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2007年江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》试题一、填空题1．旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。2．旅行社按其经营业务范围，分为国际旅行社和国内旅行社。3．导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。4．导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有申请复议权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。5．我国《合同法》规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。6．我国《合同法》在违约责任上采用严格责任原则。7．中国公民出人境旅游应申请办理普通护照。按照法律规定，应向户口所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验户口簿和其他户籍证明；提交出境申请书。8．历史文化名城是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市。9．根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币7万元；铁路运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币4万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。10．《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。11．星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。12．根据我国的《消费者权益保护法》规定，经营者损害消费者权益应承担民事责任、行政责任、刑事责任三种法律责任。13．消费者的权利，是国家对消费者进行保护的前提和基础。14．国家保护消费者的合法权益不受侵犯，是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则，主要是通过立法机关的立法保护、行政机关的行政保护和司法机关的司法保护来实现的。15．根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。16．根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉管理机关处理有困难的重大投诉案件。17．社会主义市场经济体制是我们党的一个伟大创举，这一新经济体制，就是要使市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起基础性作用。二、单项选择题1．国内旅行社的经营范围，仅限于(D)。A．入境旅游业务B．出境旅游业务C国际旅游业务D．国内旅游业务2．设立国际旅行社，注册资本不得少于(C)。A.50万元人民币B.100万元人民币C.150万元人民币D.200万元人民币3．符合条件的国内旅行社，每增加一个分社，增交质量保证金(A)。A．5万元人民币B．10万元人民币C．15万元人民币D．20万元人民币4．设立外商投资旅行社，注册资本不得少于(C)。A．100万元人民币B．200万元人民币C400万元人民币D．500万元人民币5．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为(C)。A．1年B．2年C．3年D．4年6．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币(B)的罚款。A．500元以下B．1000元以上3万元以下C．3000元以上1万元以下D．3000元以上3万元以下7．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于(C)。A．40小时B．48小时C．56小时D．64小时8．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证(C)未从业的，资格证自动失效。A．1年B．2年C．3年D。4年9．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于(D)。A承诺B．要约C要约磋商D．要约邀请10．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为(A)。A．合同变更B．合同转让C．合同撤消D．合同解除11．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是(D)。A．C字签证B．G字签证C．F字签证D．L字签证12．外国人旅行证的有效期最长为(A)。A．1年B．2年C．3年D．5年13．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者(A)以下罚款；情节严重的，并处限期出境。A500元B．1000元C1500元D．2000元14．我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于(A)。A．国家所有B．集体所有C．个人所有D．企业所有15．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起(A)内提出。A．1年B．2年C．3年D．4年16．某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者(D)。A．可以坚持“售出商品，概不退换”B．可以坚持不退款，但可更换同种商品C．可以坚持不退款，但可购买其它等值商品D．应当负责退货17．一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至10万(含1万)元者属于(B)。A．轻微事故B．一般事故C。重大事故D．特大事故18．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行(C)。A．三星级B四星级C，五星级D．六星级19．将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按(B)来进行划分。A旅游纠纷的内容B．旅游纠纷的性质C．旅游纠纷主体D。旅游纠纷的成因20．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是(A)。A．根据事实符合法律规定原则B．先行调解原则C公平合理原则D。双方自愿原则21．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有(B)。A．安全保障权B．知情权C公平交易权D．监督权22．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有(D)。A．监督批评权B。受尊重权C．知识获取权D．自主选择权23．消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是(A)。A．赔偿损失B．赔礼道歉C．消除影响D．恢复名誉24．我们党处理宗教问题的基本政策是(D)。A．实行区域自治B．使宗教信仰成为公民个人的私事C实行自主管理D，尊重和保护宗教信仰的自由25．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是(B)。A．坚持民族平等B．维护祖国统一C坚持民族团结互助D．促进各民族共同繁荣26．根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为(B)。A．30天B．60天C．90天D．120天27．社会主义的根本任务是(A)。A．发展生产力B．消灭剥削C．共同富裕D．民主法制建设28．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以(C)为标准。A．实践B．生产力C“三个有利于”D．老百姓满不满意29．我国社会主义建设的第三步战略目标是(B)。A．人民生活达到发达国家水平B．基本实现现代化C.人民生活达到小康水平D．国民生产总值翻一番30．我国处理国际关系的基本准则是(C)。A．坚持独立自主B．反对霸权主义C和平共处五项原则D．发展睦邻友好关系31．我国对外政策的基本立足点是(A)。A．加强同第三世界国家的团结与合作B．加强和改善同发达国家的关系C共同发展D．平等互利32．正确处理国际关系，我国主张建立(B)的国际政治、经济新秩序。A反对霸权主义和强权政治B．公正、合理C世界多极化D．消除不安定因素33．旅行社违反《旅行社管理条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由(C)吊销其经营许可证。A。工商部门B．公安部门C．旅游行政管理部门D．司法部门34．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向(C)要求赔偿。A．甲旅行社B．甲旅行社的上级主管部门C．合并后的旅行社D．合并后旅行社的上级主管部门35．某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐与团队客人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团回到昆明，造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由(B)。A．张某承担，并赔偿全部旅游费用30％的违约金B．旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30％的违约金C．张某有过错，由张某和旅行社共同承担D．旅游者有过错，由张某和旅游者共同承担36．旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿(A)。A．同额违约金B．10％的违约金C．20％的违约金D．30％的违约金37．甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社管理条例》规定，旅游者应该向(A)索赔。A．甲国际社B．境外接待社C甲国际社和境外接待社D．甲国际社或境外接待社38．旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得(C)。A．多数旅游者同意B．旅游者口头同意C旅游者书面同意D．其他出团社和旅游者同意39．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于(A)。A．国家标准或行业标准B．合同标准和行业标准C国家标准或合同标准D．合同标准或行业标准40．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了(D)。A．购票协议B．行李运输合同C定座协议D．航空运输合同41．根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是(C)。A．是中华人民共和国公民B．身体健康C。年满16周岁D．具有高中、中专或以上学历42．导游出境带团的上岗证明是(D)。A．初级外语导游证B．中级外语导游证C高级外语导游证D．领队证43．导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以(A)罚款。A．500元以下B．500元以上1000元以下C．1000元D．1000元以上3万元以下44．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在(B)。A．5人以上B．9人以上C．12人以上D．16人以上45．中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由(D)，A．省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批C．公安部和外交部提出，报国务院审批D．国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批46．我国的导游人员等级分为(B)。A．两个系列、两个等级B．两个系列、四个等级C．四个系列、两个等级D．四个系列、四个等级47．导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向(D)申请复议。A．县人民法院B．市人民法院C．县旅游局D．市旅游局48．旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当(D)。A．公平、公正、公开B．事实清楚，证据充分C．有法必依，违法必究D．以事实为根据，以法律为准绳49．我国处理旅游纠纷的各种方式中，(D)最具旅游行业特色。A．调解B．仲裁C．诉讼D．投诉50．《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起(B)内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。A．7日B．15日C．30日D．60日三、多项选择题1．旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有(AC)。A．非法人分社B．办事处C．门市部D．联络处E．代表处2．《旅行社业务经营许可证》分为(AB)。A．《国际旅行社业务经营许可证》B．《国内旅行社业务经营许可证》C．《外商投资旅行社业务经营许可证》D．《外商控股旅行社业务经营许可证》E．《中外合资旅行社业务经营许可证》3．外商投资旅行社，经审批，可以经营(ABE)。A．入境旅游业务B．国内旅游业务C．中国境内居民赴外国旅游业务D．中国境内居民赴港澳台旅游业