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前期物业管理工作方案一、管理处进驻小区前的工作1、和开发商协商新管理处临时办公场所，管理处根据实际需要，购置办公用品，报经开发商审批后购置。2、人员配备两名序号岗位人数主要职责备注1物业经理1筹备物业管理各项工作2管理员11、协助经理筹工作2、熟悉小区环境3、准备各项规章制度、制定文件、表格和证件二、前期工作a、新的临时物业管理处成立，开始运作。1、和开发商协商选址正式物业公司办公地点，规划设计办公室场所。2、根据需要负责售楼部、销售办公室、样板房等清洁卫生。配合销售工作。3、保安工作；负责售楼部保安，维持安全秩序和维持车辆停放秩序等。4、增配备工程人员一名，熟悉整个小区内的设备设施，了解各类设备的构造，隐蔽工程存档等。序号岗位人数主要职责备注1电工1熟悉整个小区内的设备性能和运作，各类设备的构造，隐蔽工程存档等。三、收楼前两个月1、了解销售中心各项资料及情况，熟悉小区环境。2、制定管理处人员架构，制定保安招聘工作；物业管理人员及财务人员招聘计划。根据实际需要，采取人员分步到位的办法。3、协助装修公司跟进管理处管理用房装修工程的进度，质量。已确定员工进场时间。4、制定各项文件、表格和证件项目名称制定日期管理文件管理公约用户手册装修手册各项表格收楼手续流程表收楼通知书收楼表格室内设备检查记录表紧急联络记录表住户证申请表防火协议书装修流程图证件装修证工作证等物业中心名片员工手册、各项规章制度四、收楼前一个月1、物业办公用房及宿舍等已完成，据实际需要，购置办公用品，设施，工具以及管理处员工生活必需品的采购计划，报经公司审批后购置。2、建立资料、档案室。2、物业管理人员、财务人员、清洁工及保安招聘。3、管理人员全部配齐，经培训后管理处正式实行挂牌办公制度，将企业《营业执照》，《物业管理服务收费标准》等，悬挂于办工室，管理工作人员应挂工作牌上岗。a、管理人员到位需向发展商收集的资料1、需要销售部门提供业主姓名、地址、联系电话、建筑面积清单、各项费用的缴交情况2、工程监理及施工队伍等单位的名称、负责人、联系人、联系电话清单。3、物业资料：主要包括物业的各种设计和竣工图纸、位置、编号等。b、各人员的培训；1、管理员、工程部、保安、绿化等人员。依据职责分别进行培训。2、收楼前30天物业管理人员进行交收楼及接管验收工作培训。3、收楼前20天，保安队经10天培训后，负责对所接物业的保安守卫工作。4、收楼前10天，清洁部组建成，开始对已接收的物业进行全面清洁“开荒”工作。C、物业接管验收工作1、组建物业移交接管验收小组。2、物业接管验收在竣工验收基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。3、认真接收物业规划建设资料；认真做好物业接管验收；交接的图纸和资料；设备技术资料；变配电、电梯、空调、给排水系统等。4、供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用；5、房屋幢、户编号已经有关部门确认；6、各单元钥匙、设备房钥匙等的交接7、对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。从物业管理角度向开发商提出建议。d、发收楼通知书1、确定收楼时间。2、小区在使用条件全部具备后向业主发出收楼通知书。e、第一批交楼2009-5-12