Microsoft Office问题分析

OFFICE常见故障2LenovoMS课程内容•Office安装及常见故障排除•Word文档的恢复与修复•Excel文档的恢复与修复•PowerPoint文档的恢复与修复•Office2007常见故障排除3LenovoMS课程内容•Office安装及常见故障排除•Word文档的恢复与修复•Excel文档的恢复与修复•PowerPoint文档的恢复与修复•Office2007常见故障排除启动Office时，经常出现“正在准备安装…”,并提示插入Office安装光盘，要求进行应用程序安装。原因：部分垃圾文件清理软件清理垃圾文件时将bak也选中。后期在”排除的文件“标签栏里添加上DATA.BAK就可以避免此问题。解决方法：查看事件查看器，在应用程序栏里出现了警告信息：“资源D:\DocumentsandSettings\AllUsers\ApplicationData\Microsoft\Office\Data\DATA.BAK不存在。”从其它机器拷贝一个DATA.BAK文件或重新安装一遍软件。4LenovoMSOffice问题分析－－Office问题OFFICE在安装过程中提示“Windows安装服务不能被读取”原因：•WindowsInstall服务没有启用，用户只需启用该服务即可。•WindowsInstall服务文件已损坏或丢失。解决方法：•开始--设置--控制面板--性能和维护--管理工具--服务--找到“windowsinstaller”选项，将其启动•重新安装windowsinstall服务5LenovoMSOffice问题分析－－Office问题在安装Office2003过程中，刚开始安装的时候就报错：“错误1311。没有找到源文件：OFFICE\PR0\A2561415.CAB。请确认文件是否存在，以及您是否能够访问该文件。”原因：•Office安装光盘本身存在质量问题，或者是下载的Office镜像源文件本身有缺陷。•组策略设置不当，阻碍了Office的安装。处理方法：•更换光盘或安装档，如果安装端无问题需修改组策略。•修改组策略：【开始--运行--输入“gpedit.msc”--在弹出组策略窗口中选择：本地计算机策略--计算机配置--windows设置--安全设置--本地策略--安全选项--设备：只有本地登录用户才能访问CD-ROM--右击选择属性--在设备：只有本地登录用户才能访问CD-ROM对话框中将其设置成：已禁用】6LenovoMSOffice问题分析－－Office问题Office在网络中打开某文件时，Office程序可能会运行得很慢，甚至出现“假死”状态。原因:一般是因为Office打开文件时，网络突然断开或文件被删除。解决方法：•验证网络连通状态•打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0CommonOpenFind]，新建一个“双字节值”键，键名为“EnableShellDataCaching”，键值为“1”即可7LenovoMSOffice问题分析－－Office问题8LenovoMS安装OFFCIE提示“MicrosoftOffice安装程序无法继续，因为安装源已损坏。”原因：此问题可能是由不正确版本的计算机上安装MicrosoftXMLParser(MSXML)程序引起的。修复或重新安装InternetExplorer6可以修复MSXML。解决办法：1、从Microsoft下载中心下载最新版本的MSXML2、重新注册Msxml3.dll文件单击开始，然后单击运行。在打开的框键入以下：Regsvr32.exeMSXML3.DLL，然后单击确定，稍后将收到DllRegisterServer成功。3、修复InternetExplorer双击添加/删除程序。双击MicrosoftInternetExplorerversion。单击修复当前安装的InternetExplorer，然后单击确定。Office问题分析－－Office问题9LenovoMS课程内容•Office安装及常见故障排除•Word文档的恢复与修复•Excel文档的恢复与修复•PowerPoint文档的恢复与修复•Office2007常见故障排除Word菜单栏失踪故障解决办法：1、首先关闭所有Word程序。2、然后打开资源管理器，找到“Normal.dot”文件并将该文件删除。3、再重新启动Word，Word就会生成一个新的“Normal.dot”模板文件，工具栏和菜单栏即可恢复正常。模板文件“Normal.dot”一般位于“C:\DocumentsandSettings\用户名\ApplicationData\Microsoft\Templates”目录下，如果用户将Windows和Office安装到其他目录，请参照理解。适用于Office大部分软件。10LenovoMSOffice问题分析－－Word故障排除与数据恢复排除在Word文档中插入的图片无法正确显示故障解决办法：1、打开Word文档，选择菜单【工具】|【选项】命令，打开【选项】对话框。2、在【选项】对话框中，单击【视图】标签，在【显示】栏中取消选中【图片框】复选框，单击【确定】按钮即可。11LenovoMSOffice问题分析－－Word故障排除与数据恢复排除因宏命令引起的Word文档故障解决办法：1、首先需要关闭所有Word程序，不然宏命令会被自动执行。2、打开资源管理器，找到无法正常打开的Word文档。按住Shift键，然后双击打开该文档。3、打开该文档后，选择菜单【文件】|【另存为】命令，将有故障文档另存为一个新的正常文档就可以了。12LenovoMSOffice问题分析－－Word故障排除与数据恢复13LenovoMS排除Word文档被“只读”锁定故障1、按下键盘上的Ctrl+Alt+Delete组合键，打开任务管理器。2、找到WINWORD.EXE进程，单击【结束进程】按钮，结束掉该进程。3、再重新打开刚才被“只读”锁定的Word文档，用户就会发现“只读”锁定的文档已经被解除了锁定。Office问题分析－－Word故障排除与数据恢复14LenovoMS本机编辑的文档到其他计算机上无法显示的故障解决办法：1、在Word菜单栏上选择菜单【工具】|【选项】命令，打开【选项】对话框。2、在【选项】对话框中，单击【保存】标签，选中【嵌入TrueType字体】复选框，如图所示，最后单击【确定】按钮退出【选项】即可。3、这样，艺术字所使用的字体便嵌入到了Word文档中。Office问题分析－－Word故障排除与数据恢复从变为乱码的Word文档中恢复数据解决方法：•清除格式法–首先选定除最后一个段落标记之外的所有内容，接下来，单击工具栏上的【复制】按钮，将选定内容复制一下。–然后，新建一个空白的Word文档，按下Ctrl+V组合键粘贴复制的内容。•替换格式法–打开已经损坏的Word文档，选择菜单【文件】|【另存为】命令，在【保存类型】下拉列表框中，选择【RTF格式】，–然后单击【保存】按钮，并关闭Word。接下来，打开刚才保存的RTF格式文件，再次使用【另存为】命令将文件重新保存为Word文档15LenovoMSOffice问题分析－－Word故障排除与数据恢复遭遇宏病毒后数据的恢复•典型症状之一：选择菜单【工具】|【宏】|【宏】命令，打开【宏】窗口。在【宏】列表框中，如果发现有“AutoOpen”、“FileSave”等自动宏、文件操作宏或一些怪名字的宏，而这些宏又不是自己定义或加载的，那么，用户有可能中了宏病毒。•典型症状之二：如果打开Word文档后，用户并未对文档进行过任何的修改，但是系统仍然会有存盘操作。那么，有可能是Word带有病毒。•典型症状之三：选择【文件】|【另存为】命令，打开【另存为】对话框，如果在【另存为】对话框中，只能以模板方式存盘而此时通用模板中含有宏，则也有可能是Word有病毒。解决方法：一旦中了宏病毒，建议使用第三方杀毒软件对文件区域进行集中扫描查杀。16LenovoMSOffice问题分析－－Word故障排除与数据恢复17LenovoMS课程内容•Office安装及常见故障排除•Word文档的恢复与修复•Excel文档的恢复与修复•PowerPoint文档的恢复与修复•Office2007常见故障排除Excel文档常见的数值显示类错误•“＃NUM!”错误当函数或公式中使用了不正确的数字时将出现错误提示信息“#NUM!”。•“＃VALUE!”错误–是参数使用不正确；–是运算符使用不正确；–是执行【自动更正】命令时不能更正错误；–是当在需要输入数字或逻辑值时输入了文本•“＃DIV/0!”错误若输入的公式中的除数为0，或在公式中除数使用了空白单元格，或包含零值单元格的单元格引用，就会出现错误提示信息“#DIV/0!”。18LenovoMSOffice问题分析－－Excel故障排除与数据恢复Excel启动过慢故障•造成Excel启动过慢的原因应该是Excel在启动过程中，同时启动了多个Excel文档，并且这些文档可能较大或者是嵌入的对象较多，需要Excel进行解析造成的。•用户根本无需在Excel启动时就同时打开多个文档，完全可以待Excel启动后，到需要使用文档时再打开。19LenovoMSOffice问题分析－－Excel故障排除与数据恢复从变成乱码的Excel工作簿中恢复数据解决办法：1、启动Excel，启动后打开出现乱码的工作簿。2、选择菜单【文件】|【另存为】命令，打开【另存为】对话框。单击【保存类型】下拉列表框，从中选择【SYLK(符号链接)(*.slk)】选项，然后单击【保存】按钮，如图所示。3、关闭目前开启的Excel工作簿后，打开刚才另存的SYLK版本。如果乱码现象已经消失，再另存为正常Excel工作簿即可。20LenovoMSOffice问题分析－－Excel故障排除与数据恢复Excel2003启动时自动创建Book1工作簿，如何取消？解决方法：打开offiice安装目录下的xlstart文件夹并将其中文件删除。21LenovoMSOffice问题分析－－Excel故障排除与数据恢复22LenovoMS课程内容•Office安装及常见故障排除•Word文档的恢复与修复•Excel文档的恢复与修复•PowerPoint文档的恢复与修复•Office2007常见故障排除PowerPoint文档无法加载加载项原因:PowerPoint中的宏安全级别设置得过高，因此，只需适当降低宏安全级别即可排除该故障。通过两种方法来解决。解决办法：•降低宏安全级别•删除加载项23LenovoMSOffice问题分析－－PowerPoint故障排除与数据恢复PowerPoint文档无法异地播放故障解决办法：1、选择菜单【工具】|【选项】命令，打开【选项】对话框。2、在【选项】对话框中，单击【保存】标签，选中其中的【嵌入TrueType字体】复选框，然后根据需要选中【只嵌入所用字符(适于减少文件大小)】或【嵌入所有字符(适于其他人编辑)】单选按钮，如图所示。3、单击【确定】按钮。24LenovoMSOffice问题分析－－PowerPoint故障排除与数据恢复PowerPoint文档无法播放解决办法：尝试打开演示文稿的临时文件版本。编辑PowerPoint演示文稿时，它将创建该文件的临时副本，名为PPT####.tmp，其中####表示4位随机数字。该临时文件隐藏在用户账户临时文件下，需对它进行搜索。如果找到该文件，则按照下列步骤操作：1、右键单击该文件，然后在快捷菜单上单击重命名。2、将旧文件的扩展名从.tmp更改为.ppt，使整个文件名类似：PPT####.ppt3、尝试在PowerPoint中打开该文件。如果与最后一次保存的演示文稿对应的文件不止一个，则必须打开每个文件，确定哪个文件是演示文稿的临时副本。此方法使用于Office其