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组织行为学—前沿问题研究组织行为学（OB:OrganizationalBehavior）研究在20世纪50年代兴起，主要代表人物有德鲁克、罗宾斯等。一、两个核心问题1.企业就是人说文解字:企使______的人做_____的事什么是领导者的“主业”？“人”字经:与人为善，任人唯贤成人之美，以人为本2.人们为什么服你？职务≠权力两个辩护（伦理、心理）二、好的思路——顶层设计1.没有思路就没有出路2.思路第一，苦干第二3.动因：竞争态势与中层特征案例：1.企业员工的“幸福与希望”2.“未来唯一的竞争优势”是什么？工作建议：1.重视系统思维，强调顶层设计究竟什么“决定成败”？C理论思路、套路与上路二次创业的理念不是修复是颠覆不是超过是超越不是局部是全部老鹰的启示2.工作精力：三三三制忙盲茫坚决压缩第一个“三”3.思路出在哪里？瓶颈问题－关键性前沿问题－创新性SWOT问题－可操作性体制与机制－系统性1.瓶颈问题－关键性上海大发展的启示短板效应2.前沿问题－创新性行业的_____问题是什么?同行的_____问题是什么?上级的_____问题是什么?下级的_____问题是什么?3.SWOT问题－可操作性优势(Strengthens)劣势(Weakness)机会(Opportunity)威胁(Threatens)4.体制与机制－系统性不能______,也不能______医改、房改、教改的教训4.两点小结核心胜任力理念与方法的统一三个“要有”三、好的沟通力把人际关系搞得“简单”一点，把我们事业搞得“复杂”一点两点理由(法理情、非对称)约哈里窗口讨论:三个70%一个误区沟通金字塔沟通6要则:与上级沟通6要则与同事沟通6要则与下级沟通6要则沟通的前提沟通的载体沟通的目的四、好的机制—流程再造道、法、术没有好的思路________没有好的执行________案例：为什么“三个和尚没水吃”?四个创新一点启示如果没有________来支持,就只能靠________来协调.如果________成了习惯,_______就越来越形同虚设.宗旨：“快”与“准”“快”--效率：做事的正确有效“准”--效能：做正确有效的事如何准确理解“执行力”？1.行政流水线复杂问题简单化简单问题流程化程序公平权力—责任—风险基于ISO9000—2000版:客户导向、无缝衔接全员参与、持续改进承诺—执行—纪录—考评启示：“执行力”问题的本质必须行与如何行2.“第一次就把事情办好”认知力与执行力“跌倒”或“失败”的再反思价值观＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿3.高执行力员工的5个特质1.很强的政策与决议的______；2.有热情，理解自己_________；3.面对棘手问题，能迅速______；4.懂得通过_________完成任务；5.会做_________。4.帕雷托法则20％20％80％80％____之少数____之多数用_____的精力做好_____的事情四分法五、好的团队当前骨干素质培养的三大精神：创新精神、敬业精神、团队精神领导者:重新认识团队的价值1.特征:“雁阵”模型解读“雁阵”三段话目标一致合理布局同心同德超常发展2.核心：共同愿景反映组织战略及员工切身利益清晰可感、切实可行“We”Team还是“Me”Team?两点建议3.基础：“结构”优化结构决定属性，属性决定绩效结构感与同心圆模型同心圆模型：信任认同容纳构成法则：领导为主择人，权威程序定人运作法则：耗散结构理论（普利高津）4、关键：心理契约领导:让每个人觉得_______挺重要成员:使大家多________及时遏止________案例:唐僧团队的启示没有_____的个人,只有_____的团队团队可以通过不同角色的组合______。简要结论:1.企2.生活与人事3.赢