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OHP-1QC季度培訓培訓地點:興發B會議室日期:2013年7月16日時間:下午2:00主講:蔣青松參與人員:品管部所有QCOHP-2培訓題綱•什麼是QC•QC的作用(價值)•QC七工具之因果圖(特性要因圖)•TMS玩具標準的判定OHP-3什么是QC?•QC=QualityControl(質量控制)•是指控制制造或服务的品质，使產品或服务达到最优良的状态。OHP-4QC的價值!社會效益----使工廠有個良好的聲譽•客戶沒有投訴,抱怨,不良反饋;•沒有客戶或消費者退貨;經濟效益----使生產線上品質控制得當,企業盈利.•及時發現問題----反工率低;•及時解決問題----報廢率低;•善於溝通和處理問題----不良率低.(多指品質高層,與客戶及各部門之間)OHP-5利潤成本•成本與利潤的關係提高價格只有降低成本才能增加利潤QC的價值!我們能在降低的成本空間內,合理的發揮我們的職能,確保合格的產品出櫃,才體現出我們真正的價值!!!OHP-6定义–当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为因果图，畫的形狀與鱼骨相似,又叫鱼骨图。因果圖OHP-7•組成特性大要因大要因大要因大要因中要因小要因因果圖OHP-8因果圖1:把握現狀,整理问题。2:要因分析,追查真正的原因。3:寻找对策,作出檢討。4:對策實施,效果確認。•實施步驟OHP-91:尋求原因型:針對問題找出原因,為什麼會這樣?原因一原因二原因三原因四不良結果發生原因為什麼會這樣?因果圖的分類OHP-10因果圖的分類2:尋求對策型:針對目標找出對策,如何才能達成目標(如何改善)?目標改善對策對策一對策四對策二對策三我們要達成這個目標OHP-11因果圖的作用①分析因果关系；②表达因果关系；③通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决。•協助我們作好日常管理工作;•理清思路,認清問題的關鍵所在,進而解決問題:OHP-12因果圖的應用107國道每天塞車一兩小時交通故障道路施工慢車占用快車道車禍多不遵守交通規則開車講手機搶道時間高峰尖峰時段上下班時間用餐時間假日出門車道不夠用外出游玩多車輛集中違障停靠貨櫃車隨意路邊停放的士隨意上下客小貨車路邊卸貨其它暴雨天氣路段打滑可見度低車輛故障举例:發生在我們每個人身邊都熟悉的問題點作出分析,找出原因!!OHP-13举例:從人,機,物,法,環五個因素來分析產品質量問題因果圖的應用產品質量問題人環境方法機器物料新工人多培訓不足機器故障素質低設備老化,性能不穩定情緒不穩前工序半成品差工夾具不完善精度偏差供應商來料不合格五金件不合格工程結構作業指導書不完善5S不合格灰塵噪音高濕度OHP-14因果圖的應用人員方法設備物料其他作業熟練程度培訓不夠充分工序未健全工序分配合理性模具結構不完善自動機性能不穩定前工序部件質量不過關5S實施不澈底測試手法不統一射水龜不良率高責任心不強新手現場管理有待提高對策慢不良問題點因果圖分析工程結構不完善工程改模不合理啤部件無良好的控制方法五金鏍絲偏大,影響自動機膠件易變形OHP-15因果圖的應用從上頁因果圖分析再結合不良數據,我們可以得出影響射水龜不良的以下關鍵問題:14%20%60%2%4%人員機器設備物料方法環境方法包括:工程設計,改模,無控制方案,不完美的工序等啤件加工,五金件影響OHP-16序号主要原因现状目标对策负责人完成日期跟进因果圖的應用目前我們興發每次PP事后會議,所運用的就是這種對策表的模式.联系实际中的问题,划出因果图后作出相應对策表(如車間的生產问题点)OHP-17TMS玩具標準的判定--啤件的缺陷判定:外觀性缺陷•缺陷大小程度•缺陷明顯程度•缺陷分布位置•顏色分辯(D65燈下與陽光下區別)•將部件組裝后整體效果尺寸與功能•依照尺寸圖做足量度工作•重要環節就是試裝—及時發現潛在性的問題OHP-18TMS玩具標準的判定--噴印件的缺陷判定:外觀性缺陷•噴印位置與簽辦偏差的判定•飛油,超邊,不到位等缺陷的判定--缺陷明顯程度與位置•顏色分辯和光亞程度(D65燈下與陽光下的區別)•將部件組裝后整體效果可靠性缺陷介油和擦油OHP-19TMS玩具標準的判定--成品的缺陷判定:外觀性缺陷•成品離隙(爆口)的標準—TMS成品通常收0.2mm,但特別位置另當而論.•鏍絲,超聲,膠水的不良判定•日期碼的不良----作用在於追蹤,能看清字樣即可.功能性缺陷•主要功能—嚴重性問題•裝拆力及活動部位力度---重要性問題亦可溝通彈性處理的問題安全性的缺陷•拉,扭,擲測試---均屬嚴重性問題,一旦出現問題,必需立即作出糾正措施,必要時甚至要求停產!!OHP-20TMS玩具標準的判定--來料的缺陷判定:來料的缺陷•包裝物料及印刷品-----屬玩具的附體件,其標準與主體玩具有一定的區別•五金件----鏍絲,鐵軸,彈弓等,可以說是功能部件,即使實際尺寸與圖紙有出入,但試裝仍是最重要的環節;•TMS產品的外箱尺寸要求---關系到能否裝櫃!屬重要性問題;•牙箱的不良缺陷----牙箱的不良即就是一個產品的功能不良!!!•其它物料OHP-21THANKS谢谢大家！