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一、填空题1、物业管理系统的构成要素中系统工具主要是__主体实现系统过程时所采用的硬设备______。2、物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向B/S模式转变。3、信息系统是由数据和信息的收集、操作和存储、____传输_并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。4、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、___关系模型____和__面向对象模型_____。5、从一般意义上讲，数据(Data)是指__客观实体的属性的值____________。6、数据处理是指运用设备和手段对数据进行采集、转换、计算、__分类____、合并、储存、输出等加工过程。7、数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，___分析其想到的联系____，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。8、微型计算机系统中，外部数据的传送是通过总线进行的。一般来说，计算机有三组总线：____地址总线___、_数据总线________和__控制总线_____。9、计算机中采用的是二进制来表达指令和数据。10、计算机软件主要分为系统软件和__应用软件_____两大类。11、局域网基本常见的拓扑结构有以下三种，星型结构、环型结构和__总线型结构_____。12、典型的计算机网络一般由三部分组成：服务器、__工作站______和网络通信设备。13、网络互连的目的是使一个网络上的某一台主机能够与另一个网络上的主机_____实现资源共享_。14、用于计算机互连的相关规则称为___协议_____，它是一种通信的双方必须遵守的规则，比如，TCP/IP、IPX/SPX协议等。15、程序存储在计算机里面，使计算机能快速存取组成程序的指令，以完成各种任务，这就是___程序存储_______。16、物业管理信息系统在物业管理中的作用体现在：存储并管理相关资料、记录并处理日常事务、实现财务电算化、实现信息共享与高速交换、实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。17、物业管理系统的功能结构一般是多层次的__树形结构__，在系统分析中可以用___功能结构图__来描述从系统目标到各项功能的层次关系。18、在系统分析中，通常使用____组织结构图____来形象地表示一个组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。19、SQLSerVer数据库有两类数据库：__用户数据库_____、___系统数据库__。20、数据库系统中的数据保护主要包括：数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复。21、数据库系统的三级模式结构分别是：对应于用户级的一个或多个子模式、对应于全局逻辑级的模式；对应于___物理存储级__的存储模式。22、一般来说，数据库系统的结构可分为___模式结构____和体系结构两种。23、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、___关系模型___和__面向对象模型_____。24、关系型数据模型中，用__二维表格__表示实体及实体类型的联系，在网状数据模型中，用网状结构表示实体和实体类型间的联系。25、在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。建立概念模型常用的工具为______实体联——系图______。26、为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立____数据字典_____。27、网络管理程序基本功能有：性能管理、配置管理、计费管理、失效管理、安全管理。28、JL365物业管理系统，使用收费功能首先要做是：代码维护、定义仪表、_公摊表定义_、租金定价、调校相关参数、设定滞纳金等。29、JL365S2000物业管理系统是一个通用的_物业管理信息系统___。30、结构化开发方法也称新生命周期法，是__生命周期法____与结构化程序设计思想的结合。31、_原型法___是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。32、进行系统的详细调查应当遵循_真实性_______、___全面性____、规范性、启发性四个原则。33、作为一种信息系统规划的方法，企业系统规划法先自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据，再__自下而上_设计系统，以支持目标。34、业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，其基本图形符号有六个。35、物业管理系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和_开发方法_等。36、物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和资源管理四个方面的管理内容。37、物业管理系统开发的方式有：__独立开发___、____委托开发__、合作开发和二次开发。38、数据流程图由外部实体、___数据流________、___处理过程____、数据存储四种图符号组成。39、为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立_数据字典________。40、数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型描述，从而形成一个完整的说明。41、物业管理信息系统的系统设计阶段包括对系统的物理模型设计、代码____、输入设计、输出设计、编写系统设计报告等内容。42、系统设计的根本目标是设计出符合逻辑模型要求、能完成逻辑模型规定功能和目标的新系统的___物理模型_。43、在物业管理信息系统设计阶段，设计人员的主要任务是：根据__逻辑模型_，合理进行系统的总体设计和物理设计，为系统的实施提供必需的技术资料。44、结构化系统设计方法是与系统分析阶段所采用的结构化分析方法相对应的一种系统设计方法。45、_系统设计报告_是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。46、当系统分析和系统设计完成，并且系统设计报告得到批准之后，物业管理信息系统的工作就进入了具体的__系统实施__阶段。47、在系统的三种转换方式中，新系统和原有系统平行工作一段时间后，再用新系统正式替代原有系统的方式称为平行转换。48、系统维护是指新的信息系统运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。49、任何程序逻辑结构都可以用顺序、分支和循环这三种基本结构表示。50、进行系统的详细调查应当遵循__真实性_、全面性、规范性、启发性四个原则。51、在物业管理信息系统的实施阶段主要包括：__程序设计________、__系统测试____、系统转换、维护和评价。二、选择题：1、正面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化”。（A）A、时效性B、传递性C、变换性D、相对性2、物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括(D)。A信息的收集B、信息的分析C、信息的统计D、信息的压缩3、物业管理系统的系统主体是(A)。A企业的决策者B所管的物业C物业信息D物业管理信息系统4、物业管理信息系统属于哪种类型的软件。(D)A、操作系统B、系统软件C、工具软件D、应用软件5、对信息与数据之间的关系错误的描述是（C）。A、信息是对数据加工的结果B、信息是反映事物客观规律的一组数据C、信息与数据之间无关D、信息与数据有着密切的联系6、下列说法哪一种是错误的(C)。A、计算机是由硬件和软件两大部分组成的；B、计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令：C、操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行；D、计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的。7、下而哪一组概念是计算机中的数据的特有描述：（B）。A、事物、特性、事物集B、记录、字段、文件C、实体、属性、实体集D、事物、实体、记录8、在数据库系统中，数据模型通常由(A)三部分组成。A、数据结构、数据操作规程和完整性约束；B、数据结构、数据词典和完整性约束；C、数据结构、数据属性和完整性约束D、实体、属性和记录；9、用户使用的数据库模式称为(B)。A、物理模式B、子模式或外模式C、模式D、存储模式10、下列说法中那一种是错误的（C）。A、数据库中的数据通常以记录的方式保存在数据库中B、数据库中的数据独立于作用他的程序C、数据库中的数据由系统自动生成建立D、数据库中的数据可以被共享11、下面哪一类语言是可以直接在CPU上直接运行的（C）。A、高级语言B、汇编语言C、机器语言D、面向对象的程序设计语言12、任何程序逻辑结构都可以用（A）这三种基本结构表示。A、顺序、分支和循环B、顺序、叠加和循环C、顺序、分支和网状D、层次、分支和循环13、数据流程图中的外部实体是指（B）A、与系统无关的单位和个人B、本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向C、系统的输人数据和输出数据D、上级部门或外单位14、物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和(B)四个方面的管理内容。A、人员管理员B、资源管理C、资金管理D、材料管理15、在物业管理信息系统的原型法开发方法中，（D）不是原型法的优点。A、遵循人们认识事物的规律，容易被人们接受B、改变了用户与系统开发人员之间的信息交流方式，易于沟通C、降低了开发风险和成本D、开发工具要求高16、系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行（A）。A、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护B、系统规划、系统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护C、系统分析、系统规划、系统设计、系统实施、系统运行和维护D、系统规划、系统分析、系统实施、系统设计、系统运行和维护17、数据的存储管理通常具有两种形式：一是文件方式，二是(B)。A、网络方式B、数据库方式C、层次方式D、压缩方式18、模块结构图中，模块间的判断调用用（A）加箭头表示。A、菱形符号B、圆形符号C、半圆形符号D、矩形符号19、结构化设计的方法中使用的图形工具是(B)。A、数据流图B、系统结构图C、程序流程图D、E-R图20、（B）着重反映的是模块间隶属关系，即模块间的调用关系和层次关系。A、数据流图B、结构图C、程序流程图D、E-R图21、属于结构化系统分析工具的图形工具是(D)。A、数据关系图B、数据字典C、决策树D、实体联系图22、可行性研究中，系统流程图用于描述（A）。A、逻辑系统B、程序系统C、体系结构D、物理系统23、数据流图中的外部实体是指(B)。A、与系统无关的单位和个人B、本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向。C、系统的输人数据和输出数据D、上级部门或外单位24、绘制系统流程图的基础是（D）。A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图25、实体—联系图中，实体型通常以写明实体名的（C）来表示；实体间的联系则以表明联系名的菱形来表示。A、圆形B、椭圆形C、长方形D、圆柱形26、在系统结构图中，如果两个矩形之间有直接相边，表示它们存在（C）关系。A、并列B、顺序执行C、调用D、链接27、系统结构图中矩形表示（D）。A、数据B、加工C、存储D、模块28、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容(A)。A、程序设计B、代码设计C、输入设计D、编写程序设计说明书29、管理信息系统分析的任务是在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的(B)。A、物理结构设计B、逻辑方案设计C、物理模型设计D、数据存储设计30、系统分析报告作为系统分析阶段的工作总结，应当包括以下内容：（D）。A、原系统的情况分析、新系统的目标、新系统的逻辑模型、新系统的开发费用B、原系统的情况分析、新系统的目标、新系统的开发费用以及时间进度估算C、新系统的目标、新系统的逻辑模型、新系统的开发费用以及时间进度估算D、原系统的情况分析、新系统的目标、新系统的逻辑模型、新系统的开发费用以及时间进度估算31、系统分析报告的主要作用是（C）。A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据32、系统测试中最