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深圳市智讯易动科技有限公司2013年天津东亚运动会集群通信保障方案集群通信概念终端操作使用特定功能定制终端管理及使用规范通信保障措施集群通信概念POC数字集群通信系统是一种用于集团指挥调度的数字化移动通信系统，是基于WCDMA3G网络的多用途、高效能的无线调度通信系统，主要应用于城市应急联动、交通运输等专业领域集群通信系统组成网管调度台核心网手持终端集群通信服务器主要工作模式—组呼对讲通话组呼组A主叫（发起方）只可听只可听只可听只可听只可听被叫方被叫方被叫方被叫方被叫方集群通信概念终端操作使用特定功能定制终端管理及使用规范通信保障措施主面板按钮分布图PTT键（位于机身侧面）顶部麦克风开机键发送键开关/结束/返回键软键菜单键彩色屏幕上下左右导航键底部麦克风（位于小键盘下方）数字字母键盘声音调节（大）声音调节（小）紧急呼叫键充电插孔（位于机身侧面）选择通话组借助导航键选择通话组：•在待机屏幕按菜单键进入九宫格菜单，进入，向左或向右滚动查看，直至终端屏幕显示需要的通话组。•然后按下选择键，确认选择。•按下PTT键也可自动选择通话组并开始呼叫。②选择键确认①左右方向键调节通话组PTT键自动选择并发起呼叫发起组呼发起一个组呼：•按下并按住PTT键，通话。松开PTT键，接听。•如果需要呼叫另一个通话组，请按照前面的介绍的更改/选择通话组。•按下PTT键，在新的通话组发起呼叫。•发起呼叫后，同组的成员均可收听到PTT键（按下并且按住来进行通话）注意，按下PTT后听到“嘟嘟”的提示音后再开始讲话，以免漏话。电池电量说明提示说明图标满（50%-100%电池容量）图标中（20%-50%电池容量）图标低（10%-20%电池容量）空图标极低（5%-10%电池容量）电池容量1800毫安时待机时间600小时连续通话时间（POC）大于8小时耳机图示耳机听筒耳机PTT键领夹耳机接口和固定镙丝集群通信概念终端操作使用特定功能定制终端管理及使用规范通信保障措施保障措施•根据省公司工作部署，无线中心、分公司政企、集客、设备厂家组成联合保障团队。•与客户面对面交流，以客户需求作为保障方案出发点•直接上门现场沟通，了解客户实际需求终端需求1000台涉及XX个场馆最大群组数为XX使用区域广，单载扇下用户数集中明确需求编制方案制定计划网络优化组织培训业务演练赛前六大工作POC对讲保障主要工作运动会通信保障描述“许可制”措施东亚运动会集群通信保障“业务限制”措施“用户分类”措施“灵活组群”措施”灵活组群“措施预设群组管理员在集群系统的后台管理窗口中创建，并配置好固定的群组成员，终端不可修改或删除。临时群组会话由用户在终端的成员列表中选择指定人员组成的临时群组。存在无人发言（1分钟，可调节）解散群组限制。终端自建群组高级用户可以使用终端创建固定群组，与预设群组一致。不存在无人发言解散群组限制。“业务限制”措施关闭所有用户的双工电话和个呼业务，只允许组呼业务使用；调整网内临时通话组时长1分钟，PTT按键时长1分钟；同时，减少其它数据业务（如GPS定位应用等）对网络通信业务影响，东亚运动会期间将根据通信保障级别，关闭全网或部分重点区域的数据业务，在满足用户指挥调度通信需求前提下，最大限度降低网络负荷。“用户权限分类”措施运动会期间，为保障紧急情况下重要用户和主要部门的指挥调度通信畅通，对用户实施通信保障分类，考虑优先保障次序全网用户分为L1、L2、L3、L4、L5、L6、L7等若干类别。针对突发事件的类型和严重程度，将七个类别的用户划分为保障用户、限制用户、关闭用户三类。在实行1、2、3级应急通信保障时，按照预先划定的三类用户范围，开展应急通信保障工作。“许可制”措施针对系统内的大规模的通话组，在运动会期间，如不加以限制，将会造成网络部分区域通信拥堵，尤其是运动会中心区产生拥堵的可能性极大。因此，对运动会中心区实施通话组许可制措施，为政务用户和公安用户提供XX个可靠通话组，为组委用户和公益用户提供XX个可靠通话组。赛前保障工作•启用终端QoS，提高单呼成功率，提升通话质量•全网系统参数核查与优化，有效提高网络质量•覆盖、容量优化•网络结构优化•网络压力测试•编制教材，组织培训•业务演练赛时总体工作赛时保障措施现场定期巡测开闭幕重点保障后台性能监控专家组7×16值班•联通对讲保障架构相对独立，保障人员与大网复用•以现场巡测、后台监控作为主动发现问题的重要手段•以四点抓包为故障处理的主要手段•建立3＋4＋1的故障单处理流程•每2小时短信通报•每日保障分析日报赛时保障措施•以专家组为保障核心团队•现场巡测•网络监控分析•贴近客户保障集群通信概念终端操作使用特定功能定制终端管理及使用规范通信保障措施强插话组呼中，高优先级的用户，可以按PTT键打断一个低优先级用户的呼叫，获得话权，参与讲话用户A讲话中组用户A组用户B组用户N高级用户组呼强插话主动邀请有邀请权限的用户可通过终端向群组内其他用户发起邀请，使其他用户加入当前会话邀请邀请邀请强拆组呼中，根据需要可以强行拆除用户的呼叫连接或听话连接用户A组呼中强插话组用户A组用户B组用户N高级用户迟后进入组用户A组用户B组用户N用户A组呼用户B组呼发起后，发起时不在这个组呼中的组成员用户可以选择进入并即时收听该组呼广播呼叫高级用户用户A用户B用户N广播一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的单工呼叫广播呼叫过程中，只有广播呼叫发起者允许说话，而其他用户只能接听，不能发言集群通信概念终端操作使用特定功能定制终端管理及使用规范通信保障措施总则为保障运动会工作的有序进行，集群终端的使用必须遵守如下规范：集群终端必须用于正常的工作通信，不得使用终端进行与工作无关的通信；通话必须简练明确，切中要害；通话要语速适中、清晰易懂；所有工作人员必须遵循发起呼叫、应答呼叫及通话结束的统一语言规范；听从场馆集群技术负责人的指挥；集群技术负责人或公司东亚运动会保障团队宣布将发布重要事件时，必须停止呼叫和通话，让出无线信道；集群电话为贵重物品，必须妥善保存，严防丢失损坏；如发生丢失，立即报告，以便系统运营商及时对终端遥毙，确保用户信息安全。管理办法使用区域：竞赛场馆运行团队使用的集群终端仅供本团队所负责的竞赛场馆红线范围内进行场馆运行及赛事组织应急指挥调度使用，不得带出所负责的竞赛场馆；分发：竞赛场馆运行团队集群终端将根据场馆运行需求由场馆集群设备分发间工作人员统一分发到各业务口/岗位。所有分发的终端将由个人或业务口指定的代表进行签收。一旦确认收到设备，各业务口将负责这些资产的管理，并对丢失、损坏负责。终端分发仅在场馆内的集群设备分发间内进行。所有工作人员必须遵循发起呼叫、应答呼叫及通话结束的统一语言规范；使用：竞赛场馆运行团队场馆运行期间，在每项竞赛及相关活动开始前，集群终端在场馆集群设备分发间分发给各用户；竞赛及相关活动结束后用户回到场馆集群设备分发间归还集群设备，以供充电保养。场馆运行中由专门分发员负责为各岗位提供备用电池及损坏话机的更换。集群终端按岗位核发，仅供当班人员使用，并必须于当日班次结束后交回集群分发间进行充电保养，以保证下一班次的正常使用。因集群终端涉及团队应急指挥调度重要信息，如发生丢失情况，应马上报告信息技术监控中心（ITCC）对丢失设备进行遥毙。集群终端属贵重物品，使用人签订《数字集群终端使用责任书》后，应爱惜使用，妥善保管。违规使用造成丢失损坏的，由当事人按亚组委规定承担赔偿责任。如各团队在集群终端使用中有特殊需求，须经各场馆运行团队信息技术经理或指定的工作人员填写《集群终端特殊需求申请表》，报ITCC批准。每日分发按照场馆每日工作时间表，准时到岗，准备好集群分发单。首次配发需领用设备的工作人员填写《集群使用责任书》核对工作人员领取对讲机时的签名是否和注册卡姓名一致。将对讲机开机，检查音量和电池电量，交给工作人员。核对终端的资产编号。不予发放，要求其通知本台对讲机使用人自己来领取，并将情况告知场馆信息技术经理。是否正确使用电池充电器，为前一天替换下来的电池充电，所有电池充电工作结束后，切断电源，收好电池。123.13.24集群终端按岗位于赛前2小时开始签字核对发放，仅供当班人员使用，并必须于当日班次结束后（即赛后1小时之内）交回集群分发间充电保养（专项工作团队自行充电保养），保证下一班次的正常使用。每日回收回收设备时，认真检查设备是否完好，附件是否齐全，主机及各种附件是否可以正常使用（无进液、无摔损）。不允许归还人签字，请其等待并立即通知信息技术经理到集群分发间解决问题。同时报告给场馆群应急团队。请归还人在《集群分发单》签字，关机并更换已充满电的电池，按设备编号整齐摆放在货架上。全部回收工作结束后，通过短信将回收情况报告给场馆群应急团队负责人，告知场馆信息技术经理回收工作完成，结束一天工作。否是12.12.23感谢聆听！