“CAP应用部分”子系统。3.采用接入码触发的智能业务不能触发的故障【故障现象】用户在进行接入码触发的智能呼叫时，对用户进行用户接口跟踪，发现(1)SSP没有向SCP发送相应的消息(2)SSP发送TC_INVOKE_REQ和TC_BEGIN_REQ消息后收不到SCP的后续消息【故障分析】出现这种现象的常见原因如表4-3所示。【故障定位】HUAWEIMSOFTX3000移动软交换中心维护手册故障处理分册第4章智能业务的故障分析与定位4-5定位步骤如下：(1)检查软件参数查看MSC/SSP逻辑实体功能，如果为下面一种将不支持接入码触发：LEC_VMSC（充当端局，不具有SSP功能）LEC_VMSC_GMSC（充当端局或关口局，不具有SSP功能）(2)检查号码分析数据在呼叫字冠配置中应当对接入码号码的呼叫字冠记录的［业务类别］和［业务属性］参数配置成“智能业务”。在补充业务配置中应将设置［是否要主叫号码］和［是否要原被叫号码］参数配置成“是”。(3)检查TDP数据配置根据接入码检查TDP接入码配置和局TDP配置，重点检查观察对应记录中［SCP寻址方式］设置是否正确。(4)检查SCP配置数据是否正确如果［SCP寻址方式］是“访问归属SCP”，则检查在智能用户号段配置中是否配置了相应的接入码号段对应的记录、记录中的SCP地址是否正确。如果［SCP寻址方式］为“按接入码访问SCP”，则根据检查TDP数据配置中查到的“标准表述索引”检查对应的SCP配置信息和SSP物理地址信息配置是否正确。(5)检查用户归属SCP的对应的SCCP、MTP数据根据查到的SCP地址检查对应的GT数据、SCCP数据和MTP数据是否正确，如果数据正确，在接口跟踪中应当有向SCP发送的信令消息，