借3G东风 推动移动电子商务发展

黑龙江省联通分公司2010年1月借3G东风推动移动电子商务发展第一部分号角响起蓄势待发第二部分3G助力引来东风第三部分万众一心共图发展目录2号角响起——中国移动电子商务专业委员会成立在移动电子商务这个最具活力的领域，产业链的成熟和完善是产业可持续发展的根本。加强产业链各方的互通与交流，推动产业交流平台的建设，构建基础广泛的产业联盟，促进各方合力的形成，已成为业界的共识！正是基于这样的考虑，作为电子商务行业全国唯一权威组织，中国电子商务协会于日前正式成立了移动电子商务专业委员会，目的就是要构建一个较完整的产业联盟，促进产业链的完善和成熟，凝聚各方力量，共同推动我国移动电子商务产业腾飞！——中国电子商务协会理事长宋玲3移动电子商务概念介绍移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物：一、商务泛在性：移动电子商务的一个最大优势是用户可以及时获取信息，并能随时随地进行商务活动。二、服务个性化：移动电子商务需要提供给用户个性化的商务服务，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。三、基于位置的服务：移动电子商务基于移动通信网，能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务的一大亮点。四、支付方便快捷：用户可以根据不同情况通过多种方式进行付费——可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记。4移动电子商务土壤分析——庞大用户数数字1：2010年，中国的手机用户数量将达到近七点四亿。数字2：2009年11月,中国互联网络信息中心统计手机上网用户月均增超过一千万，总数已达一点八一亿户。数字3:2009年8月底，中国移动电话用户为七点一亿户。根据调查，通过八个月来大规模的推广和营销，超过六成以上手机用户听说过3G业务数字4:2013年中国3G用户超过1亿.5移动电子商务环境分析——3G所带来变革3G”（3rd-generation）是第三代移动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。代表特征是提供高速数据业务。带来改变：1、全民皆参与2、全地域覆盖3、全时间服务4、全终端使用5、全服务产品6移动电子商务种子分析——多彩应用老业务、新面孔——传统互联网电子商务的移动化⊙手机购物、⊙手机银行、⊙手机支付。新业务、新气象——利用新技术、新网络所产生的新应用⊙RFID应用、⊙M2M应用⊙位置应用移动电子商务发展借鉴——移动购物3Today移动商店前台My3自我服务和设定用友的移动商城购物街淘宝手机商城移动购物移动电子商务发展借鉴——移动支付KazasuCoupon(ContactlessCoupon)手机信用卡移动支付移动电子商务发展借鉴——位置服务位置服务•气象•电子地图•美食家•交通信息•携带式地图•住宿信息•商家打折•找朋友10移动电子商务发展借鉴——综合应用日本NTTDoCoMo的FeliCa业务将FeliCa芯片移入手机,并利用该芯片进行移动支付认证;Felica芯片存储个人和企业信息、银行帐号等数据,可以充当电子货币、信用卡、票据、会员卡等;到2006年底,手机钱包业务已经能在9万多个消费场所及自动柜员机上使用;到2007年8月底,FeliCa用户数达到2400万,渗透率45%.成功关键因素1、芯片植入手机，操作极为方便•用户只需在读/写器前晃动FeliCaIC卡手机,优秀的用户体验2、业务丰富,增强用户黏性•将Felica手机打造成商务平台，可用作电子钱包、会员卡、电影票、停车卡、信用卡等3、注资金融行业，整合产业链•注资三井住友信用卡公司、瑞穗银行,获得对移动支付业务的掌控力度,整合整个产业链4、深入营销，普及应用•资助便利店等消费场所读/写器的设置和软件开发费用•加强与CircleKSunkus便利店(6000家分店)、录像带出租店Geo(600家分店),航空公司等合作;第一部分号角响起蓄势待发第二部分3G助力引来东风第三部分万众一心共图发展目录新东风－－３Ｇ业务手机上网3G网络视频通话无线上网卡手机电视手机报手机音乐手机邮箱即时通信手机搜索2009年1月7日，工业和信息化部向三家运营商发放了3G运营牌照，中国联通获得WCDMA技术制式的3G牌照。20009年5月17日，开始在哈尔滨地区试商用友好体验，一期推出了无线上网卡、手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九项业务。支持用户不换卡、不换号可直接使用3G业务，支持2G/3G业务互操作。畅聊套餐TD-SCDMAWCDMACDMA2000部署国家中国；缅甸、非洲建有试验网，小规模放号100多个国家，258张网络62个国家用户数中国33.7万，少量国外试验用户3.2亿，全球市场占有率77%9500万，全球市场占有率23%主要设备商大唐移动、中兴、上海贝尔、鼎桥爱立信、诺基亚西门子、华为、中兴、阿尔卡特朗讯阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉简介TD-SCDMA是我国自主3G标准，2000年5月，ITU(国际电信联盟)公布TD-SCDMA正式成为ITU第三代移动通信标准3G国际标准的一个组成部分。TD-SCDMA于2008年4月1日试商用。商用后下行速度2.8Mbps，上行速度384kbps。WCDMA是GSM的升级(GSM是2G技术，其演进是GSM、GPRS、EDGE、WCDMA)，同时也是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。WCDMA运营商遵循WCDMA、HSPA、LTE演进路线。商用后下载速度14.4Mbps，上行速度5.76Mbps。EV-DO是CDMA技术的升级，相对GSM/WCDMA，CDMA/EV-DO的部署要少得多，设备厂家和终端厂商也较少，产业链基本由美国高通一家把控。目前，全球CDMA投资急剧萎缩，商用后下行速度3.1Mbps，上行速度1.8Mbps。三种3G制式概况WCDMA-五大优势联通公司对移动电子商务发展助力——硬件截止到09年底，黑龙江联通12个地市“3G09”工程新建的1175套基站全部开通入网，单站优化、簇优化、网络验证测试、2G/3G互操作数据配置全部完成其中包括核心网、无线网、基站电源设备、基站配套设备、室内覆盖5个单项工程的建设任务。实现了黑龙江省所辖12个地级城市城区、哈尔滨市所辖12个县级城市城区以及主要交通干道、旅游景区、度假村、校园等区域信号的连续覆盖，全网具备了开通HSDPA及HSUPA的条件，标志着黑龙江已经迈入了全新的3G通信时代。联通公司对移动电子商务发展助力——软件集团V网企业短信集团彩信无线上网集团炫铃固定电话/CentrexDID/PBX/800/400数字电路SDH/ATM/MPLS互联网专线IDC主机托管综合语音VPN基础产品增值产品广域wVPN企业总机行业产品固网移动融合固网企业悦铃电话会议宝视通宽视界-神眼CAIP-VPN呼叫中心安全网关中小企业应用M-CPE移动企业邮箱移动定位销售管家移动OA3G特征产品系列融合综合视频监控综合会议电视协同办公应用商店ICTBPOM2MSaaS环境监测电子商务远程定损移动执法平安城市网上银行……宽带商务精彩在沃M2M的概念来自英文“MachinetoMachine”，一般理解是“机器对机器”的缩写，但广义上说，它包括了三重概念：1.MachinetoMachine/Server，即大集成和展示。2.MachinetoMan，即“机器对人”的数据交换；3.MobiletoMobile，在移动互联网中，指“无线装置对无线网络”。联通公司移动电子商务自身典型应用——M2M业务智能物流各种物流信息的统一管理，自动识别及发送到相关系统处理，使各种商务的物流体系智能化。智能支付自动识别各种支付方式，获取支付信息，支持移动支付等多种支付手段。联通公司移动电子商务自身典型应用——M2M业务联通公司移动电子商务自身典型应用——应用商店（AppStore）应用商店：应用商店服务提供商通过整合产业链合作伙伴资源，以互联网、无线互联网等通路形式搭建手机应用产品交易平台，提供SDK开发工具包，第三方开发者开发应用并上传，用户可自由选择各类手机应用产品进行购买和下载。中国联通应用商店向中国联通的移动用户提供应用商品，应用类型包括Widget应用、Native应用(包括Java应用)等。向开发者和开发商提供开发支持和销售渠道。用户可以通过应用商店客户端和WAP/WEB方式接入应用商店。应用商店客户端包括手机客户端和PC客户端，应用商店客户端可以在联通门户下载安装或手机出厂时进行预安装。开发者通过WEB方式接入应用商店开发者社区。－20－应用商店门户及管理平台的运营：计费模式开发者结算终端技术支持与合作：应用测试、认证终端合作应用商店平台建设自有应用开发：联通自有应用的研发开发者支持：开发者技术支持开发者社区运营应用商店建设绝不仅仅是平台的建设，其核心是新的业务模式和渠道模式的构建，通过良好的技术支持服务和开放的开发环境，吸引广大的开发者开发出丰富多彩的应用，将应用商店构建为联通的终端应用销售渠道。并通过多渠道、一站式的应用产品服务，使用户对联通的产品、服务产生依赖性。联通公司移动电子商务自身典型应用——应用商店（AppStore）第一部分号角响起蓄势待发第二部分3G助力引来东风第三部分万众一心共图发展目录制约移动电子商务发展的三大问题——信用诚信问题是移动电子商务发展的最大障碍，传统电子商务在发展中也存在相关问题。互联网服务投诉中，网购被骗位居首位。——解决途径：法律层面：《电子商务监管意见》等法律的草拟和实施。政策层面：建立全国基于相同标准的信用数据库，来规范相关人员及企业的信用标识。技术层面：加大手机实名制管理力度，通过电子认证手段对商家和用户进行身份的认证。制约移动电子商务发展的三大问题——安全须建安全灵活的移动支付机制。移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。——解决途径：1、各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍。2、在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。3、电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。4、可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。制约移动电子商务发展的三大问题——客户习惯创造条件培养用户消费习惯。移动电子商务前期市场培育是艰难的，用户习惯的培养是痛苦的。但是移动电子商务要想长期健康发展，对用户使用习惯的培养就势在必行。——解决途径：应用数据挖掘技术不仅可以分析出用户的独特需求，更可以通过对用户偏好信息的关联分析，找到甚至连用户自身都没有意识到的潜在偏好。在了解用户需求的基础上，网站可以根据挖掘出来的信息向用户提供相关服务——改变传统被动、缺少个性的“Pull”信息服务模式，采用“Push”方式，利用服务器按照客户预先设定的触发事件和发送要求，在条件满足时自动向客户发送消息。早做准备做好内功，适应未来发展。多多学习开拓眼界，加快脚步抓住自身优势，充分利用环境，开拓市场关于黑龙江省移动电子商务发展的建议26谢谢！