搜索
主讲：简谈电话销售话术2013年1月7日晚培训内容：一、电话销售小五步之1、开场白2、信息刺激二、感染你的客户三、电话销售细节电话营销小五步1、开场白2、话天地3、信息刺激4、入主题5、缔结1、开场白要在20秒内清楚地让客户知道下列三件事：1.我是谁？2.我打电话给客户的原因是什么？3.我公司的服务对客户有什么好处？——卡耐基1：早上好!王总啊?（稍停）我是厦门卓图科技的商务顾问，我姓陈。给您打这个电话,是想给您推荐一个风靡全国的项目，用来帮助咱们企业走在行业的最前端！2：您好王总，我是厦门卓图科技的商务顾问，您现在接听我的电话是免费的！（幽默路线）3：王总，如果我们的服务能让您的平台走向盈利，您一定有兴趣听，是吗？”（终极利益法）4：张先生，你好，你家着火了!/张先生，你好，我生病了！(心跳）5、张总，你好，这是我第一次给你电话，如果有一个方法可以帮您的平台盈利，你愿意给我两分钟时间吗？注意事项利益明确、简明明确：张总，我可以帮你挣更多的钱简明：语言拖泥带水，表达口词不清世上如果男人没有了女人就糟了你怎么停顿？世上如果男人没有了，女人就糟了世上如果男人没有了女人，就糟了二、信息刺激如果不升级…1、您的企业信息将在网络中彻底消失！2、将会被同行垄断，走向衰亡！3、浪费关键词资源！……如果升级…1、企业信息遍及全网；2、垄断同行信息（唯一性）；3、今天6800，明天68000…（案例）；……感染你的客户如何感染客户？方法一幽默风趣：有一位丈夫在天一亮，当妻子一睁开眼睛就对妻子说“我爱你。”妻子听了，对丈夫说：“去去去，肉麻。”第二天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第二天听了没有说“肉麻”的活了，把手放在丈夫的额头上，问道：“没有生病吧？”第三天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第三天听了，对丈夫说了一句话：“你有点烦。”第四天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第四天听了连连对丈夫说了几个相同的字：“好好好，好了好了，好了啦。”第五天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第五天听了，既没有说“肉麻”，“你有病”，“有点烦”，也没有说“好了啦”，妻子对准丈夫的额头亲了一下，温柔地对丈夫说：“我也爱你。”方法二语调紧迫1、王总，现在全国的企业都在抢注无线网址，您如果错过了那以后就找不到我们的平台啦！2、我先帮您查一下您这个平台有没有被人升级！3、我有一个深圳客户他把钱都打过来了，但就差两个小时，结果被南京的一个同行给抢注了！电话营销细节（一）开场白（二）30秒原理（三）以问题吸引注意力（一）开场白：设计独特且吸引人！绝对不允许千遍一律目的：吸引对方兴趣（绝对不允许产品介绍）时间：20S注意：礼：礼貌、合理短：挑重点精：去掉一个字，不成文（二）30S原理(15+15)第一阶段：15s开场白稍停观察客户反应第二阶段：15s来电原因、服务介绍、约见时间、地点开场白之后，要说明来电原因（非目的）原因一定要引起客户兴趣（二）30S原理(15+15)1.每人设计一个适合自己2.进行“一对一”模拟（三）以问题吸引客户注意力一张嘴，两只耳朵：少说多听20%时间提问客户！80%时间倾听客户！关键点：2、决不害怕拒绝！拒绝意味成功3、决不畏惧困难！就因为困难，所以才要我做1、决不害怕犯错！犯错意味成长Thanks