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云南财经大学研究生课程论文《关于电子商务信用建设研究的综述》专业：旅游管理课程名称：文献检索与评论课程类别：选修任课教师：李彦华开课时间：2009年第一学期云南财经大学研究生部成绩评卷人研究生姓名赵丽娜学号200902010304关于电子商务信用建设研究的综述在网络经济迅速发展的今天，电子商务已深入到我们生活的方方面面。网上购物，网上交易已经屡见不鲜。我国的电子商务进入了一个迅速发展的时期。但是由于网络空间的广泛性和虚拟性，信用缺失成为制约电子商务进一步发展的主要劲瓶。有关电子商务信用问题解决对策的研究也日渐深入，研究结论层出不穷。一、从整体对策方面的研究张海燕，杨鹏起（2007）的研究是通过微观和宏观两个方面来整合电子商务和信用体系的。微观方面有：建立企业信用评价体系和信用管理体系、完善电子商务个人信用征信制度、建立电子商务过程中的第三方信用服务机构、发展电子商务专业化人才，增强网民信用意识营造信用消费氛围。宏观方面的对策有：促进政府行为与市场运作相结合、创建安全的信息环境、积极发展第三方物流业、加快电子商务立法，改善电子商务法律环境。廖扬，丁勇（2006）研究结论表明建立和完善电子商务信用管理制度可以通过推行身份认证制度、建立第三方征信服务、建立同上交易保险制度三种方式来进行。崔亚红（2009）研究结果得出建立和完善电子商务信用体系可以从三个方面入手，即：制定相关法律、建立个人信用记录、电子支付方式的改进。王玥（2008）研究结果表明构建电子商务信用体系可以通过建立覆盖全社会的信用系统、建立透明的诚信信息公开机制、建立完善的信用法律法规三个方面来进行。周江（2007）研究结论表明，我国电子商务信用体系建设的对策主要有三个方面：信用评级制度和信用法律方面的进一步完善、增加第三方的权威性、实现电子商务企业共享的信用评级体系。李婷婷（2009）研究结论表明电子商务信用制度可以通过三个方面进行：加强信用法制建设、完善监管体系、统一行业标准。严军（2009）主要从四个大的方面得出电子商务信用建设的对策，即：建立电子商务信用体系、建立电子商务信用体系、建立权威电子商务认证中、建立完善的社会监管体制。王丹玫（2009）研究结论表明，完善建设中国电子商务信用体系的对策主要有四个方面：加强电子商务行业自我规范，制定共同遵守的商业规则；建立完善的社会信用体系和信用信息披露制度，建立功能完善的信用数据库；完善第三方支付系统加强电子商务法律规范的建设，形成完备的信用法律体。李安渝(2009)研究结果表明，电子商务信用问题可以通过四个方面解决，即：社会信用体系的发展、cA与个人身份认证的发展、相关法律法规的完善、第三方信用评估机构的发展。朱雯（2009）研究分析得出，我国电子商务信用体系的构建可以从四个方面进行：健全相关法律、法规和制度；提高产品和服务的质量；培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯；健全电子商务信用管理机制。兰建平（2003）研究结论表明，可以通过倡导信用消费意识和培育信用法制观念、建立完善信用法规体系和规范信用管理秩序、积极发展社会中介机构和构建信用评估体系、推行公示制度和完善信用监督系统、增强信用信息披露和加大失信惩罚力度五个方面来进行网络信用治理。石滨(2005)研究结果说明信用缺失可以采取以下六个对策，即为：切实推进电子商务活动的立法、充分发挥政府的主导作用、尽快建立网上交易诚信机制、经营者要做好商业诚信和商业道德的建设、提高消费者网上购物的保护意识、加快建立电子商务便利的物流体系。筒安(2008)研究结果表明，对于如何建立电子商务诚信机制可以从以下六个方面入手，加强诚信建设和教育和提高全民诚信素质、加快政府立法、增强政府引导与管理能力、完善信用体系建设、利用互联网推动诚信机制、加强电子商务安全技术的研究。韦吉明（2007）研究结果表明，建立和晚上电子商务的信用体系主要有六个具体对策，即：加快信用服务体制建设、加快标准制定和安全技术研究、加强电子商务法律法规的建设、加强宣传教育、加快电子政务的应用、完善监督系统。滕荣华，宫晓曼，顾加强（2007）研究得出，规范和促进电子商务信用机制建设可以从六个方面入手：树立企业及个人信用、健全企业内部的电子商务信用管理机制、加强电子商务法律法规的建设、建立专业的第三方信用服务认证机构、成立信用查询组织、发挥政府职能的作用。张京卫（2007）研究结论表明可以通过培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯、加大建立社会信用管理体制的宣传、健全企业内部的电子商务信用管理机制、建立第三方信用服务认证机构、建立信用评价与监管机构、完善电子商务信用相关法律法规、发挥政府职能的作用、加强网络技术的开发和应用七个方面来解决电子商务信用问题。以上都是针对电子商务的信用问题提出的许多对策，是从整体的角度进行考虑的。总结起来这些对策主要容纳了消费者、政府、企业三个主体，支付方式改进、诚信教育、法律保证、第三方监督等具体措施。二、从个别对策方面具体分析的研究金镇（2006）研究分析表明，电子商务信用体系建设主要有四种模式，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。同时首先提出了电子商务信用体系建设的四个原则及含义。肖文海（2003）研究结果表明网上交易的特征造成了交易双方信息的不对称性和机会主义盛行，由此加大了电子商务交易的风险。发展电子商务，除了良好的电信设施之外，更重要的是建立有利于诚信交易的制度环境。其中他所指的制度环境主要包括有效的经济组织和经济法规和可靠的网上支付渠道。李隽波（2006）提出信用问题的核心是信用信息的真实性，而对这种真实性进行信用查询的目标是为了降低买卖双方在网上交易的风险。利用互联网技术在电子商务平台上构建信用查询体系，就能有效的降低交易过程中的风险。张海燕，杨鹏起（2008）研究主要是针对网上交易的卖方，构建了信用等级评价模型，采用模糊综合评判的方法确定卖方网上交易信用的等级，旨在一定程度上防止卖方在交易过程中的失信行为，建立一个可靠的网上交易环境。杨青，史达（2006）研究主要是从电子商务支付网关的角度探讨如何保证支付中的信用，并具体提出了支付网关的信用评价模型和评价流程。王晓明，王浣尘，陈明义(2008)研究分析表明，淘宝网之所以超过沃尔玛是因为淘宝网自觉应用网格化管理模式，基本建立了具有淘宝网特色的网上交易信用体系。这种网格化的管理模式有效的确保了网上交易的诚信、安全和便捷。吴先锋，唐茜(2009)通过研究分析得出消费者感知的信用评价模型理论，并提出了这一模型理论的具体的保障机制。类似这种研究的文章还有很多，都是从个别问题的细节方面展开的研究，是从小处入手。参考文献：[1]肖文海.发展电子商务与信用制度建设[J].商业研究，2003，(1)：126-127[2]李隽波.电子商务网上交易的信用查询研究[J].石家庄经济学院学报，2006，(4)：458-461[3]廖扬，丁勇.电子商务信用机制研究[J].河南科技，2006，(7)：43[4]张京卫.电子商务信用保障措施研究[J].信息化，2007，(3)：92-94[5]杨青，史达.基于支付网关的电子商务信用评价系统[J].东北财经大学报，2006，(3)：23-25[6]兰建平.关于网络信用治理机制的若干思考[J].浙江经济，2003，（4）：28-29[7]张海燕杨鹏起.卖方网上交易信用等级评价研究[J].河北科技大学学报(社会科学版)，2008，(1)：32-35[8]石滨.网上交易的信用缺失及对策分析[J].科技创业，2005，(2)：70-71[9]简安.浅析我国电子商务面临的诚信问题[J].物流管理，2008，(12)：12-13[10]王晓明，王浣尘.淘宝网为什么超过沃尔玛[J].EnterpriseMangement，2008，(4)：59-60[11]王玥.电子商务中的信用问题初探[J].中国外资，2008，(7)：96[12]张海燕，杨鹏起.电子商务与信用体系整合之初探[J].河北企业，2007，(12)：52-53[13]严军.电子商务信用建设的现状与对策研究[J].管理论坛，2009，(4)：12-14[14]刘小红.我国电子商务环境下的信用问题分析[J].现代管理科学，2005，(5)：33-35[15]金镇.中国电子商务信用体系建设.大连海事大学学报,2006，5(2)：73-75[16]周江.我国电子商务信用体系的现状及问题.成都大学学报，2007，(5)：53-54[17]王丹玫.电子商务交易信用体系的问题研究.现代经济，2009，8(4)：23-24[18]滕荣华，宫晓曼，顾加强.我国电子商务中的信用问题及对策研究.商场现代化，2007，(511)：107-108[19]崔亚红.中国电子商务信用问题研究.产业与经济，2009，8(3)：68-71[20]韦吉明.浅析电子商务的社会信用体制.经济与管理论坛，2007，（4）：51-52[21]李安渝.我国电子商务发展中的诚信问题.中国信息界，2009，（5）：25-27[22]李婷婷.试论电子商务交易中的信用制度建设.湖南大众传媒职业技术学院学报,2009，9（3）：99-101[23]朱雯.探析我国电子商务的信用体系构建.改革与战略，2009,(6):147-149[24]吴先锋，唐茜.基于消费者感知的C2C电子商务信用研究.中国管理信息化，2009，12（7）：93-94