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一、单项选择题（共50道题，每小题1分，共50分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1.下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。（A）生产成本（B）原材料（C）直接成本（D）固定成本2.下面（）不属于工作描述中的内容。（A）工作的目的（B）工作的主要任务（C）工作的范围（D）工作所需要的人员的技能3.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。（A）产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展（B）决策，员工，结构，系统（C）经济，社会，政治，技术（D）财务，内部流程，客户，学习和发展4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（）（A）客观评价（B）逻辑错误（C）首因效应（D）晕轮效应5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。（A）工作（B）存货（C）原材料（D）生产6.资源是实现公司目标的（）。（A）手段（B）方法（C）前提（D）核心7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。（A）需求预测（B）资源调度（C）预算（D）采购分析8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。（A）时间序列分析（B）趋势分析（C）前导指数分析（D）统计需求分析9.在做出决策时，一般依据（）标准选择方案。（A）ISO标准（B）SMART标准（C）无正确答案（D）FSA标准10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。（A）4Ps理论（B）平衡积分法（C）波特的5-Force模型（D）麦肯锡的7s模型11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。（A）外部干系人（B）部门领导（C）消费者（D）内部干系人12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。（A）分析影响变革的力量（B）制定愿景（C）预想反应（D）标准化13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。（A）TQM（B）Kaizen（C）鱼骨图（D）PDCA循环14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）（A）全年预算（B）不定期预算（C）不可控制预算（D）弹性预算15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。（A）暂不评价（B）自由发挥（C）无须评论（D）数量限制16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。（A）人们的要求（B）生产的效率（C）保险的要求（D）法律的规定17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。（A）跟踪查访是否客户真的感到满意（B）建立共同开发与改进的联合行动（C）按照个人目标评价自己的工作（D）激发、鼓励和动员组织内员工18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。（A）虚拟技术（B）信息技术（C）心理学技术（D）共享技术19.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（）技术。（A）散点图（B）流程图（C）因果图（D）鱼骨图20.引发变革的原因不包括（）。（A）维持稳定的要求（B）消费者需求变化（C）人们生活水平提高（D）全球化21.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（）。（A）使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择（B）使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择（C）使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择（D）使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择22.在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（）。（A）结果（B）阶段（C）人员（D）目的和目标23.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（）。（A）提高质量（B）规划和提供资源（C）控制过程（D）定义和文档24.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么()不是公司所应付的代价。（A）病假工资（B）车间及设备的维修费（C）调查的时间（D）员工住院费用25.资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（）。（A）经济依靠技术发展（B）大量的债务和低膨胀（C）供不应求（D）投资失控和通货膨胀26.不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（）。（A）经济一体化（B）世界一体化（C）国际一体化（D）全球一体化27.成本-效益分析应该在项目的（）阶段使用。（A）细节计划（B）监督和控制（C）项目收尾（D）成本分析和可行性评估28.所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（）。（A）股权（B）分红（C）利润分红（D）经济效益29.机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（）。（A）有效的成本分析方法（B）有效的效益分析方法（C）有效的会计分析方法（D）有效的决策分析方法30.当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（）制订资源需求计划时所使用的方法。（A）需求跟随计划（B）等产量计划（C）调整资源需求（D）控制需求计划31.根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（）。（A）成本（B）利润（C）固定成本（D）销售量（额）32.WBS是指（）。（A）任务分解结构（B）项目分解结构（C）树形结构图（D）工作分解结构法33.领导和管理是有区别的，那么，领导具有（）特点。（A）制定具体的计划和预算（B）组织人员实施计划（C）监控变革、辨别背离的实事（D）为未来愿景制定相应的策略34.由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（）构成了现代组织的立足之本。（A）不断改进（B）改进供应商关系（C）跟踪监督（D）学习型团队35.下面（）不属于领导变革的能力（A）坚持按原则办事（B）充分的灵活性（C）致力于终身学习（D）开放的思维36.针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（）。（A）集体决策技巧（B）头脑风暴法（C）鱼骨图（D）成本—效益分析37.招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（）。（A）职务说明（B）工作时间（C）工作任务（D）职务级别38.下面（）不属于Kolb学习周期的四个步骤。（A）具体经验（B）有效的实践（C）抽象化为概念（D）主观观察39.信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（）。（A）内部的和外部的信息（B）电子的和拷贝的信息（C）硬性的和软性的信息（D）正式的和非正式的信息40.下面（）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。（A）有限的数据（B）管理人员的威信（C）员工的能力（D）人员调动41.有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利，而且比亡羊补牢付出的代价更小”这说明，效益与安全是（）。（A）势不两立的（B）不能相提并论的（C）不可以同时存在的（D）相辅相成的42.一个企业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是（）。（A）生产属于企业运作的输入部分（B）产品属于企业的运作过程（C）生产属于企业运作的输出部分（D）资源属于企业运作的输入部分43.所谓质量成本指的是（）。（A）为提高产品质量而支付一切技术费用（B）为提高质量而支付的一切培训费用（C）为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用（D）为解决质量带来的问题而花费的服务费用44.中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出现只用了10个月的时间，而且在损失巨大利益的前提下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。这说明该企业在企业变革的过程中，处理最好的是（）方面。（A）市场宣传力度（B）与政府的关系（C）员工的士气（D）与竞争公司的关系45.某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（）。（A）时间-序列分析（B）季节模式分析（C）随机事件分析（D）趋势分析46.项目在完成之后，应该召开项目总结会议，并应该做出（）。（A）项目报告（B）项目计划（C）项目验收（D）项目分析47.机会成本通常与（）相联系。（A）资源的有限性（B）外界环境变化的不确定性（C）资源的稀缺和资源的多种用途（D）放弃的机会难于穷尽，无法衡量48.某企业一直强调持续改进，并把它作为一个永无终止的过程。企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的方法被称为（）。（A）KOLB循环（B）全面质量管理（C）Kaizen循环（D）PDCA循环49.一位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是（）。（A）心理的伤害（B）资金损失（C）社会损失（D）在别人眼里的自尊伤害50.（）可以有助于提高库存的效率。（A）ABC分类法（B）条形码库存控制数据收集（C）批号跟踪（D）以上答案都可以二、案例题单选题（每问题1分，共50分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。根据以上的情况，请回答下面的问题。51.情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（）。（A）建立工作描述（B）评估员工需求（C）吸引候选人（D）新员工就职52.情形一中，公司采取的招聘形式属于（）。（A）外部招聘（B）内部招聘（C）中介机构（D）猎头公司53.为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（）的方法，这样更客观、全面。（A）一对一面试（B）集体面试（C）情景面试（D）面试小组54.对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（）。（A）让员工有发展的机会（B）搞好团队关系（C）使员工的工作丰富化（D）给与员工更多的物质回报55.如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（）。（A）要遵循招聘的程序（B）面试人员应该有相应的部门人员参与（C）要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求（D）以上建议都应该考虑案例二：早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗