搜索
·StudyandInnovation江苏科技大学经济管理学院王秀萍朱艳、、。。、———。、、“”“”、、、、。、。。、。。。、（一）有助于建立以企业战略目标为导向的绩效指标体系。。。。（二）有助于绩效指标体系中关键绩效指标的设定、。。“”、、。、、、、。、、、。（一）企业级阿米巴绩效指标体系的建立。。。、StudyandInnovation·。。。。。。。。。。“”。。。。。。。。。、。。。。。。。。、、、、。。。。。。。。。3绩效指标财务维度客户维度内部业务流程维度学习与成长维度合计1116652821157629310684284117642871088430评价者59856286867526调整后权值0.400.200.250.151.081158529平均评分10.136.386.884.8828.27评分总计81515539226权值0.3580.2260.2430.17311一级指标财务维度客户维度内部业务流程维度学习与成长维度战略目标综合效益高销售最大化费用最小化提高市场份额提升服务质量提高客户满意度卓越的生产运营管理品牌管理提高人力资源准备度提高员工满意度企业文化具体指标总资产报酬率销售增长率成本控制率费用降低率单位时间附加值核心产品市场占有率售后服务时限客户满意度安全生产事故发生率生产规范抽查不合格率产品退换货率品牌美誉度员工培训周期关键人才流失率合理化建议采纳数量企业文化制度建设2绩效指标财务维度客户维度内部业务流程维度学习与成长维度财务维度-111客户维度4-32内部业务流程维度43-2学习与成长维度322-评分值116654关键成功因素财务维度40%客户维度20%内部业务流程维度25%学习与成长维度15%具体指标总资产报酬率销售增长率成本控制率费用降低率单位时间附加值核心产品市场占有率新产品市场占有率客户满意度安全生产事故发生率生产规范抽查不合格率产品退换货率品牌美誉度员工培训周期关键人才流失率合理化建议采纳数量企业文化制度建设目标大于10%大于10%至少5%至少5%达到预算大于25%大于20%大于98%0%小于1%小于1%企业要求至少1次/月小于2人/年依据具体情况至少4次/年权重5%10%5%10%10%6%6%8%7%7%5%6%3%3%5%4%分值5105101066877563354得分·StudyandInnovation（二）部门级阿米巴绩效指标体系的建立。。、、、、、、、。。。、“”、、。（三）员工级阿米巴绩效指标体系的建立。。…。。、。。。。。、。、、。［本文系江苏省社科基金项目《产业联盟企业动态能力提升的创新机制与实现路径研究》（编号：13GLD019）阶段性研究成果］［1］三矢裕、加护野忠男、谷武幸：《创造高收益的阿米巴模式》，东方出版社2010年版。［2］卡普兰、诺顿著，刘俊勇、孙薇译：《平衡计分卡———化战略为行动》，广东经济出版社2004年版。［3］曹岫云：《阿米巴经营》，《中外企业文化》2009年第12期。［4］秦山、张赢：《阿米巴经营模式体现的管理会计理念》，《经营管理》2011年第11期。［5］马小江：《LC公司阿米巴模式下的成本管理方案研究》，西北大学2013年硕士学位论文。［6］凌志雄、汪超群：《H公司基于阿米巴模式下的绩效评价研究》，湖南大学2012年硕士学位论文。（编辑熊年春）6XX关键成功因素单位时间附加价值55%客户维度15%内部业务流程维度15%学习与成长维度15%具体指标销售增长率成本控制率日常费用降低率零星费用降低率扣除合理损耗的损耗率单位时间附加价值客户投诉率售后服务时限生产规范抽查不合格率产品损耗率培训完成率提供合理建议次数制度执行情况目标大于10%至少5%至少8%至少10%小于1%达到预算0%5天以内0%小于1%100%按具体情况定100%权重12%7%9%6%9%12%8%7%8%7%5%5%5%分值127969128787555得分5关键成功因素财务维度40%客户维度20%内部业务流程维度25%学习与成长维度15%具体指标销售增长率销售毛利率成本控制率费用降低率单位时间附加价值核心产品市场占有率售后服务时限市场认知度安全生产事故发生率产品退换货率产品投诉率员工培训周期员工留任率部门制度建设目标大于10%至少10%至少5%至少8%达到预算大于25%5天以内按具体要求定0%小于1%0%至少1次/月大于90%至少1次/月权重9%8%4%9%10%8%6%6%9%8%8%5%4%6%分值984910866988546得分