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第二部分电子商务应用与重构的案例分析第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例概述5.1案例１：中国电子商务的初探——88485.2案例２：国内最活跃的专业拍卖网站——易趣交易网习题第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例企业重构自20世纪80年代从美国兴起以来，愈演愈烈，现已成为席卷全球的浪潮。从它的外在形式和历史演进看，它分为三种形式，同时也是三个阶段：(1)80年代的公司内部重构，即压缩管理层次，使管理更灵活机动，剥离公司非核心业务，增强公司核心能力，从而大大提高公司的全球竞争能力。概述(2)90年代公司之间的购并与重组，这次公司购并浪潮与20世纪前几次购并浪潮有着明显不同的特点。一是跨国购并呈上升趋势；二是购并集中在第三产业和新兴产业。第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例(3)90年代后期开始出现的虚拟企业。有人认为虚拟企业就是网络公司，其实这是一种误解，网络公司仅仅是虚拟企业的一种。所谓虚拟企业，按照德国斯图加特大学H．J．Bulliger教授的解释：“虚拟企业是这样一种网络组织：由于信息技术和通信技术高度发达，企业之间的合作关系已突破传统的长期固定的合作关系，如合资企业、跨国公司，等等。而通过网络，应用信息技术和通信技术进行分散的互利的合作，一旦合作的目的达到，这种合作关系便宣告解除。因此，这是一种暂时的、空间跨度很大的合作形式。返回第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例5.1.18848简介5.1.28848分家5.1.3企业重构——8848自省5.1.48848的启示返回第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例5.2.1易趣网简介5.2.2易趣网的经营模式5.2.3不断前进中的易趣5.2.4从易趣看CtoC的未来——曲折而漫长返回第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例5.1.18848简介1999年3月，8848.net试开通；5月21日正式开通。同年6月，“8848”从北京连邦独立出来，成立了北京珠穆朗玛电子商务有限责任公司，注册资本120万元人民币。至此，8848珠穆朗玛网站（www.8848.net及www.8848.com）正式开通，成为国内规模最大的“以在线销售为核心、以最终消费者为目标”的商业网站。其网上超市经营以计算机软件、硬件、外设及图书为主的1万多种消费类信息产品。“珠穆朗玛”（8848）网站自开通试运行以来，访问人数直线上升，首页访问量不久便超过70万人次，网上超市首月销售额就突破40万元，日销售额稳定保持在2万元以上，成为国内首屈一指的电第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例子商务网站。同时，8848网站还不断组织门类众多的商品，网站内容也日渐丰富，形成了一个综合性的网络消费社区，吸引了各阶层的消费群体，并与各相关厂商、银行、媒体及政府机构建立起了密切的合作关系，与新浪网等网站形成了战略合作伙伴关系。曾被美国《时代周刊》称为“中国最热门的电子商务站点”。（其主页如图5.1）8848的成功，在很大程度上是由于它依托现有的遍布全国149个城市的260余家软件连锁专卖店，以连邦电子商务体系为龙头，面向全社会开展信息产品流通和信息技术服务业务。与此相配套，连邦电子商务体系已发展成为由“珠穆朗玛”网站、网上超市、全国货物配送系统、电子结算系统、信息系统组成的完整体系，形成了专业化的电子商务运作模式。8848的成功运作，重又激起了不少企业开展电子商务的热情。第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例电子商务在中国的历史非常短暂。海内外媒体对这一历史的追溯印证了人们的普遍看法：8848的历史实际上就是中国电子商务从无到有、从大到小的发展历史。正因为如此，INTEL总裁断言“8848.Net是中国电子商务的领头羊，中国电子商务的规则的制定者。”在8848一年多的发展过程中，从B2C到B2B，从网上超市到网上商城再到8848电子商务平台（EP2000），8848通过不断的实践探索出了一条适合中国发展的电子商务之路。第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例网上采购系统（e-Procurement）——覆盖企业采购的各个环节，真正实现采购流程的电子化8848电子商务解决方案（e-Solution）网上交易市场（e-Marketplace）——用于快速创建各种水平和垂直的在线交易市场销售链管理系统（D-Power）——帮助分销企业优化业务、迎接挑战的有力工具第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例网上商城系统（e-Shop）——针对网上零售（B2C）的完整解决方案返回网上销售系统（e-Sell）——使产品制造商或供应商方便及时地管理销售业务，拓展网上销售渠道，提高客户的满意程度，更可以实现降低库存或按订单生产（BTO）网上电信营业厅系统（e-Tel）——通过互联网创建能够在线开着电信业务的系统软件第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例5.1.28848分家8848为什么分家？这种感觉可能王峻涛和谭智也曾有过。一位网友说，“B2C的分拆，最强烈的反对者就是谭智，因为他也对B2C很有感情。可是，纳斯达克现在就是不理B2C。经过长达半年的尝试，他们不得不在上市和感情二者之间做出选择。8848全部结构都是苦心地按照纳斯达克上市的要求设立的，没有退路。在上市这方面，CEO(首席执行官)的压力肯定比董事长大。而王峻涛，这个对网络和零售业都狂热的家伙，更是矛盾。所以，在王峻涛和谭智终于不得不最后同意分拆B2C业务的时候，王峻涛动用了股东优先权，把这个业务拿在自己和国内投资人手里。他们一致认为，B2C只有在中国，才正好能够成功。”第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例无法选择的还有很多，比如8848按照纳斯达克的要求，接连变换商业模式，从B2C到B2B，到电子商务平台、网上商店(e-shop)，再到电子交易市场(e-marketplace)；比如多名高层人士的离职。但对于那些关心8848、关心中国电子商务的人们来说，这些无法选择的事就都无法理解。于是人们不禁要问，它到底在做什么？它为什么要这样做？这只是8848一家企业的发展过程中遇到的问题，还是中国甚至全球互联网企业的问题？1．利益之争引发人事变动2．资本让创业者出局3．找到被看好的商业模式4．为上市操之过急5．让外资成为第一大股东6．靠近中国的电子商务返回第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例5.1.3企业重构——8848自省1999年8848从网上软件销售做起，经过一年多的发展，已经成为中国电子商务的一面旗帜。2000年3月是8848发展历史的一个里程碑：8848开始网上分销业务，突破了单纯的B2C电子商务模式开始为企业提供电子商务的服务。也许当时只是为了给B2C提供一个盈利的补充，但这一步小小的变化却决定了8848以盈利为目标的业务导向，也决定了8848日后的发展方向。2000年3月8848开始做B2B业务，后来又推出了中国第一个e-Marketplace（网上交易市场）、网上分销系统等一系列面向企业的解决方案。在公司业务发展的同时，两种商业模式的不同特点也日益明显：原来的B2C模式是以最终消费者为业务对象，要第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例B2C和B2B的特点决定了这两种业务特点的不同，针对这样的局面，8848的高层经过协商集体决定：拆分8848的B2B、B2C业务。在两项业务开展的初期，就是完全分开运作的。或许，思路清楚的8848提前为自己的发展埋下了伏笔。这一点从它在首页的改变就能够看出。“8848网上超市”的概念正在一点一点地被淡化，而“商家中心”和“客户中心”明确了8848是B2B(网络批发)和B2C兼营的网站。吸引消费者的注意力，市场策略上以“热闹”为主要特征；而B2B是以企业为业务对象，要让企业客户要是用8848的服务首先必须先建立信任，为此就要更重视可靠、稳健形象的确立。第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例1.初试e-marketplace2．8848正式拆分3.8848电商数据——全新整合轻松上阵（其主页如图5.2）4．B2C——my8848的艰苦历程返回第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例5.1.48848的启示1.中国企业怎么办2.8848的价值？。。。返回第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例易趣网名字取自中文“交易的乐趣”，其含义是：交易的乐趣、乐趣的交换和容易获得乐趣。英文名字“eachnet”取自中文的谐音，同时也蕴涵着“‘eachperson’snet（每个人的网）”的意义。这个名字向用户传达了易趣对自身的希望：要成为广大网民喜闻乐见、易于使用、安全高效的交易平台。5.2.1易趣网简介易趣作为全球最大的中文网上交易平台，始终追求和致力于向用户提供最完美的服务体验。人性化的交易流程设计让用户在网上出价和商品登录更加便捷；完善的功能设计让用户能轻松管理自己的网上交易；第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例易趣助理帮助卖家批量迅速登录商品；网上店铺给每个卖家一个展示自己个性和发展网上业务的空间；独特的信用评价体系；严格的网上实名认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门打造了一个诚信的网上交易氛围；强大的客户服务队伍周到热心解答用户的各类咨询，帮助用户学会使用易趣各项功能，并顺利完成网上交易。（其主页如图5.3）返回第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例5.2.2易趣网的经营模式1.C2C向B2C过渡易趣从做个人交易、拍卖做起，首先做C2C。这在今天看来是不吃香了，实际上却是一个网站初期发展的捷径，使运作成本相对很低。相较众多的其他拍卖网站、门户网站等来说，他们用的钱是很少的，不过数百万美元；用人数也相对很少，后来扩展到北京、广州等地，全部加起来不过80来人。而且C2C模式让自己做网站不是那么辛苦，不用去管物流、货物储运、资金结算，等等，而是由买卖双方自己去完成有关的交易过程、网站本事基本上只是提供一个良好的平台。网站如此发展，使得能够用不多的钱、不多的人，不那么费神，在不长的时间内，就取得很不错的成绩。第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例1.加强合作力求发展3.互联网行业与传统行业完美联姻——易趣并购5291.com2.企业并购强强联手第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例2.易趣网的技术（１）C2C和B2C的完美结合（４）为扩张做好准备，重建基础设施（５）为发展预留空间（３）B2C创造收入（２）C2C创造人气第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例3.易趣在变化中寻找答案邵亦波说：“易趣始终立足于个人电子商务，C2C永远是主要业务；尽管易趣会根据用户需求增加模式，然而宗旨与核心不变。”这样做也并不是有意逆潮流而动，而是对情况全面分析后的明智选择。每个公司都要有自己的定位、特色，而在中国互联网市场上，做个人电子交易是易趣首先做起，且已经树立起了良好的品牌。这就是易趣的最大优势和最好的品牌。这就是易趣的最大优势和最好的市场区间，在其他领域易趣要去做的话是后来者，没有优势，所以说邵亦波这样的选择其实是很明智的。至于说网络泡沫破灭、其他的C2C网站走下坡路，邵亦波说网络泡沫破灭是好事，淘汰的是炒作者，留下的是踏实经营者。纳斯达克交易市场的大幅波动，是市场对网络股筛选过程中的一个表现，这是一件很健康的事情。第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例通过并购、扩展业务模式，易趣努力打造自己成为一条商海中的大船。易趣开始进入了以合作、并购为主的多元化发展战略阶段，而最终目标是成为国际化的企业，提供最完美的网络交易体验。易趣的盈利模式也已明晰，概括为三种方式：网络广告、商家专卖和易趣直销、个人物品竞标的收费。前两部分，已有不错的收益，而后者的实现需要两个前提：网上竞标成功率足够高；电子支付和物流系统完善、网友消费心理成熟。不久的将来，条件成熟，可开始对C2C收费，这将成为网站利润的主要来源。对于交易方式、网上信用及物流和资金流等开展电子商务普遍存在的难题，易趣有相应的迎战策略。创业之初，易趣将C2C服务作为发展重点。而当网站越做越大，引起中小企业的关注时