时间管理&工作习惯

时间管理&工作习惯广州快乐E家江双厘1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列优秀客户经理的标准1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列优秀客户经理表现在那些方面•续签率高•业绩稳定并且优秀•VAS比重高•执行力强•客户满意度高,无客户投诉(客户效果好)•积极影响团队,善于分享,保持激情•等等1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列残酷的现实•每天都在回访客户，总觉得很多事情做不完，比牛还累.或者突然感觉没有客户见,不知道去那里•每月初总觉得业绩没有底,不知道业绩出自那里•每个月都在疯狂的逼单,甚至把客户逼疯掉,导致客户都不想见您了,听到您的声音就知道你又来要钱了.1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列原因在那里就是我们平时的时间管理和工作习惯造成的1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列时间管理有哪些障碍？障碍一：“我的时间安排的挺好，我是个有序的人”障碍二：“时间管理有什么用，计划赶不上变化”障碍三：“时间掌握在别人手中”障碍四：“时间管理太麻烦”障碍五：“时间管理各人有各人的习惯，我的习惯就这样，不好改”障碍六：你是一个喜欢拖延的人等等。。。1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列大部分人时间管理的特点•没有轻重缓解、没有主次•眉毛胡子一起抓•不能自由支配时间•时间不够用•时间的浪费等；1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列8时间管理的启示•通过对干扰因素排序，找出最需要克服的因素•在拖延性干扰中，最需要而且最能够克服并且容易产生良好结果的是克服“缺乏自律”•在突发性干扰中，最需要克服的是“突然约见”•都是谁干扰了你的时间安排，偷走了你的时间？1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列那怎样才能做好时间管理呢？1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列10时间管理的原则原则一：８０／２０原则原则二：目标ABC原则三：排出优先顺序原则四：制定计划1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列11原则一80/20原则80/20原则：假如工作项目是以某价值序列排定的，则80%的价值来自于20%的项目，而剩下的价值则来自于80%的项目。简单地说：20%的工作占整个工作80%的价值集中80%的精力要做20%的工作投入20%的精力做另外80%的工作1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列12原则二目标ABC目标ＡＢＣ原则：在最有价值的那些项目旁边，标上大写的A字，在稍低价值的项目旁边标上大写的B字，在价值最低的项目旁边标上C字。A＝必须做的B＝应该做的C＝不值得做的1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列13原则三排出优先顺序•根据工作的紧急程度•按照工作的重要程度四象限原理解析第二象限工作法1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列管理时间四象限重要紧急紧急且重要紧急不重要重要不紧急不重要且不紧急打电话约客户做方案查广告资源回访服务客户日报签单跟进客户交流分享回邮件输CRM纪录准备拜访路线朋友聊天1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列重要，非紧急重要，紧急重要紧急M1M2M3M4非重要，非紧急非重要，紧急尽量避免扩大M1尽量减少M3事情多投资时间在M2尽量避免M4事情优先矩阵事关重大者不可受制于细枝末节---哥德1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列如何处理高价值活动•让高价值活动充实每一天，剩余的时间再用于做琐碎的小事。•坚持重点，排除外界干扰，头脑中始终有最终的结果。•设定最后期限，合理安排事情的进展。•将大目标分解，逐步完成。•高效运用自己的黄金时段•奖励自己，始终保持积极进取的态度。1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列如何处理低价值的活动•想办法节约自己的时间。•降低自己的标准，不要追求完美。•学会放弃既没有价值，又浪费时间的事。•将它们汇总，集中时间处理。做正确的事比正确的做事更重要1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列18原则四制定计划•必须事先对工作做出计划•必须按照计划去执行、去实施•必须留出处理不可预计事物的时间时间管理的重点：待办单、日计划、周计划、月计划表1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列阿里巴巴每周每天工作时间效率提升表日期：必做事项开始时间结束时间1意向客户谈合同2铺垫广告,铺垫续签3盘点,当月及3个月6个月到期的客户,清楚要做的工作4每次回访我帮客户解决了那些问题,是否帮客户提升了效果5查询广告资源,看客户页面,发现问题6邀请培训,培训新客户7邀约明天的客户8给明天的客户做计划或做方案9察看和分类保存重要邮件并回邮件鼓励同事10寻找优质客户11回访覆盖每周每日时间管理的检查工具1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列怎样养成良好的工作习惯呢？•你要知道什么是好的时间管理习惯•对于优秀的客户经理来说坏习惯是可以并且是必须要改变的•好的习惯是可以养成并且是必须要养成的•时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是无意中形成的，良好的习惯可以在有意中形成1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列善于学习、总结（寻找共性）挑战自己，克服障碍，不断提醒自己坚持做，直至养成习惯分类管理1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列具体方法PDCA计划P=PlanD=DoC=CheckA=Action1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列•目标视觉化并时间化(细分）•晚上能做的事情不在白天做（如做方案等）•路上能做的事情不在公司做（客情电话等）•不打无准备之仗，见客户之前准备要充分•客户不会给你太多机会，见面就要一次谈透•和客户辩论的时间省下来，给客户看证明，带齐所有销售工具•每晚问自己:明天工作计划安排好了吗?约好客户上门的时间了么？1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列•出门之前和约好的客户再次确认到达时间•上午工作安排,尽量在拜访客户•A类客户必须尽快快速跟进•签单就必须当场收款•平常多准备成功故事、精周刊、展会报道、最新促销、媒体报道、行业信息、合同、收款单及收据，以提高准备谈客户的效率1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列•每天留给自己15-20分钟思考——光用手脚做事的SALES无法成功！•每天晚12点之前必须睡觉，以保证第二天的工作效率•最好每天早晨养成锻炼身体的好习惯•每天早晨开始工作时，先闭目过一下今天一整天的工作安排(10分钟）1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列每晚八件事1，录入CRM系统2，查下资源,3，约见第二天的客户，,重点客户的方案资料.合理设计拜访路线4，收邮件，整理有用信息：回复、群发5，写日报，回顾今天计划完成情况6，准备明天见客户的资料7，睡前思考总结1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列每周必做的几件事•crm客户的翻牌•邮件整理•本周周总结，认真填写周报•做好下周详细计划•SalesKits整理（包括成功故事5篇）•查询行业或外贸资讯•关于公司，市场，产品的最新动向•和其他人交流：积极的同事、TOPSALES1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列每月必做的几件事1月底前，仔细整理自己的CRM系统2思考总结本月做的好的地方和不好的地方,并思考要完成目标我需要用什么方法3更新和完善SALESKITS4每月月底－下个月的预测及A类客户名单5每月签约客户情况总结1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列总结•一个优秀的客户经理，必须认清自己的不良习惯，克服一切，有意识的培养良好的工作习惯!•良好工作习惯的培养贵在于坚持！•良好的工作习惯的标准是：高效，结果！1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列与大家共勉•一份耕耘一份收获！•你今天得什么是因为有你昨天的付出，明天你想要得到什么，取决于你今天怎么做了！•时间是有限的，每天做好该做的事，结果自然是你想要的！•大家加油！！！1999-2009阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售培训系列谢谢大家！