信管-电子商务ppt-PowerPoint演示文稿

李赤林[e-mail]1课前的话专业相关就业相关电子商务（2006版）李赤林[e-mail]2电子商务（2006版）电子商务离我们有多远？李赤林[e-mail]3电子商务（2006版）了解电子商务的定义和特点；明确电子商务的知识体系；掌握实施电子商务的相关技术目的与要求李赤林[e-mail]4电子商务（2006版）考试考勤：[10%]实验：分析一个商务网站[20%](内容：背景、功能、栏目、评价)(5人一组，分组活动)(提交：A4幅面打印稿)笔试：[70%]李赤林[e-mail]5计划总学时：48理论学时：32实验学时：16方法引导自学过程互动全员参与分组活动电子商务（2006版）李赤林[e-mail]61.1电子商务的定义1.2电子商务的起源与发展1.3电子商务的影响与作用1.4中国电子商务的现状与未来第1章电子商务引论电子商务（2006版）李赤林[e-mail]第1章电子商务引论7电子商务（2006版）电子商务是什么？李赤林[e-mail]第1章电子商务引论8加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括企业间和企业内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）1.1电子商务的定义对电子商务的不同理解第一类：政府、协会或国际组织李赤林[e-mail]第1章电子商务引论9美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统的指出电子商务系指通过Internet进行的各项商务活动。包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。1.1电子商务的定义欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。联合国经济合作和发展组织（OECD）电子商务是利用电子化手段从事的商业活动。世界贸易组织电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动。李赤林[e-mail]第1章电子商务引论10IBM公司电子商务=WEB+IT（E-Business）概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）企业外部网(Extranet)电子商务（E-Commerce）它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-Commerce1.1电子商务的定义第二类：IT公司李赤林[e-mail]第1章电子商务引论11惠普公司电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World：EW=EC（ElectricCommerce）+EB（ElectricBusiness）+Ec(Electricconsumer)惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴：用户、商品和服务的供应商、承运商、银行保险公司以及所有其他外部信息源的收益人。1.1电子商务的定义李赤林[e-mail]第1章电子商务引论12通用电气公司(GE)电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务。SUN公司电子商务是利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：①在现有的WEB信息发布的基础上加上JAVA网上应用软件以完成网上公开交易。②在现有的企业内部网的基础上，开发JAVA的网上企业应用，达到企业应用Intranet化，进而扩展到外部Extranet,使外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。③电子商务客户将通过PC、电话、PDAJAVA设备进行交易。1.1电子商务的定义李赤林[e-mail]第1章电子商务引论13国外学者在《电子商务的前沿》中提出：电子商务是一种现代商业方法。今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来；未来的电子商务是通过构成信息高速公路将无数计算机网络中的买方和卖方联系起来。1.1电子商务的定义第三类：专家学者李赤林[e-mail]第1章电子商务引论14国内学者在早期的一本《电子商务概论》中提出：“在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称”。有专家从过程角度定义为“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程”。有的专家从应用角度认为“电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。1.1电子商务的定义李赤林[e-mail]第1章电子商务引论15定义：“电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动”；定义：“电子商务是数据（资料）电子装配线（Electronicassemblylineofdata)的横向（Horizontal）集成”；定义：“电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务”；1.1电子商务的定义李赤林[e-mail]第1章电子商务引论161997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易”。1.1电子商务的定义电子方式包括电子数据交换(EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。李赤林[e-mail]第1章电子商务引论171.1电子商务的定义广义：应用各种电子手段从事商务活动的方式一般来说：指通过网络以电子数据流通的方式进行的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动通俗的说：就是在网上开展商务活动—当企业将他的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的员工、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的一切就是电子商务。李赤林[e-mail]第1章电子商务引论181.1电子商务的定义电子商务内涵是手段不是目标企业的战略优势并不是取决于拥有或实施了EC,而是导源于应用EC给企业管理方式带来的变化，EC不是一种结果，而是一种是企业的组织结构管理过程和经营决策产生变化的手段。是过程不仅是技术将EC看作是一种软件、一种信息网络或是一种新的商务处理过程是不全面的，这就把EC视为一种商务技术、管理技术，而不是把它看成是一种管理过程。通过这一过程，可以强化与贸易伙伴间的联系，有助于改善提高物流供应环节的效率，降低交易成本。使企业取得长期的战略利益。是渐进的过程，是发展的不断开拓新领域、不断创新管理方式的过程李赤林[e-mail]第1章电子商务引论191.1电子商务的定义商务电子化:利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化即电子工具在商务中的应用（E-Business）电子化商务:运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动（E-Commerce）李赤林[e-mail]第1章电子商务引论20E-Business是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。E-Business要比E-Commerce的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。1.1电子商务的定义李赤林[e-mail]第1章电子商务引论211.1电子商务的定义交易场EAP服务商供应商智能商务BPRCRMSRMERPWeb商店合作伙伴客户EBEC供应商李赤林[e-mail]第1章电子商务引论22从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。1.1电子商务的定义李赤林[e-mail]第1章电子商务引论231.1电子商务的定义电子商务的本质是什么？讨论李赤林[e-mail]第1章电子商务引论24电子商务产生的社会基础和技术基础电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的社会基础是：（1）政府的支持与推动自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到了世界各国政府的重视。1.2电子商务的产生与发展李赤林[e-mail]第1章电子商务引论25（2）计算机的广泛应用。近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广，这为电子商务的应用提供了坚实的基础。我国：1990年,8.5万台;1992年,25万台;1997年,303万台1998年，中国计算机市场容量跃居到第四位，1999年6月底，1200万台。1.2电子商务的产生与发展李赤林[e-mail]第1章电子商务引论26（3）网络的普及和成熟。1998年全球上网人数已达到1.13亿人；估计到2005年，世界人口的五分之一，即10亿人将使用Internet。1998年：美国上网人数最多，约为7050万人，其次为日本，1385万人。2001年6月底，我国的上网人数2650万人。（4）完善的网络服务。在世界上有影响的网站据统计已有3500多个，几乎每一个网站均能开通电子商务的信息和业务。信用卡的普及与应用。1.2电子商务的产生与发展李赤林[e-mail]第1章电子商务引论27从技术角度来看，近年来，技术快速变革为电子商务打下了坚实的基础，主要表现在：（1）Web技术和Java语言的广泛应用；（2）可以在网络上进行电子数据交换的技术；（3）数据和信息可上快速传输的高速网、宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统；（4）适合在网络上使用的电子邮件以及实现电子公告牌服务的信息发布技术；（5）通过网络进行电子资金转账以及共享网络数据库技术；（6）在网上进行支付的信用卡技术和电子货币的支付技术，以及电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术；1.2电子商务的产生与发展李赤林[e-mail]第1章电子商务引论28电子商务发展动力1．经济力量外部集成将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信内部集成内部集成确保关键数据能以数字化方式进行存储，而且存储的格式和媒体都便于快速检索和电子传输。2．市场营销和顾客交互为企业提供营销渠道，选定目标市场，创造新的顾客服务和支持渠道来提高顾客满意度，还可帮助企业为目标顾客提供更详细的产品和服务信息。1.2电子商务的产生与发展李赤林[e-mail]第1章电子商务引论293．技术和数字整合整合是指将多个现存技术结合起来，创造出比原有技术更为强大和高