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成功管理人员的五项管理——付志海2015年12月18日2015年8月18日五项自我管理:心态管理时间管理学习管理目标管理行动管理成功路上的五大障碍：1、心态消极2、没有目标3、浪费时间4、缺乏学习5、行动不足五项管理第一项心态管理—乐观积极第二项目标管理—达成目标第三项时间管理—提升效率第四项学习管理—持续改进第五项行动管理—养成习惯第一项心态管理——心态是成功的基础人与人之间只有很小的差异，却导致了结果的成功与失败！人与人之间的区隔在于思维模式企业与企业之间的区隔来自于商业模式心态有两种——积极的——消极的成功=心态×能力成功的八大关键因素①认真②快③坚守承诺④保证完成任务⑤乐观⑥自信⑦爱与奉献⑧决不找借口心态管理积极心态每日评估标准心态评估目的10分标准0分标准认真高品质第一次做好马虎、投入不够、有缺陷快高效当日事当日毕拖延、无价值创造、浪费时间坚守承诺诚信说到做到虚假、不诚实保证完成任务达成目标100%的目标完成率放弃或不能坚持乐观快乐积极思维悲观失望、抱怨、指责自信有自信接受挑战说“不可能”、怀疑、害怕爱与奉献给予帮助别人索取、自私决不找借口承担责任不找借口找借口、找理由、受害者感受第二项目标管理——目标是成功的方向1、成功是什么？——实现有意义的既定目标目标是什么？——方向、彼岸、目的、梦想耶鲁大学调查数据3%的人设定清晰长远目标27%的人没有目标60%的人目标模糊10%的人有清晰短暂的目标3、目标范围事业目标财富目标家庭生活目标学习成长目标人际关系目标健康休闲目标事业家庭健康学习人际社会休闲财富4、设定目标的五项原则第一项：明确的、具体的第二项：可以量化、可以衡量第三项：具有挑战性的第四项：目标要大小结合，长短结合第五项：要有完成期限5、设定目标的六个步骤第一步：以终为始第二步：远、中、近目标第三步：本年目标第四步：月目标第五步：周目标第六步：日目标第一步：以终为始从60岁倒推假如不会失败第二步：远、中、近目标10年目标、5年、3年目标职业规划第三步：本年目标•上一年末设定本年目标•明确、量化、挑战、期限•方法、措施第四步：月目标年目标分解到每个月上月30日前设定下月目标明确、量化、期限方法、措施第五步：周目标•月分解到每周•上周五前设定下周目标•量化、期限、分优先顺序第六步：日目标将周目标分解到日头一天晚上设定明日目标量化、期限、分优先顺序7、重要建议每日总结改进每周总结改进每月总结改进6、举例：某公司渠道部主管设定工作目标的六个步骤：第一步：以终为始第二步：远、中、近第三步：本年目标第四步：月目标第五步：周目标第六步：日目标第一步：以终为始时限类别人生终极目标（60岁以后）工作目标1、在家乡建立一家中型企业。2、解决家乡人的发展和共同致富。时限类别远期目标(10年内)中期目标(5年内)近期目标(1-3年内)工作目标1.推动公司成为亚洲为企业最快提升效率的公司。1.推动公司年产值达到3个亿。1.推动公司成为上市公司。2.为公司打造优秀的营销团队。第二步：远、中、近期目标第三步：本年度目标类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打√财务指标1、收入目标600万元毛利目标200万元2、重点书店、机场每季度培训3、培养10个优秀员员工1.老产品改良、推出新产品1月至12月2、终端培训1月至12月3、沟通建立终端数据库1月至12月4、对新员工传、帮、带8月至12月5、检查、评估、改进每月第四步：月度目标类别重要级别目标内容方法和措施完成打√二月分财务指标1、收入40万元2、一级机场培训3、新产品机场促销4、机场书店沟通1、每周一收集机场销售排行榜2、月底跟进机场经销商的库存3、每周沟通跟进销售进展、和店长分享成功经验4、每周和主要的店长沟通、联络感情、建立友谊1.请看一下你的“月目标”2.请在本周一前规划填写3.按目标重要程度规划优先顺序4.完成一项，在完成时限处打√本周工作目标第五步：周目标重要级别完成期限1目标10万周五2北京机场T1、T2书店培训周一3北京机场T3书店培训周二4北京经销商内训周日5西安机场培训周三6南京机场培训周五7上海机场培训周四本周工作目标1、请看一下你的“月目标”2、请在本周一前规划填写3、按目标重要程度规划优先顺序4、完成一项，在完成时限打√周一2008年7月21日重要级别时间今日事项要事第一（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√B19：00-11：00周绩效评估会议2小时B211：00-11：30付费通许总沟通合作事项半小时B311；30-12；00广州浩总辅导、沟通日志使用半小时A113：30-14：30上海虹桥机场沟通上周的销售排行榜和市场评估1小时A215：00-16：00厦门机场上周销售排行榜、市场评估1小时A316：30-17：30沈阳桃仙机场上周排行榜、市场评估1小时完成日目标（百分比%）：100%第六步：日目标7、重要建议每日总结改进每周总结改进每月总结改进①每日总结改进周一2008年7月21日重要级别时间今日事项要事第一（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√B19：00-11：00周绩效评估会议2小时√C1交给物流小童负责跟进代理商定单、查收货款、安排发货2小时√B211：00-12；00付费通许总沟通合作事项1小时×C2交给伊娜负责辅导广州浩总日志使用1小时√A113：30-14：30上海虹桥机场沟通上周销售排行榜和市场评估1小时√A215：00-16：00厦门机场上周销售排行榜、市场评估1小时√A316：30-17：30沈阳桃仙机场上周排行榜、市场评估1小时√完成日目标（百分比%）：95%上周总结目标完成情况1.收入目标10万，实际6.5万；未完成目标的原因和障碍1.机场预计进货而未进；克服障碍的对策和方法1.建立主要机场终端营业员的联系方式，沟通话述；2、跟进代理商协调和保证播放频次；本月的创新与收获1.对店员进行产品内容和卖点的培训反馈很好，会持续进行；②每周总结改进6月总结目标完成情况1.收入目标40万，实际达成35万；未完成目标的原因和障碍1.机场进货量不足；2.机场销售量上不去；克服障碍的对策和方法1.调查根源；2、沟通协调保证播放率；本月的创新与收获1.通过终端培训销售业绩比以前有所提升；③每月总结改进第三项时间管理——时间是成功的过程版权所有北京春风训练人们重视生命乐于理财却疏于时间管理1、时间是什么？①生命②财富③资源④资本不可增减不可缺少不可储存不可替代但是，时间可以管理时间的特性2、你的时间价值12345年收入（万元）254254年工作时间（天）2542542548878.748118.1139.3788157.48196.85日工作时间（小时）每天价值（元）4.929.8414.7619.6924.61每小时价值(元)0.0820.160.250.330.41每分钟价值(元)练习：监视你的时间管理3、浪费时间的的10大原因①没有目标②缺乏规划③抓不住重点④简单问题复杂化⑤不会拒绝请求⑥不懂授权⑦找东西⑧拖延⑨有头无尾⑩缺乏条理整洁行动日志管理时间的方法•预先规划年月周日周一2015年7月21日重要级别时间今日事项要事第一（根据事项重要程度按A、B、C分级标注）做到打√周绩效评估会议2小时跟进代理商定单、查收货款、安排发货2小时付费通许总沟通合作事项1小时辅导广州浩总日志使用1小时上海虹桥机场沟通上周的销售排行榜和市场评估1小时厦门机场上周销售排行榜、市场评估1小时沈阳桃仙机场上周排行榜、市场评估1小时完成日目标（百分比%）：%要事第一20/80法则ABC法则A最重要自己做B重要压缩做C次重要不做如何判断A事项?①价值最大②没有机会③不能替代最佳方法首先保证大块时间做A类事项优先完成再依次类推如何判断A事项?假如今天只做一件事，那是什么？假如今天只做两件事，你做哪两件？假如今天只做三件事，你做哪三件？条理整洁能做→马上做待做→记录日志保留→分门别类日清日新——做到打勾——没做到打圈——总结成果第四项学习管理——学习是成功的源泉美国人力资源协会统计下来，一个人如果每天学习知识一个小时，只需要一年时间，你就能成为这个行业的专家做摄像师，一年后成为专家做广告，一年后成为专家做管理，一年后成为专家，三年成为行业专家，五年成为国家级专家，八年成为世界级专家学习的途径：1、大量阅读成功者所阅读的书籍：发现成功的规律，提炼成功的步骤，找到成功的方法2、与成功人士广交朋友：获得成功的方法和诀窍3、听成功人士的演讲或者上成功者开设的课程：短时间内获得比较系统的成功步骤和方法3、行动日志中的学习管理——记录比记忆更重要在工作中学习填写“今日阅读”在反省中学习在总结中学习填写“今日反省”填写“改进方法”123第五项行动管理——行动是成功的保证1、人为什么不行动①失败不够②缺乏目标2、行动的根源①逃避痛苦②追求快乐趋利避害3、为什么要使用《五项管理-行动日志》12345我要积极乐观、避免痛苦悲观。设定目标并达成目标。时间管理创造更高绩效。学习、改进、提升。马上行动才能成功快乐、富足健康。4、怎么落实到位①培训引导②制度推行——两会+3每3对照③监督检查——部门经理每天检查——人力资源部每周检查——团队处罚——形成企业文化，养成习惯谢谢大家！——付志海2015年12月18日