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第三章问卷法第一节问卷法及其特点第二节问卷的类型与结构第三节问卷设计中的原则与步骤第四节问题及答案的设计第五节问卷的发放与回收第一节问卷法及其特点资料收集方法有问卷法、访问法、观察法等。问卷法则是运用统一设计的问卷向被调查者了解情况，征询意见的资料收集方法。返回首页所谓问卷，是社会调查中用来收集资料的一种工具。它的形式是一份精心设计好的问题表格，它的用途在于测量人们的行为、态度和特征。问卷法是社会调查中最常用的资料收集方法。问卷法的优点：首先，问卷法省时、省钱、省力。其次，问卷法所得到的资料便于定量处理和分析。第三，问卷法可以避免主观偏见，减少误差。最后，问卷法具有很好的匿名性。问卷法的缺点：首先，问卷法要求回答者有一定的文化水平。其次，问卷的回收率往往难以保证。最后，资料的质量难以保证。返回第一节第二节问卷的类型与结构问卷的主要类型：不同的调查目的、调查内容和调查方式，使用的问卷类型就不同。问卷大致可分为自填问卷和访问问卷。返回首页访问问卷是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的事先设计好的调查问卷。自填问卷又分邮寄问卷和发送问卷两种。邮寄问卷是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定时间和要求填答问卷，然后寄回。发送问卷是调查者派专人将问卷送给被选定的调查对象，待被调查者填答完后，再派专人收回问卷。问卷的基本结构：问卷通常包括封面信、指导语、问题及答案、编码等。1、封面信：一封给被调查者的短信。以二、三百字为最好。言简意赅地向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的和意义等。赢得信任，争取合作。2、指导语：用来指导被调查者填写问卷的一则说明，也称“填表说明”。它是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明，语言要简明易懂，还应考虑到回答者可能从未填写过问卷。亲爱的同志：您好！经济体制改革关系到千家万户的生活，影响每个人的切身利益，它引起人们的普遍关注。为了搞好改革，XX（单位）决定开展全国规模的调查，以了解劳动者的劳动和福利状况，为劳动工资制度改革提供决策依据，使改革能够符合广大群众的意愿。因此，我们诚恳地希望得到您的支持和合作，请将您的真实情况和想法提供给我们。本问卷不记姓名，问卷中问题的答案无所谓对错，您的回答我们将按国家统计法予以保密，请您不必有任何顾虑。占用了您宝贵的时间，向您致以深切的谢意！XXXXXX（单位）XX年XX月XX日3、问题和答案。这是问卷的主体部分。问卷中的其他部分如封面信、指导语等都是为问题及答案服务的。4、编码及其他资料。所谓编码，是给每一个问题和答案编上数码，这是便于输入计算机进行统计处理和定量分析。返回第二节第三节问卷设计中的原则与步骤问卷设计中的原则：适合性原则有效性原则可行性原则返回首页适合性原则问题的数目及难易程度应为被调查者接受和理解；问卷的内容也应适合被调查者。有效性原则问卷的问题必须围绕研究课题和研究假设进行设计，凡是对于研究课题及其理论假设来说是多余的问题，都必须删去，可有可无的问题，一律不列入问卷。可行性原则问卷调查需要被调查者的密切合作，因此，设计的问题必须符合被调查者回答问题的能力和意愿，凡是被调查者不可能了解、不可能理解、不愿意回答的问题都不应提出。问卷设计中的步骤问卷的设计有三个步骤：初步探索、设计问卷初稿、试用与修改。1、初步探索。在初步探索阶段，首先要确定研究题目，然后提出理论假设，再找出理论假设所涉及的变量以及测量这些变量的指标，这也是将理论假设操作化的过程，正是由此开始，问卷调查由设计阶段走向资料收集阶段。从假设、变量下降到具体指标，是很困难的。因为一个变量可以用许多指标来衡量，到底用哪些指标衡量一个变量，指标中哪几个指标对变量最具说服力，这不仅是个理论问题，也是现实中的实际问题，因此初步探索阶段是问卷设计中很重要的一步。2、设计问卷初稿。经过探索性工作，对所要调查的问题的可能的答案有了初步的认识，就可以动手设计初稿了。设计方法：一是卡片法；二是框图法。3、试用和修改。任何调查问卷是不可能一次设计成功的，往往要经过若干次的修改。试用问卷初稿有两种具体方法：一是客观捡验法；二是主观评价法，返回底三节第四节问题及答案的设计一、问题的形式1．从形式上可划分为封闭式与开放式问题。封闭式问题是指在给出问题的同时，还给出若干个固定的答案，让被调查者根据自己的实际情况选择答案。开放式问题，即不为回答者提供具体答案，只需提出问题，而由回答着自由填答。一般来讲，问卷设计中的问题是以封闭式问题为主。二者都有优缺点。返回首页2、从内容上可划分为特征问题、态度问题、行为问题。特征问题指那些用来测量被调查者基本情况的问题。是反应个人的社会特征的资料，也叫静态资料，这是问卷中不可缺少的部分。行为问题指那些用来测量被调查者过去发生的和现在正在进行的某些实际行为和有关事件的问题，也叫动态资料。态度问题，指那些测量被调查者对某一事物的看法、意愿、态度、情感、认识等主观因素的问题。二、问题形式的设计填空式。您的民族：——族您有几个孩子？——个您的文化程度？——是否式。你是大学生吗？是◿不是◿您有手机吗？有◿没有◿选择式。(1)多项单选式1.您的婚姻状况是（）①未婚②已婚③离婚④丧偶⑤其他(2)多项限选式1.您最喜欢看哪些电视节目？（请从下列答案中选择三项在括号内打√）①新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他节目（请写明）——矩阵式。当询问若干个具有相同答案形式的问题时，我们可以将问题设计成矩阵的形式。你觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的格中打√）很严重比较严重不太严重不严重不知道迟到◿◿◿◿◿早退◿◿◿◿◿旷课◿◿◿◿◿您和您父母的文化程度小学初中高中中专大专以上您自己您父亲您母亲表格式。是矩阵式的一种延伸，形式类似于矩阵。后续性回答。在问卷设计时，会遇到这样的情况，有些问题只适用于一部分调查对象，而且这类问题是否适用于某个回答者，要依据他对前面的某个问题的回答而定。1.您的孩子是独生子女吗？（）1是的2不是的请跳过问题8-12，直接从问题13答起。三、问题设计时的要求问题要简短、准确。避免双重提问。提问避免带有倾向性和诱导性。不要直接提具敏感性或威胁性的问题。所提问题不得超出回答者的能力，包括识别文字和理解问题的能力、知识范围和水平等。问题中不要用抽象概念。四、问题的数目和顺序一份问卷中所包含的问题数目，一般应限制在被调查者20分钟以内能顺利完成为宜，最多不超过30分钟，如果问题太多，问卷太长，都会造成回答者的厌烦情绪，影响回答的质量与回收率。把简单易答的问题放在前面，把较难回答的问题放在后面；把能够引起回答者兴趣的问题放在前面，易引起紧张和产生顾虑的问题放在后面；先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题，最后问个人的背景资料；开放式问题放在问卷的最后；问题的排列要按照一定的逻辑顺序。五、答案的设计首先,答案要具有穷尽性和互斥性。穷尽性是指所列答案能够包括所有可能的回答，不能有遗漏，否则，就会使一些被调查者在回答时找不到合适的答案；互斥性则是指答案之间不能相互重叠和互相包含，对于每一个回答者来说，他最多只能有一个答案适合他的情况。其次，要根据研究的需要来确定变量的测量层次。在设计问题的答案时，先要看问题所测的变量是哪个层次的变量，然后根据研究的要求和变量的层次来确定答案所应具备的特征，再根据特征决定答案的形式。返回第四节第五节问卷的发放与回收影响问卷回收的因素：调查研究的主办单位的权威性；问卷的长度如何，回答者填写、邮寄问卷是否方便；附追催信。返回首页为提高问卷的回收率，问卷可视需要设计成自填问卷或访问问卷。自填问卷可采用集中分发，当场填写，当场收回；登门发送，登门收回；或通过邮局，寄去寄回等方式。返回第五节