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編著◎崔生祥中國言實出版社研讀人：赵开山引言•方法得當，問題迎刃而解•方法不當，問題接二連三內容簡介•第一章：問題是什麼？•第二章：心理制勝，問題到己為止•第三章：別讓借口助長問題的氣焰•第四章：只要精神不滑坡，方法總比問題多•第五章：好方法來自好態度•第六章：找開智慧大門，帶著思想工作•第七章：換一種思維，讓問題迎刃而解•第八章：抓住問題關鍵，選擇正確的方法•第九章：問題等於機會，成功源於方法第一章問題是什麼－挖掘問題的根本•問題的定義:問題就是你期望的和實際體驗的差距。•在實際工作和生活中，找到差距（問題）很容易，但要找到問題產生的根本原因（真因）才能真正的解決問題；問題結構如同冰山一次因(近因)二次因N次因(根因)治本冰山是長久的時間由下而上累積而成初步問題分析細步問題分析因此問題的結構是由現象，一次因(近因)，N次因(根因)組合而成。針對現象和一次因的分析是初步的問題分析。針對二次因以上的分析則是細部的問題分析。現象(可感覺可衡量)嚴重時是否要進行緊急處置第二章心理制勝，讓問題到己為止•樹立“讓問題到已為止”的信念，做問題的終結者•問題終結者信條：1.小問題引了大災難，關注問題的細節，俗語說“千里之堤、潰於蟻穴”；2.主動出擊，積極的尋找方法消滅問題；3.面對問題不要讓“難”成為借口，相信“一切皆有可能”；4.越想放棄、越要堅持，愛迪生說過“失敗者往往是那些不曉得自己已接觸到成功，就放棄嘗度的人”•發現問題，立即行動，把問題在第一時間消滅•要有必勝信念，一直向前，勝利就在前方“多走幾步，往往會發現金礦””第三章別讓借口助長問題的氣焰•問題出現時，要有積極太度找尋解決的方法，成為“問題獵手”，不讓我們成為問題的“獵物”•主動找方法才能使你脫穎而出，成為“一流的員工”•竭盡全力、發揮自己最大的潛能解決問題“世上無難事、只怕有心人”•勇於挑戰，通過自己的力量將問題徹底解決，做問題的“終結者”第四章只要精神不滑坡，方法總比問題多•具有永不言敗的精神，全力以赴的行動，就沒有解決不了的問題•微軟總裁比爾.蓋茨說過：“工作需要付出100%的熱忱、100%的努力。能完成100%就不完成99%，雖然僅有1%的差距，但正是這1%，不但反映出你對工作的態度、作風、而且也會徹底改變你的人生”第五章好方法來自好態度•態度決定一切，只有好的態度才出衍生出好的方法•所謂好態度：其實就是面對問題時的一種積極的心態，比如面對問題時不逃避，積極尋找解決的方法第六章打開智慧大門，帶著思想工作•挖掘潛能，將我們智慧發揮到極致，打破常規，敢於求變求新•在工作中要有自己的想法，要勤于動腦，在疑問中尋找解決問題的方法，讓自己成為一個“思考型員工”第七章換一種思維，讓問題迎刃而解•解決問題不得其法的時候，不要想著一條路走到黑，而是要轉變一種思維來思考問題•只有思維方法正確了，才能使問題迎刃而解常用10大思維模型式•平面思維：也就是縱項思維，條條大道通北京•立體思維：跳出點、線、面的限制，站起來思考•加減思維：不足則加，多餘則減•邏輯思維：借推於概念、判斷、推理等思維型式•逆向思維：倒過來看問題，從而尋求解決之道•側向思維：跳出原來的圈子，從某個側面、某個點做文章•迂回思維：此路不通繞道走，以退為進的思維方式•發散思維：從多方面、多角度的考慮問題•換位思維：將心比心，站在對方的角度看問題，從問題身上找答案•共贏思維：團隊作戰，一榮俱榮第八章抓住問題關鍵，選擇正確方法•發揮才智找出問題產生的真因，也就是問題的關鍵所在•找對方法意味著我們要抓住問題的關鍵，方能使問題得到根本的解決•方法隨著問題的變化而變化，在問題面前要學會舉一反三第九章問題等於機會，成功源於方法•勇於承擔責任，想方設法的去解決問題，通過解決問題獲得成功的機會•運用正確方法，行之有效的從根本上解決問題，拓展市場，為公司創造效益才是成功的砝碼