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监测时段监测时段监测时段监测时段：：：：2010/01/01-2010/05/312010年年年年Android手机网络口碑研究报告手机网络口碑研究报告手机网络口碑研究报告手机网络口碑研究报告Confidential©2010TheNielsenCompanyWHATanalysisWhat(wefound)SoWhat(doesthismean?)NowWhat(dowedo?)•2010年网络中关于Android手机讨论话题量交2009年有明显上升，在智能手机口碑份额上跃居第2位。•2010年智能手机市场竞争更加激烈，Android手机将面临更大的挑战和机遇。•关注互联网中的手机口碑市场，及时发现市场中变动，对市场策略进行相应的调整和管理。2•各厂商纷纷推出Andorid手机，摩托罗拉的几款产品谈论量相对较多。•新款机器大量上市，给消费者更多的选择机会。•多家厂商发布的Android手机给对手造成了有力的威胁，特别是一些热点机型的热议和热卖让很多厂商看到了商机。•口碑较好的机型往往销量也很理想。互联网论坛中存在品牌粉丝和论坛达人，正确的激发和引导这些人群，将更有利于品牌的口碑建设和宣传。•Android手机的讨论热点主要包括：软件和系统使用、价格交流、通话质量问题、刷机等•消费者在网络论坛中对手机的各个方面都有讨论，而这些讨论又会影响其他消费者的选择和使用体验。很多消费者更相信或更依赖网络中的这种交流和联系，求助和解决问题成为论坛中的重要交流形式之一。•网络论坛口碑可以及时的洞察消费者对手机的消费心理、习惯以及消费需求，通过研究可以挖掘消费者对手机的主要关注点，从而应用在未来的产品开发或推广之中。Confidential©2010TheNielsenCompanyAndroid手机网络口碑研究发现手机网络口碑研究发现手机网络口碑研究发现手机网络口碑研究发现软件应用是Android手机网络中讨论最多的话题其他的讨论热点集中在价格、通话、耗电和外观4个方面Android成为成为成为成为2010年年年年智能手机市场新热点智能手机市场新热点智能手机市场新热点智能手机市场新热点Android成为手机厂商的成为手机厂商的成为手机厂商的成为手机厂商的新宠新宠新宠新宠软件应用是最热话题软件应用是最热话题软件应用是最热话题软件应用是最热话题Android系统仍需改进系统仍需改进系统仍需改进系统仍需改进Android成为2010年智能手机市场一颗新星Android系统的讨论量已经超过iPhoneOS，二者竞争白热化Android多个版本的共存成为阻碍其发展的重要因素Android软件数量增长迅速，但软件质量层次不齐刷机是高手的乐趣，却是普通用户的困扰摩托罗拉借助Milestone等新机型，引领Android手机网络口碑话题量3Confidential©2010TheNielsenCompanyAndroid与与与与iPhone竞争白热化竞争白热化竞争白热化竞争白热化Android引爆引爆引爆引爆2010年智能手机市场年智能手机市场年智能手机市场年智能手机市场Android冲击智能冲击智能冲击智能冲击智能手机市场手机市场手机市场手机市场Confidential©2010TheNielsenCompany“小机器人小机器人小机器人小机器人Android”引爆引爆引爆引爆2010年智能手机市年智能手机市年智能手机市年智能手机市场场场场5DataSource:NielsenOnlineBuzzMetrics20090101-20100531*口碑声量：话题数量•2010年中国智能手机市场最大的热点无疑是Android，网民对其的讨论热度迅速上升，较之2009年，2010年(前5个月)网络讨论话题量上升了9%。•Android的网络口碑份额已远远超过iPhone和WindowsMobile。•Symbian网络口碑份额仍最高，同时且占据着接近50%的网络口碑份额，这说明在未来一段时间内，Symbian将仍是中国市场上的主流。•WindowsMobile网络口碑声量呈现出一种下滑的趋势，其网络口碑份额目前仅占有5.5%。四大手机操作系统网络口碑份额对比四大手机操作系统网络口碑份额对比四大手机操作系统网络口碑份额对比四大手机操作系统网络口碑份额对比Confidential©2010TheNielsenCompanyAndroid网络口碑声量呈现快速增长的趋势网络口碑声量呈现快速增长的趋势网络口碑声量呈现快速增长的趋势网络口碑声量呈现快速增长的趋势6•从Android话题讨论月/周趋势来看，Android越来越受到网民的关注。•从各周讨论的典型话题来看，Android技术应有开发、各种Android手机游戏及ROM下载是网民讨论的热点。DataSource:NielsenOnlineBuzzMetrics20100101-20100531•“Android基础入门开发视频系列教程”•“Android史上最强NDK入门项目实战”•“Android基础入门开发视频系列教程”•“Android史上最强NDK入门项目实战”•各种Android手机游戏下载•“Android2.2已经正式公布了”•各种Android手机游戏下载•“Android2.2已经正式公布了”Android话题讨论周趋势话题讨论周趋势话题讨论周趋势话题讨论周趋势*口碑声量：话题数量，N=104,836Confidential©2010TheNielsenCompanyAndroid社区十分红火社区十分红火社区十分红火社区十分红火，，，，这些社区为这些社区为这些社区为这些社区为Android在中国的普及做了很好的推广作用在中国的普及做了很好的推广作用在中国的普及做了很好的推广作用在中国的普及做了很好的推广作用7排名前排名前排名前排名前10101010位位位位Android社区社区社区社区%(%(%(%(该社区话题数量该社区话题数量该社区话题数量该社区话题数量////总话题数总话题数总话题数总话题数量量量量))))%(%(%(%(该发帖者话题数量该发帖者话题数量该发帖者话题数量该发帖者话题数量////总话题数量总话题数量总话题数量总话题数量)))):NielsenOnlineBuzzMetrics20100101-20100531N=104,836Confidential©2010TheNielsenCompanyAndroidOSiPhoneOSSymbianOSWindowsMobileAndroid系统与其他系统的比较成为网络讨系统与其他系统的比较成为网络讨系统与其他系统的比较成为网络讨系统与其他系统的比较成为网络讨论的热点论的热点论的热点论的热点8•Android手机引起网民的高度关注后，Android与iPhone/WindowsMobile等手机平台的比较也自然成为网民讨论的热门话题。•其中“AndroidOS与iPhoneOS的比较”成为讨论的最热点，谈及iPhoneOS同时谈及AndroidOS口碑比接近50%。DataSource:NielsenOnlineBuzzMetrics20100101-20100531Confidential©2010TheNielsenCompany“AndroidVSiPhone”讨论不断升温讨论不断升温讨论不断升温讨论不断升温9“Android手机PKiPhone，iPhone不得不见招拆招!”“Android手机PKiPhone，iPhone不得不见招拆招!”“NexusonePKiPhone”“NexusonePKiPhone”“让iPhone用上Android系统”“让iPhone用上Android系统”“N.O.V.A近地轨道防御Android版和iPhone版画面对比”“N.O.V.A近地轨道防御Android版和iPhone版画面对比”•从月趋势来看，“AndroidVSiPhone”讨论保持着一种上升的态势。从各周讨论的典型话题来看，Android与iPhone用户争论的重点不仅仅停留在用户体验(画面/界面/系统流畅性/触摸灵敏度等)上，而且更进一步对比二者的应用软件的开发数量和质量、硬件配置、系统稳定性及所负载的营销策略。DataSource:NielsenOnlineBuzzMetrics20100101-20100531“Android&iPhone”话题讨论周趋势话题讨论周趋势话题讨论周趋势话题讨论周趋势Confidential©2010TheNielsenCompany“AndroidVSiPhone”10•软件开发：Android软件开发遇到很多问题，最重要的就是硬件不统一、版本兼容问题及系统频繁更新，而这些不仅可能会影响到软件开发的周期和质量，而且导致开发者开发成本很高，同时也会导致软件开发应用跟不上不断更新的配置，从而最终影响到用户的体验。•第三方ROM：Android的开放带来了大量第三方开发小组，整个Android社区涌现了大量第三方ROM，但第三方ROM根本没有经过严格的测试，这样致使用户手机系统和功能易出问题，从而引起用户的抱怨。•多任务处理：谷歌必须牺牲电池的续航能力和软件的执行效率来实现。•用户体验：用户体验更佳，iPhone更易上手和操作，拖动网页和多点触控缩放iPhone更加流畅。•AppStore：iPhone无论从软件的数量、质量及商店的易用性上目前都优于Android。•软件兼容与升级：苹果的软件基本没有兼容性问题，配置都差不多，特别是屏幕尺寸和有无键盘等，而且官方OS出新版本用户都能很方便的升级，用户体验稳定。•开发人员的回报率：收入模式稳定的AppStore更能吸引软件开发者。•系统的开放性：Android系统的开放性和服务免费是其最大的特色，它是一个对第三方软件完全开放的平台，开发者在开发程序时拥有最大的自由度。•用户体验：华丽的UI，多任务处理，强悍的系统扩展能力，丰富的免费第三方资源，手机可玩性很高，更快网络浏览速度。•软件开发环境：许多Android开发者都提到他们比较偏好Android的开发环境，原因在于其开发门槛低，开发注册费低、普通PC即可开发、Java语言较通用以及他们不需要和极具挑战性的AppStore上架流程打交道。•AppStore：软件数量快速增长。•系统封闭性：iPhone开发对硬件环境限制太多，不够开放。•价格：价格贵，在中国还是小众产品。•用户体验：目前是单任务处理的操作系统；不能换电池DataSource:NielsenOnlineBuzzMetrics20100101-20100531Confidential©2010TheNielsenCompanyAndroid成为手机成为手机成为手机成为手机厂商的新厂商的新厂商的新厂商的新宠宠宠宠摩托罗拉借助Milestone等新机型，引领Android手机网络口碑话题量Confidential©2010TheNielsenCompany摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉Android手机网络讨论热度远高于手机网络讨论热度远高于手机网络讨论热度远高于手机网络讨论热度远高于其他手机厂商其他手机厂商其他手机厂商其他手机厂商12*单位：话题数量•摩托罗拉网络口碑声量不仅排名第一，其网络口碑份额也超过50%，摩托罗拉几款Android新品的密集