09年8月14日管理公司各部门至健康店视察工作报告

09年8月14日管理公司各部门至健康店视察工作报告私教部巡视表VITI/Q03-SJ-25-A/0单位名称：维体健康店日期：2009-8-15巡视人：李红杰项目巡视情况处理结果发现问题汇总1、私人教练有个别仪容仪表需要加强，特别需要注意站姿以邮件形式告诉主管建议加强引导员工思想2、教练的宣传缺少途径，建议增加队教练宣传，并在9月的工作计划中增加教练宣传设计的费用预算3、4、协助需求1、私教的工装不是特别统一需要人事行政部考虑给与规划2、3、4、人员管理1、教练们的工作状态还是比较出色的。建议今后工作适当提前避免接近高峰期在搬运物品2、3、市场营销部到店巡视表VITI/Q03-GL-25-A/0单位名称：维体健康店日期：2009-8-15巡视人：胥文娟项目巡视情况处理结果发现问题汇总1、客户经理情绪低落大部分客户经理去天下城外拓现场了。店内留有4名客户经理给徐杰简单沟通了一下目标和方向（因为周三晚上开会已经民明确过目标了）。然后给两名新员工张利可、闫斌沟通，工作的目的是什么，现在这种情况应该怎样工作，我们来维体的目的是什么，工作目标、激励2、门口灯箱需要重新制作给主管沟通需要制作的内容，店面发制作申请3、九空格需要更新店面发制作申请，设计完成4、店内宣传不够具体靳总给店长还有主管开会，明确了宣传的思路和方向，跟进改变情况和速度。5、6、协助需求1、2、3、4、人员管理工程部到店巡视表VITI/Q03-GL-25-A/0单位名称：维体健康店日期：2009-8-15巡视人：王刚项目巡视情况处理结果发现问题汇总1、门头霓虹灯背景部分故障联系维修单位由店面上报费用2、部分跑台显示板显示不全要求店面进行维修3、4、5、6、协助需求1、三层锅炉不能正常点火下周三前区帮助解决2、跑步机电视安装进行技术指导3、4、人员管理人力资源部到店巡视表VITI/Q03-GL-25-A/0单位名称：维体健康店日期：2009-8-15负责人签字：经理签字：范亚丽项目巡视情况处理结果招聘需求需求客户经理两名，计划招聘10名招聘结果通过在路边拉人和网络招聘两种途径补充人员需求在门口摆放招聘信息，同时在网络上进行招聘补充实习会籍部有四名实习客户经理，客服部有2名实习员工入职昨天客户经理新入职一名已办理相应手续离职今天客户经理离职一名已办理相应手续转正培训统计需求对新入职人员进行岗前培训增加新员工岗卡培训中对公司层面的知识了解培训师人员部门主管人事行政部尽快完善相应的店面培训制度，以便更快的投入到店面使用效果主要是针对相应部门的实际工作进行的培训课件人员管理出勤方面焦金刚请假未到岗店长不知道店面所有人员的请假必须经过店长统一批准方可执行活动1.本月19日有会员生日会，但是准备好像不太充足2.下午的户外单车活动，调音台在楼下，没有宣传的意思开始宣传时，将使用地方弄干净和整洁状态1.客户经理大部分店外外拓，留店人员的工作状态不如客服部和私教人员状态好2.员工仪容仪表方面，做的不太好，化妆不打粉底液，上班不穿工装、不穿皮鞋等现象存在加强员工仪容仪表方面的监督管理工作表彰私人教早上协同客户经理一起做外拓宣传工作工作想法不错违纪抽查制度执行休息室粘贴的文化墙做的不错统一各店面的休息室文化墙内容资料备档计算机正常使用突发事件人事行政部视察工作报告1.招聘、培训方面：在人员招聘渠道的选择方面，注重实际的招聘效果，选择既使用又有效的招聘途径，既能增加公司的宣传，又能满足店面人员的需求。网络招聘只能作为招聘人员的补充，不能作为主要的招聘途径。培训方面，对新员工的岗前培训，增加对公司层面的内容培训，不要只注重实战内容，人事行政部需尽快完善这两方面的制度并下发到店面，以便更好的做好店面的人员的补充，以及新员工岗前培训效果以及对公司整体的认知效果。2.人员管理方面：对员工的关心不够，在主管没有到岗的情况下，店长竟然不知道目前还处于请假状态。建议店面所有员工的请假必须经店长同意之后方可执行。仪容仪表方面，希望店长此方面增加人员的监督管理工作。3.活动方面：提前做好各项工作的准备工作，同时做好协调配合工作，各尽其责。4.对休息室文化内容做的还行，休息室能粘贴近一周的备忘录和员工活动，但是没有周一的店内例会记录，粘贴的也比较乱。面子工程做的不错，但是经询问，知道休息室粘贴的有内容，已经三天没有去过休息室了，所以不知道是什么内容，粘贴上去形成虚设，没有实际的意义，甚至员工对目前的组织结构图还不理解和了解，不能对个人的职业生涯发展定下发展的方向。需尽快建立起员工休息室文化，人事行政部统一各店面员工休息室内容模板，以便能更好的体现公司文化。计划在本月18号之前确定版本内容，各店面在本月底将统一的员工文化墙内容体现在休息室文化，从9月份开始，按照相应的内容体现相应的内同。以上几点是人事行政部对健康店所见所闻的工作汇报，希望在店面和各部门的共同努力下，健康店能更快的发展起来。维体健身客服部巡店检查表健康店09年8月14日项目检查具体内容检查情况前台仪容仪表头发、淡妆、工装、丝袜、皮鞋1、整体员工都化了淡妆，但是化得太简单，整体不协调。只是简单的化了眼影，睫毛。要求的眉毛、眼影、睫毛、粉底、唇彩都要有。尤其是不打粉底，看着非常不搭调。主管和领班都没有穿丝袜。头发也有部分人员没有盘起来。迎宾语前台客服的迎宾声调比较好前台台面台面卫生物品摆放整齐、干净人员管理方面前台人员冯建立前台客服冯建立提出过离职，经主管和领班沟通后，又留了下来。需要进一步关注及沟通主管主管周晶近段工作比较失落，情绪不好原因一方面在贾店长不在，由王克磊主管负责期间，发生的矛盾，被对方指责是店面销售不好原因全在服务不好。再次是6、7月，更衣柜业绩一直差的很多，截止到8月已经过了一半，更衣柜仍非常不理想，感到工作没有一点点成就：客服部要业绩没有，要服务也没有。希望店长能给与关注，适当认同工作，给与开导更衣柜回访记录填写完整，按标准填写因为前台电脑出现故障，无法查阅更衣柜的回放记录水吧物品是否需要申购销售产品太少，告知补充种类，可以提前询价，在周末报费用时正好可以打申购，同时提出水售价问题，建议写出方案，报批。建议制作维体标识贴于冰柜上和展柜红色上框，增加宣传。同时提出参考经三水吧的造型三楼乒乓球馆饮水机的制冷坏了，教练的反馈是换还得要费用，再说还得2、3个月才能换好，给员工的感觉是申购个东西很难，将就着前台客服头发没有盘起，对面休息区的吧凳客人走后，没有及时摆放整齐。垃圾桶套的不规范，有的合格，有两个两边的耳朵没有塞进去。保洁员工作状态还可以，有一名保洁员的工鞋烂了，脚趾头都能看到区域检查跑步机区饮水机的热水按键是个蓝色的，和冷水的按键一样，需要及时更换