07春现代管理专题课程期末复习指南

第1页共22页07春《现代管理专题》课程期末复习指南巴南电大胡开元第一部分课程考核说明1、课程性质本学科为考查学科，重庆电大出题。2、．考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。3、考核方式闭卷。4、命题依据本课程的命题依据是现代管理专题课程的教学大纲、教材、实施意见、平时作业。5、考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了知；掌握是要求学生在知道基本理论、基本方法是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析有关现代管理理论的一些新问题。6、试题类型及结构试题类型共五类，有：名词解释（20％，共4题），判断正误并说明理由（30％，共10题），选择正确答案（15％，共15题），简要回答（20％，共2题），论述题（15％，共1题），共100分。7、适用范围、教材本复习指导适用于开放教育（本科）工商管理专业选修课《现代管理专题》。考试命题的教材为李桂艳主编，中央广播电视大学出版社出版的《现代管理专题》（2003年1月第1版）。第二部分期末复习重点范围专题一知识经济时代企业管理发展的特点第2页共22页一．重点名词1．知识经济（经合组织的定义）二．重点掌握1．吴季松提出的知识经济有哪些特征？2．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点？3．经合组织报告中把知识经济分为哪几类？三．一般掌握其它有关知识经济的的含义、特征以及经合组织对知识经济及特征的解释；专题二企业再造理论一．重点名词1．企业再造2．工作设计3．连续式流程4．流程管理5．异质群体二．重点掌握1．转型式领导的使命和任务。2．企业流程有哪几种类型。3．企业再造与企业重组理论的区别。4．再造工程引入对企业价值观点的影响及如何建立新的企业价值观。三．一般掌握企业再造理论产生的背景，企业再造的定义，企业再造的原则；企业再造的组织领导；流程再造的辅助工程；流程的定义和分类，企业“再造工程”的主要程序。专题三学习型组织一．重点名词1．学习型组织2．企业持续发展3．共同愿景4．深度汇谈二．重点掌握1．学习型组织有哪些特征？三．一般掌握企业组织的持续发展问题；学习型组织的定义，学习型组织的特征；学习型组织的五项修炼。专题四战略联盟一．重点名词1．战略联盟2．股权式战略联盟3．功能性协议二．重点掌握1．如何有效管理竞争性合作中的风险？2．战略联盟伙伴选择的标准是什么？3．企业战略联盟特征和形成动因。第3页共22页三．一般掌握战略联盟产生的背景；战略联盟的新态势；战略联盟的类型；企业战略联盟的组建，战略联盟的管理；战略联盟的内涵、特征，企业战略联盟形成的动因。专题五企业信息化一．重点名词1．企业信息资源2．企业信息化3．信息二．重点掌握1．企业信息化主要体现在哪些方面？2．对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些？三．一般掌握信息与信息技术的发展；企业信息资源的含义，企业信息资源的基本特征；信息化，企业信息化的含义，企业信息化的特征，企业信息化的作用；企业信息化的内容；企业信息化成功实施的基本条件。专题六现代生产管理的技术发展与模式创新一．重点名词1．范围经济2．供应链3．敏捷制造4．准时制生产方式二．重点掌握1．准时生产方式成功的条件。2．敏捷制造企业的特点是什么？3．第二次生产管理革命产生的背景。三．一般掌握20世纪发生的两次生产管理“革命”；制造资源计划及其产生的背景；企业资源计划的管理思想，，企业资源计划的实施，企业资源计划应用成功的标志；供应链管理的内容，供应链管理的意义；敏捷制造的含义，敏捷制造的要素，敏捷制造企业的特征；企业资源计划系统与制造资源计划的区别；供应链管理的概念；准时制生产方式的含义。专题七电子商务一．重点名词1．电子商务2．网络营销二．重点掌握1．电子商务的特点和作用。2．与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？3．电子商务支付手段的特点和支付形式。三．一般掌握电子商务的应用领域和内容，电子商务法制建设；网络营销过程，网上广告；电子商务系统；网络营销的特点，网络营销的类型；电子商务的特点和作用，电子商务的分类。第4页共22页专题八人本管理理论一．重点名词1．人本管理2．人力资源管理3．权变领导二．重点掌握1．人本管理的原则及方法是什么？2．人本管理的特征。三．一般掌握人本管理思想的产生和发展；关于人性的假设，人本管理中的激励，人际关系管理，组织文化建设；人本管理的含义、特征；人力资源投资，组织人力资源管理；人本管理的原则，人本管理的基本方法。专题九组织文化一．重点名词1．组织文化2．强文化3．跨文化管理4．主文化和亚文化二．重点掌握1．跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法。2．组织文化有哪些功能？3．组织文化的含义及特征是什么？4．说明霍夫斯坦特提出的“四个关键因素”及其对组织行为的影响。三．一般掌握组织文化的含义和特征，组织文化的功能；组织文化的层次及其关系，组织文化的内容；组织文化的类型；组织文化的形成机制，组织文化的建设；跨文化研究的意义；文化差异对组织行为影响的研究，跨文化管理的领导技巧和方法。专题十博弈论在企业经营决策中的应用一．重点名词1．博弈论2．博弈均衡3．占优战略4．序列博弈5．动态博弈6．静态博弈7．占优战略均衡二．重点掌握1．博弈的构成要素有哪些？2．什么是重复博弈中的“针锋相对”策略？3．阻止市场进入的策略有哪些？三．一般掌握博弈论的产生和发展；简单博弈，博弈均衡；重复博弈，序列博弈；扩大生产能力策略，保证最低价格的策略，限制进入定价策略，掠夺定价策略。第5页共22页专题十一知识管理一．重点名词1．知识资源二．重点掌握1．企业的知识资源表现和特征有哪些？2．开展和加强知识管理的意义？3．隐性知识和显性知识转化的主要模式有哪些？4．知识管理与信息管理的实施要点有哪些？5．如何实施知识管理。三．一般掌握企业知识资源的含义；企业知识资源的特征，企业知识资源的作用；知识管理的基本内涵，知识管理的意义，原则，内容。第三部分解题指导和要求一、名词解释题（一）这类题考查学员对名词的定义及内涵的掌握情况，要求准确性。含义要清楚，要将其内涵界定出来，内容要完整。名词解释要使人一目了然。有的学员对某些名词解释得不够完整，造成失分。如：“权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，”——有的学员答到这里就完了，其实后面还应该有——“以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。”二、选择题选择题分值少，考在小知识点上，但出题范围广。一套试题就靠选择题来考查学员对知识面的掌握情况。因此，要求大家对教材内容有一个全面的了解。多项选择题要求准确性，多选少选都要扣分。本学科是考查学科，建议大家把四套作业题中的选择题再熟悉一遍，估计考试题中绝大部分都在其中。三、判断正误并说明理由题相当多的学员没有认真审题，只作了判断，没有说明理由。这类题2分，判断1分，说明1分。比如：“知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。”——这个题首先判断“错”然后说明“知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念，是一种新型的经济形态。”四、简答题本学科的简答题多是一些要点，但涉及到的名词还是应作出解释，比如：“与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点?”，应当如下回答：络营销网是电子商务上一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：1．商品交易的形式发生了变化；2．营销策略发生了变化；第6页共22页3．商品交易的对象发生了变化；4．商品交易的范围发生了变化；5．交易双方的交流方式发生了变化。五、论述题论述题要求回答完整，在文字量上一般比简答题多一些。六、答题要求考试中遵守先易后难的做题原则。每一套试题其难度都有大、中、小三类，值得注意的是，并非小题难度小，大题难度大，要看自己熟悉的范围和程度，所谓“会者不难，难者不会”。无论哪种题型，在考场上首先把容易做的，会做得拿下，然后再作难度大一点的题，如果你对某论述题十分熟悉，就可先做。把容易做、会做的题先做了后，已经拿下一些分数，心里就会轻松平稳一些，接着做难题，往往能收到更好的效果。保持卷面的整洁，书写要工整，字迹要清楚，否则，会影响你的分数。每一题都要尽量去做，切忌整题空白。第四部分综合练习题（作业评讲）（蓝色为参考答案）一．名词解释1、知识经济(经合组织的定义)知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。2、企业再造企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。3、工作设计工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。4、学习型组织学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。5、企业持续发展企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。第7页共22页6、博弈论博弈论就是系统地研究各种各样的博弈问题，寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解进行讨论分析的理论。7、共同愿景共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。8、企业信息化企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。9、流程管理流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。10、战略联盟战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。11、企业信息资源企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。12、供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。13、敏捷制造敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力14、准时制生产方式准时制生产方式即只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。15、权变领导权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。第8页共22页16、电子商务电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。17、网络营销网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是