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第三章调查表设计第三章调查表设计•调查表设计•调查表示例•常用量表简介调查表也称“调查问卷（Questionnaire）”，通过把拟收集的数据项目用恰当的措词构成一系列问题的集合。调查表是医学研究资料收集的最主要工具。调查表如何设计取决于研究目的和分析手段的需要，关键在于保证所获得信息的准确性和可靠性。第一节调查表设计一、调查表的概念研究目标应答者信息问卷数据分析调查结果决策建议调查问卷的主要功能：1）把研究目标转化为特定的问题；2）使问题和回答范围标准化，让每一个人面临同样的问题环境；3）通过措辞、问题流程和卷面形象来获取应答者的合作，并在整个谈话中激励被访问者；4）可作为调研活动的永久记录；5）它们能加快数据分析的进程；调查问卷的目的即为什么要实施这种调查、该调查问卷到底想了解什么、它是否能提供必要的决策所需信息等等。确定调查问卷的目的是问卷设计的前提条件。必须根据课题要求和课题需要，并结合现实可行性加以确定。(一)根据使用问卷方法的不同分类（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调查者进行填写的问卷。二、调查表的种类(二)根据调查方式的不同分类信访调查表、网络调查表：通过邮寄、计算机网络分发或直接送达被调查对象，由被调查对象自行填写的一种问卷。电话访问调查表：电话访问是采用电话询问调查内容获得研究信息的一种方法。面访调查表：通过调查员对被调查对象采用面对面方式进行询问，以获取研究信息。三、调查表的结构和内容导言（引导语）调查表的题目、编号一般项目（被访者基本情况）研究项目（即调查或研究变量，是调查表的核心内容）核查项目填表说明（一）调查表的基本结构（一）调查表的基本结构（一）调查表的基本结构(1)导言常以简短的指导语或说明信出现，旨在向被调查者说明调查的目的、意义。对自填式调查表还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。调查表说明一般放在调查表开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写调查表。有的调查表说明还进行一定的宣传，以引起调查对象对调查表的重视。（一）调查表的基本结构(2)调查表的题目、编号概括说明调查的研究主题简明扼要，易于引起回答者的兴趣不要简单采用“调查问卷”这样的标题，容易引起回答者因不必要的怀疑而拒绝回答。如“生育健康状况调查表”、“农村妇女生殖道感染调查表”等。编号包括调查表编号、调查项目编号和回答选项编号。对于正规的调查表，还有过录框，将要录入计算机的各种数据和编码填于其中，以便于录入计算机。（一）调查表的基本结构(3)一般项目（被访者基本情况）被访者的人口学特征，即背景资料性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度、职业等实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多益善。（一）调查表的基本结构(4)研究项目（即调查或研究变量）是研究者要了解的基本内容，也是调查表中最重要的部分主要以提问的形式提供给被访者。（一）调查表的基本结构(5)核查项目调查表的后面，常需附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的情况。如有必要，还可写上被访者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步追踪调查。（一）调查表的基本结构(6)填表说明写在调查表后面或单独印制，说明如何填写调查表，并对某些项目做详细解释。大型或复杂的调查表应有使用手册或操作指南，内含详细的填表说明和示例，以便按其中的规定和要求严格执行。（一）调查表的基本结构（二）调查表问题的设计形式开放式：对所提问题可以不受限制地回答，对于姓名、出生日期等或呈连续性分布的变量可以采用。封闭式：将各种可能的答案列印到调查表上，由被调查者选择。混合式：在一张调查表上同时包括开放式和封闭式问题，绝大部分调查表为混合式。（二）调查表问题的设计形式1.开放式问题(open-endquestions)开放式问题，也称自由问答题，只提问题或要求，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。开放式问句主要限于探测性调研。开放式问句经常需要“追问”。例如访谈人员也许会说：“还有其他要说的吗？”追问是访谈员为了获得更详细的材料或使讨论继续下去而对应答者的一种鼓励形式、进一步询问。（二）调查表问题的设计形式1.开放式问题(open-endquestions)例：“你对美国航空公司有什么意见？”例：“当我选择一个航空公司时，在我的决定中最重要的考虑点是”例：“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨————”（现在请你完成这一故事）（二）调查表问题的设计形式优点：(1)在开放式问题中，被调查者的观点不受限制，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。(2)开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。(3)对开放式问题的回答所进行的分析有时候能够作为解释封闭式问题的工具。缺点：(1)难于编码和统计(2)访问员误差（二）调查表问题的设计形式2.封闭式问题(closed-endquestions)封闭式问题：给定备选答案，要求被调查者从中做出选择，或者给定“事实性”空格，要求如实填写。(1)两项选择题两项选择题，也称是非题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是”与“否”；“有”与“没有”等。这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。例：“在安排这次旅行中，您打算使用美国航空公司的电话服务吗？”是□否□特点：简单明了。缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差。(2)多项选择题多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。例：“在本次飞行中，您和谁一起旅行？”没有□只有孩子□配偶□同事/朋友/亲属□配偶和孩子□一个游览组□其它□优点：便于回答，便于编码和统计。缺点：问题提供答案的排列次序可能引起偏见。(3)填入式问题填入式问题一般针对只有惟一答案（对不同人有不同答案）的问题。（对于答案不固定的问题，只能设计成开放式问题）。例：您工作年限是——年您的出生年月是——年——月——日。(4)顺位式问题顺位式问题，又称序列式问题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者产生某种暗示影响。例：“请您对美航的下列改进项目排列顺序”１.食品服务2.卫生服务3.登机时间４.行李服务5.售票服务(5)态度评比测量题态度评比测量题是将消费者态度分为多个层次进行测量，其目的在于尽可能多地了解和分析被调查者群体客观存在的态度。例：“您喜不喜欢喝矿泉水?”很不喜欢不太喜欢一般比较喜欢很喜欢例：“小的航空公司一般比大公司服务得好。”坚决不同意1□不同意2□不同意也不反对3□同意4□坚决同意5□注意：设中性层次（中间层次）；左右两端的层次数最好相等。(6)矩阵式问题矩阵式问题，是将若干同类问题及几组答案集中在一起排列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案。矩阵式问题可以采取表格式矩阵，也可以采取非表格式矩阵形式。优点：节省问卷篇幅；同类问题集中排列，回答方式相同，也节省了阅读和填写时间。缺点：这种集中排列方式较复杂，容易使被调查者产生厌烦情绪。(7)比较式问题比较式问题，是将若干可比较的事物整理成两两对比的形式，由被调查者进行比较后选择。例：“您出国旅行优先考虑哪国航空公司”１.中国与美国2.中国与日本３.中国与泰国4.中国与新加坡3.混合型问题混合型问题，又称半开放半封闭式问题，是一种介于开放式问题和封闭式问题之间的一种问题设计方式，即在一个问题中，只给出一部分答案，被调查者可从中挑选，另一部分答案则不给出，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。半开放半封闭式问题应用较少，因为很多场合下，可以将它一分为二。（三）调查表的格式一览表：一览表每张可填写多个调查对象的信息。适用于项目较少的调查。单一表：单一表也即“一人一表”，每张表只填一个调查对象的信息，适用于项目较多的调查。调查表示例调查问卷的设计原则：1、可信原则2、有效原则3、适度原则四、调查表设计及其基本原则调查问卷设计的一般程序（一）准备阶段（二）初步设计（三）试答和修改（四）定稿印刷1、必须确定调查主题的范围和调查项目。2、要分析调查对象的各种特征。3、还应充分征求有关各类人员的意见。1、标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽的列出各种问答题。2、对问答题进行检查、筛选、编排，设计每个项目，对提出的每个问答题都要考虑是否必要。3、考虑问卷是否需要编码，或许要向被调查者说明调查的目的、要求和基本注意事项。初步设计出来的问卷通常存在一些问题，故需在小范围内进行试验性调查，一边弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有的问题等等将修改以后并且得到各方认可的问卷作为最终文本，按照调查工作的需要打印复制，制成正式问卷。遵循可行性原则遵循准确性原则遵循效率原则调查问卷设计的具体步骤（一）确定调研目的和限制因素（二）确定数据收集方法（三）确定问题的回答形式（四）确定问题的措辞调查的目的调查的内容样本的性质问卷的使用方式开放式问答题封闭性问答题混合式问题遵守准确性原则词语要避免诱导性和暗示性考虑回答者回答问题的意愿措辞要保证访问的效率（五）确定问卷的编排流程（六）评估问卷（七）获得各方认可：主要是客户的认可（八）预先测试和修订（九）定稿和印刷问卷调查问卷设计的具体步骤1、问卷评估的基本方法：专家评价、客户评价、被调查者评价、自我评价。2、问卷评估的基本原则：问卷是否提供了调研目标所需的信息、问题是否必要、问卷是否太长、给开放式问题足够的空间、问卷中说明性的文字应当与题目相区别。四、调查表设计及其基本原则所有项目必须完全围绕研究目的展开。项目要精选，要有针对性且重点明确，需要的项目一个不能少，不需要的一个也不能多。项目的定义要尽可能明确，同时采用客观、定量或半定量的指标。对于研究中的主要变量，不仅需要定性而且需要定量测量。可成对设置一些高度相关或内容完全相同而形式不同的问题，检验调查表的信度。（一）调查项目的确定即问题相互之间的排列组合和排列顺序。确定问题的排列顺序必须按以下两条基本要求：①便于被调查者顺利作答；②便于资料的整理和分析。为此，问题的排列要有逻辑性。具体要求：(一)先易后难：按问题的难易程度排列次序(二)先近后远（或先远后进）：按问题的时间先后顺序排列次序(三)同类集中：相同性质或同类问题尽量集中排列四、调查表设计及其基本原则（二）调查项目顺序的编制位置类型例子理论基础过滤性问题限制性问题“过去的12月中您曾滑过雪吗？”“您拥有一副雪橇吗？”为了辨别目标回答者。对去年滑过雪的雪橇拥有者的调查最初的几个问题适应性问题“您拥有何种品牌的雪橇？”“您已使用几年了？”易于回答，向回答者表明调查很简单前1/3的问题过渡性问题“您最喜欢雪橇的哪些特征？”与调研目的有关，需稍费些力回答中间1/3的问题难于回答及复杂的问题以下是雪橇的10个特征请用以下量表分别评价您的雪橇的特征。应答者已保证完成问卷并发现只剩下几个问题最后部分分类和个人情况“您的最高教育程度是什么？”有些问题可能被认为是个人问题，应答者可能留下空白，但它们是在调查的末尾。(1)问题设计的基本要求–问题应具体、明确，不能抽象、笼统–避免复合性或双重含义问题–问题尽量通俗易懂，避免专业术语或冷僻的词汇–避免带有倾向性和诱导性的问题–不要直接提出敏感性或具有威胁性的问题–用词要准确，