烟草物流标准化

标准化与烟草物流标准化华中科技大学供应链与物流管理研究所2主要内容有关标准化的基本理论标准的制定标准的实施烟草商业物流标准化的建议华中科技大学供应链与物流管理研究所3思考问题为什么要标准化？对一个企业而言，标准化有多重要？华中科技大学供应链与物流管理研究所4案例一：戴尔标准化“标准化是我们成功的基本法则”——符标榜引自《人民网》对于戴尔在全球的成功，普通人认为秘诀是“直销”，联想等竞争对手认为是“全流程的精细化管理”，而戴尔中国总经理符标榜透露了戴尔纵横全球的另一个秘诀——标准化。戴尔的笔记本电脑背面一大串标明通过各种国际标准认证的标志表明“标准化使戴尔在全球获得发展商机，使其以很快的速度进入国际市场”。标准化会大幅度降低用户的总体成本。华中科技大学供应链与物流管理研究所5案例二：江淮汽车的物流标准化汽车总装生产线的现场物流标准化是企业管理水平的重要体现。每一辆车在制造过程中所用到的零部件有上万个，因此零部件的管理成为汽车总装厂生产物流管理的重点和难点。为了实现物流效能的最大化，2007年江淮乘用车制造公司在生产线、零部件供应商、中转库等环节开展了统一包装的物流改造项目。据其物流部负责人介绍，成功实现零部件包装的标准化后，目前供应商直接放在生产现场的很多零部件都可以转移到第三方物流公司负责运作中的中转库。不仅提高了整体物流管理的效率，也便于总装厂把更多的精力投入到生产制造工作中。“一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品。”——营销界的名言华中科技大学供应链与物流管理研究所6一、有关标准化的基本理论标准化什么是标准化？标准化内涵是什么？标准体系标准体系的内涵是什么？什么是标准体系表？物流标准化什么是物流标准化？我国的物流标准化现状如何？烟草物流标准化烟草行业物流标准化现状如何？什么是标准？有哪些特点？如何对标准分类？标准华中科技大学供应链与物流管理研究所7（一）标准standard•标准是指“为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件”[引自GB/T20000.1__2001，定义2.3.2]。•在该定义之后还有一个注：“标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。”这个定义同时也是国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）对于标准的定义。华中科技大学供应链与物流管理研究所8标准概念的5项含义（1）标准必须具备“共同使用和重复使用”的特点。（2）制定标准的目的是获得最佳秩序，以便促进共同的效益。（3）制定标准的原则是协商一致。（4）制定标准需要有一定的规范化的程序。（5）标准产生的基础是科学、技术和经验的综合成果。华中科技大学供应链与物流管理研究所9标准的分类（标准之间没有水平的高低，只有类别的不同）法律约束性适用范围对象标准的要求程度强制性标准技术标准工作标准管理标准国家标准行业标准地方标准企业标准指导性技术文件推荐性标准强制性标准规范规程指南华中科技大学供应链与物流管理研究所10按法律的约束性分类：强制性标准强制性标准：是指在一定范围内，国家运用行政的和法律的手段强制实施的标准。根据《标准化法》规定“强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口”华中科技大学供应链与物流管理研究所11强制性标准表示方法GB×××—×××例：GB18245-2000《烟草加工系统粉尘防爆安全规程》烟草行业标准代号为：YC发布年号顺序号国家标准代号（强制标准）华中科技大学供应链与物流管理研究所12推荐性标准推荐性标准是指导性标准，“由公认机构批准的，非强制性的，为了通用和反复使用的目的，为产品或相关生产方法提供规则、指南或特性的文件。推荐性标准也可以包括或专门规定用于产品、加工或生产方法的术语、符号、包装标准或标签要求。华中科技大学供应链与物流管理研究所13推荐性标准的特点推荐性标准是自愿性文件。对于推荐性标准，有关各方有选择的自由。在未曾接受或采用之前，违反这类标准的，不必承担经济或法律方面的责任。但一经选定，则该标准对采用者来说，便成为必须绝对执行的标准，即“推荐性”转化为“强制性”。企业明示执行的推荐性标准，在企业内部具有强制性或约束力，并应承担相应的质量责任。对同一产品而言，如果同时存在强制性标准和推荐性标准，那么后者的技术水平高于前者。华中科技大学供应链与物流管理研究所14推荐性标准的表示方法GB/T×××—×××例如：GB/T3716-2000《托盘术语》YC/T305-2009《烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范》发布年号顺序号国家标准代号（推荐标准）华中科技大学供应链与物流管理研究所15指导性技术文件指导性技术文件是为仍处于技术发展过程中（为变化快的技术领域）的标准化工作提供指南或信息，供科研、设计、生产、使用和管理等有关人员参考使用而制定的标准文件。指导性技术文件不宜由标准引用使其具有强制性或行政约束力。指导性技术文件三年复审，以决定是否继续有效，转化为国家标准或撤消。华中科技大学供应链与物流管理研究所16指导性技术文件的范围符合下列情况之一的项目，可制定指导性技术文件：技术尚在发展中，需要有相应的标准文件引导其发展或具有标准化价值，尚不能制定为标准的项目；采用国际标准化组织、国际电工委员会及其他国际组织（包括区域性国际组织）的技术报告的项目。华中科技大学供应链与物流管理研究所17指导性技术文件的表示方法GB/Z×××—×××例如：YC/Z204-2006烟草行业信息化标准体系YC/Z206-2008烟草行业物流标准体系发布年号顺序号国家标准代号（指导性技术文件）华中科技大学供应链与物流管理研究所18按标准的作用范围分类国际标准区域标准国家标准行业标准地方标准企业标准国家标准行业标准地方标准企业标准我国《标准化法》规定，我国的标准分为：按照标准的作用范围分为：华中科技大学供应链与物流管理研究所19国际标准：指由国际性标准化组织制定并在世界范围内统一和使用的标准。目前是指由国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）、国际电信联盟（ITU）所制定的标准，以及被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织所制定的标准。国际标准是世界各国进行贸易的基本准则和基本要求。区域标准：指由一个地理区域的国家代表组成的区域标准组织制定并在本区域内统一和使用的标准。如欧洲标准化委员会（CEN）、亚洲标准咨询委员会（ASAC）、泛美技术标准委员会（COPANT）所制定的标准。区域标准是该区域国家集团间进行贸易的基本准则和基本要求。国家标准：指由国家的官方标准机构或国家政府授权的有关机构批准、发布并在全国范围内统一和使用的标准。如日本工业标准（JIS）、德国标准（DIN）、英国标准（BS）、美国标准（ANSI）等。华中科技大学供应链与物流管理研究所20行业标准：指由一个国家内一个行业的标准机构制定并在一个行业内统一和使用的标准。如我国电子行业标准（SJ）、通信行业标准（YD）等。没有国家标准而又需要在全行业范围内统一的标准。行业标准的编号由行业标准代号、标准发布顺序号和发布的年号组成。烟草行业标准代号为“YC”(强制性标准）、“YC/T”（推荐性标准）和YC/Z（指导性技术文件）。团体标准:指由一个国家内一个团体制定的标准。如：美国试验与材料协会（ASTM）、德国电气工程师协会（VDE）、挪威电气设备检验与认证委员会（NEMKO）、日本电气学会电气标准调查会（JEC）等制定的标准。华中科技大学供应链与物流管理研究所21地方标准:指由一个国家内的某行政区域标准机构制定并在本行政区内统一和使用的标准。地方标准编号由地方标准代号、地方标准顺序号和发布的年号三部分组成:即由汉语拼音字母“DB”加上省、自治区、直辖市行政区划代码前两位数字再加斜线，组成地方标准代号。例如：山西省地方强制性标准代号为DBl4/,推荐性标准代号为DB14/T。湖北省地方强制性标准代号为DB42/,推荐性标准代号为DB42/T。华中科技大学供应链与物流管理研究所22企业标准:指由一个企业（包括企业集团、公司）的标准机构制定并在本企业内统一和使用的标准。企业标准编号由企业标准代号(包括企业代号和企业标准代号)、标准顺序号和发布的年号组成。根据《企业标准化管理办法》的规定，企业标准代号由汉语拼音字母“Q”加斜线再加上企业代号组成。企业代号用汉语拼音字母表示。企业代号由企业的有关行政主管部门统一管理。华中科技大学供应链与物流管理研究所231）技术标准技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准，是从事生产、建设及商品流通的一种共同遵守的技术依据。技术标准是根据生产技术活动的经验和总结，作为技术上共同遵守的法规儿制定的各项标准，它是一个大类，可以进一步划分，例如：基础性技术标准；工艺标准；检测试验标准；设备标准；安全、卫生、环境保护标准等。技术标准的对象主要是物。按标准的对象分类华中科技大学供应链与物流管理研究所242）管理标准管理标准是指对标准化领域中，需要协调统一的管理事项所制定的标准。它把标准化原理应用于基础管理，是组织和管理生产经营活动的依据和手段。管理标准主要是对管理目标、管理项目、管理程序、管理办法和管理组织方面所做的规定。管理标准的对象主要是事。按照管理的不同层次和标准的适用范围，管理标准又可划分为管理基础标准、技术管理标准、生产经营管理标准、经济管理标准和行政管理标准等5大类标准。按标准的对象分类按标准的对象分类华中科技大学供应链与物流管理研究所253）工作标准工作标准是指对标准化领域中，需要协调统一的工作事项所制定的标准。它是对工作范围、构成、程序、要求、效果和检验方法等所做的规定，通常包括工作的范围和目的、工作的组织和构成、工作的程序和措施、工作的监督和质量要求、工作效果与评价、相关工作的协调关系等。工作标准的对象主要是人。按标准的对象分类华中科技大学供应链与物流管理研究所261）规范规范是指“规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件”[引自GB/T1.1-2009，定义3.1]。几乎所有的标准化对象都可以成为“规范”的对象。在适宜的情况下，规范最好指明可以判定其要求是否得到满足的程序，即规范中应该有由要求型条款组成的“要求”一章，其中所提出的要求，一旦声明符合标准是需要严格判定的。按标准中技术内容的要求程度分类华中科技大学供应链与物流管理研究所272）规程规程是指“为设备、构件或产品的设计、制造、安装、维护或使用而推荐惯例或程序的文件”[引自GB/T20000.1-2002，定义2.3.5]。规程所针对的标准化对象是设备、构件或产品，对象相对较具体。按标准中技术内容的要求程度分类规程规范“推荐”惯例或程序“规定”技术要求推荐的是“过程”规定的是“结果”推荐型条款组成要求型条款组成华中科技大学供应链与物流管理研究所283）指南指南是指“给出某主题的一般性、原则性、方向性的信息、指导或建议的文件”[引自GB/T1.1-2009，定义3.3]。指南的标准化对象叫广泛，单具体到每一个特定的指南，其标准化对象集中到某一主题的特定方面，这些特定方面的共性是一般性、原则性或方向性的内容。指南的具体内容限定在信息、指导或建议等方面，而不会涉及要求或程序。可见，“指南”的内容与“规范”和“规程”有着本质的区别。按标准中技术内容的要求程度分类华中科技大学供应链与物流管理研究所29（二）标准化标准化Standardization标准化是指“为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动”[引自GB/T20000.1__2001，定义2.1.1]。“标准化”活动主要涉及标准的编写过程、征求意见过程、审查发布过程和使用过程等。华中科技大学供应链与物流管理研究所30标准化定义的5个内涵①标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程。②标准是标准化活动的成果，标准的效能和目的都是通过制订和实施标准来体现。③标准化的效果，只有当标准在实践中付诸实施后才能表现出来，决不是制订一个或一组标准就可以了事的