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QC七大手法（检查表、柏拉图）刘宁Page2学习思路•为什么－是什么－怎么做•目的－定义－做法Page3为什么？－检查表的目的日常管理发现异常取得记录Page4是什么？－检查表的种类点检用检查表•主要用于检查事物/务的功能运作状态，或检查问题记录用检查表•主要用于收集数据资料，做进一步统计整理Page5点检用查检表（1）将需点检的项目逐一列举出来，并空出要记入记号的空栏；（2）点检点有顺序要求的需注明编号；（3）必须检点的项目，尽可能分类层别。记录用检查表（1）决定所要收集的数据及希望把握的项目；（2）决定查检表的格式；（3）记入记号并整理成次数分配表。检查表的制作步骤Page6工作检查表－点检用检查表作用：检查工作是否执行，进行日常的管理；方法：将要检查的工作列成表，按照计划检查。项目影响因素级别改善对策责任人完成日期装配A线线头升降机故障率高★★进行设备的维修方喜12-11设备的节拍跟不上★线头的出板方案的更改方喜12-11没有有效的利用强制节拍★每批根据实际情况，调整节拍方喜12-15工具设备摆放不合理★物料摆放不合理★拆包装影响★★线外人员合理分工表方喜12-11瘳小厅12-7机料动作经济原则培训Page7工作检查表春节回家检查表检查项目状态车票身份证钱包各类银行卡礼品洗漱用具换洗衣物。。。。Page8成品抽样检验及外观不合格品项目调查表批次产品型号成品量（箱）抽样数（支）不合格品数（支）批不合格率（%）外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215烤烟型1050051.011111………………………………………………………………………………250烤烟型1050061.211211合计25001250009900.880297458352810151255调查者：王XX日期：年月日地点：卷烟车间举例：不合格项目调查表Page9车型检查处车身工序检查者调查目的喷漆缺陷调查数2139辆汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表9尘粒尘粒色斑色斑流漆流漆年年月月日日举例：不合格项目调查表Page10练习：制作不良品统计表日期机型故障现象故障类别维修方法故障部件编号不良品统计表Page11作业作业：我们的生产管理和技术人员（包括生产、品管和工程等部门），经常上生产线“巡视”，具体巡视什么内容呢？是否有一套规范的标准做法呢？请尝试列一个本岗位的“巡线”检查表。Page12柏拉图(ParetoDiagram)Page13将一定时间内所收集的不良数、缺点或故障发生的数据按照项目层别、原因层别等进行分类，按数据的频率大小顺序排列的图形，称为柏拉图。也叫排列图、主次分析图、ABC图。柏拉图中可以直观地看出哪一项目影响最大，找到问题的主要原因。柏拉图定义Page141897年意大利经济学家V.Pareto发现总是数少数人占领了大部分财富。美国品管专家J.M.Juran将品质上的问题点区分为少数重要的项目和多数轻微的项目的方法称为“柏拉图”方法。柏拉图的来源Page1520%的原因产生80%的结果80%的原因产生20%的结果占0~80%的问题为A类问题占80~90%的问题为B类问题其余的问题为C类问题重要的少数与次要的多数抓大放小二八法则与ABC重点管理法Page16决定不良的分类项目，最好不要超过六项一般先从结果的分类，洞悉问题点所在，进一步为了采取对策，再依原因类别绘制柏拉图结果的分类：不良项目别，工程别原因的分类：材料别，机械别，设备别，作业者别决定数据收集期间，并且按照分类项目收集数据记入图表纸并且依数据大小排列画出柱形点上累积值并用线连结记入柏拉图的主题及相关资料柏拉图的制作方法Page17步骤一：决定数据的分类项目：主机号、批次、组别、现象、物料型号等为了是说明柏拉图的制作方法，我们一例子来说明：在某月发现生产线人为操作不良的数据严重超标，为了分析问题，进行了数据的统计：柏拉图的制作方法Page18步骤二：决定期间，收集数据。在这步骤，收集的数据是原始的数据，收集原始数据要注意客观、有代表性。主机号批次机型组别不良显现处理方法物料型号SS02782355SS140312T2家悦E2013装配1磕伤/划伤前面板换件机箱面板嘉田LX-311FTN3机箱SS02786888SS040315X1家悦E3040装配1加不上电重插线SS02787685SS040315X6家悦E3040装配1音频测试失败重插线SS02793942SS14031732家悦E2018装配1开机无显换件主板QDIP7BL-AL/N1.0(S1.1)主板SA03754752SA04031198开天M2000装配2不读软盘重插软驱线SS02781571SS14031235家悦E2031装配2少联想标换件机箱面板嘉利LX-311FTN机箱SS02780875SS04031174天骄E3010T装配2磕伤/划伤顶盖换顶盖鸿海LX-311HT2机箱SS02785105SS04031503天骄E1010T装配2上电后电源灯不亮重插线SS02785094SS04031503天骄E1010T装配2磕伤/划伤前面板换件机箱面板嘉田LX-311HT3机箱SS02785062SS04031503天骄E1010T装配2磕伤/划伤前面板换件机箱面板嘉田LX-311HT3机箱SS02785810SS04031509天骄E2016T装配2少联想标换件机箱面板鸿海LX-311HT2机箱SS02787241SS040315X3天骄E1010T装配2加不上电调理内部接收板SS02788032SS040316AR锋行A5050装配2启动时指示灯其他异常重插线柏拉图的制作方法Page19步骤三：按分类的项目统计数据，制作统计表格，在制作统计表格的时候要注意：1、要按照数量由多到少地排列；2、计算各自站总数的比例和累积比例机型数量比例累积比例天娇5034.5%34.5%悦灵通3020.7%55.2%锋行2013.8%69.0%家悦1812.4%81.4%开天1510.3%91.7%北斗96.2%97.9%启天32.1%100.0%柏拉图的制作方法Page20比例、累积比例如何计算？柏拉图的制作方法比例＝总不良数单项不良数机型数量比例累积比例累积比例计算方式天娇5034%34%＝C3悦灵通3021%55%＝C4+D3锋行2014%69%＝C5+D4家悦1812%81%＝C6+D5开天1510%92%＝C7+D6北斗96%98%＝C8+D7启天32%100%＝C9+D8145人为操作不良统计Page2150302018159334.5%20.7%13.8%12.4%10.3%6.2%2.1%34.5%55.2%69.0%81.4%91.7%97.9%100.0%0102030405060天娇悦灵通锋行家悦开天北斗启天0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%步骤四：运用EXCEL制作柏拉图步骤五：找出累积比例超过70%--80%的项目，作为分析解决的重点，本例中，前4项是我们解决的重点。柏拉图的制作方法Page22柏拉图的制作方法1、选定数据区域，点击图标向导。Page23柏拉图的制作方法2、点击自定义类型，选择两轴线-柱图项，点击下一步。Page24柏拉图的制作方法3、在出现界面点击下一步。在图表标题处输入标题名，点击下一步。Page25柏拉图的制作方法4、选择数据标志项，选择“值”选项，点击下一步，在出现界面再次点击下一步。Page26柏拉图的制作方法5、双击左边坐标轴，更改最大值、主要刻度单位数值，达到图形对称后点击确定。Page27柏拉图的制作方法6、双击右边耸动标轴，更改主要刻度单位数值，达到图形对称后点击确定。Page28柏拉图的制作方法7、双击数据柱，更改重叠比例、分类间距数值，达到图形对称后点击确定。Page29柏拉图的制作方法8、标题字体调整，去除不需要的项目。Page30柏拉图的制作方法9、美化，结束。人为操作不良统计50302018159334%55%69%81%92%98%100%050100150天娇悦灵通锋行家悦开天北斗启天0%40%80%120%Page31使用柏拉图的注意事项收集数据的期间和对象必须一样横轴依大小顺序排列,将其它项列在最后横轴各柱形宽度要相同Page32作业品质部门人员使用统计表收集所有部件不良率的统计，并制作成柏拉图。管理部门人员使用统计表记录某种型号的产品由于员工操作不当造成的不良的数据，并制作成柏拉图